3 langkah untuk menemukan alat otomatisasi email terbaik untuk Anda [+ Template Evaluasi Gratis]

Jika Anda ingin mendorong program email Anda ke tingkat berikutnya, otomatisasi email adalah tempat yang sangat baik untuk memulai.

Statistik menunjukkan bahwa email otomatis memiliki tingkat terbuka 70,5% lebih tinggi daripada email biasa. Terlebih lagi, kampanye otomatis telah terbukti mendorong 21% dari pendapatan pemasaran.

Mengotomatiskan pemasaran email Anda memberi Anda cara sederhana untuk memelihara pelanggan Anda secara efektif. Dan dengan 40% tim mengalami upaya pemasaran email yang kekurangan sumber daya, alat otomatisasi dapat menjadi peningkatan efisiensi yang Anda butuhkan untuk memberikan waktu kembali kepada tim Anda dan akhirnya mendapatkan ide-ide inovatif Anda.

Namun, dengan semua solusi di luar sana, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa Anda memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda?

Kolaborasi antara Benchmark Email dan Litmus, kami akan memandu Anda melalui semua langkah penting dalam memilih alat otomatisasi email:

1. Pahami kebutuhan Anda
2. Pertimbangkan fitur yang Anda inginkan
3. Identifikasi keterbatasan Anda

Kami bahkan menyertakan template gratis untuk membantu Anda mengevaluasi vendor!

1. Pahami kebutuhan Anda

Sebelum memilih atau bahkan mencari alat otomatisasi email yang tepat, penting untuk menetapkan kebutuhan Anda. Jika tidak, Anda akan membuang banyak waktu berharga untuk mencari alat yang datang dengan fitur yang tidak perlu atau fungsionalitas yang tidak cukup.

Untuk memahami kebutuhan Anda, mari kita uraikan berbagai elemen yang pada akhirnya memengaruhi jenis perangkat lunak yang Anda putuskan untuk digunakan.

Ukuran tim

Salah satu faktor yang membuat banyak alat otomatisasi email menyusun harga mereka adalah jumlah pengguna. Tim yang lebih besar biasanya menggunakan lebih banyak bandwidth dan fitur, dan lebih dari satu atau dua orang memerlukan akses ke alat tersebut.

Seberapa besar tim Anda? Siapa yang akan mengakses alat otomatisasi email Anda dan mengapa? Jika anggaran Anda berada di sisi yang ramping, maka bersikaplah konservatif dan mulailah dengan lebih sedikit orang. Anda selalu dapat meningkatkan jika tim Anda berkembang dan lebih banyak orang membutuhkan akses ke perangkat lunak di telepon.

Sasaran

Saat seperti inilah memiliki strategi konten yang terdokumentasi sangat berguna. Memiliki dokumen strategi untuk dipanggil saat Anda perlu meninjau dan mengonfirmasi sasaran akan membantu Anda menentukan apa yang paling penting untuk pemasaran Anda. Dan ketika datang ke alat otomatisasi email, Anda ingin tujuan pemasaran Anda di depan dan di tengah selama proses pengambilan keputusan. Lagi pula, jika alat Anda tidak membantu Anda mencapai tujuan tersebut, mengapa Anda menggunakannya?

Beberapa tujuan pemasaran Anda mungkin termasuk:

• Meningkatkan pendapatan dan konversi
• Mendorong lebih banyak lalu lintas organik ke situs Anda
• Mengubah lalu lintas menjadi prospek
• Memperpendek siklus memimpin
• Menciptakan lebih banyak titik kontak antara merek Anda dan pelanggan
• Menyediakan pelanggan dan prospek dengan pendidikan yang konsisten dan sumber daya berkualitas tinggi
• Mengurangi churn pelanggan
• Kembangkan pengikut media sosial Anda
• Dapatkan lebih banyak perhatian pada konten Anda

Pemasaran email yang efektif dapat membantu dengan masing-masing tujuan ini. Namun, Anda tidak akan tahu pasti alat mana yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda di awal—tetapi Anda setidaknya dapat menggunakan tujuan Anda untuk menetapkan harapan saat Anda memeriksa vendor dan berbicara dengan tenaga penjualan. Plus, dengan mengingat tujuan ini akan membantu Anda menentukan apakah alat yang akhirnya Anda pilih layak untuk digunakan.

Jenis email

Jadi, Anda tahu bahwa Anda ingin mengotomatiskan email Anda, tetapi apakah Anda telah memikirkan banyak jenis email yang ingin Anda kirim? Sebagian besar platform akan mendukung segala jenis email atau urutan email yang Anda pertimbangkan, tetapi selalu bijaksana untuk mengetahui berbagai email yang akan Anda kirim dan alasannya.

Berikut adalah beberapa untuk dipikirkan:

• Newsletters : Seberapa sering Anda akan mengirimkan ini? Mingguan? Bulanan? Triwulanan?
• Kampanye tetes : Bagaimana Anda berencana memelihara prospek masuk Anda? Berapa banyak email yang akan Anda sertakan dalam urutan Anda?
• Email promo : Anda ingin mengirim email promo bermerek yang dirancang yang menarik perhatian pelanggan Anda dan membantu mendorong acara atau peluncuran.
• Keranjang terbengkalai : Jika Anda berada di e-niaga atau ruang ritel, pastikan alat baru Anda menyiapkan Anda untuk mengirim email keranjang terbengkalai otomatis.

2. Pertimbangkan fitur yang Anda inginkan

Fitur pada akhirnya adalah apa yang menjual alat otomatisasi email di atas yang lain. Anda akan berpikir semakin banyak fitur yang dimiliki alat, semakin diinginkan. Tapi itu tidak selalu terjadi.

Anda tidak ingin membayar biaya besar untuk alat yang dilengkapi dengan banyak fitur yang tidak akan pernah Anda gunakan. Dan dengan semangat yang sama, bisa sangat mengecewakan untuk memilih alat hanya untuk mengetahui bahwa alat itu tidak memiliki sesuatu yang penting untuk memenuhi tujuan Anda.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus membiasakan diri dengan beberapa fitur yang disertakan dengan berbagai alat otomatisasi email sehingga Anda dapat melihat mana yang menjadi prioritas—dan mana yang tidak dapat Anda jalani.

Berikut adalah daftar fitur paling populer yang mungkin disertakan dengan perangkat lunak otomatisasi email di luar sana:

Pengujian A/B

Apakah Anda ingin menguji baris subjek yang berbeda, ajakan bertindak (CTA), atau waktu pengiriman? Atau, mungkin Anda ingin melihat format email mana yang paling banyak mendapat tanggapan. Apa pun itu, pengujian A/B memastikan Anda dapat menguji berbagai elemen pemasaran email Anda ke segmen daftar Anda dan menentukan apa yang mendorong hasil terbaik.

Kirim optimasi waktu

Jika Anda memiliki pelanggan dan prospek yang tinggal di zona waktu dan wilayah berbeda di dunia, Anda mungkin ingin mengirimi mereka email pada waktu yang nyaman bagi mereka. Alih-alih mengirim email Anda pada waktu yang sama ke semua orang, pengoptimalan waktu kirim berarti Anda dapat mempertimbangkan waktu terbaik menurut wilayah dunia tempat pelanggan Anda berada atau kapan mereka kemungkinan besar akan membukanya.

Dan saat Anda mengirim email pada waktu yang lebih nyaman bagi mereka , hal itu dapat menghasilkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan yang lebih baik.

Pengujian QA di berbagai klien dan perangkat email

Perangkat seluler membuat email sangat berbeda dari desktop, dan terkadang hal yang sama dapat dikatakan untuk klien email. Jika seseorang menggunakan Outlook, email Anda bisa muncul di kotak masuk mereka diubah, sementara email yang sama bisa muncul di Gmail dengan baik.

Sangat penting bahwa alat otomatisasi email Anda memungkinkan Anda melakukan beberapa pengujian jaminan kualitas (QA) untuk melihat bagaimana email Anda akan terlihat di klien dan perangkat email umum, jadi tidak ada yang salah atau rusak. Email yang rusak berarti pelanggan Anda tidak dapat mengambil tindakan yang Anda inginkan, yang akan berdampak negatif pada kinerja email Anda. Dan itu bisa membuat Anda kehilangan prospek atau penjualan.

Uji dan pratinjau email tanpa meninggalkan ESP Anda Tahukah Anda bahwa Anda dapat membuat, menguji QA, dan menganalisis email di dalam platform email favorit Anda? Tidak ada lagi bolak-balik antar alat (kami tahu betapa menyebalkannya itu!). Pelajari lebih lanjut →

Template dan pembuat email

Fitur-fitur ini adalah pokok dari sebagian besar alat otomatisasi email. Memiliki bank template email untuk Anda pilih membuat pembuatan email yang indah dan terlihat profesional menjadi sederhana (dan menyenangkan).

Dan setelah Anda memilih template yang ingin Anda gunakan, memasukkan logo, gambar, salinan, dan tautan Anda harus mudah dan mudah diterapkan. Pastikan alat yang Anda gunakan benar-benar membuat pembuatan email menjadi mudah, sehingga siapa pun di tim Anda dapat menyelesaikan pekerjaan.

Tidak ada template? Tidak masalah Dapatkan template email yang dioptimalkan sepenuhnya dengan modul—atau buat sendiri—sehingga Anda dapat dengan cepat membuat email sesuai merek dan bebas kesalahan dengan Editor Visual di Litmus Builder. Kemudian sinkronkan kode ke ESP Anda atau salin. Selesai! Pelajari caranya →

HTML vs. teks biasa

Ketika datang ke HTML versus email teks biasa, ada waktu dan tempat untuk masing-masing (lihat hasil pengujian A/B Litmus sendiri). Pastikan platform yang Anda gunakan memungkinkan Anda mengirim keduanya tanpa mengorbankan branding dan kualitas.

Beberapa platform bahkan dapat secara otomatis membuat versi teks biasa dari email Anda. Dan tergantung bagaimana mereka memformatnya, ini bisa menjadi tempat yang bagus untuk memulai menerapkan praktik terbaik teks biasa.

Manajemen kontak

Melacak keterlibatan dan interaksi yang dimiliki setiap pelanggan dengan situs dan konten Anda, serta akses ke informasi tertentu tentang tempat mereka bekerja dan profil sosial mereka, bisa sangat berguna.

Namun, Anda mungkin tidak memerlukan alat pemasaran email yang memiliki fitur manajemen hubungan pelanggan (CRM) semacam ini. Mungkin Anda tidak memiliki cukup prospek untuk membenarkan waktu yang dihabiskan untuk CRM atau Anda menggunakan alat lain untuk manajemen kontak.

Beberapa alat juga memberikan Anda kemampuan untuk menentukan prioritas email per kontak. Ini berguna jika ada batas atau batas frekuensi yang ingin Anda tetapkan. Misalnya, jika Anda ingin memastikan seseorang tidak menerima lebih dari satu email dalam sehari, fitur tertentu dapat membantu Anda menetapkan ekspektasi tersebut.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah skor memimpin. Siapa yang ingin membuang waktu menjual hati Anda kepada kontak yang kemungkinan besar tidak akan membeli? Memiliki kemampuan untuk menilai prospek Anda berarti Anda dapat melihat mana yang lebih berkualitas sehingga Anda dapat memprioritaskan dan mengirimkan mereka konten yang tepat untuk meningkatkan konversi.

Jika manajemen kontak adalah suatu keharusan, lihat alat otomatisasi email yang menawarkan fitur manajemen kontak, berinvestasi dalam CRM all-in-one yang mencakup otomatisasi pemasaran dan pemasaran email, atau pastikan alat otomatisasi email Anda terintegrasi dengan CRM Anda.

Otomatisasi pemasaran

Ingin memasarkan ke kontak Anda di berbagai saluran? Memiliki alat otomatisasi email yang juga menyediakan otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda dan tim pemasaran Anda mendiversifikasi upaya Anda sehingga Anda dapat melacak dan terlibat dengan lebih banyak prospek dari berbagai sumber dan metode.

Akuisisi email atau pembuatan prospek

Anda perlu mengembangkan basis pelanggan Anda, dan upaya akuisisi email atau perolehan prospek memastikan hal itu terjadi. Hal-hal seperti membuat halaman arahan dan formulir dan dapat melacak informasi pengunjung situs memungkinkan Anda untuk membawa lebih banyak orang ke dalam program atau saluran pemasaran email Anda sehingga Anda dapat mulai memelihara dan menjual kepada mereka.

IP khusus

IP khusus tidak diperlukan, tetapi bagus untuk dimiliki. Beberapa alat otomatisasi menawarkan IP khusus dengan beberapa paket mereka. Ini hanya berarti bahwa alamat IP Anda tidak dibagikan dengan domain lain, yang dapat memberikan banyak manfaat.

Verifikasi daftar dan kebersihan

Beberapa alat akan memverifikasi daftar email Anda untuk Anda. Mengapa ini penting? Yah, ini memastikan Anda mengirim email ke pelanggan berkualitas tinggi (tidak ada akun spam)—dan ketika Anda mengirim ke pelanggan berkualitas tinggi, Anda akan mengurangi masalah pengiriman. Beberapa alat bahkan dapat menandai kontak sebagai tidak terkirim jika kontak tersebut terpental keras atau setelah sejumlah pantulan lunak.

Pelaporan

Pelaporan adalah hal yang harus dimiliki, terutama jika laporan dapat dibuat secara otomatis dan dikirimkan kepada Anda tanpa harus menarik data secara manual. Lihat persis bagaimana kinerja email Anda untuk lebih memahami taktik apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dengan pelaporan, Anda dapat mengakses hal-hal seperti rasio terbuka, rasio pentalan, rasio klik-tayang, dan berhenti berlangganan—semuanya merupakan intel hebat untuk membantu meningkatkan upaya pemasaran email Anda dari waktu ke waktu.

Selami lebih dalam keterlibatan email Buka dan klik hanya menggores permukaan. Lihat seberapa banyak pelanggan Anda benar-benar terlibat—dengan Litmus Email Analytics. Dapatkan wawasan seperti di mana pelanggan membuka email Anda, berapa lama mereka membaca, dan banyak lagi. Pelajari lebih lanjut →

3. Identifikasi keterbatasan Anda

Jadi Anda tahu apa yang Anda cari dalam alat otomatisasi email, tetapi sebelum Anda mulai bekerja, mungkin ada batasan dan rintangan yang harus diatasi terlebih dahulu.

Mari kita bahas beberapa hal paling umum yang menghambat tim untuk memanfaatkan platform sepenuhnya.

Sumber daya atau dukungan platform

Menciptakan proses orientasi yang sederhana dan mulus membuat pengguna siap untuk sukses di masa depan.

Jadi, jika alat tidak memiliki sumber daya tertentu—seperti tidak ada manajemen akun atau dukungan pelanggan, atau jika mereka tidak menawarkan jenis konten yang tepat kepada pengguna baru untuk membantu memenuhi kebutuhan mereka—itu bisa menjadi hambatan besar. Sedemikian rupa sehingga orang mungkin tidak ingin menggunakan alat ini sama sekali.

Dan sementara beberapa vendor mungkin menawarkan dukungan atau sumber daya tingkat yang lebih tinggi, biasanya ia juga datang dengan label harga yang lebih tinggi. Berbicara tentang biaya…

Anggaran dan harga

Ada alat otomatisasi email di luar sana untuk setiap anggaran. Tetapi kenyataannya, banyak keraguan untuk menggunakan alat tertentu dapat bergantung pada label harga.

Jelas, investasi Anda dalam alat otomatisasi email harus hemat biaya.

Mengetahui metrik penjualan dan pemasaran Anda, seperti biaya untuk memperoleh pelanggan baru dan nilai seumur hidup pelanggan, dapat membantu Anda menentukan sasaran penjualan pemasaran email dan seberapa besar investasi dalam platform otomatisasi email yang masuk akal.

Jika tim lebih kecil, tidak memerlukan banyak fitur, atau tidak memiliki anggaran besar untuk dibelanjakan pada otomatisasi email, hal itu dapat menahan mereka untuk tidak menggunakan alat tertentu di luar sana. Itulah mengapa penting untuk mengetahui terlebih dahulu fitur mana yang Anda butuhkan dan mana yang tidak—dan apa tepatnya yang Anda setujui dengan pengeluaran.

Memutuskan fitur mana yang mutlak diperlukan, dan fitur mana yang bagus untuk dimiliki dapat memberi Anda fleksibilitas saat membandingkan harga di antara solusi. Biasanya ada diskon untuk jangka waktu yang lebih lama, jadi jika Anda dapat membayar setiap tahun, bukan bulanan, Anda dapat meningkatkan anggaran pemasaran Anda setiap bulan.

Pembelian perusahaan

Terkadang orang yang memeriksa berbagai alat otomatisasi email bukanlah orang yang akhirnya membuat keputusan.

Jika proses pemilihan Anda mencakup pengiriman opsi ke tim atau individu C-suite untuk mendapatkan persetujuan dan persetujuan, pastikan Anda menyajikan informasi yang paling menarik untuk setiap alat, bersama dengan apakah alat itu dilengkapi dengan rekomendasi pribadi Anda atau tidak (karena Anda akan menjadi orang yang menggunakannya).

Jumlah kontak

Banyak paket harga disusun berdasarkan berapa banyak kontak yang Anda miliki. Semakin banyak kontak yang Anda miliki, biasanya semakin mahal alat tersebut (dan oleh karena itu, semakin banyak fitur yang dapat Anda akses).

Terlebih lagi, katakanlah Anda memulai rencana dengan daftar kontak sederhana, tetapi seiring waktu, daftar Anda bertambah. Ini biasanya berarti Anda harus meningkatkan ke paket yang lebih kuat dan kemudian membayar lebih untuk otomatisasi email Anda.

Memahami bagaimana alat otomatisasi email Anda dapat tumbuh dengan bisnis Anda adalah kunci untuk menghindari mencari alat lain di jalan.

Dapatkan template evaluasi vendor otomatisasi email gratis Anda

Semua ini bisa terasa berlebihan, jadi kami memudahkan Anda untuk menilai dan membandingkan vendor—dengan template evaluasi gratis. Gandakan untuk Anda sendiri, perbarui dengan merek Anda, dan mulailah mencetak gol.

Bahkan ada tab ringkasan untuk melihat sekilas bagaimana setiap vendor menumpuk di berbagai kategori—dan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Alat otomatisasi email yang tepat untuk Anda ada dalam jangkauan

Pemasaran email sangat penting untuk bisnis Anda, dan penting bagi Anda untuk memilih alat otomatisasi email yang memenuhi kebutuhan Anda dan membuat pekerjaan Anda lebih mudah. Dan dengan peningkatan efisiensi, Anda dapat menginvestasikan kembali waktu yang dihemat untuk tugas-tugas yang menghasilkan pendapatan yang penting.

Itulah mengapa Anda juga sama pentingnya melakukan riset dan memeriksa setiap opsi yang layak untuk menentukan hambatan dan nilai jual utama sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat.

Kami harap Anda menemukan panduan ini berguna saat Anda menavigasi perairan otomatisasi email. Semoga beruntung!

Beralih dari platform email lain? Melakukan penelitian Anda hanyalah salah satu bagian dari proses migrasi. Ada banyak bagian yang bergerak, dan panduan kami—termasuk lebih banyak template gratis untuk dokumentasi yang mudah—dapat memastikan Anda tidak melewatkan apa pun. Dapatkan panduan + template Anda →

Posting blog ini ditulis oleh Natalie Slyman bekerja sama dengan Litmus. Natalie Slyman adalah manajer konten dan media sosial untuk BenchmarkONE, Benchmark Email, dan Kontak+. Dia berfokus untuk membantu bisnis kecil dan agen pemasaran memanfaatkan perangkat lunak penjualan dan pemasaran untuk memicu hubungan dengan pelanggan dan koneksi mereka.