Bagaimana Email Autoresponders Dapat Meningkatkan Pemasaran Anda

Pemasaran email tetap menjadi salah satu bentuk pemasaran yang paling hemat biaya, tetapi juga bisa memakan banyak waktu — kecuali jika Anda menggunakan penjawab otomatis email.

Ini adalah pesan yang dapat Anda tulis sebelumnya, secara efektif menjangkau pelanggan Anda tanpa mengganggu alur kerja yang sibuk.

Autoresponder email adalah pesan yang dipicu oleh tindakan tertentu, dan kemungkinan besar, Anda tidak menggunakannya secara maksimal. Inilah cara Anda dapat menggunakannya untuk menghasilkan prospek tanpa mengangkat jari.

Apa itu autoresponder email dalam pemasaran?

Dalam pemasaran email, penjawab otomatis adalah pesan yang dikirim secara otomatis setelah dipicu oleh tindakan pelanggan. Email menghasilkan pengembalian rata-rata $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, dan penjawab otomatis membantu Anda tetap di atasnya sambil memberi Anda waktu untuk menjalankan bisnis Anda.

Digunakan dengan benar, autoresponder email dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda dengan memungkinkan Anda untuk merampingkan kampanye pemasaran email Anda.

Karena pesan-pesan ini dibuat setiap kali pengguna melakukan tindakan tertentu, Anda dapat tetap berhubungan tanpa membuat draf email satu per satu ke setiap anggota.

Email yang dipicu

Untuk menyiapkan serangkaian email yang dipicu, mulailah dengan meminta pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan mendaftar ke daftar pemasaran Anda. Pertama, tambahkan formulir pendaftaran khusus ke situs web Anda.

Setelah anggota baru mendaftar, Anda dapat mengirimi mereka email segmentasi klik yang memungkinkan mereka memilih pesan yang ingin mereka terima.

Setiap tautan mengarahkan pengguna ke segmen daftar Anda yang berbeda berdasarkan minat mereka. Saat kontak bergabung dengan segmen daftar tertentu, mereka akan menerima email selamat datang yang ditargetkan yang disesuaikan dengan minat khusus mereka.

Template email penjawab otomatis

Jika Anda tidak yakin apa yang harus dimasukkan ke dalam pesan autoresponder email Anda, lihat berbagai template untuk mendapatkan inspirasi. Penjawab otomatis bekerja paling baik ketika mereka menarik bagi penerima. Temukan template email autoresponder yang sederhana namun menawarkan semua elemen yang ingin Anda sertakan.

Saat Anda mempersonalisasi email penjawab otomatis Anda, penuhi kebutuhan masing-masing segmen.

Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis pelatihan pribadi, Anda dapat menyiapkan penjawab otomatis email yang merayakan hari jadi setiap klien sebagai pelanggan. Sebagai kesempatan untuk perayaan, email ini dapat menampilkan animasi yang mendorong mereka untuk tetap mengikuti program selama satu tahun atau lebih dengan ajakan bertindak untuk evaluasi kesehatan diskon.

Mengapa Anda harus menggunakan email penjawab otomatis sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda?

Menyiapkan penjawab otomatis yang dipersonalisasi membantu Anda sering menggunakan daftar kontak email tanpa harus menulis lebih banyak email. Penjawab otomatis adalah cara yang bagus untuk memelihara prospek, dengan transaksi biasanya 47% lebih tinggi daripada prospek yang tidak dikelola. Tetap terhubung dengan prospek Anda juga menginspirasi mereka untuk membuka email Anda, membuat pemasaran lebih efektif.

Tapi memelihara prospek tidak semua email autoresponder baik untuk. Mereka juga memungkinkan Anda membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan menambah nilai ke daftar email Anda.

Jenis email penjawab otomatis

Pesan email penjawab otomatis lebih dari sekadar "terima kasih." Mereka adalah kesempatan untuk lebih dekat dan pribadi dengan kontak Anda. Berikut adalah beberapa contoh.

Seri sambutan otomatis

Email selamat datang memungkinkan Anda menangkap orang-orang saat mereka paling tertarik dengan perusahaan Anda dan cenderung mengeklik tautan atau menanggapi tawaran. Tapi jangan berhenti di email awal. Buat rangkaian sambutan otomatis yang berterima kasih kepada mereka karena telah bergabung, memanfaatkan insentif yang Anda tawarkan (harus selalu ada insentif), dan kemudian meminta mereka untuk informasi lebih lanjut.

Kampanye tetes

Kampanye tetes adalah serangkaian email bertarget yang dipicu oleh tindakan tertentu dan dikirim sesuai jadwal. Misalnya, jika seseorang mendaftar untuk suatu acara, Anda dapat mengirimi mereka email terima kasih tepat setelah mereka membeli tiket dan menindaklanjuti dengan detail lebih lanjut saat acara semakin dekat.

Kampanye tetes adalah cara yang bagus untuk memindahkan pelanggan lebih jauh ke saluran penjualan dengan melibatkan audiens Anda, meningkatkan kesadaran merek, dan menciptakan kegembiraan tentang bisnis Anda.

Email selamat ulang tahun

Mengucapkan selamat ulang tahun kepada pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memikirkan mereka dan membuat mereka merasa dihargai. Untuk memicu email ini, sertakan bidang dalam formulir pendaftaran tempat pelanggan dapat memasukkan tanggal lahir mereka. Kemudian atur penjawab otomatis untuk tanggal tersebut.

Email selamat ulang tahun bisa sesederhana ucapan selamat ulang tahun dari Anda dan staf Anda. Atau Anda dapat melangkah lebih jauh dengan menambahkan kupon atau pengingat yang dipersonalisasi untuk kembali ke bisnis Anda.

Email keranjang terbengkalai

Siapkan email troli yang ditinggalkan yang dipicu saat seseorang menambahkan item ke troli mereka dan tidak menyelesaikan pembelian. Pesan-pesan ini biasanya memiliki "Apakah Anda lupa sesuatu?" baris subjek dan sertakan gambar item yang mereka tinggalkan di keranjang. Tujuan mereka adalah untuk menarik pelanggan untuk kembali ke situs web Anda dan menyelesaikan pembelian.

Saat Anda mengetahui jenis email penjawab otomatis apa yang harus dikirim, ikuti panduan ini untuk meningkatkan tarif terbuka Anda dan memelihara prospek Anda.

Praktik terbaik untuk menggunakan email penjawab otomatis

Email autoresponder yang berhasil mengikuti panduan umum yang sama dengan kampanye email Anda yang lain.

Perhatikan baris subjek

Dalam pemasaran, baris subjek email yang tepat dapat membuat atau menghancurkan pesan Anda. Buat baris subjek tetap pendek dan sertakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti, menggunakan fitur subjudul untuk menyertakan detail yang relevan. Hindari kata-kata yang memicu filter spam seperti “klik di sini” dan “100% gratis”.

Tentukan tujuan Anda

Memiliki tujuan khusus untuk pesan autoresponder email Anda akan membantu memandu bagaimana Anda menulisnya.

Anda dapat menetapkan tujuan untuk seri sambutan Anda agar orang-orang mendaftar ke program loyalitas Anda atau untuk meningkatkan penjualan mereka. Dalam hal ini, Anda dapat mengirimkan penawaran khusus dengan email selamat datang.

Segmentasikan daftar email Anda

Segmentasi daftar Anda meningkatkan tingkat buka email.

Dengan mengelompokkan daftar Anda, Anda dapat membuat pesan bertarget yang menarik bagi pembaca.

Anda juga dapat menggunakan segmen untuk memandu kampanye tetes. Jika daftar email Anda tersegmentasi berdasarkan usia, demografi, atau lokasi geografis, gunakan informasi tersebut untuk membuat kampanye tetes dengan sasaran spesifik untuk setiap segmen.

Atau Anda dapat mengelompokkan daftar menurut seberapa sering mereka melakukan pembelian atau bahkan menurut jumlah yang telah mereka belanjakan.

Bagaimana orang berinteraksi dengan bisnis Anda akan memandu jenis informasi yang Anda kirimkan dengan penjawab otomatis.

Buat nilai untuk daftar email Anda

Jika Anda tidak menawarkan nilai pada kontak email Anda, mereka mungkin mulai mengabaikan pesan Anda atau berhenti berlangganan dari daftar Anda. Anda tidak harus mengirim diskon atau promosi dengan setiap email, tetapi Anda perlu menawarkan konten relevan yang membuat orang merasa daftar pesan Anda berharga.

Pastikan email Anda ramah seluler

Sekitar 71% orang memeriksa ponsel mereka segera setelah mereka bangun. Pelanggan Anda kemungkinan menggulir pesan Anda sambil menyeruput kopi pagi mereka. Jika email Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, Anda mungkin mengirimkan kesan yang salah. Periksa semua email di ponsel Anda atau perangkat email lain sebelum Anda mengirimnya.

Bagaimana cara mengetahui apakah penjawab otomatis email Anda berfungsi?

Pesan email autoresponder tidak akan membantu upaya pemasaran digital Anda jika tidak ada yang melihatnya. Gunakan pengujian dan analitik untuk melihat bagaimana kinerja Anda dengan pelanggan.

Coba pengujian A/B

Sebelum meluncurkan penjawab otomatis ke daftar luas Anda secara keseluruhan, jalankan pengujian A/B dengan segmen kecil dari daftar email Anda. Kirim email yang sama dengan baris subjek yang berbeda dan gunakan analitik untuk melacak mana yang memiliki rasio terbuka lebih tinggi.

Lihat melalui laporan buka email dan klik-tayang Anda untuk melihat pesan mana yang paling sesuai dengan anggota audiens target Anda. Anda mungkin menemukan bahwa email sambutan Anda mendapatkan pembukaan yang lebih tinggi daripada email selanjutnya dalam kampanye tetes Anda. Cari perbedaan dalam email-email ini untuk melihat apa yang mungkin lebih berhasil dari email selamat datang.

Evaluasi angka terhadap tujuan Anda

Mungkin tujuan utama autoresponder email Anda adalah untuk meningkatkan pendaftaran buletin email. Anda dapat mengetahui apakah Anda memenuhi tujuan Anda dengan membandingkan jumlah pelanggan Anda sebelum Anda mengirim email versus setelahnya.

Jika Anda memiliki tujuan untuk mendorong bisnis ke penjualan, siapkan halaman arahan tertentu dan sertakan tautan dalam kampanye tetes Anda. Dengan cara ini, Anda dapat melacak berapa banyak orang yang mengklik email dan melihat berapa banyak orang yang berinteraksi dengan halaman arahan Anda dengan melihat analitik di situs web itu sendiri.

Ketika Anda mengevaluasi email autoresponder Anda terhadap tujuan Anda, Anda dapat mengetahui bagaimana mengubahnya setiap kali untuk membuatnya lebih sukses.

Gunakan email non-otomatis Anda untuk mengatur strategi Anda

Anda dapat melacak rasio buka dan klik-tayang setiap kali Anda mengirim kampanye email. Gunakan wawasan ini untuk melihat baris subjek seperti apa yang mendapatkan respons terbaik. Temukan tautan berkinerja terbaik Anda untuk membantu menentukan jenis konten yang penting.

Bahkan jika Anda mengirim email umum ke beberapa segmen, Anda masih dapat melihat kinerjanya dengan melihat siapa yang mengeklik dan bagaimana mereka disegmentasikan. Wawasan ini akan membantu Anda menyesuaikan email penjawab otomatis Anda sehingga orang akan lebih cenderung membukanya.

Mulailah dengan penjawab otomatis email hari ini

Penjawab otomatis adalah alat yang efektif dan mudah untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan daftar email. Mendaftar ke daftar email Anda, melakukan pembelian, atau merayakan hari jadi adalah semua tindakan pemicu atau peristiwa yang dapat digunakan untuk menyiapkan penjawab otomatis email.

Anda tidak perlu mengatur semua penjawab otomatis Anda sekaligus. Mulailah dengan rangkaian email selamat datang yang dipicu saat seseorang mendaftar untuk email pemasaran Anda. Kemudian Anda dapat berlatih dengan pesan dan konten yang berbeda untuk melihat apa yang menarik bagi audiens Anda.

Setelah Anda menguasainya, Anda dapat mengembangkan dan menggunakan alat berharga ini untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan prospek — lama setelah Anda memperkenalkan diri.

Bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Pelajari cara membuat otomatisasi pemasaran dan personalisasi bekerja sama untuk memaksimalkan kampanye pemasaran email Anda.