Ledakan Email Anda Buruk. Inilah 6 Cara Memperbaikinya

Pernahkah Anda mengalami 'ledakan' di kotak masuk Anda?

Tentu saja tidak – masih mendapat email. Tidak ada yang benar-benar meledakkan kotak masuk Anda. Tapi istilah 'email blast' populer. Begitu juga taktiknya.
Dan meskipun itu bisa berhasil, Anda mungkin salah menggunakannya (kebanyakan pemasar melakukannya).

Berikut cara melakukannya dengan salah: Kirim email ke sejumlah besar orang yang tidak berlangganan secara acak tanpa peringatan atau tujuan.

Berikut cara lain untuk melakukan kesalahan: Kirim email ke daftar pelanggan Anda hanya karena Anda sudah lama tidak mengirim email.

Dan inilah cara paling umum untuk melakukan kesalahan: Kirim pesan yang tidak beresonansi – sehingga Anda kehilangan pelanggan/pembelian dan bahkan tidak pernah menyadarinya .

Ledakan elektronik semacam itu disebut spam. Tidak ada yang punya waktu untuk itu.

Ledakan email Anda TIDAK harus berupa spam (dan setelah membaca ini, itu tidak akan menjadi spam).

Inilah yang akan Anda pelajari dari posting ini:

• Apa itu ledakan email? ( Ini tidak merusak seperti kedengarannya )
• Bagaimana membawa ledakan email Anda dari buruk menjadi lebih baik dengan 6 tips bermanfaat
• Lupakan A, B, dan C, ingat saja T, S, dan A – penargetan, segmentasi, dan otomatisasi
• Kata terakhir pada email blasting

Apa itu ledakan email?

"Email blast" adalah satu pesan email yang dikirim ke daftar email besar sekaligus. Mereka dapat dijadwalkan untuk keluar pada tanggal dan waktu tertentu, tetapi jadwalnya sama untuk semua orang.

Ledakan email sebenarnya dapat menggunakan beberapa nama:

• ledakan email
• Siarkan email
• Email massal
• email massal
• Eblast ( karena slang itu keren )

Apa pun sebutannya, reaksi khas terhadap jenis email ini adalah cemberut dan "ugh, tidak, itu buruk."

Mengapa?

Karena mengirim email massal seperti berteriak pada semua orang melalui megafon. Pada saat yang sama ... megafon ada karena suatu alasan. Terkadang megafon adalah yang Anda butuhkan.

Apa yang buruk, kucing? Tidak, tidak, tidak, tidak (bukan ledakan email).

Ketika Venmo keluar dengan kartu Venmo, itu adalah pengumuman untuk seluruh dunia Venmo – bukan hanya wanita atau milenium atau kelompok tertentu.

Ledakan email: memungkinkan semua orang mendapatkan pembaruan dengan cepat

Ledakan email bukanlah musuh Anda. Bahkan bisa menjadi superhero email yang menghemat waktu (minus cape).

Inilah kuncinya – ledakan email Anda harus melengkapi email konten yang Anda targetkan. Mereka seharusnya bukan satu-satunya email yang Anda kirim.

Rencana pemasaran email Anda mungkin sudah memiliki beberapa email terpicu otomatis. Pemicu seperti…

• Jika Anda melakukan pembelian, Anda mendapatkan email konfirmasi
• Jika Anda menjamin kereta, Anda mendapatkan email pengingat kereta yang ditinggalkan
• Jika Anda mendaftar untuk daftar, Anda mendapatkan seri email selamat datang

Ada 2 alasan utama untuk mengirim ledakan email di atas email Anda yang dipicu:

1. Pengumuman besar , seperti penjualan, produk baru, atau pembaruan perusahaan
2. Buletin , seperti blog atau ringkasan bulanan

Dan kami memiliki 6 tips untuk membantu Anda mengirimkannya dengan sukses.

Buat ledakan email terbaik Anda dengan 6 tips yang tidak boleh dilewatkan

Email adalah salah satu cara terbaik (dan termurah) untuk menjangkau kontak Anda. Apakah ledakan email berfungsi? Ya, tetapi hanya jika Anda melakukannya dengan baik.

Ada 6 hal yang perlu Anda ingat untuk email siaran yang sukses (yang tidak ditandai sebagai spam).

1. Gunakan kata-kata yang digunakan pelanggan Anda
2. Pastikan itu sah
3. Ukur hasil email Anda
4. Hindari menggunakan lampiran
5. Hanya kirim dengan izin
6. Bersihkan daftar email Anda secara teratur

1. Gunakan kata-kata yang digunakan pelanggan Anda

Begini masalahnya: ini bukan tentang Anda, ini selalu tentang pelanggan Anda .

Waaaaaaayyyy terlalu banyak ledakan seperti "kami melakukan ini, kami melakukan itu" atau (entah bagaimana lebih buruk) "sejak awal waktu, bisnis telah ..."

Setiap email harus difokuskan pada manfaat yang Anda berikan kepada orang lain – bukan tentang mengapa Anda hebat. Dua cara hebat untuk melakukan ini adalah:

• Lakukan riset untuk mendapatkan bahasa audiens
• Secara harfiah katakan "kamu" alih-alih "kami" atau "milik kami"

Bicaralah seperti manusia.

Apakah Anda suka diajak bicara dengan banyak artikulasi dan jargon yang berbelit-belit dan beraneka ragam?

Mungkin tidak.

Jangan mencoba menemukan bahasa yang terdengar penting atau bijaksana. Gunakan kata-kata yang digunakan pelanggan Anda.

Tinjau penambangan adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Cari ulasan online dan periksa transkrip panggilan pelanggan untuk melihat dengan tepat apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda.

Wizard copywriting Joanna Wiebe menulis salinan judul halaman arahan ini setelah dia menggali ratusan ulasan buku Amazon yang terkait dengan bisnis kliennya. Dan coba tebak apa yang terjadi?

Lebih dari 400% lebih banyak klik, itulah yang terjadi.

Salinan yang dikembangkan dari bahasa audiens meniup salinan lama keluar dari air. Jangan berbicara untuk pelanggan Anda, biarkan mereka berbicara untuk Anda.

2. Periksa tiga kali apakah ledakan email Anda legal

(Catatan: Ini bukan merupakan nasihat hukum. Jika Anda khawatir tentang hal ini, bicarakan dengan pengacara Anda sendiri)

Hukum didahulukan. Karena ketidakpatuhan dapat merugikan Anda dan membuat email Anda diblokir.

Inilah fakta menyenangkan untuk menakut-nakuti Anda:

Setiap email terpisah yang melanggar Undang-Undang CAN-SPAM akan dikenakan denda hingga $41.484.

Untuk menawarkan beberapa perspektif tentang angka itu:

Menurut data Sensus AS terbaru, pendapatan rumah tangga rata-rata untuk keluarga dengan 4 orang adalah $57.652.

Itu untuk empat orang. Tidak terlalu jauh dari biaya hanya satu email yang sangat tidak sesuai. Bayangkan membayar jumlah itu untuk beberapa email yang tidak mengambil langkah-langkah sederhana untuk menjadi legal.

Tidak, sebenarnya, bakar gambar ini ke dalam memori Anda.

Dan setiap orang adalah tanggung jawab ANDA.

Semua email blast wajib mengikuti CAN-SPAM Act. Tapi kabar baiknya – mengikuti hukum tidaklah rumit.

Apa yang dibutuhkan ledakan email Anda agar legal?

1. Cara yang jelas untuk menyisih . Jangan membuat ini sulit. Berhenti berlangganan bukanlah akhir dunia, dan orang-orang akan menemukan cara untuk keluar jika mereka mau. Anda perlu memberi orang cara yang jelas untuk berhenti berlangganan.
2. izin . Hanya kirim ke pelanggan yang ikut serta. Kesalahan ini dapat merugikan Anda. Bukan hanya denda, tetapi juga pelanggan (lebih lanjut tentang ini sebentar lagi).
3. Baris subjek yang jujur . Baris subjek Anda harus jelas tentang apa yang diharapkan dari email. Jangan membesar-besarkan klaim untuk sebuah klik.
4. Siapa kamu sebenarnya . Info tajuk Anda harus dengan jelas menjelaskan dari siapa email itu berasal.

(Dan juga 5: tanyakan kepada pengacara Anda – karena ini bukan merupakan nasihat hukum).

Pada dasarnya, jadilah setransparan Casper si hantu ramah. Dan ingat – menggunakan penyedia layanan email (ESP) untuk mengirim pesan Anda tidak mengurangi tanggung jawab Anda.

3. Ukur hasil email Anda

Anda dapat mengikuti kiat dan praktik terbaik yang bermanfaat, tetapi mengukur metrik ledakan email Anda adalah satu-satunya cara untuk mengetahui apakah metrik tersebut bekerja untuk Anda .

Metrik email apa yang harus Anda perhatikan?

• Tarif terbuka – Berapa banyak orang yang benar-benar membuka email Anda (pembukaan sangat penting untuk kesuksesan)
• Rasio klik-tayang – Pada CTA dalam pesan Anda
• Bounce keras – Email yang tidak terkirim karena alamat yang buruk (AKA saatnya untuk membersihkan daftar itu)
• Tingkat konversi – Berapa banyak orang yang membeli dari Anda setelah menerima email Anda
• Tarif berhenti berlangganan – Berapa banyak orang yang meninggalkan daftar Anda

Mengapa metrik ini? Karena masing-masing dapat memberi tahu Anda wawasan spesifik (dan peluang peningkatan potensial) tentang ledakan email Anda.

• Tingkat buka email adalah metrik terbaik untuk memberi tahu Anda berapa banyak pelanggan yang memenuhi syarat ada di daftar Anda.
• Rasio klik-tayang dapat memberi tahu Anda apakah CTA dan salinan email efektif
• Pantulan yang keras bisa menjadi tanda untuk membersihkan daftar Anda dan meningkatkan kemampuan pengiriman Anda
• Rasio konversi dapat memberi Anda gambaran tentang seberapa baik Anda menggunakan segmentasi atau seberapa bagus penawaran Anda
• Sebaliknya, tarif berhenti berlangganan dapat memberi Anda petunjuk tentang hal-hal yang perlu diubah. Berhenti berlangganan terjadi, jadi mencoba menghentikannya benar-benar membuang-buang waktu. Yang harus Anda perhatikan adalah lonjakan berhenti berlangganan

Dan (tentu saja) cara terbaik untuk memperbaiki email Anda adalah dengan mengetahui audiens Anda dan memberikan apa yang mereka inginkan.

4. Hindari menggunakan lampiran

Saya telah mengirim banyak lampiran, jadi bahkan saya sedikit terkejut mengetahui tip kecil ini.

Lampiran terlihat seperti gambar mini kecil yang tidak penting di email Anda, jadi seharusnya tidak berbahaya bukan? Memang benar, lampiran PDF tampak seperti cara sederhana untuk menyebarkan konten yang relevan kepada audiens Anda.

Namun sebelum Anda mengeklik dan menyeret lampiran ke email massal berikutnya, pikirkan lagi.

Tahukah Anda bahwa sarana pengiriman malware nomor satu adalah lampiran email?

Seperti anak kucing kecil dengan cakar tajam dan dapat ditarik yang tidak Anda lihat datang.

Anda mungkin tidak bermaksud jahat dengan keterikatan, tetapi itu tidak berarti bahaya tidak akan menghampiri Anda.

Mengapa Anda tidak menggunakan lampiran?

1. Email Anda menjadi terlalu besar . Ketika lampiran membuat pesan Anda terlalu besar, itu dapat menyebabkan masalah kinerja untuk kampanye Anda (yang meningkatkan waktu pengiriman dan pada akhirnya merusak kemampuan pengiriman Anda).
2. Penyedia Layanan Internet (ISP) dapat menyebutnya spam bahkan sebelum pelanggan Anda mendapatkannya. Tidak bohong, banyak ledakan email bisa menjadi spam – dan pelanggan bukan satu-satunya yang menyadarinya. Risiko virus email berbasis lampiran dapat membuat file Anda terlihat seperti ancaman keamanan bagi ISP.
3. Pelanggan mungkin masih menganggapnya sebagai spam, meskipun ISP tidak. Setiap kali Anda mengirim ledakan email baru, tanyakan pada diri sendiri – “Apakah saya akan membuka ini?.” Lampiran dari pengirim yang tidak dikenal dapat disalahartikan sebagai ancaman keamanan. Keragu-raguan sepersekian detik tentang email Anda kemungkinan akan menyebabkan pelanggan menekan tombol "spam" dan melanjutkan - tidak pernah mendengar kabar dari Anda lagi.

Lebih baik, ide non-spam? Gunakan tautan ke konten dan halaman Anda sebagai gantinya. Tautan juga memudahkan pemasar untuk melacak keterlibatan konten dalam email.

5. Hanya kirim dengan izin

Mengirim email ke orang yang tidak ikut serta tidak keren. Periode.

Jangan lakukan itu.

Cara terbaik untuk memastikan orang tidak akan membenci Anda karena mengirimi mereka email ledakan? Cara langsung dan mudah untuk mengumpulkan alamat email.

Jadi apa cara terbaik untuk membiarkan orang ikut serta ke daftar Anda?

Kami menulis sekitar 15 cara berbeda untuk mengumpulkan email. Ini adalah beberapa taktik teratas:

1. Tawarkan magnet timah yang menawan
2. Optimalkan desain formulir Anda dan pilih salinan
3. Minta orang untuk membagikan email Anda

Magnet utama , juga disebut tawaran keikutsertaan atau "wortel", adalah apa pun yang Anda berikan kepada audiens Anda sebagai imbalan atas alamat email mereka. Ini adalah salah satu taktik membangun daftar yang paling teruji dan benar di luar sana.

Jenis magnet timah termasuk (tetapi tidak terbatas pada):

• Kursus
• Video
• Daftar periksa

Bagaimana Anda menawarkan magnet timah? Dengan formulir keikutsertaan yang dilakukan dengan baik.. Ini bisa dalam bentuk pop-up (yang benar-benar berfungsi) atau halaman arahan yang unik. Dan tidak ada yang mau mengisi formulir dengan salinan yang tidak menarik dan desain yang buruk.

Lihat contoh bagus ini dari Darya Rose of Summer Tomato:

Apa yang membuat salinan keikutsertaan ini efektif?

Ini menyoroti manfaat besar (tubuh yang Anda cintai tanpa diet) sambil tetap dengan jelas memberi tahu Anda apa yang sebenarnya Anda dapatkan dengan mengisi formulir (video gratis untuk mendapatkan tubuh bebas diet).

Salinannya juga:

• Menggunakan bahasa emosional yang kuat (“turun dari rollercoaster diet”)
• Menambah kredibilitas keahliannya (menyebutkan PhD Darya)
• Kedengarannya mudah! (hanya 3 langkah, "menjadi sehat tidak harus perjuangan")

Darya memainkan manfaat magnet utamanya. Fitur magnet timah hanya disebutkan secara singkat—kata "video"—tetapi cukup untuk memberi tahu orang-orang apa yang mereka dapatkan.

Terakhir, minta orang untuk membagikan email Anda . Tombol "Maju" itu bukan hanya untuk pertunjukan! Saat Anda membuat konten email yang bagus, Anda ingin orang-orang melihatnya. Yang diperlukan hanyalah satu baris sederhana di email Anda: “jika Anda telah menikmati konten ini, saya akan sangat menghargai jika Anda dapat meneruskan email ini ke seseorang yang menurut Anda dapat membantu.”

Ini sangat sederhana. Dan orang-orang lebih cenderung menyebarkan kabar baik jika Anda hanya bertanya.

6. Bersihkan daftar email Anda secara teratur

*cracking static* Houston, kami memiliki masalah …jika metrik email Anda mulai terlihat seperti ini:

Semuanya berjalan baik sampai pembukaan anjlok pada bulan September. (Sumber: OptinMonster)

Pemasaran email murah, jadi mudah bagi pengirim email massal untuk hanya mengirim email ke seluruh daftar mereka berulang-ulang.

Memang benar – biaya finansialnya minimal. Tapi masih ada biaya untuk kemalasan semacam ini. Saat keterkiriman Anda terpukul, begitu juga pendapatan dari konversi yang hilang.

Untuk menghindari hal ini, bersihkan daftar Anda secara teratur .

Agar jelas, bersihkan daftar Anda setelah Anda mencoba urutan email re-engagement untuk memenangkan kembali klik mereka.

Apa itu re-engagement sequence?

Kampanye re-engagement adalah urutan email yang dikirim ke pelanggan sebelumnya untuk "mendapatkan mereka kembali" setelah mereka berhenti berinteraksi dengan merek selama jangka waktu tertentu (seperti 30-60 hari setelah interaksi terakhir mereka).

CATATAN – Jangan hapus orang dari daftar Anda hanya karena mereka tidak langsung menanggapi kampanye menang-balik Anda. Beri mereka sedikit waktu.

Tetapi jika mereka tetap diam, jangan stres. Hapus orang-orang yang tidak terlibat sebelum eblast Anda yang bermaksud baik mengirim mereka ke tombol penandaan spam.

Pembersihan daftar baik untuk semua orang – ini memberikan ruang bagi orang-orang yang siap untuk terhubung dengan Anda, dan meningkatkan kemampuan pengiriman dan tarif terbuka Anda dalam jangka panjang.

“Apa proses terbaik untuk membersihkan daftar email Anda?”

Lihat bagaimana beberapa pelanggan ActiveCampaign kami melakukannya.


7 hari. 30/60/90 hari. 7 email. 3 email. Stroke yang berbeda untuk orang yang berbeda.

Tetapi untuk memberi Anda inspirasi tentang di mana memulai pembersihan daftar untuk Anda, berikut adalah beberapa saran:

1. Coba segmentasikan email Anda . Ini mungkin bukan kasus tidak menginginkan email Anda – hanya saja tidak tertentu.
2. Cari tahu mengapa mereka tidak aktif . Saat Anda memberi kontak Anda cara untuk berhenti berlangganan setelah lama tidak aktif, beri mereka survei sekali klik di halaman berhenti berlangganan Anda untuk mencari tahu alasan mereka pergi. Gunakan informasi tersebut untuk mencegah kontak berikutnya pergi.

Cara melewati ledakan email sederhana (pemasaran email lanjutan)

Ya, ledakan email bisa menjadi pemasaran email yang efektif. Tapi saya akan jujur ​​– masih ada cara yang lebih baik untuk melewati ledakan email dan mengirim kampanye email yang lebih canggih.

Sebenarnya, 3 cara.

1. Penargetan
2. Segmentasi
3. Otomatisasi

Penargetan

Bagaimana Anda tahu harus berbicara dengan siapa?

Pemasaran email yang ditargetkan.

Survei Responsys menunjukkan bahwa 34% dari mereka yang disurvei berpisah dengan merek karena pesan pemasaran yang buruk, mengganggu, atau tidak relevan.

Itu 34% yang bisa diselamatkan dengan email yang ditargetkan dengan baik.

Inilah yang tampak seperti email bertarget yang bagus, milik Spotify:

(Sumber: Neil Patel)

Spotify mendapat banyak pendapatan dari langganan pengguna, tapi itu bukan satu-satunya sumber. Pendapatan juga berasal dari penjualan konser dan merchandise.

Email ini dipicu oleh perilaku karena pengguna mendengarkan artis tertentu dan mendapatkan email berdasarkan riwayat mendengarkan mereka (penargetan bam).

Sebuah studi eMarketer menunjukkan bahwa ROI pemasaran email rata-rata adalah 122%. Itu empat kali lebih tinggi daripada saluran pemasaran digital lainnya.

Ini bukan kontes sebenarnya.

Menargetkan email Anda mendapatkan ROI di tempat yang Anda inginkan.

Sebuah ledakan email dimaksudkan untuk semua orang. Namun kampanye email paling efektif yang pernah Anda kirim akan dipersonalisasi dan ditargetkan berdasarkan apa yang ingin dilihat setiap orang.

Segmentasi

Anda telah mendengar? Email tersegmentasi dan ditargetkan menghasilkan 58 persen dari semua pendapatan.

Segmentasi sebenarnya tidak terlalu menakutkan atau rumit. Membuat segmen audiens Anda cukup dengan mengatakan "kelompok orang ini memiliki kesamaan, jadi saya akan mengelompokkan mereka semua."

Dan itu bekerja dengan sangat baik untuk mengirim email konten yang ditargetkan.

Ketika Anda memikirkan segmentasi dengan pemasaran email, Anda memikirkan email yang ditargetkan. Segmentasi adalah mengirimkan konten tertentu kepada orang-orang tertentu yang menginginkannya.

Katakanlah Anda baru saja mengadakan penjualan kilat yang Anda promosikan melalui email siaran yang ditujukan ke seluruh basis pelanggan Anda. Lagi pula, siapa yang ingin melewatkan obral (tidak peduli usia target, jenis kelamin, lokasi, atau faktor lainnya)?

Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan beberapa hal, seperti:

• Perilaku pembelian
• Pelacakan situs (ke mana mereka pergi setelah mereka mengklik email Anda)
• Apakah mereka membuka atau mengklik email pertama Anda sama sekali

Dan banyak lagi.

Ledakan. Segmentasi.

Otomatisasi

"Otomasi" adalah rangkaian peristiwa yang berjalan setelah pemicu awal (yang Anda tentukan). Otomatisasi dibuat dengan menggabungkan pemicu, tindakan, dan logika.

Pernahkah Anda berharap memiliki robot pribadi yang bisa mengurus hal-hal kecil untuk Anda?

Coba tebak – untuk itulah otomatisasi.

78% pemasar mengatakan otomatisasi meningkatkan pendapatan dan 75% merek yang menggunakan otomatisasi melihat ROI dalam waktu kurang dari 12 bulan.

Inilah yang mereka lakukan:

• Hemat waktu untuk tugas yang berulang
• Berikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan
• Berikan pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala besar

Berikut adalah contoh email acara yang memasukkan pelanggan ke dalam otomatisasi untuk acara email tersebut.

Otomatisasi seperti mempekerjakan satu set tangan ekstra yang tidak perlu Anda latih atau khawatirkan. Mereka bekerja keras untuk membuat proses bisnis lebih mudah bagi Anda.

Inilah yang dikatakan beberapa pengulas ActiveCampaign tentang mereka:

Yang paling saya sukai adalah kemudahan dan pembuatan otomatisasi dalam kampanye. Ini intuitif dan mengikuti aliran logika sehari-hari.
(Sumber: Marketing Automation Insider)

Penggunaan utama AC saya adalah mengatur otomatisasi email untuk dikirim ke pelanggan. Saya dapat menghemat banyak waktu, membuat email fungsional yang indah dengan template yang disediakan dan dengan mudah mengatur daftar kontak saya.
(Sumber: G2 Crowd Review)

Mengirim email massal hanyalah salah satu dari banyak hal yang dapat Anda capai dengan ActiveCampaign. Platform ini dirancang untuk bisnis yang mencari CRM all-in-one, pemasaran email, dan sistem otomasi. (Sumber: Pelabuhan Ventura)

Kesimpulan: 3 pemikiran terakhir tentang mengirim ledakan email

Ketakutan terbesar setiap pemasar adalah diblokir sebagai spam. Dan ya, ledakan email terdengar seperti jalur cepat untuk sampai ke sana – tetapi dengan tips ini, Anda masih dapat mengirim email massal (hanya bernafas, tidak apa-apa) dengan cara yang cerdas.

Tiga pemikiran terakhir:

1. Email yang ditargetkan juga bagus, jadi gunakan keduanya. Penargetan dan segmentasi ada sehingga kita bisa lebih baik dengan pemasaran email. Tapi apakah itu berarti ledakan email sudah mati? Tidak. Kita hanya perlu berhenti menyebut mereka "ledakan".
2. Jangan menganggapnya sebagai "ledakan." Ingat semua istilah lain itu? Ledakan email tidak harus berupa ledakan email massal yang dijatuhkan di kotak masuk yang tidak curiga kapan pun Anda mau. Anggap saja sebagai bagian yang konsisten dan terstruktur dari upaya pemasaran Anda. Ledakan email, seperti buletin, tidak dikirim begitu saja. Ya, mereka dikirim ke daftar massa orang, tetapi secara konsisten bulanan atau mingguan. Dan itu bisa diterima!
3. Patuhi aturan emas pemasaran email. Jangan mengirim email yang tidak ingin Anda terima sendiri.