Apa Itu Email Blast?

Jika kampanye pemasaran email Anda belum menjadi sukses besar yang Anda harapkan, Anda mungkin bersalah karena mengirim ledakan email daripada menggunakan pesan Anda untuk memelihara hubungan yang tulus dengan pelanggan Anda.

Spam menyumbang sekitar 45,1% dari semua email, dengan iklan menyumbang 36% dari pesan sekali pakai ini. Ini berarti miliaran email yang ditandai oleh penerimanya sebagai spam biasanya merupakan upaya pemasaran yang tidak berbahaya. Dengan mengirimkan ledakan email, perusahaan mungkin secara tidak sengaja mengganggu pelanggan mereka daripada memelihara prospek.

Ketahui apakah email yang Anda kirim dikategorikan sebagai spam. Baca terus untuk mempelajari cara membuat email berkualitas yang benar-benar akan dibuka oleh pelanggan Anda.

Apa itu ledakan email?

Ada perbedaan antara pemasaran email dan mengirimkan ledakan email. Pemasaran email bisa sangat menguntungkan bagi perusahaan, dengan pengembalian investasi $36 untuk setiap dolar yang dihabiskan. Itu karena email pemasaran ini melibatkan pengiriman konten yang dipersonalisasi dan relevan yang menarik minat penerima.

Pemasaran email semacam ini adalah bentuk pemasaran hubungan, yang berarti bahwa perusahaan Anda tidak mengiklankan produk Anda terlalu banyak tetapi menjangkau pelanggan untuk menghasilkan kepercayaan dan membangun loyalitas. Pemasaran relasional berfungsi karena tidak hanya berfokus pada menghasilkan prospek baru, tetapi juga memelihara prospek dan mempertahankan pelanggan. Studi secara konsisten menunjukkan bahwa mempertahankan pelanggan menghabiskan lebih sedikit uang dan lebih menguntungkan daripada menemukan yang baru.

Sebuah ledakan email, sebaliknya, melibatkan pengiriman banyak email identik dengan sedikit pertimbangan untuk siapa email itu akan dikirim atau apakah mereka relevan dengan penerimanya. Ini adalah kebalikan dari pemasaran hubungan, dan, tidak mengherankan, ini sering kali merupakan email iklan yang ditandai sebagai spam.

Tidak seperti kampanye pemasaran email asli, kampanye spam memiliki ROI yang rendah. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa rata-rata email spam hanya menerima satu tanggapan untuk setiap 12,5 juta email yang dikirim.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk menghindari mengirim ledakan email?

Jika kampanye pemasaran email Anda bertujuan untuk menyumbat kotak masuk, Anda mungkin baik-baik saja dengan mengirim ledakan email. Tetapi jika tujuan Anda adalah untuk menjalin hubungan dengan pelanggan Anda, memelihara prospek, dan menghasilkan penjualan, maka inilah saatnya untuk mengesampingkan kampanye ledakan email dan membuat jenis kampanye pemasaran email yang dinikmati 61% pelanggan secara teratur.

Proses keikutsertaan

Hanya mengirim email kepada orang-orang yang telah memilih untuk menerimanya — itu adalah langkah pertama, dan ini adalah langkah yang kemungkinan besar akan mencegah pesan Anda masuk ke folder spam.

Anda dapat menghasilkan pelanggan buletin Anda dengan menggunakan media sosial atau menawarkan halaman pendaftaran di situs web Anda. Salah satu cara yang bagus untuk menghasilkan pelanggan baru adalah dengan menawarkan manfaat ketika orang mendaftar untuk email Anda, dari kupon yang dapat mereka gunakan di situs web Anda hingga konten unik yang mungkin ingin mereka baca.

Terlepas dari bagaimana Anda mendapatkan pelanggan, langkah Anda selanjutnya adalah membuat rangkaian sambutan otomatis.

Email selamat datang ini harus menjelaskan jenis konten yang dapat diharapkan pembaca terima dari perusahaan Anda, memberi pelanggan opsi untuk berhenti berlangganan dengan mudah, dan mengajari mereka cara memasukkan email Anda ke daftar putih jika mereka memutuskan untuk tetap berlangganan.

Anda bahkan dapat menawarkan opsi double opt-in, di mana pengguna mendaftar untuk email Anda, dan kemudian mengonfirmasi bahwa mereka bermaksud untuk mendaftar. Meskipun ini menambahkan langkah ekstra, ini memastikan bahwa semua orang di daftar email Anda ingin berada di sana, yang dapat sangat meningkatkan tingkat buka email Anda dan mengurangi peluang Anda untuk ditandai sebagai spam.

Segmentasi daftar email

Daftar email Anda berisi banyak jenis orang. Beberapa pelanggan Anda mungkin adalah pelanggan, sementara yang lain mungkin bisnis yang berinteraksi dengan Anda atau pemberi pengaruh yang bekerja dengan Anda. Beberapa pelanggan telah membeli dari Anda sebelumnya, dan yang lainnya adalah prospek baru yang masih Anda pelihara.

Saat Anda mengelompokkan daftar email Anda, Anda membedakan antara audiens Anda. Akibatnya, Anda dapat memilih dan memilih siapa yang menerima apa.

Meskipun mengelompokkan email Anda membutuhkan sedikit usaha, hasilnya adalah pelanggan hanya menerima email yang mungkin penting bagi mereka. Dan ketika mereka hanya menerima email yang penting bagi mereka, mereka tidak memiliki alasan untuk menandai email Anda sebagai spam atau untuk menghindari membukanya.

Personalisasi

Penyedia layanan email membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk mempersonalisasi email Anda, dari baris subjek hingga konten itu sendiri. Dengan begitu banyak pilihan untuk personalisasi, tidak ada alasan untuk mengirim email umum yang bisa diterima siapa pun.

Minimal, email Anda harus menyertakan nama penerima Anda. Opsi personalisasi lainnya termasuk referensi pembelian tertentu yang telah mereka lakukan atau menawarkan konten berdasarkan interaksi mereka sebelumnya di situs web Anda.

Konten berkualitas

Komponen terakhir yang memisahkan email pemasaran asli dari ledakan email adalah kualitas konten yang Anda kirim.

Ledakan email adalah semua tentang pengirim. Mereka umumnya terdiri dari iklan langsung dengan sedikit pemikiran kepada orang yang membuka pesan.

Email pemasaran yang kuat adalah tentang orang yang menerimanya . Pesan-pesan ini mungkin termasuk tips dan trik yang bermanfaat atau artikel berita yang berwawasan luas. Ketika mereka mengiklankan produk secara langsung, iklan tersebut dipersonalisasi kepada penerima dan ditargetkan untuk menampilkan penjualan tertentu, misalnya, atau produk baru. Email ini diselingi dengan pesan lain yang menawarkan konten yang lebih bertarget.

Gagasan di balik pengiriman konten berkualitas adalah Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka dan bersemangat dengan industri Anda. Studi menunjukkan bahwa pelanggan bersedia menghabiskan lebih banyak uang ketika mereka mempercayai suatu merek.

Mengirim pesan yang berdampak positif bagi kehidupan pelanggan Anda dapat sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan niat baik yang membuat mereka tetap setia pada merek Anda.

Bahkan jika Anda tidak melakukan penjualan, Anda memposisikan merek Anda sebagai pakar industri, meningkatkan kemungkinan pelanggan akan memikirkan Anda saat mereka ingin membeli sesuatu yang Anda jual.

Di sisi lain, ketika satu-satunya email yang Anda kirim adalah iklan, mudah bagi pelanggan untuk menghapus pesan Anda tanpa repot membacanya. Jenis email swalayan ini tidak melakukan apa pun untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Sebaliknya, Anda secara tidak sengaja memposisikan merek Anda sebagai merek yang secara eksklusif peduli untuk melakukan penjualan.

Bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran email Anda?

Email berkualitas mengarah ke tingkat terbuka yang lebih tinggi, yang berarti ada lebih banyak perhatian pada konten yang Anda kirim.

Yang mengatakan, ada hal-hal tertentu yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan ROI pemasaran email Anda.

Tetapkan tujuan pemasaran

Jika Anda tidak menetapkan tujuan apa pun sebelum meluncurkan kampanye pemasaran email, hampir tidak mungkin untuk mengetahui apakah pesan Anda berkinerja baik. Itulah mengapa menetapkan tujuan SMART sangat penting.

Sebelum Anda mengirim email pertama Anda ke pelanggan, Anda harus mempertimbangkan untuk melacak beberapa indikator kinerja utama (KPI) dan menyelaraskan metrik tersebut dengan tujuan pemasaran Anda secara keseluruhan.

Ingatlah bahwa KPI tertentu, seperti tarif terbuka, mungkin kurang dapat diandalkan karena pembaruan Apple Mail baru-baru ini. Alih-alih, Anda lebih baik menggunakan metrik seperti rasio klik tautan untuk menentukan pembaca mana yang terlibat dengan konten Anda.

Saat Anda melanjutkan upaya pemasaran email Anda, perhatikan email yang berkinerja baik dan email yang tidak dibuka, tidak menerima klik, atau — yang terburuk — mengarahkan penerima untuk berhenti berlangganan atau menandai email Anda sebagai spam. Notasi ini dapat membantu Anda menghasilkan email berkualitas lebih tinggi di masa mendatang.

Gunakan jadwal email

Menetapkan jadwal email dapat mencegah Anda mengirim email ke pelanggan terlalu sering sehingga mereka mulai secara otomatis mengirim email Anda ke spam. Itu juga dapat bertindak sebagai pengingat lembut ketika Anda belum mengirim email dalam beberapa saat.

Jadwal email satu email per minggu bekerja dengan baik untuk banyak pelanggan. Menggunakan segmentasi daftar, serta mengecualikan orang yang menerima email baru-baru ini, dapat memungkinkan Anda membuat beberapa email dalam seminggu — selama Anda hanya mengirimnya ke penerima yang paling relevan.

Hindari e-blast dan tingkatkan hasil pemasaran email

Pemasaran email adalah percakapan antara Anda dan pelanggan Anda. Dengan mengikuti praktik terbaik pemasaran email, Anda dapat menghindari ledakan email dan membuat email pemasaran berkualitas yang menghasilkan hasil positif.

Mulailah hari ini dengan membuat daftar segmen tempat Anda dapat membagi daftar email Anda.