Cara Mencegah Tingkat Pentalan Tinggi agar Tidak Mempengaruhi Reputasi Pengirim Anda

Kemampuan untuk benar-benar mendapatkan email Anda di depan penerima yang Anda tuju adalah masalah yang cukup besar.

Banyak faktor yang berkontribusi pada keberhasilan program pemasaran email. Anda harus mempertimbangkan baris subjek, konten, dan grafik. Lalu ada waktu hari, hari dalam seminggu, dan bulan dalam setahun. Anda juga harus mempertimbangkan segmentasi, personalisasi, otomatisasi, pengiriman email, dan mungkin yang paling penting — rasio pentalan email.

Mari kita lihat dua kebenaran dan satu kebohongan tentang rasio pentalan email — dan Anda tidak akan kesulitan menemukan kebohongan itu. Tapi pertama-tama, mari kita bicara tentang rasio pentalan dan bagaimana pengaruhnya terhadap reputasi pengirim.

Seberapa tinggi rasio pentalan merusak reputasi pengirim Anda

Reputasi pengirim Anda adalah peringkat yang diberikan ke alamat IP dan domain Anda berdasarkan perilaku pengiriman Anda.

Menurut SendGrid, reputasi Anda bergantung pada lima elemen:
1. Email yang diformat dengan benar
2. Volume yang konsisten
3. Menghindari perangkap spam
4. Tingkat bouncing email yang rendah
5. Tidak ada penampilan daftar hitam

Alamat email yang diformat dengan benar, volume yang konsisten, dan menghindari jebakan spam berkontribusi pada rasio pentalan yang rendah. Ini, pada gilirannya, menjaga domain email Anda dari daftar hitam dan reputasi pengirim Anda tetap utuh.

Mengapa email terpental?

Rasio pentalan Anda adalah persentase email yang ditolak oleh penerima. Ada dua jenis bouncing email:

Pentalan lunak: Kegagalan sementara (seseorang keluar dari kantor dan kotak masuk mereka penuh). Email Anda mungkin masuk jika Anda mencoba mengirimnya lain kali.

Pantulan keras: Kegagalan permanen. Email Anda tidak akan masuk tidak peduli seberapa sering Anda mencoba.

Pertanyaannya adalah: Bagaimana dan mengapa email terpental?

Seperti kebanyakan hal yang berhubungan dengan email, ada banyak faktor. Mengirim email ke alamat email yang tidak valid adalah penyebab utamanya. Itu bisa terjadi karena beberapa alasan:

• Penerima telah meninggalkan perusahaan.
• Alamat email penerima telah berubah.
• Alamat email salah ketik.
• Alamat email benar-benar dibuat-buat.
• Alamat email adalah jebakan spam. (Alamat yang dibuat semata-mata untuk menangkap spammer atau alamat email yang sebelumnya sah yang telah digunakan kembali untuk menangkap spammer menggunakan data usang.)

Berapa rasio pentalan yang dapat diterima untuk email?

Sebagai aturan praktis, Anda harus menargetkan rasio pentalan di bawah 3 persen. Sebagian besar penyedia layanan email (ESP) akan menghukum reputasi pengirim Anda jika rasio pentalan Anda lebih dari 5 persen — merusak kemampuan Anda untuk mengirim kampanye.

Mengapa penting untuk memantau rasio pentalan Anda?

Rasio pentalan yang tinggi adalah tanda bahaya langsung bagi penyedia layanan email. Seiring waktu, ini dapat menghasilkan skor pengirim yang rendah.

Setelah ESP Anda menganggap skor pengirim Anda terlalu rendah, mereka dapat mengalihkan email Anda ke folder spam penerima di jaringan mereka. Dalam beberapa kasus, email mungkin tidak terkirim sama sekali.

Mempertahankan skor reputasi email yang kuat adalah kunci untuk mengoptimalkan upaya pemasaran Anda.

Bagaimana cara memeriksa reputasi pengirim domain Anda?

Beberapa organisasi melacak dan memantau perilaku pengiriman Anda. Yang lain menyimpan daftar hitam yang berjalan dari mereka yang memiliki reputasi pengirim yang buruk. Penyedia layanan email melihat kedua faktor tersebut untuk menentukan apakah email yang masuk aman untuk diterima atau tidak.

Anda harus memantau reputasi pengirim Anda secara teratur. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, berikut adalah alat yang kami gunakan untuk memantau reputasi pengirim kami:

Mx Toolbox: Memantau daftar hitam serta memeriksa pengaturan teknis email Anda.
Skor Pengirim: Memantau kesehatan IP dan domain pengiriman Anda secara keseluruhan.
Spam Haus: Ini membantu Anda memeriksa alamat IP, nama domain, dan apakah Anda masuk daftar blokir.

1. Mengirim email ke alamat yang salah memengaruhi reputasi pengirim Anda

Jika Anda melihat tingkat keterkiriman di platform pengiriman email Anda, mudah untuk berpikir, “Hei, 80 persen email saya terkirim! Itu cukup bagus!” ... dan berhenti di situ.

Namun, rasio pentalan sebesar 20 persen dapat menyebabkan ESP Anda menangguhkan akun Anda, dan reputasi Anda dapat dirusak oleh organisasi lain.

Jika reputasi pengirim Anda menurun, Anda bisa masuk daftar hitam. Dan untuk amannya, server email dan layanan penyaringan email akan mulai memblokir email Anda berdasarkan apa yang mereka ketahui tentang reputasi pengirim Anda.

Semakin sering Anda mengirim ke alamat yang tidak valid, semakin sulit bagi Anda untuk mengirimkan email apa pun ke penerima yang Anda tuju.

Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk mencegah hal itu terjadi. Luangkan waktu untuk memvalidasi alamat email sebelum mengirimnya dan perbarui basis data pemasaran Anda secara teratur. Lebih baik lagi, gunakan layanan validasi email seperti NeverBounce Sync, yang secara otomatis membersihkan dan memperbarui email di database Anda.

Secara internal, kami memvalidasi email saat mereka memasuki sistem kami dan dengan cepat menyaring alamat yang tidak valid. Kami juga memvalidasi ulang mereka secara berkala.

Proses ini tidak menyelesaikan semua masalah reputasi email, tetapi memiliki dampak terbesar dalam menjaga reputasi pengirim Anda.

2. Email yang diperoleh secara organik dari formulir web adalah yang paling dapat dipercaya

Ini tampaknya logis, bukan? Seseorang yang ingin mengunduh eBook atau berbicara dengan tenaga penjual kemungkinan besar akan memberikan alamat email yang valid.

Logis? Mungkin.
BENAR? Tidak.

Inilah kenyataannya: Seorang pengunjung web mungkin menginginkan ebook Anda, tetapi mereka biasanya tidak membutuhkan Anda untuk mengirimkannya melalui email. Lebih sering, mereka diarahkan ke aset itu sendiri, atau unduhan, terlepas dari apakah email mereka valid. Jadi mereka mengetik "[email protected]" atau "[email protected]" atau alamat email palsu lainnya. (Tanpa double opt-in pada saat pengumpulan, selalu ada kemungkinan alamat email yang salah mencemari database Anda.)

Terkadang pengunjung web bukanlah orang sungguhan. Bot dan peretas dapat mengisi formulir web secara massal. Dan bahkan pengunjung web yang paling autentik dan tulus pun terkadang membuat kesalahan dan mengirimkan email dengan salah ketik.

Bagi mereka yang mengirimkan email yang benar, alamat tersebut mungkin hanya berlaku untuk waktu yang singkat. Mungkin mereka meninggalkan perusahaan sebelum Anda menargetkan mereka dengan kampanye hebat berikutnya. Atau mungkin mereka menikah, berganti nama, dan TI lupa memperbarui alamat email mereka.

Akhirnya, data biasanya meluruh pada tingkat setidaknya 30 persen per tahun. Bahkan jika alamat email benar saat dikirimkan, itu tidak akan bertahan lama. Verifikasi email waktu nyata menggunakan alat seperti NeverBounce Verify dapat membantu menghindari rasio pentalan yang tinggi karena pembusukan data dan mencegah domain Anda menjadi mangsa daftar hitam.

3. Kualitas data adalah bagian terpenting dari strategi pemasaran email Anda

Pengirim email menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk konten email mereka: salinan, tata letak, dan desain. Banyak dari mereka percaya bahwa pengujian A/B elemen-elemen ini adalah bagian terpenting dari strategi pemasaran email mereka. Tapi bukan itu masalahnya.

Jika sebuah paket hilang di ruang surat atau dikirim ke alamat yang salah, apakah penting isinya atau seberapa indah pembungkusnya? Tidak.

Hal yang sama berlaku untuk email: Agar salinan dan konten memiliki dampak, email Anda harus dilihat. Memiliki alamat email yang valid memastikan bahwa email yang dibuat dengan sempurna dan dirancang dengan cermat akan sampai ke kotak masuk yang dimaksud.

Lihat kembali kebenaran pertama: Mengirim ke alamat email yang salah memengaruhi kemampuan Anda untuk mengirim ke alamat email yang baik. Semakin banyak alamat email buruk yang disertakan dalam kampanye email Anda, semakin besar kemungkinan email Anda tidak akan diterima oleh orang lain dengan alamat email yang valid. Itu akan mendarat di folder sampah, atau lebih buruk, ditolak sama sekali — membuang semua upaya yang Anda lakukan ke baris subjek dan penempatan tombol.

Memiliki data yang baik — alamat email terverifikasi — adalah faktor terpenting untuk menentukan reputasi pengirim dan kinerja email Anda. Tidak ada lagi yang penting jika Anda tidak mendapatkan bagian ini dengan benar.

NeverBounce menawarkan berbagai produk verifikasi email yang dapat membantu memastikan email Anda terkirim. Anda dapat membersihkan daftar email Anda secara massal, memverifikasi email secara real-time di titik masuk, dan secara otomatis menyinkronkan pembersihan email dengan database Anda.