7 Killer Email CTA untuk Dicoba Sebelum Meminta Penjualan

Sosialisasinya bagus. Membuat koneksi bahkan lebih baik. Namun keduanya hanyalah pendahulu dari tujuan akhir Anda: Anda ingin prospek atau pelanggan melakukan sesuatu. Berlangganan, unduh, daftar, beli, bagikan, dan sebagainya.

Dengan demikian, ajakan bertindak Anda menjadi sangat penting. Email tanpa CTA tidak ada artinya.

Email dengan CTA yang lemah hanya sedikit lebih baik.

Dan email dengan ajakan bertindak yang salah pada waktu yang salah akan merusak merek dan reputasi Anda.

Itu harus benar.

Itulah intinya, konversi. Tetapi jika kita tahu sesuatu tentang pemasaran dan pemasaran email pada khususnya, Anda tidak bisa hanya menulis kepada seseorang secara tiba-tiba dan meminta penjualan. Anda tidak akan mendapatkannya.

Prospek dan prospek perlu dipupuk. dirayu. Diyakinkan dan diyakinkan. Dan idealnya, Anda perlu membangun permintaan "besar" dengan serangkaian pertanyaan yang lebih kecil, hampir tidak signifikan.

Cetak birunya adalah untuk membangunnya dengan serangkaian CTA sederhana yang mudah untuk mengatakan 'ya', karena setiap 'ya' yang Anda dapatkan - tidak peduli seberapa kecil dan tidak penting - membuat yang besar menjadi lebih mudah.

Mari kita pertimbangkan keefektifan mengirim lebih dari satu email sejak awal. Inilah yang dikatakan statistik kepada kami:

• 70% email penjualan berhenti setelah pengiriman pertama. Berbeda.
• Ada kemungkinan 21% Anda akan mendapat balasan untuk email kedua Anda jika yang pertama tidak dijawab, dan 25% secara keseluruhan jika Anda terus mengirimnya.
• Sekitar 90% email dibuka dan/atau dibalas pada hari pengirimannya, jadi jangan menunggu terlalu lama sebelum Anda menindaklanjutinya.
• 80% dari penjualan memerlukan sekitar lima tindak lanjut setelah melakukan kontak pertama, tetapi 92% dari perwakilan penjualan berhenti di 4 atau kurang.

Ketika datang ke email dan penjualan, pasti membayar untuk mengirim lebih dari satu, dan Anda akan melihat yang paling sukses mengirim lima atau lebih tindak lanjut.

Sumber Gambar

Yang mengatakan, setiap email tidak boleh menjadi salinan asli. Anda perlu mencampurnya. Dan begitu Anda mendapatkan balasan pertama yang sangat penting itu, Anda perlu mengirim serangkaian email yang berbeda dengan beberapa CTA yang berbeda. Mengapa?

Anda harus membangun penjualan untuk mendapatkan penjualan. Tanyakan terlalu cepat, dan Anda akan menakut-nakuti mereka. Prospek dan prospek bisa sangat gugup. Mencapai. Menindaklanjuti. Santai saja.

Ajakan Bertindak Email

Sebelum kita masuk ke tujuh CTA email pembunuh untuk mencoba sebelum meminta penjualan, mari kita sejenak meninjau CTA secara umum. Mereka tanpa diragukan lagi adalah bagian terpenting dari email Anda. Tanpa yang kuat, Anda hanya membuang-buang waktu semua orang.

Jadi apa yang membuat ajakan bertindak kuat?

• Gunakan kata kerja aktif yang kuat seperti cadangan, baca, unduh, beli, temukan, mulai, berlangganan, lepaskan, dan seterusnya. Tetapi kata kerja dengan sendirinya tidak akan berubah sebaik frasa yang kuat menggunakan kata kerja itu. Dan jangan pernah pergi dengan "Klik Di Sini" CTA. Ini melampaui malas dan tidak berharga.

“ Jadi, salinan tombol apa yang harus Anda gunakan? Klik di sini, beli sekarang dan pesan sekarang adalah beberapa teks ajakan bertindak yang sering Anda lihat. Saya menemukan bahwa ungkapan umum, seperti kata-kata di atas, tidak terlalu memengaruhi rasio konversi .” ~Neil Patel

• Membangkitkan emosi. Orang-orang merespons pemicu emosional positif dan negatif. Pilih satu yang relevan dengan merek atau produk Anda.
• Ciptakan semangat.
• Beri mereka "alasan mengapa." Jelaskan apa yang mereka dapatkan, dan mengapa itu penting.
• Manfaatkan ketakutan akan kehilangan (FOMO) pada sesuatu dengan menciptakan urgensi (waktu terbatas) dan/atau kelangkaan (jumlah terbatas).
• Coba gunakan orang pertama "aku", "aku", "milikku", atau "milikku".
• Bereksperimenlah dengan ruang negatif – ruang kosong dan putih di sekitar tombol Anda – serta warna dan penempatannya di email Anda.
• Tes, tes, dan tes lagi.

Selain menanyakan hal yang tepat pada waktu yang tepat, menguji CTA email Anda adalah hal terbaik berikutnya yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan konversi Anda. Untungnya, sebagian besar solusi pemasaran email seperti Mailshake memiliki fungsionalitas pengujian A/B bawaan. Dan jika tidak, Anda selalu dapat membuat pengujian A/B Anda sendiri dengan mengirimkan dua email berbeda ke dua daftar berbeda dan cukup membandingkan hasilnya.

Buktinya ada di puding. Pengujian A/B terhadap ajakan bertindak Anda mengungkapkan apa yang bekerja lebih baik:

• Menggunakan tombol CTA daripada tautan CTA meningkatkan klik-tayang sebesar 28%. Ini memainkan keterjangkauan: ketika kita melihat sebuah tombol, kita secara naluriah ingin mengklik/menekannya.
• “Mulai uji coba gratis saya” (orang pertama) meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 90% dibandingkan “Mulai uji coba gratis Anda”.
• Whirlpool mendapat peningkatan RKPT sebesar 42% dengan turun menjadi satu ajakan bertindak dari empat.

Dan itu hanya puncak gunung es. Tapi CTA apa yang harus Anda coba?

Tujuh ajakan bertindak yang diuraikan di bawah ini dapat membantu Anda mendapatkan yang besar karena dua alasan utama: komitmen dan timbal balik. Mari kita bahas itu sebentar.

Prinsip Komitmen

Oke, jadi Anda tahu praktik terbaik, Anda tahu untuk terus mengirim email sampai Anda mendapatkan tanggapan pertama, dan Anda tahu apa dan bagaimana mengujinya.

Tapi mari kita kembali ke ide utama kita: mintalah beberapa hal yang lebih kecil sebelum Anda melakukan permintaan yang besar (penjualan). Membangun untuk itu. Minta mereka untuk mengatakan 'ya' sebanyak mungkin, dan kemungkinan besar Anda juga akan mendapatkan satu-satunya 'ya' yang benar-benar penting.

Mengapa? Psikologi manusia. Ini hanya bagaimana kita terhubung.

Prinsip komitmen memberitahu kita bahwa kita ingin konsisten. Kami ingin menindaklanjuti setelah kami menyetujui sesuatu atau seseorang. Tidak seorang pun ingin dilihat mengingkari janji atau komitmen. Dan itu bisa menguntungkan Anda.

“ Jika orang mengambil tindakan kecil atau berjanji, mereka lebih mungkin untuk mengambil tindakan lain dan menindaklanjutinya .” ~Brady Josephson

Jadi, jika Anda bisa membuat mereka menyelesaikan survei riset pasar, atau mengunduh sumber daya gratis, atau mengomentari posting blog terbaru Anda, mereka telah membuat komitmen kepada Anda dan merek Anda. Mereka jauh lebih mungkin untuk menyetujui CTA berikutnya, dan bahkan lebih mungkin untuk menyetujui yang berikutnya.

Dapatkan komitmen kecil, lalu yang lain, dan yang lain.

Prinsip Timbal Balik

Tanyakan pada diri sendiri: seberapa besar Anda menikmati berutang budi kepada seseorang? Entah itu uang, bantuan, atau "satu" umum, kami tidak suka berutang apa pun kepada siapa pun. Sebagian besar dari kita berusaha keras untuk membayarnya kembali sehingga kita kembali ke keadaan "genap".

Itulah prinsip timbal balik di tempat kerja.

Dengan memberikan sesuatu kepada prospek Anda, Anda menciptakan perasaan kewajiban dalam diri mereka untuk membalas budi.

“ Berikan sesuatu: beri informasi, berikan sampel gratis, berikan pengalaman positif… ” ~Robert Cialdini

Jika Anda memberikan alat gratis, informasi berguna, sampel, template, atau apa pun yang berharga – bahkan sesuatu yang semurah pena atau stiker – Anda menghasilkan perasaan positif terhadap merek Anda, dan menghasilkan timbal balik. Prospek dan prospek Anda akan ingin "membayar Anda kembali" saat Anda akhirnya meminta penjualan.

Nah, ide ini, serta prinsip komitmen, tidak boleh disalahgunakan. Dalam bukunya yang terkenal tahun 1984 Influence: The Psychology of Persuasion , Robert Cialdini menyebut mereka dua prinsip persuasinya. Tapi mereka sering dikenal sebagai senjata persuasi karena keefektifannya. Gunakan mereka, tetapi gunakan secara bertanggung jawab .

Berikut tujuh CTA yang bernilai, berguna, efektif, dan bertanggung jawab. Tidak diperlukan tipu daya, tipu muslihat, atau taktik licik.

1. Klik tautan ke pos yang berharga atau berguna

Jika Anda memikirkan tentang saluran penjualan Anda, itu mungkin mengikuti rencana dasar yang sama seperti yang lainnya. Anda membutuhkan banyak petunjuk untuk dimasukkan ke bagian atas yang lebar. CTA ini hanya hal untuk calon pelanggan .

Anda bisa saja memasukkan setiap nama dan alamat email yang berhasil Anda temukan melalui metode topi hitam dan putih ke dalam corong Anda, tetapi itu membuang-buang waktu.

Alih-alih, kirim email dengan undangan untuk melihat posting blog, artikel, atau video yang relevan dengan niche Anda dan bermanfaat bagi pelanggan ideal Anda dalam beberapa hal.

Anda akan dapat langsung mengetahui siapa yang tertarik pada layanan, produk, alat, atau topik tertentu berdasarkan siapa yang mengklik dan siapa yang tidak. Anda memenuhi syarat prospek Anda dan membuat langkah pertama menuju komitmen dan timbal balik.

2. Tawarkan sesuatu kepada mereka secara gratis

Selanjutnya, Anda ingin menaikkan taruhan dan memberi mereka sesuatu yang berharga secara gratis.

Jadi, dorong mereka untuk mengunduh dan/atau membagikan ebook Anda, studi kasus, buku putih, template, panduan cara kerja, dan banyak lagi. Pastikan itu dari Anda dan bermerek untuk membangun kepercayaan dan kesadaran sekaligus meningkatkan perasaan komitmen dan timbal balik di dalamnya.

Ini bekerja. Sangat baik. The Hare Krishnas membagi-bagikan bunga di bandara dan stasiun kereta api? Mereka menggunakannya. Stan membagikan kue atau pena di konferensi? Begitu juga mereka. Beri mereka sesuatu secara gratis, lalu mintalah sesuatu nanti (sumbangan, pendaftaran, atau dalam perjalanan, pembelian).

3. Selesaikan survei cepat

Saat merancang atau mengubah produk atau layanan, Anda perlu tahu apa yang dipikirkan, diinginkan, dibutuhkan, dan membuat frustrasi orang sungguhan. Data suara pelanggan semacam itu sangat berharga.

Pada titik ini, Anda seharusnya sudah mengidentifikasi individu-individu yang tertarik dengan industri atau niche Anda, dan mereka yang mulai merasa berhutang budi kepada Anda berdasarkan dua CTA pertama.

Sekarang, kirim email ketiga yang mengundang mereka untuk menyelesaikan survei singkat – sangat singkat – dengan kedok “riset pasar” (yang tentu saja, tetapi juga membuat mereka lebih dekat dengan penjualan). Anda bahkan dapat menawarkan semacam hadiah kecil karena melakukannya untuk menambah lebih banyak lagi pada timbal balik mereka.

Sebagai bonus, survei sederhana dapat membantu Anda membidik kebutuhan atau titik kesulitan dari masing-masing prospek yang dapat Anda selesaikan dengan produk Anda.

Alat seperti SurveyMonkey, Google Forms, atau Survey Anyplace membuatnya mudah dan terjangkau untuk semua orang. Ada cukup banyak pilihan di luar sana untuk menyesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran setiap orang. Lakukan eksplorasi, coba beberapa, dan lakukan yang terbaik untuk Anda.

4. Tinggalkan komentar / Berpartisipasi dalam TwitterChat

Yang satu ini sederhana tapi tidak kalah ampuhnya. Untuk mengidentifikasi mereka yang bergerak melalui corong, berikan tautan lain yang bermanfaat, tetapi kali ini secara khusus sarankan mereka meninggalkan komentar di sana. Beri tahu mereka bahwa Anda ingin mendengar pendapat mereka tentang blog atau postingan tamu terbaru Anda.

Atau, undang mereka untuk bergabung dengan TwitterChat mendatang yang Anda hosting. Puji mereka sedikit dengan menambahkan bahwa Anda ingin mendapatkan wawasan mereka tentang topik X.

Either way, mereka yang mengatakan 'ya' menunjukkan keterlibatan dan minat yang lebih besar pada Anda dan merek, produk, layanan Anda.

5. Berlangganan buletin / Ikuti di Twitter / Suka di Facebook

Ini adalah perpanjangan dari #4. Email singkat dengan pembaruan atau pengingat cepat, diikuti dengan permintaan eksplisit agar mereka berlangganan, mengikuti, dan/atau menyukai dapat memberikan bukti lebih lanjut tentang komitmen, keterlibatan, dan minat yang ditunjukkan .

Pastikan dan soroti manfaat bagi mereka dari melakukannya. Apa yang membuat buletin Anda istimewa dan sepadan dengan waktu mereka? Apa yang biasanya Anda bagikan di umpan Twitter Anda? Mengapa Halaman Facebook Anda menjadi tempat yang tepat? Jawab pertanyaan-pertanyaan itu, dan perhatikan siapa yang mengklik tombol tersebut. Mereka menyukaimu .

6. Minta demo gratis

Jika produk atau layanan Anda memungkinkan, CTA email ini pada tahap ini praktis dapat menyegel kesepakatan.

Mereka telah menunjukkan minat mereka — mereka mengatakan 'ya' kepada beberapa jika tidak semua CTA Anda. Sekarang, dorong mereka untuk meminta demo gratis dari produk/layanan Anda yang sedang beraksi. Jelaskan manfaatnya bagi mereka untuk membantu mereka memutuskan untuk melakukannya. Dan kemudian berikan demonstrasi produk/layanan Anda yang dipersonalisasi untuk membuat bisnis atau kehidupan pribadi atau situs web mereka lebih baik, lebih kuat, lebih cepat, lebih mudah, dan seterusnya.

Ini adalah kesempatan untuk mengatasi keberatan mereka dan menghilangkan gesekan dengan berbagi bukti sosial (satu lagi dari enam senjata Cialdini), indikator kepercayaan, dan banyak lagi.

7. Daftar untuk uji coba atau sampel gratis

CTA email terakhir sebelum meminta penjualan adalah meminta mereka mendaftar untuk uji coba atau sampel gratis tanpa kewajiban. Dapatkan mereka untuk mengambil tindakan . Soroti manfaatnya. Jadikan orientasi menjadi sangat cepat dan mudah. Tawarkan untuk melakukan sebagian besar atau semua pekerjaan untuk mereka. Beri mereka tips dan trik untuk mendapatkan hasil maksimal darinya.

Menyenggol seseorang dari pengguna gratis ke pelanggan berbayar bukanlah hal yang pasti, tetapi itu jauh, jauh lebih mudah karena komitmen yang telah mereka buat, dan timbal balik yang akan mereka rasakan terhadap Anda.

Setelah Anda mendapatkan mereka melalui 7 ajakan bertindak ini — yang sesuai dengan tahap inti dari saluran penjualan — mereka akhirnya siap untuk dijual .

Membuat ajakan bertindak yang sempurna membutuhkan latihan dan revisi (dan pengujian, tentu saja…selalu menjadi pengujian), tetapi CTA email yang dioptimalkan dikombinasikan dengan kampanye penjangkauan email dingin yang dibuat dengan baik akan memberikan hasil.

Bangun ke penjualan untuk mendapatkan penjualan.