Keterkiriman Email Juli 2017 – Apakah Pemasaran Anda Tersesat di Email?

Jika Anda menggunakan Google Mail, Anda akan melihat bahwa pemfilteran email Anda terus ditingkatkan. Pertama, itu akan mengirim pesan yang tidak diminta ke folder spam. Jika mereka berasal dari buletin, mereka akan masuk ke tab Promosi Anda.

Ini semua adalah bagian dari tren yang lebih besar yang dirancang untuk sepenuhnya menghapus spam dari kehidupan digital kita . Dan itu bagus untuk pengguna akhir. Tetapi sebagai pemasar email, itu juga berarti beberapa pesan Anda cenderung diabaikan.

Untuk memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik dari kampanye Anda, Anda perlu mempertimbangkan sesuatu yang disebut kemampuan pengiriman email . Sederhananya, ini adalah persentase yang mewakili berapa banyak email Anda yang akan menjangkau audiens mereka.

Dan menurut pengujian kami, beberapa hasilnya memang cukup mengejutkan.

Bagaimana kami menguji kemampuan pengiriman

Kami meluncurkan 5 putaran pengujian dengan 10 alat buletin ke 28 ISP di seluruh dunia, menggunakan alat pengujian Glockapps.com, yang mereka sediakan sebagai penghargaan. Ini lebih dari tiga ribu email selama dua bulan!

Di samping pemain besar seperti Gmail, Outlook, AOL dan Yahoo ada juga ISP yang lebih eksotis di antara mereka. Misalnya, Yandex dari Rusia, Locaweb dari Brasil, dan Laposte dari Prancis. Mereka menimbang hasil sesuai dengan popularitas internasional dari layanan email. Itu sebabnya laporan spam untuk Gmail memiliki bobot lebih dari, katakanlah, Godaddy Email.

Dari pihak kami, kami mengoptimalkan semua yang kami bisa. Setiap layanan pemasaran email memiliki subdomain pengirimnya sendiri, yang kami lengkapi dengan catatan SPF dan DKIM (jika tersedia). Secara keseluruhan, kami mengirim dua jenis buletin yang berbeda (semua berbasis teks), beberapa dengan tautan, yang lain tanpa.

Laporan sampel AWeber

Sekarang mari kita lihat hasilnya.

Keterkiriman Email: Hasil Menurut Pengujian Kami

Berikut adalah hal-hal utama yang perlu diperhatikan:

Hasil pengujian kami cukup bervariasi : misalnya, tes pengiriman Sendinblue terburuk adalah 58,2%, (tes terakhir kami), dan yang terbaik adalah 81,96% (tes ketiga). Kami juga melihat perubahan besar untuk penyedia lain seperti GetResponse atau Mailchimp. Oleh karena itu, keterkiriman tampaknya sangat bervariasi, itulah sebabnya hasil ini harus dianggap sebagai pedoman saja.

Ada berbagai macam hasil: Rata-rata tampaknya sekitar 15% dari email Anda hanya akan mencapai folder spam dari kotak email Anda. Namun, tergantung pada penyedia Anda, ini bisa berupa antara 8 hingga 36% dari semua email!

ConvertKit menggunakan server email eksternal. Sementara semua alat buletin memiliki server sendiri, ConvertKit menggunakan Mailgun untuk mengirim pesan. Mungkinkah itu sebabnya mereka tampil begitu baik?

Hasil benchmark lebih rendah dari yang kami harapkan : sebagai salah satu dari 5 solusi teratas kami, kami sedikit kecewa melihat kinerja pengirimannya sangat buruk.

Semua penyedia memiliki persentase kecil dari server daftar hitam . Antara 0,2 dan 2,8% untuk setiap penyedia. Kedengarannya buruk, tetapi kami tidak melihat korelasi antara angka-angka ini dan kemampuan pengiriman.

Kampanye Aktif memiliki persentase pesan yang hilang cukup besar (13,5%) . Kami mengharapkan hasil yang lebih baik dari mereka. Kami juga sangat terkejut melihat bahwa Benchmark memiliki hampir 1/3 email mereka yang diberi label sebagai spam, yang menjelaskan hasil pengiriman yang buruk. MailerLite, AWeber dan Sendinblue juga memiliki lebih dari 15% pesan mereka yang dianggap sebagai spam.

Hasil berbobot untuk ISP yang berbeda

Mileage akan bervariasi tergantung pada Internet Service Provider (ISP) . Karena kami menguji email kami dengan 65 ISP yang berbeda, hasilnya mungkin belum tentu mewakili kenyataan di lapangan. Ini karena ISP memiliki jumlah pengguna dan pangsa pasar yang berbeda di seluruh dunia.

Sumber: Statista

Untuk mencerminkan ketidakseimbangan ini, kami menghitung ulang hasil kami untuk 4 penyedia utama AS, yaitu Gmail, Yahoo, Microsoft & AOL. Jadi untuk setiap 1000 email yang dikirim, 590 dikirim ke alamat Gmail, 180 ke Yahoo, 150 ke Microsoft (Outlook dan Hotmail) dan 80 ke AOL.

Hasil ini dapat membuat perubahan besar jika Anda melihat sekilas penyedia pelanggan. Katakanlah Anda menggunakan MailChimp dan Anda hanya mengirim ke alamat Gmail, Yahoo dan AOL. Ini bisa menjadi tingkat keberhasilan 100% yang sempurna (tetapi lihat bagian tab promosi di bawah)!

Namun, jika Anda menggunakan AWeber atau MailerLite dan semua pengguna Anda menggunakan Microsoft, ini bisa menjadi bencana. Perhatikan juga bahwa Gmail, Yahoo, dan AOL tampaknya merupakan kotak masuk termudah untuk masuk. Kecuali Benchmark yang buruk.

Efek Tab Promosi Gmail

Gmail adalah salah satu penyedia yang paling banyak digunakan di seluruh dunia dan seperti yang Anda ketahui, mereka mengkategorikan email Anda di folder yang berbeda. Jika Anda masuk ke folder promosi Anda, tarif terbuka Anda mungkin terganggu. Di sisi lain, masuk ke kotak masuk utama adalah nilai tambah yang besar bagi Anda.

Hal utama yang perlu diperhatikan di sini adalah bahwa Gmail tampaknya ada di Mailchimp. Semua email mereka langsung masuk ke Tab Promosi.

Reputasi yang baik dari server email adalah yang terpenting

Karena email dalam pengujian kami hampir sama, kami dapat menunjukkan perbedaan pengiriman ke layanan buletin individual.

Untuk email massal, ada juga rantai kepercayaan yang kompleks. Alat buletin harus memercayai alamat email dan nama domain Anda. Kemudian, penyedia Layanan Internet (ISP) harus mempercayai server alat buletin.

Jika suatu saat penerima mulai mengeluh tentang email yang mereka terima, ISP seperti gmail.com mungkin akan berkata: kami menganggap server ini penuh dengan spam. Rasio pentalan dan perilaku pengguna juga memengaruhi hasil ini (yaitu penerima yang menempatkan pesan di kotak spam itu sendiri).

Inilah sebabnya mengapa alat buletin memiliki kepentingan untuk mempertahankan reputasi server mereka , dan mengapa Anda harus memastikan bahwa Anda memilih salah satu dengan hasil pengiriman email yang solid. Tetapi Anda juga dapat meningkatkan peluang Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Apa yang dapat saya lakukan untuk meningkatkan kemampuan pengiriman?

Sementara layanan buletin Anda bekerja keras untuk menjaga reputasi server mereka tetap murni, Anda juga dapat memastikan peluangnya menguntungkan Anda dengan menerapkan praktik berikut:

• Hindari konten spam : tidak ada pedoman yang tepat di sini, tetapi kita semua mengenali spam ketika kita melihatnya. Misalnya, email yang berulang kali menawarkan produk "gratis" atau "berhasil 100%" di baris subjek dan isi pesannya tentu terasa sedikit berisi spam.
• Otentikasi domain Anda : ini dilakukan melalui catatan SPF (Sender Policy Framework) dan DKIM (Domain Key Identified Standard). Perangkat lunak buletin Anda harus memiliki informasi tentang cara melakukannya, dan pada dasarnya itu membuktikan bahwa email Anda dikirim dari sumber yang sah.
• Jaga agar tautan di email Anda tetap rapi : jika Anda menautkan ke situs web Anda (www.mywebsite.com), ingatlah bahwa perangkat lunak buletin Anda dapat mengubah tautan di belakang URL ini agar dapat dilacak (mis. http://situswebsaya.randomispdomain .com). Karena serangan phishing terlihat sangat mirip, penyedia email mungkin menandai pesan Anda sesuai dengan itu. Pendekatan yang lebih baik: jangan letakkan URL di email Anda, tetapi letakkan tautan di belakang kata.
• Buat konten yang menarik : reputasi pengirim Anda meningkat saat orang membuka email, dan terlebih lagi saat mereka membalas. Pastikan pesan yang Anda kirim relevan dan pengguna benar-benar ingin membacanya.
• Aktifkan keikutsertaan pendaftaran : ini hanya untuk memastikan daftar pengguna Anda benar-benar terdiri dari orang-orang yang ingin menerima pesan Anda. Dan tentu saja, jangan pernah membeli daftar pelanggan dari sumber yang tidak jelas atau menambahkan pengguna sendiri tanpa meminta izin mereka terlebih dahulu.
• Hindari kesalahan kode : ini adalah detail kecil, tetapi misalnya, baris HTML dengan tag yang hilang dapat berdampak negatif pada Anda.

Kesimpulan

Jadi seperti yang Anda lihat, pengiriman email dapat berdampak besar pada kampanye pemasaran email Anda. Pilih penyedia yang salah (maaf Benchmark) dan Anda dapat mengharapkan sekitar 40% dari pesan Anda tidak pernah sampai ke kotak masuk yang benar. Tetapi hasilnya terlihat sangat bagus untuk ConvertKit, Constant Contact, Drip, GetResponse dan MailChimp. Menariknya, GetResponse juga menuju posisi teratas sebelum putaran tes terakhir (cukup buruk) memindahkan mereka ke posisi 5.

Kami tahu bahwa lima putaran pengujian tidak cukup untuk membuat pernyataan umum tentang kemampuan pengiriman alat pemasaran email tertentu. Hasilnya tampaknya cukup berfluktuasi. Itu sebabnya kami akan mengulangi tes ini dalam waktu beberapa bulan. Kami menantikan ini! Karena kemudian kami juga akan menambahkan hasil tes ini ke ulasan individu.

Karena itu, Anda juga harus mengambil hasil ini dengan sedikit garam, dan melihat gambaran yang lebih besar. Harga vs fitur, misalnya, juga bisa sama pentingnya bagi Anda. Atau kemudahan penggunaan vs opsi desain. Apakah penting jika beberapa email hilang jika Anda harus membayar dua kali lipat untuk layanan tersebut? Tentu saja kami mencoba dan mempertimbangkan semua parameter ini ketika kami membantu Anda membandingkan semua alat buletin yang berbeda.

Pembaruan: untuk hasil tes keterkiriman terbaru, lihat infografis kami.

Umpan balik, pertanyaan? Tetap berhubungan melalui bagian komentar di bawah.