Bagaimana Kami Menggunakan Otomatisasi Pemasaran Email untuk Mengisi Kesenjangan untuk Pelanggan Baru Dan Menaikkan Tingkat Konversi Blog

Kami baru-baru ini memutuskan untuk memanfaatkan fitur otomatisasi pemasaran email (gratis) dari MailChimp untuk mengisi celah yang tidak dapat kami jembatani secara manual untuk pelanggan blog baru kami. Dalam posting ini saya membagikan teknik otomatisasi pemasaran email yang kami buat, menggunakan alat yang tersedia untuk semua orang. Saya akan memberikan pandangan mendalam ke dalam proses pemikiran kami tentang mengapa kami melakukannya, bagaimana mengaturnya, serta mencoba menjawab pertanyaan – bagaimana hal itu bekerja untuk kami sejauh ini?

Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email Dan Mengapa Bisnis Plugin WordPress dan Toko Tema Membutuhkannya

Menurut MailChimp, mengintegrasikan otomatisasi pemasaran email ke dalam operasi Anda pada dasarnya berarti Anda akan menambahkan otak lain untuk melakukan pekerjaan terkait pemasaran untuk Anda, sehingga Anda dapat melakukan hal-hal berguna lainnya untuk bisnis Anda.

Lebih khusus lagi, dalam kasus pemasaran email, otomatisasi ini dapat berjalan di latar belakang, menangani tugas-tugas yang berulang dan terikat peristiwa untuk Anda, dengan cara yang sama, Anda mungkin telah menanganinya sendiri, hanya karena Anda yang mengaturnya dan mengkonfigurasi mereka. Pada akhirnya, proses pemasaran otomatis membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan dengan lebih sedikit usaha.

Ketika Anda memikirkannya, otomatisasi pemasaran email adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan oleh setiap bisnis plugin atau toko tema di lingkungan WordPress. Alasan yang jelas adalah bahwa ukuran rata-rata tim produk berbasis WordPress biasanya berkisar dari kecil hingga menengah, dan biasanya tidak ada anggota tim yang dapat menghabiskan waktu berjam-jam secara manual mengirimkan pesan terkait non-dukungan kepada calon pelanggan. Apakah Anda benar-benar ingin melihat salah satu anggota tim Anda menghabiskan waktu mereka menyaring semua pelanggan yang, misalnya, menambahkan produk ke keranjang belanja mereka tetapi meninggalkannya di tengah jalan, mendorong mereka tentang hal itu dan mendesak mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian?

Jawabannya adalah tidak. Anda tidak ingin ada orang yang menghabiskan waktu berharga untuk itu ketika ada perangkat lunak yang dapat melakukannya untuk Anda secara otomatis.

Tim produk berbasis WordPress biasanya berkisar dari kecil hingga menengah, dan biasanya tidak ada anggota tim yang dapat menghabiskan waktu berjam-jam secara manual mengirimkan pesan terkait non-dukungan kepada pelanggan potensial.

Dengan cara yang sama, Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran email untuk menyelesaikan berbagai tugas lain untuk bisnis Anda, alih-alih mengalokasikan sumber daya manusia untuk melakukan pekerjaan manual itu.

Faktanya, penelitian oleh MailChimp menunjukkan bahwa otomatisasi pemasaran email dapat secara substansial meningkatkan pembelian jika dibandingkan dengan statistik email massal biasa.

Sumber: Mengidentifikasi Otomatisasi Pemasaran Email yang Paling Menguntungkan

Mengapa Blog Freemius Membutuhkan Urutan Email Otomatis untuk Pelanggan Baru?

Begini masalahnya – blog Freemius secara bertahap mendapatkan reputasi sebagai ruang di mana pengembang WordPress dan plugin WordPress dan penjual tema dapat menemukan konten berkualitas tinggi yang sangat relevan bagi mereka dan usaha sehari-hari mereka. Konten baru diterbitkan di sini setiap dua minggu sekali dan juga secara otomatis dikirim melalui email ke daftar pelanggan blog kami yang terus bertambah, menggunakan kampanye email RSS blog otomatis yang berulang:

Kampanye RSS blog otomatis dikirim melalui email ke pelanggan blog Freemius setiap kali posting baru diterbitkan

Itu luar biasa dan telah bekerja dengan sangat baik untuk eksposur konten blog kami, memastikan setiap konten baru dikirim secara otomatis langsung ke kotak masuk audiens kami, mencetak rasio terbuka rata-rata yang bagus sekitar 25-30%.

Namun, kami ingin memeras oranye otomatisasi pemasaran lebih jauh dan melihat bagaimana kami dapat memberikan nilai yang lebih besar bagi pelanggan blog baru, yang baru saja mendaftar dan tidak mungkin menggali arsip blog kami dan secara manual mencari konten terbaik dan paling berguna kami. dari masa lalu. Tentu, kami menawarkan e-book gratis yang berisi BANYAK bahan bacaan yang berharga dan relevan untuk mereka:

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis buku kami

11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%

Berbagi dengan teman

Masukkan alamat email teman Anda. Kami hanya akan mengirim email kepada mereka buku ini, scout's honor.

Terima kasih sudah berbagi

Luar biasa - salinan '11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda Memenangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%' baru saja dikirim ke . Ingin membantu kami menyebarkan berita lebih banyak lagi? Ayo, bagikan buku ini dengan teman dan kolega Anda.

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan '11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%' ke .

Bagikan dengan Teman Kirim Ulang Email

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Unduh

Meskipun demikian, kami ingin memiliki artikel terbaik kami dari masa lalu tepat di dalam kotak masuk mereka, dan memastikan mereka tidak melewatkan sesuatu yang dapat membantu mereka membangun plugin, tema, atau bisnis SaaS yang berkelanjutan, serta membangun blog kami sebagai sumber informasi penting yang relevan bagi mereka, sejak awal.

Oleh karena itu, kami memutuskan untuk membuat kampanye otomatis, menggunakan fitur otomatisasi pemasaran email MailChimp.

Apa Rencananya?

Rencana kami dengan kampanye otomatis ini adalah memfilter dan membuat daftar 20 konten paling berharga yang pernah diterbitkan secara manual, dan mengirimkannya secara bertahap (dan otomatis) ke pelanggan baru, tanpa mengganggu konten blog yang dijadwalkan secara rutin.

Seperti yang disebutkan, kami menerbitkan konten baru setiap dua minggu sekali di blog Freemius, jadi apa yang saya maksud dengan " tidak mengganggu konten blog yang dijadwalkan secara rutin " pada dasarnya tidak membuat konten landasan kami dari masa lalu dikirim pada minggu yang sama. sebagai kampanye blog RSS otomatis . Dengan kata lain, saya ingin menggunakan "libur minggu", di mana kami tidak menerbitkan konten baru di blog, untuk memukul pelanggan kami dengan beberapa berlian arsip, yang kami tahu akan berguna untuk plugin WordPress atau bisnis tema mereka. , sehingga membuat mereka tetap menghargai konten kami dan semakin memperkuat otoritas kami.

Mengambil Berlian Paling Berkilau dari Arsip Kami

Ketika kami datang untuk memilih konten terbaik kami untuk daftar 20 artikel kami untuk disertakan dalam kampanye otomatis ini, kami memiliki beberapa faktor awal yang harus mereka patuhi:

• Artikel yang disertakan sebaiknya ada di daftar posting paling populer kami
• Sebaiknya ada di daftar posting yang paling banyak dilihat sepanjang masa (kami menggunakan Google Analytics untuk itu)
• Lebih disukai memiliki banyak komentar yang diposting kepada mereka oleh pembaca, yang berarti mereka menarik dan mungkin menarik
• Postingan yang paling sering dibagikan di media sosial, atau paling banyak ditautkan kembali dari situs web eksternal
• Potongan yang berperingkat baik di Google untuk kata kunci fokus yang mereka pilih (dengan asumsi Anda telah melakukan penelitian kata kunci saat Anda menerbitkan konten Anda – Anda harus pandai dalam hal ini)

Setelah menggunakan faktor-faktor ini sebagai filter dan pembatas, kami memiliki daftar pendek dari apa yang kami yakini sebagai konten kami yang paling bersinar dan paling berharga yang pernah diterbitkan di blog Freemius, dan kami tahu bahwa kami dapat menggunakannya untuk memberikan nilai tertinggi bagi pembaca baru kami. dan pelanggan.

Kami kemudian membuat spreadsheet dengan tabel yang berisi seluruh daftar 20 artikel ini, diurutkan dari yang paling berharga hingga yang paling tidak berharga, dengan mempertimbangkan fakta bahwa setiap kampanye email memiliki tingkat churn tertentu, dan bahwa beberapa pelanggan dapat memilih untuk drop out (berhenti berlangganan) di beberapa titik.

Kami ingin mencapai mereka dengan konten kami yang paling berharga terlebih dahulu, sehingga mengurangi tingkat churn potensial dan memberikan nilai paling banyak, langsung dari kelelawar.

Menyiapkan Kampanye Otomatisasi Pemasaran Email Kami Menggunakan MailChimp

Kami telah menggunakan MailChimp untuk semua komunikasi email kami dengan audiens kami, jadi cukup jelas kami akan menggunakan MC untuk ini kecuali mereka tidak menawarkan fitur otomatisasi pemasaran email. Untungnya, mereka melakukannya, jadi, pertama-tama saya mulai membaca dokumentasi otomatisasi mereka dan mencoba mencari tahu apakah apa yang ingin kami lakukan dapat dicapai dengan menggunakan alat yang mereka sediakan.

Rupanya, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan alat otomatisasi yang disediakan oleh MailChimp, dan itu pasti bisa membingungkan pada awalnya, tetapi karena kami sudah memiliki tujuan yang sangat spesifik untuk kampanye ini – saya akan fokus pada bagaimana kami mencapainya, mengabaikan semua ide dan opsi lain yang muncul di benak selama proses penyiapan.

Untuk memulai, buka tab 'Kampanye' di akun MailChimp Anda, dan klik tombol 'Buat Kampanye'.

Anda kemudian akan diminta dengan layar popup panduan pembuatan kampanye umum MailChimp, yang dimaksudkan untuk membantu Anda memulai dengan memandu Anda melalui langkah-langkah awal membuat kampanye yang Anda inginkan.

MailChimp benar-benar melakukan pekerjaan yang luar biasa dengan memandu pengguna berkeliling melalui lautan opsi yang tersedia, memungkinkan Anda untuk menekan kotak pencarian cerdas dengan istilah pencarian untuk mendapatkan hasil otomatisasi pemasaran email yang relevan dengan tautan langsung ke apa yang Anda butuhkan. Meskipun demikian, saya akan menggambarkan "rute manual" yang saya gunakan untuk membuat kampanye otomatis saya. Berikut langkah-langkahnya:

Untuk melakukannya secara manual, saya memilih "Buat Email" pada layar pembuatan kampanye awal itu, dan terus memilih jenis email "Otomatis".

Di bawah tab “ Otomatis ”, dan sub-tab “ Berbasis Tanggal ”, saya akan memilih opsi “ Daftar tanggal yang ditambahkan ”. Alasan saya menggunakan yang itu adalah karena saya ingin dapat mengatur pemicu untuk memulai rangkaian email saya menjadi tanggal saat pelanggan baru bergabung dengan daftar saya .

Mengapa saya menginginkan itu? Proses berpikir di sini adalah sebagai berikut:

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, kami menerbitkan konten baru setiap dua minggu sekali, yang berarti kami memiliki satu minggu "libur" setelah setiap posting baru yang kami terbitkan. Saya ingin menggunakannya sebagai jangkar untuk menghitung 7 hari dan baru kemudian mulai memompa seri berlian arsip saya, sehingga pelanggan baru (yang biasanya mendaftar tepat setelah kami merilis posting baru) akan menerima email otomatis pada minggu kami tidak benar-benar mempublikasikan konten baru.

Dari sana, kami akan terus memberi mereka 20 berlian arsip dengan interval 14 hari antara setiap email otomatis. Dengan kata lain, mereka akan memiliki satu minggu di mana mereka menerima berlian arsip kami dan kemudian mereka akan menerima konten yang baru diterbitkan pada minggu berikutnya sampai kampanye otomatis selesai (20 email terkirim).

Ini mungkin terdengar sedikit rumit, tetapi sebenarnya cukup mudah: Saya tidak ingin membombardir kotak masuk pelanggan baru dengan lebih dari satu email per minggu, sehingga mempertaruhkan tingkat churn yang lebih tinggi dari biasanya ke daftar pelanggan saya.

Jangan membombardir kotak masuk pelanggan baru dengan lebih dari satu email otomatis per minggu, mempertaruhkan tingkat churn yang lebih tinggi dari biasanya ke daftar Anda. Tweet

Pindah ke proses penyiapan – Saya memilih nama baru untuk kampanye otomatis saya dan memilih daftar tujuan pengirimannya.

Nama default yang diberikan sistem untuk kampanye Anda berasal dari jenis otomatisasi yang Anda pilih, tetapi Anda dapat (dan mungkin harus) mengganti namanya, untuk memudahkan Anda mengenali dalam daftar kampanye aktif MailChimp Anda. Saya menamai kampanye ini " Urutan Otomatis untuk Pelanggan BARU ", dan memilih daftar pelanggan blog kami.

Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke layar urutan visual kampanye email (kosong), di mana Anda dapat mulai membayangkan seperti apa bentuk corong email otomatis.

Tentu saja, kondisi pengiriman belum ditetapkan, dan email itu sendiri belum dirancang, jadi semuanya masih terlihat kosong pada saat ini.

Selanjutnya, Anda dapat mengklik tombol " Edit Pengaturan Alur Kerja " untuk mengedit hal-hal seperti:

• Nama kampanye otomatisasi
• Nama pengirim
• Alamat email pengirim
• Personalisasi bidang "Kepada"
• Pelacakan
• Dll.

Selanjutnya, saya mengklik tautan “ Edit Pemicu ”, di sebelah pemicu pertama, untuk mengatur jumlah waktu tunggu dari saat pemicu dimatikan hingga email pertama benar-benar dikirim menjadi 7 hari.

Saya juga mengedit jadwal pengiriman untuk memastikan email ini diaktifkan untuk mengirim hanya pada hari Selasa atau Rabu, yang merupakan hari-hari di mana kami biasanya menerbitkan konten baru dan mengirimkan kampanye email RSS blog kami.

Selanjutnya, saya ingin menangani siapa yang akan menerima kampanye email otomatis ini. Dalam hal ini, karena saya mengirimkan posting yang diarsipkan, saya jelas tidak perlu menyertakan pelanggan kami yang ada, karena mereka mungkin sudah membaca posting tersebut. Oleh karena itu, saya hanya menyertakan pelanggan yang memenuhi ketentuan berikut:

1. Pelanggan yang belum menerima kampanye email RSS blog terakhir kami
2. Seorang pelanggan yang mendaftar ke milis ini setelah kampanye email RSS blog terakhir kami dikirim

Kondisi ini harus memastikan setiap alamat email pelanggan baru akan ditambahkan ke antrean kampanye email otomatis ini dan mulai menerima email tersebut secara berurutan.

Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengatur kondisi seperti yang Anda inginkan, saya sangat menyarankan untuk menekan tombol " Chat Dengan Kami " di sisi kanan bawah layar, yang ada di setiap langkah konfigurasi. MailChimp mempekerjakan beberapa perwakilan dukungan teknis yang sangat cakap yang sangat senang membantu!

Selanjutnya, saya mengedit email sehingga interval di antara mereka sesuai dengan persyaratan saya untuk interval 14 hari antara setiap email (dengan hanya yang pertama dikirim 7 hari setelah pendaftaran awal):

Satu-satunya hal yang harus dilakukan sebelum saya dapat meluncurkan kampanye ini adalah merancang email sebenarnya yang akan dikirim. Saya ingin tetap sederhana dan fokus pada 1 hal: posting blog yang sebenarnya.

Berikut tampilan email pertama dalam rangkaian:

Itu termasuk:

1. Paragraf pendek yang berbicara tentang apa yang dapat mereka pelajari dalam artikel
2. Gambar mini artikel
3. Judul artikel, ditempatkan di bagian bawah gambar sebagai keterangan
4. CTA (Call To Action) yang menonjol dalam bentuk tombol besar
5. Juga, logo perusahaan ada di bagian atas email, jadi mereka mendapatkan beberapa konteks terlebih dahulu

Saya menggunakan template ini untuk seluruh rangkaian email, mengubah konten sesuai dengan postingan yang ada. Dan begitulah – serangkaian dua puluh email yang siap dikirim secara otomatis satu demi satu, secara teratur, setelah pelanggan berhasil memenuhi persyaratan yang telah saya tetapkan:

Satu-satunya yang tersisa untuk dilakukan sekarang adalah menguji otomatisasi ini dengan hanya meminta rekan saya untuk mendaftar ke milis blog dan menunggu mereka memberi tahu saya begitu kotak masuk mereka terkena.

Jadi, Bagaimana Ini?

Sejauh ini, otomatisasi ini tampaknya berjalan dengan baik! Sudah aktif selama lebih dari sebulan sekarang dan menunjukkan beberapa hasil rata-rata jauh di atas industri (serta di atas rata-rata daftar pelanggan yang biasa).

Ini adalah statistik open rate yang dikumpulkan sejauh ini:

Tren yang sama ditunjukkan dalam rasio klik kampanye ini pada tautan, sejauh ini:

Fakta bahwa kami menghabiskan waktu dengan hati-hati memilih "berlian paling bersinar" di arsip konten kami, serta memastikan untuk tidak terlalu mengganggu & membombardir audiens target kami jelas merupakan faktor yang berkontribusi terhadap tingkat tinggi ini, tetapi kami tidak boleh melupakan reputasinya. dari sumber konten berkualitas tinggi yang diperoleh blog Freemius untuk dirinya sendiri, seiring waktu. Memastikan untuk mempertahankan kualitas tingkat tinggi pasti membantu orang mempercayai merek kami, dan sebagai akibatnya, mereka lebih bersedia untuk membuka email kami dan mengikuti tautan kami.

Memastikan untuk mempertahankan tingkat kualitas yang tinggi membantu orang mempercayai merek kami, dan sebagai akibatnya, mereka lebih bersedia untuk membuka email kami dan mengikuti tautan kami.Tweet

Kesimpulan – Haruskah Anda Mengotomatiskan?

Ya

Apakah Anda sudah berada di kereta otomatisasi pemasaran email?

Silakan bagikan ide otomatisasi Anda di bagian komentar di bawah. Kami ingin mempelajari cara yang lebih kreatif dalam menggunakannya.