20 Praktik Terbaik Pemasaran Email untuk Mengubah Kampanye Menjadi Penjualan

Mengirim satu atau dua email itu mudah. Tetapi strategi email jangka panjang yang mengembangkan bisnis Anda memerlukan pendekatan yang disengaja menggunakan praktik terbaik pemasaran email. Dari taktik yang tepat untuk mendapatkan pelanggan baru di daftar Anda hingga cara terbaik untuk membiarkan pembaca berhenti berlangganan, dunia pemasaran email memiliki aturan yang patut dipelajari.

Dengan berfokus pada praktik terbaik email, Anda akan terhubung dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda dengan mengubah pelanggan menjadi penjualan.

Tidak mengetahui pedoman ini mungkin berarti pengiriman yang terlihat benar di desktop tetapi salah di seluler, milis yang besar tetapi tidak terlibat, atau email yang tidak pernah dibuka. Dengan berfokus pada praktik terbaik email, Anda akan terhubung dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda dengan mengubah pelanggan menjadi penjualan.

Jika Anda baru memulai pemasaran email atau telah mencapai puncak dalam mengembangkan daftar email Anda, artikel ini mencakup tips untuk menyempurnakan email Anda dan membantu Anda mengembangkan strategi pemasaran email yang berhasil. Kami akan memandu Anda melalui 20 praktik terbaik email untuk membantu Anda mengoptimalkan email Anda, bergerak melampaui pengiriman email satu kali dan menuju membangun strategi pemasaran email berkelanjutan yang membayar dividen untuk bisnis Anda.

1. Gunakan pendaftaran email double opt-in

Mengirim informasi dan penawaran melalui email adalah bentuk pemasaran izin, istilah yang diciptakan oleh Seth Godin dalam bukunya Pemasaran Izin: Mengubah Orang Asing menjadi Teman, dan Teman menjadi Pelanggan . Godin menganjurkan pelanggan untuk ikut serta dalam pemasaran dan memutuskan kapan, di mana, dan bagaimana mereka diiklankan, menyarankan ini adalah cara paling efektif (dan terhormat) untuk mengubah penonton menjadi pelanggan. Saat pengunjung situs web, calon pelanggan, atau pembeli sebelumnya mendaftar ke milis Anda, mereka memberi Anda izin untuk berkomunikasi dengan mereka.

Pendaftaran email double opt-in, dibandingkan dengan single opt-in, membantu Anda mengumpulkan alamat email dengan langkah konfirmasi tambahan yang memastikan Anda benar-benar memiliki izin seseorang untuk mengirimi mereka email. Metode ini mencegah pendaftaran palsu dan juga membantu memastikan Anda mematuhi peraturan dan undang-undang anti-spam seperti GDPR.

Inilah yang terlihat seperti pendaftaran email keikutsertaan ganda:

1. Pengunjung situs web mengisi formulir pendaftaran di halaman arahan di situs web Anda.
2. Mereka menerima email yang mengonfirmasi pendaftaran mereka ke milis Anda.
3. Setelah konfirmasi, mereka secara resmi adalah pelanggan yang telah memilih untuk menerima email.

Beneath Your Mask, sebuah perusahaan perawatan kulit mewah, menggunakan pendaftaran email double opt-in, menindaklanjuti dengan email selamat datang setelah pelanggan ada dalam daftar mereka.

Banyak platform pemasaran email, seperti Mailchimp, menyediakan opsi untuk mengaktifkan pendaftaran email double opt-in untuk membantu bisnis mempertahankan milis berkualitas tinggi. Praktik terbaik pemasaran email ini akan membantu Anda membuat daftar yang terlibat dan mempertahankan rasio terbuka tinggi yang menghasilkan penjualan.

2. Kirim email selamat datang

Setelah pelanggan memilih untuk menerima email, kirimkan mereka email selamat datang untuk membangun koneksi awal dan mempersiapkan mereka untuk apa yang akan datang. Email sambutan umumnya memiliki tingkat buka rata-rata lebih dari 86% dan layak untuk dimanfaatkan. Sebagian besar layanan pemasaran email memungkinkan Anda mengirim email selamat datang otomatis setelah pelanggan baru bergabung dengan milis Anda. Pastikan email sambutan Anda selalu hijau dan relevan bagi pendatang baru.

Berikut adalah beberapa cara berbeda untuk membuat email pertama Anda menjadi jumlah pelanggan:

• Perkenalkan diri Anda dan bisnis Anda . Email selamat datang adalah kesempatan yang baik untuk membangun afinitas merek untuk perusahaan Anda dan membuat hubungan emosional dengan pelanggan. Beri tahu pembaca baru sedikit tentang diri Anda dan mengapa Anda memulai perusahaan Anda, membawa mereka ke balik layar perjalanan dari ide hingga peluncuran. Tambahkan sentuhan pribadi seperti foto tim Anda dan tanda tangan tulisan tangan di bagian bawah email.

• Kirim daftar konten terbaik Anda yang dikuratori . Jika bagian dari strategi pemasaran email Anda adalah berbagi informasi dan tip yang berguna, pelanggan baru akan kehilangan tumpukan konten Anda sebelumnya. Gunakan email pertama Anda ke pembaca baru untuk menyusun beberapa artikel atau kiriman Anda yang paling populer.

• Memberikan diskon atau penawaran promosi . Seringkali, bisnis memberi insentif kepada pengunjung situs web untuk mendaftar ke milis email dengan memberikan diskon promosi, seperti diskon 10% untuk pesanan pertama mereka. Dalam hal ini, gunakan email selamat datang Anda untuk menindaklanjuti janji itu, memberi pelanggan kode diskon dan bahkan memilih produk yang dapat mereka belanjakan secara royal. Atau, gunakan elemen kejutan dan berikan pendatang baru ke daftar email Anda dengan diskon tak terduga untuk memicu kegembiraan.

Bushbalm, sebuah perusahaan yang mengembangkan lini produk perawatan kulit alami, mendorong pengunjung situs web untuk mendaftar ke milisnya dengan diskon promosi. Dalam email sambutannya, ia memberikan penawaran khusus waktu terbatas untuk pelanggan baru.

Kontak pertama Anda dengan pelanggan adalah kesempatan yang tidak boleh disia-siakan; sebagai gantinya, tetapkan niat untuk email sambutan Anda yang melayani tujuan bisnis Anda.

3. Hindari menggunakan alamat email no-reply

Dengan sambungan langsung ke kotak masuk pelanggan, pemasaran email adalah peluang untuk membangun hubungan yang solid dengan pembaca. Jenis alamat email yang Anda gunakan dapat memengaruhi hubungan ini. Sebagai praktik terbaik pemasaran email, hindari menggunakan alamat email tanpa balasan. Sebagai gantinya, pilihlah alamat email yang valid yang benar-benar dapat ditanggapi oleh pelanggan. Berikut perbedaan keduanya:

• Alamat email tanpa balasan . Jenis alamat email ini tidak diatur untuk menerima email masuk. Mereka sering terstruktur sebagai [email protected]. Ini adalah pilihan yang baik untuk email transaksional (misalnya, konfirmasi pembelian atau pengiriman, pengaturan ulang kata sandi, dll), tetapi hindari untuk email biasa ke pelanggan.

• Alamat email yang valid . Jenis alamat email ini diatur untuk menerima email masuk. Mereka sering diberi gaya dengan alias, seperti [email protected] atau [email protected]. Ini adalah pilihan yang baik untuk email biasa ke pelanggan.

Pantau kotak masuk bisnis Anda untuk email masuk dan tanggapi tepat waktu. Seiring pertumbuhan perusahaan Anda, siapkan kotak masuk Anda untuk menyaring penjawab otomatis di luar kantor dan meneruskan tanggapan pelanggan secara otomatis ke spesialis layanan pelanggan Anda. Email yang tampak dipersonalisasi mendorong keterlibatan dan umpan balik dari pelanggan buletin Anda yang dapat membantu menginformasikan bisnis Anda dan berdampak positif pada tingkat pengiriman email Anda.

4. Personalisasi email Anda

Jalin hubungan dengan pelanggan dan berikan mereka nilai setinggi mungkin dengan mempersonalisasi email yang Anda kirim. Salah satu cara paling sederhana untuk menambahkan sentuhan pribadi ke email adalah menangani pelanggan dengan nama menggunakan tag gabungan pada platform pemasaran email yang secara dinamis menambahkan informasi yang dipersonalisasi ke email Anda. Namun, ini hanyalah salah satu dari banyak cara Anda dapat menambahkan personalisasi ke kiriman Anda.

Pilih platform pemasaran email dengan fitur otomatisasi tangguh yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman email yang terasa disesuaikan untuk setiap pelanggan:

• Email penjelajahan situs web . Dengan platform pemasaran email yang terintegrasi dengan situs web Anda, jika pengunjung situs web menjadi pelanggan dan juga memilih cookie situs web, Anda dapat mengirimi mereka email berdasarkan riwayat penelusuran mereka di situs web Anda. Misalnya, dalam kasus toko online, email otomatis dapat mengirimkan beberapa item yang mereka klik tetapi tidak mereka beli.

• Email keranjang terbengkalai . Terkadang pelanggan bisa checkout tetapi tidak melakukan pembelian akhir. Email keranjang terbengkalai otomatis dapat mengirim pengingat ke kotak masuk mereka, mendorong mereka untuk membeli.

• Email penawaran ulang tahun . Kumpulkan ulang tahun pada formulir berlangganan email untuk mengirim kode penawaran pada hari ulang tahun pelanggan sebagai hadiah perayaan.

• Email edukasi pembelian produk . Saat seseorang melakukan pembelian tertentu, kirimi mereka email yang membantu mereka memaksimalkan pembelian terbaru mereka.

Personalisasi membantu Anda mengirim email “tepat pada waktunya” yang memberikan pengalaman khusus kepada pelanggan.

5. Menulis dengan santai dan percakapan

Sebagai bisnis, Anda ingin mendekati pelanggan dengan cara yang terasa halus dan profesional. Namun, dalam praktiknya, ini dapat menyebabkan formalitas kaku yang membuat email Anda terdengar dingin dan impersonal. Sebaliknya, pilihlah nada dalam email Anda yang santai dan percakapan.

• Hindari bahasa yang rumit . Seringkali orang berlangganan daftar email karena mereka menginginkan informasi dari para ahli. Namun, keahlian dapat disampaikan tanpa menggunakan bahasa yang terlalu rumit yang membuat tulisan sulit dipahami dan mengasingkan pembaca. Sebaliknya, jaga agar bahasa Anda tetap sederhana dan jelas.

• Gunakan kontraksi . Salah satu cara untuk membuat tulisan terdengar lebih alami adalah dengan menggunakan singkatan seperti "siapa" dan "ada" versus "siapa" dan "ada". Kami biasanya default untuk berbicara dengan kontraksi, dan aturan praktis yang baik untuk nada email percakapan adalah menulis bagaimana Anda berbicara.

• Tinggalkan jargon dan akronim . Industri Anda kemungkinan memiliki jargon dan akronim yang akrab dengan orang dalam. Namun, ini tidak akan terjadi pada semua orang yang membaca email Anda. Tulis akronim secara lengkap dan gunakan istilah umum sehingga tidak ada ruang untuk kebingungan.

• Bicaralah seperti penasihat atau teman tepercaya . Saat menyusun email, gunakan suara yang mungkin Anda gunakan saat memberikan saran kepada teman. Bersikaplah langsung dan jujur, tetapi juga berhati ringan.

Perubahan kecil ini dapat menjadi perbedaan antara email yang segera diarsipkan dan email yang dibaca pelanggan hingga akhir.

6. Jaga agar email tetap singkat

Rata-rata, seseorang mengirim dan menerima 121 email bisnis setiap hari; email yang Anda kirim ke pelanggan hanyalah satu dari tumpukan digital yang tak ada habisnya. Berikan email Anda kesempatan yang lebih baik untuk dibaca dengan membuat email singkat dan langsung ke intinya.

Sundays, sebuah perusahaan furnitur, mengirimkan email singkat dan langsung untuk penjualan terbesar mereka tahun ini selama Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Menurut Campaign Monitor, panjang salinan email yang ideal adalah antara 50 hingga 125 kata. Ini hanyalah panduan dan Anda harus bereksperimen dengan durasi yang sesuai untuk audiens perusahaan Anda. Namun, hindari email yang terlalu panjang dan membuat pembaca mengklik di tengah jalan. Alih-alih, langsung ke intinya dan buat informasi yang Anda coba sampaikan jelas kepada pembaca––apakah itu penjualan promosi yang akan datang atau peluncuran lini produk baru.

7. Jadikan email mudah dibaca

Orang umumnya tidak membaca setiap kata dari email, setidaknya untuk memulai. Sebagai gantinya, saat membaca online, orang sering kali mengadopsi pola membaca berbentuk F yang dioptimalkan untuk efisiensi, awalnya berfokus pada bagian atas teks, sebelum menggulir secara vertikal. Mata pembaca menelusuri detail penting untuk mendapatkan gambaran luas tentang apa yang dikatakan oleh pengiriman buletin.

Susun email Anda untuk membantu pembaca menyerap informasi sebanyak mungkin dengan cepat. Berikut adalah beberapa tip untuk menghindari blok teks raksasa demi konten yang dapat di-skimmable:

• Jauhkan paragraf Anda pendek . Gunakan aturan "satu ide per paragraf" dan jaga agar pesan Anda tetap jelas, ringkas, dan langsung pada intinya.
• Gunakan poin-poin dan daftar. Merinci informasi dalam poin-poin dan daftar (seperti ini) lebih mudah dibaca daripada kalimat dalam satu blok teks.
• Lempar di header . Untuk email yang lebih panjang, gunakan header yang menarik dan informatif untuk membagi email Anda.
• Tambahkan grafik . Tambahkan grafik atau foto yang relevan, seperti snapshot produk Anda, untuk memecah teks dan menarik perhatian pembaca.
• Tebal informasi penting . Jika email Anda memiliki pesan utama, seperti mendorong pembaca untuk menjawab survei atau mengumumkan kolaborasi, tulis pesan itu dalam huruf tebal .
• Gunakan tombol CTA . Buat tindakan yang Anda ingin pembaca lakukan dengan jelas dengan kotak CTA berwarna dan teks CTA bening yang menonjol.
• Meninggalkan beberapa ruang putih . Skimming lebih sulit tanpa memberi ruang di antara baris teks; gunakan ruang putih secara strategis untuk membuat email Anda mengalir.

Kiat-kiat sederhana ini dapat membuat email Anda lebih mudah dibaca dan pada akhirnya menyampaikan pesan Anda dengan lebih mudah kepada pelanggan.

8. Sempurnakan baris subjek

Menghabiskan waktu untuk membuat email yang menarik dan informatif hanya penting jika pelanggan membukanya. Itulah mengapa judul yang menarik perhatian pembaca dari kotak masuk mereka yang berantakan sangat penting. Hindari gimmick seperti ALL CAPS, tanda seru yang berlebihan, dan emoji yang berlebihan, dan coba tip berikut ini:

• Berpikirlah seperti seorang copywriter . Meskipun baris subjek email bukanlah iklan majalah atau papan iklan, pikirkan untuk menulis baris yang mengarahkan perhatian yang sama atau membangun rasa intrik tentang isi email Anda.
• Tetap pendek . Sebagian besar klien email memiliki batas karakter, setelah itu baris subjek Anda terputus. Ucapkan lebih banyak dengan lebih sedikit kata dengan membatasi jumlah karakter baris subjek Anda.
• Biarkan pembaca tahu apa yang ada di depan . Jangan malu-malu. Beri tahu pelanggan apa yang menanti mereka saat membuka email Anda.
• Tambahkan rasa urgensi . Jika Anda memiliki promosi harga khusus atau obral di situs web Anda akan segera berakhir, beri tahu pembaca langsung di baris subjek.
• Buatlah tepat waktu . Tanggal kalender yang menjulang seperti hari libur atau acara dapat menginspirasi tindakan. Jika Anda adalah layanan akuntansi, beri tahu pelanggan kapan hari pajak akan datang; jika Anda menjual hiasan yang dipesan lebih dahulu, beri tahu pembaca tentang pengiriman Natal yang terputus.
• Tetap asli . Terlalu sering menggunakan istilah seperti "gratis" dapat membuat pembaca mengabaikan dan juga dapat memengaruhi kemampuan pengiriman.

Pikirkan tentang baris subjek yang akan membuat pembaca mengklik daripada membuka email lain di kotak masuk mereka.

9. Pertimbangkan teks pratinjau Anda

Jika baris subjek adalah judul Anda, teks pratinjau adalah subjudul Anda. Sementara baris subjek adalah apa yang dilihat pelanggan pertama kali, teks pratinjau memberi Anda kesempatan lain untuk menginspirasi seseorang untuk membuka email Anda. Jangan default untuk melihat teks yang menarik teks preheader atau baris pertama email Anda. Sebagai gantinya, sesuaikan teks pratinjau Anda dan pilih baris yang membujuk pembaca untuk membaca apa yang Anda katakan.

Daripada menggunakan teks pratinjau untuk menyatakan kembali baris subjek dengan kata-kata yang sedikit berbeda, pertimbangkan kedua baris ini sebagai pelengkap. Berikut adalah beberapa contoh dari perusahaan nyata:

• Perusahaan : Allbirds
• Baris subjek : Endorfin Masuk…
• Teks pratinjau : Jalankan hal-hal penting yang siap untuk memulai tahun baru Anda.

• Perusahaan : Bullet Journal
• Baris subjek : Resolusi Terakhir
• Teks pratinjau : Temukan alat yang lebih baik untuk perubahan

• Perusahaan : CB2
• Baris subjek: FLASH SALE: DISKON 20%
• Teks pratinjau : 2 hari saja.

• Perusahaan : Fabel
• Baris subjek: Tunjukkan #FableShelfie terbaik Anda kepada kami
• Teks pratinjau : Pemenang mendapatkan $500 untuk Fable.

• Perusahaan : Warby Parker
• Baris subjek : Ingin mengintip koleksi kami selanjutnya?
• Teks pratinjau : Warby Parker Di sebelah sini

Manfaatkan teks pratinjau untuk memberi tahu pelanggan apa yang akan datang di email Anda dan menarik mereka untuk mengklik dan membaca pesan Anda.

10. Miliki CTA yang menarik

Email adalah media yang bagus untuk menginspirasi tindakan; di situlah ajakan bertindak (CTA) masuk. Tambahkan tombol CTA ke email Anda untuk membantu memperjelas apa yang harus dilakukan pembaca. Teks CTA Anda harus pendek (satu hingga lima kata) dan ringkas, sedangkan tombol CTA Anda harus menonjol dari bagian email lainnya dan terlihat jelas oleh pembaca.

Merek alat makan yang dibuat secara berkelanjutan, Fable, menggunakan CTA langsung dalam email promosi untuk mendorong pelanggan menuju penjualan di situs webnya.

Mejuri, merek perhiasan sehari-hari, menggunakan CTA yang pas untuk mengarahkan lalu lintas ke koleksi emas di situs web mereka.

Dengan melacak rasio klik-tayang (RKT) pada CTA Anda di seluruh email, Anda dapat menentukan pesan mana yang efektif dan penawaran mana yang paling menarik bagi pelanggan.

11. Uji A/B konten Anda

Salah satu fitur berharga dalam sebagian besar platform pemasaran email adalah kesempatan untuk bereksperimen dengan konten email Anda melalui pengujian A/B dengan mengirimkan versi berbeda dari satu email.

Berikut cara kerja pengujian A/B:

1. Satu versi email Anda (A) dikirim ke subset dari milis Anda (misalnya, 100/1.000 pelanggan).
2. Versi lain dari email Anda (B) dikirim ke subset yang berbeda dari daftar email Anda (misalnya, 100/1.000 pelanggan).
3. Setelah jangka waktu tertentu, salah satu dari dua email "menang", ditentukan oleh kinerja berdasarkan metrik seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, atau variabel lain yang Anda tetapkan dalam platform pemasaran email Anda.
4. Versi email pemenang kemudian dikirim ke sisa daftar email Anda (misalnya, 800/1.000 pelanggan). Proses ini bisa otomatis atau manual.

Dengan pengujian A/B, Anda dapat membandingkan berbagai elemen pengiriman email Anda untuk melihat apa yang berkinerja terbaik. Berikut daftar berbagai elemen yang dapat Anda coba melalui pengujian A/B:

• Judul:
• Pratinjau teks
• tombol CTA
• visual
• Salinan

Meskipun pengujian A/B dapat menjadi strategi yang efektif, mengembangkan banyak email dapat menghabiskan banyak waktu dan tidak realistis untuk bisnis kecil. Untuk memulai, uji aspek email Anda yang lebih sederhana, seperti judul dan teks pratinjau. Saat strategi pemasaran email Anda berkembang, pertimbangkan untuk menguji fitur lain dari email Anda juga.

Pengujian A/B adalah praktik terbaik pemasaran email karena memungkinkan Anda menguji hipotesis. Jika Anda menduga bahwa email yang lebih pendek akan berkinerja lebih baik daripada email yang lebih panjang, Anda dapat menjalankan eksperimen. Jika Anda memiliki firasat bahwa mengajukan pertanyaan dalam judul akan menghasilkan tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada pernyataan, Anda dapat membiarkan pelanggan Anda memutuskan. Pengujian A/B berbagai elemen email Anda dari waktu ke waktu akan membuat Anda semakin dekat dengan formula pemenang yang paling sesuai untuk bisnis Anda. Meskipun pengujian email sangat berharga, pastikan Anda mengukur hal yang benar. Meskipun metrik seperti rasio terbuka dan rasio klik-tayang berharga untuk diketahui, lebih penting lagi untuk mengetahui seberapa efektif email Anda dalam tujuan seperti mengubah pelanggan menjadi pelanggan.

12. Gunakan segmentasi audiens

Salah satu keuntungan utama pemasaran email, dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya, adalah kemampuan untuk mengirim email yang disesuaikan melalui segmentasi audiens yang menghasilkan kampanye yang lebih bertarget dan terperinci.

Dengan menangkap detail penting tentang pelanggan saat mereka mendaftar, atau membuat segmen berbeda berdasarkan email atau aktivitas situs web, Anda dapat mengirim pembaruan yang relevan ke berbagai segmen milis Anda (misalnya, empat segmen masing-masing 250 pelanggan) daripada mengirim email luas ke seluruh daftar Anda (misalnya, satu segmen dari 1.000 pelanggan).

Sebuah studi email kecil yang dilakukan oleh Mailchimp yang mengambil sampel 2.000 pengguna yang mengirim kampanye tersegmentasi menemukan bukti bahwa kampanye tersegmentasi lebih efektif daripada kampanye yang tidak gila:

• Pembukaan 14,31% lebih tinggi daripada kampanye yang tidak tersegmentasi
• 100,95% klik lebih tinggi daripada kampanye yang tidak tersegmentasi
• 9,37% lebih rendah berlangganan daripada kampanye yang tidak tersegmentasi

Berikut adalah beberapa cara berbeda untuk mengelompokkan daftar email Anda:

• Berdasarkan informasi demografis yang diberikan seperti jenis kelamin, usia, atau lokasi. Jika Anda adalah perusahaan pakaian yang menawarkan pakaian untuk pria dan wanita, Anda dapat mengirim email yang berbeda dengan pilihan produk dan informasi untuk setiap segmen.
• Berdasarkan minat konten yang diungkapkan. Toko furnitur yang menjual barang-barang untuk dapur, ruang keluarga, ruang makan, dan kamar tidur dapat menanyakan konten apa yang diminati pengunjung situs web selama proses pendaftaran.
• Berdasarkan frekuensi email yang diminta. Jika Anda menghasilkan banyak konten email, Anda dapat meminta pelanggan saat mendaftar seberapa sering mereka ingin menerima konten Anda dan kemudian mengelompokkannya ke dalam kategori seperti "dua mingguan", "mingguan", atau "harian".
• Berdasarkan aktivitas situs web. Bergantung pada kapan pelanggan email terakhir mengunjungi situs web Anda, atau apa yang mereka lihat saat berada di situs, Anda dapat mengirim pengingat dan petunjuk yang ditargetkan.
• Berdasarkan riwayat pembelian. Segmentasikan pelanggan berdasarkan apa yang telah mereka beli, memungkinkan Anda mengirim tindak lanjut untuk umpan balik atau konten yang berfokus pada produk tertentu.
• Berdasarkan keterlibatan email. Platform pemasaran email umumnya memberikan informasi tentang bagaimana pelanggan terlibat dengan email Anda, termasuk pembukaan dan klik, yang dapat digunakan untuk membuat segmen.

Banyak platform pemasaran email membuat proses ini sederhana dan otomatis. Namun, segmentasi berfungsi paling baik dengan banyak konten, yang dapat memakan waktu dan energi untuk membuatnya. Saat Anda mengembangkan bisnis Anda, dan memperluas strategi pemasaran email Anda, Anda dapat membuat kampanye email Anda lebih terperinci dan ditargetkan dari waktu ke waktu.

13. Jadikan email Anda dapat diakses

Kebutaan dan gangguan penglihatan, seperti buta warna, lebih sering terjadi daripada yang Anda kira. Dengan beberapa penyesuaian pada email Anda, Anda dapat membuatnya lebih mudah diakses oleh pembaca yang lebih luas yang memiliki keterbatasan visual atau melihat konten Anda yang difasilitasi dengan e-reader. Meskipun aksesibilitas web (atau 11 tahun) adalah subjek yang luas, berikut adalah beberapa panduan yang akan membantu membuat email yang Anda kirim dapat diakses oleh sebanyak mungkin orang:

• Gunakan teks alternatif gambar . Tambahkan teks alternatif deskriptif ke gambar.
• Gunakan teks jangkar yang bermakna . Hindari penggunaan teks jangkar seperti “klik di sini” saat menggunakan hyperlink; sebagai gantinya gunakan teks deskriptif.
• Jadikan email Anda hanya dapat diakses oleh keyboard . Uji apakah email Anda dapat dinavigasi hanya dengan keyboard untuk pembaca yang tidak menggunakan mouse.
• Gunakan font gelap . Warna font seperti hitam dan abu-abu gelap umumnya paling mudah dibaca.
• Gunakan kontras . Coba jalankan pilihan warna Anda dalam email melalui pemeriksa kontras online untuk memastikan konten Anda mudah dilihat.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat membagikan informasi tentang bisnis Anda yang dapat melibatkan lebih banyak pelanggan.

14. Optimalkan untuk seluler

Karena email pemasaran sering kali dibuat dan diedit di komputer desktop, bagaimana email muncul di perangkat seluler bisa jadi merupakan renungan. Seharusnya tidak––akun klien seluler untuk 41,6% email terbuka. Untungnya, ada perbaikan mudah untuk ini: uji email Anda sebelum mengirimnya, periksa bagaimana tampilannya di perangkat seluler.

Parttake, perusahaan makanan bebas gluten, vegan, dan ramah alergi, membuat email bersemangat yang tampak hebat di seluruh perangkat.

Pilih platform pemasaran email yang memiliki template desain responsif yang terlihat bagus di seluruh perangkat––dari desktop ke seluler hingga tablet.

15. Tetapkan irama yang konsisten

Konten email Anda adalah satu hal, irama email Anda adalah hal lain. Sebagai bagian dari strategi pemasaran email Anda, tentukan frekuensi dan waktu pengiriman Anda. Ini bisa terasa seperti tugas yang rumit; tidak ada kekurangan data tentang seberapa sering Anda harus mengirim email pemasaran dan kapan . Namun, bisa dibilang, banyak dari perbedaan dalam rasio terbuka dan rasio klik-tayang berdasarkan irama ini relatif kecil.

• Frekuensi. MailerLite menemukan bahwa median open rate adalah yang tertinggi untuk pengiriman bulanan, sebesar 40,33%, dan terendah untuk email yang dikirim lebih dari tujuh kali seminggu, sebesar 37,67%. Di sisi lain, email bulanan melihat rasio klik-tayang rata-rata 14,29% sementara email yang dikirim lebih dari tujuh kali seminggu melihat rasio klik-tayang 16,67%.

• Waktu. Campaign Monitor menemukan bahwa hari Jumat memiliki tingkat pembukaan terbaik, sebesar 18,9%, sedangkan hari Sabtu memiliki tingkat pembukaan terburuk, sebesar 17,3%. Hari Jumat juga memiliki rasio klik-tayang terbaik, sebesar 2,7%, sedangkan hari Sabtu memiliki rasio klik-tayang terburuk, sebesar 2,4%.

Pada akhirnya, apa yang berkinerja terbaik dengan pelanggan Anda akan ditentukan oleh berbagai faktor, termasuk penawaran bisnis Anda dan industri tempat Anda berada. Penelitian Campaign Monitor akhirnya menemukan bahwa rasio pembukaan terbaik hanya 9% lebih baik daripada yang terburuk; terlalu fokus pada waktu mungkin kurang penting daripada aspek lain dari email Anda yang dapat Anda uji. Sebagai praktik terbaik pemasaran email, memprioritaskan konsistensi pada akhirnya akan menjadi cara terbaik untuk menemukan apa yang menghasilkan keterlibatan tertinggi dari pelanggan Anda.

16. Gunakan analitik untuk mendorong strategi pemasaran email Anda

Gunakan analitik untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang strategi pemasaran email Anda. Dengan memperhatikan metrik pemasaran email di seluruh kampanye, Anda dapat menyesuaikan pengiriman Anda untuk lebih melibatkan pembaca Anda. Berikut adalah beberapa metrik yang perlu diperhatikan:

• Tarif terbuka. Persentase pelanggan yang membuka buletin email Anda.
• Rasio klik-tayang (RKT). Persentase pelanggan yang mengeklik tautan di buletin email Anda setelah membukanya.
• Berhenti berlangganan. Persentase pelanggan yang memilih untuk tidak menerima buletin email Anda setelah membukanya.

Bandingkan analitik dari kampanye Anda dengan tolok ukur pemasaran email untuk melihat bagaimana Anda membandingkan dan apakah ada ruang untuk perubahan dan peningkatan. Namun, meskipun ada baiknya untuk mengetahui angka-angka ini, hindari mengindeks secara berlebihan pada kepentingannya. Pada akhirnya, rasio buka atau rasio klik-tayang yang baik adalah yang lebih baik daripada kemarin

17. Sertakan opsi saham untuk distribusi

Siapkan buletin Anda untuk disebarkan dengan menambahkan opsi yang memungkinkan pembaca membagikan email Anda. Meskipun pembaca dapat meneruskan email, Anda juga dapat meminta pelanggan untuk membagikan kiriman dengan teman, keluarga, dan pengikut mereka menggunakan opsi berbagi di email Anda. Banyak platform pemasaran email, seperti Mailchimp, memungkinkan Anda mengaktifkan opsi berbagi berikut:

1. Tautan URL kampanye
2. tombol bagikan Facebook
3. tombol bagikan Twitter
4. tombol bagikan LinkedIn

Mengaktifkan URL dan berbagi sosial dapat menampilkan email Anda di depan audiens baru, membantu mereka menemukan bisnis Anda dan bahkan mempromosikan mereka untuk berlangganan.

18. Gunakan magnet timah untuk lebih banyak pelanggan

Magnet timbal adalah strategi yang efektif untuk mendorong pengunjung situs web berlangganan ke daftar email Anda. Magnet timbal adalah sumber daya gratis yang ditawarkan kepada seseorang sebagai imbalan atas detail kontak mereka (misalnya, alamat email, nama, nomor telepon, detail demografis). Misalnya, bisnis yang menjual jurnal produktivitas dapat memiliki sembulan magnet utama di situs webnya, menawarkan sumber daya PDF perencanaan tahunan sebagai ganti alamat email.

Encircled, merek mode lambat yang berfokus pada pakaian berkelanjutan, mendorong pengunjung situs web untuk berlangganan milis mereka dengan meminta mereka menjawab survei yang mengirimkan profil mode mereka kepada mereka.

Berikut beberapa jenis lead magnet yang bisa Anda coba:

• Ebook, kertas putih, atau panduan
• lembar kerja
• Infografis
• webinar
• Templat
• Daftar periksa
• Kursus email
• Hasil kuis

Selain membantu mengembangkan daftar Anda, magnet timbal memungkinkan Anda memberikan nilai kepada seseorang sejak email pertama yang Anda kirim. Hal ini membuat pelanggan memiliki kesan pertama yang positif, memungkinkan Anda dengan cepat membangun minat pada produk dan ketertarikan terhadap merek Anda. Selain itu, informasi yang Anda kumpulkan melalui formulir prospek dapat digunakan untuk segmentasi email dan memberikan pengalaman pemasaran email yang disesuaikan kepada pelanggan.

19. Bersihkan daftar email Anda secara teratur

Meskipun menumbuhkan daftar pelanggan email yang besar dapat bermanfaat, pada akhirnya, jumlah pelanggan adalah metrik kesombongan: poin data yang tampak mengesankan tetapi tidak memengaruhi laba bisnis Anda.

Di sisi lain, metrik pemasaran email seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi jauh lebih informatif. Misalnya, daftar 5.000 pelanggan dengan rasio klik-tayang 5% akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda daripada daftar 10.000 pelanggan dengan rasio klik-tayang 1%. Selain itu, daftar yang terlibat dapat membantu tingkat pengiriman Anda dengan mengurangi keluhan spam atau berhenti berlangganan.

Jika sebagian besar daftar Anda tidak terlibat dengan konten Anda selama berbulan-bulan, ada baiknya mencoba melibatkan kembali mereka atau berhenti berlangganan dari daftar Anda untuk mempertahankan daftar yang terlibat.

• Libatkan kembali pelanggan yang tidak aktif. Gunakan alat di platform pemasaran email Anda untuk mengidentifikasi pelanggan yang tidak aktif. Dari sana, buat kampanye keterlibatan ulang email atau kirim email yang meminta mereka menyatakan minat untuk tetap berada di daftar.
• Hapus pelanggan dari daftar Anda. Hapus pelanggan email yang tetap tidak aktif setelah mencoba melibatkan kembali mereka, atau pelanggan yang tidak menanggapi permintaan minat yang diungkapkan.

Sebagai bonus tambahan, banyak platform pemasaran email melakukan penetapan harga volume, menagih Anda berdasarkan jumlah pelanggan yang Anda miliki. Membersihkan daftar Anda secara teratur tidak hanya membuat daftar Anda tetap terlibat, tetapi dapat membantu Anda menghemat uang yang dapat dialokasikan kembali ke bagian lain dari bisnis Anda.

20. Permudah untuk berhenti berlangganan

Sebisa mungkin, tidak semua pelanggan di milis Anda akan senang, terlibat, dan bersemangat dengan email Anda. Persentase daftar email Anda akan berhenti berlangganan, kemungkinan setelah email yang Anda kirim. Namun, seperti yang telah dibahas sebelumnya, jumlah pelanggan Anda bukanlah jumlah yang harus Anda perhatikan. Memiliki pembaca yang tidak terlibat atau tidak tertarik meninggalkan daftar Anda sangat membantu dalam jangka panjang. Hindari taktik berhenti berlangganan email berikut yang mencegah pelanggan meninggalkan milis Anda:

• Tidak memiliki tombol Berhenti Berlangganan. Ini tidak hanya bertentangan dengan kebijakan anti-spam seperti GDPR, tetapi juga mengganggu pelanggan dan merusak merek Anda.
• Menyembunyikan tombol berhenti berlangganan. Hindari taktik pemasaran topi hitam seperti memiliki tautan berhenti berlangganan berwarna putih, sehingga lebih sulit untuk dideteksi.
• Meminta orang untuk mengirim email kepada Anda untuk berhenti berlangganan. Berhenti berlangganan dari daftar email harus semudah satu atau dua klik. Jangan meminta pelanggan untuk memilih keluar dari daftar dengan mengirimkan email kepada Anda.
• Meminta umpan balik sebelum berhenti berlangganan. Menjawab survei tidak boleh menjadi syarat berhenti berlangganan dari milis. Meskipun baik-baik saja untuk bertanya kepada pembaca mengapa mereka pergi, ini harus opsional dan muncul setelah pelanggan dihapus dari daftar Anda.

Jika memilih masuk ke daftar email adalah seseorang yang mengatakan "ya" untuk mengizinkan pemasaran, seseorang yang memilih keluar mengatakan "tidak." Anda harus membuat proses ini semudah mungkin, dengan tombol Berhenti Berlangganan yang jelas di bagian bawah setiap email yang Anda kirim agar tetap mematuhi hukum dan meninggalkan kesan terakhir yang baik.

Build an email strategy that turns subscribers into sales

Following what might seem like an endless number of email marketing best practices feels daunting at first. But as you solidify your email marketing strategy, many of these best practices will become second nature. You'll instinctively opt to structure your email in a way that's skimmable and impulsively check your email campaign analytics, mining for insights to inform your next sendout.

Putting these practices into use will improve the emails you send subscribers, making readers more willing to get to the end of your message or click to your website. By approaching email marketing with intention, every sendout is an opportunity to turn an email to an inbox into interest in your business.