Praktik Terbaik Pemasaran Email

Anda bukan hanya pemilik usaha kecil; Anda juga kepala juru masak, insinyur operasi, dan jenius pemasaran di balik bisnis kecil yang Anda jalankan.

Waktu dan energi Anda adalah komoditas yang berharga. Dan sementara Anda telah mempelajari dasar-dasar pemasaran email, inilah saatnya untuk melakukannya lebih cepat dan lebih mudah sekaligus lebih efektif.

Sekarang Anda dapat melakukan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dengan menerapkan praktik terbaik pemasaran email ini ke dalam strategi pemasaran email Anda.

Gunakan platform pemasaran email profesional

“Praktik terbaik” pertama untuk strategi pemasaran email yang sukses adalah platform yang Anda gunakan.

Meskipun penyedia email seperti Gmail atau Outlook pada awalnya murah dan mudah, mereka tidak akan memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk membangun dan mengembangkan bisnis Anda.

Platform pemasaran email terbaik di kelasnya akan membantu Anda:

• Tetap patuhi undang-undang dan peraturan anti-spam nasional dan internasional
• Pertahankan penampilan yang profesional dan bermerek
• Kumpulkan data yang akan membantu Anda mengoptimalkan upaya Anda

Kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan anti-spam

Hukum dan peraturan untuk pemasaran email berbeda-beda di seluruh dunia. Setiap negara memiliki spesifikasi spesifik tentang siapa yang dapat dan tidak dapat Anda kirimi email, apa yang perlu disertakan di footer email Anda, aturan untuk tidak ikut serta, dll.

Platform pemasaran email profesional memastikan Anda tetap patuh — jadi Anda tidak perlu khawatir tentang semua hal hukum itu.

Misalnya, platform pemasaran email memastikan bahwa setiap email menyertakan informasi footer yang diperlukan dan bahwa Anda hanya mengirim email kepada pelanggan yang ikut serta. Singkatnya, mereka mendukung Anda sekarang dan di masa depan, bahkan ketika undang-undang atau perubahan baru mulai berlaku.

Yang perlu Anda lakukan adalah mendapatkan izin dari pelanggan Anda dan jujur ​​dalam email Anda.

Penampilan profesional dan bermerek

Kami tidak tahu tentang Anda, tetapi kami ingin terlihat baik. Terutama di kotak masuk.

Saat Anda menggunakan platform email profesional, terlihat bagus menjadi mudah.

Pilih template yang responsif seluler, sesuaikan dengan merek Anda, dan tambahkan konten Anda.

Bagian ini sederhana dan menyenangkan!

Analytics untuk melacak kesuksesan Anda

Platform pemasaran email profesional memberi Anda data yang akurat dan tepat waktu pada setiap email yang dikirim.

Anda akan dapat melihat pembukaan, klik, pantulan, informasi penyisihan, dan banyak lagi. Belum lagi, Anda akan dapat mengumpulkan informasi tentang minat pelanggan pada produk atau topik tertentu berdasarkan tindakan atau kelambanan mereka.

Membuatnya mudah untuk mengidentifikasi area untuk pengujian dan peningkatan dari waktu ke waktu.

Dapatkan izin sebelum mengirim

Email adalah saluran pemasaran berbasis izin. Dalam satu atau lain cara, orang perlu mengatakan "ya" untuk menerima email dari bisnis atau organisasi Anda — baik secara lisan atau dengan mengisi formulir.

Mendapatkan izin dari pelanggan Anda bukan sekadar rekomendasi; itu adalah persyaratan. Dan itu akan membantu Anda tetap mematuhi undang-undang anti-spam yang kami sebutkan sebelumnya.

Lebih penting lagi, Anda akan terhubung dengan orang-orang yang ingin mendengar kabar dari Anda.

Jaga agar daftar email Anda tetap rapi dan rapi

Daftar email yang kedaluwarsa dapat menghabiskan uang Anda.

Seiring waktu, biasanya orang mengubah alamat email, pindah ke lokasi baru, atau berganti perusahaan. Bahkan bot dapat bergabung dengan daftar email Anda.

Ketika hal-hal ini terjadi, dan alamat email lama — tidak berguna — mengisi daftar email Anda, tidak hanya menyebabkan data yang tidak akurat, tetapi Anda mungkin membayar untuk mengirim email yang tidak akan pernah sampai ke penerima yang dituju.

Hemat waktu dan uang Anda sendiri. Bersihkan daftar email Anda secara teratur — sehingga berfungsi dengan baik.

Ketahui risiko Anda sebelum email Anda berakhir di folder spam

Pastikan email Anda akan terkirim ke kotak masuk pelanggan Anda alih-alih mendarat di folder spam mereka.

Mengetahui risiko spam Anda dan cara menghindarinya akan membantu Anda memaksimalkan upaya pemasaran email dan membatasi penyaringan spam.

Risiko spam: Reputasi buruk

Secara online, reputasi buruk tidak selalu tentang apa yang Anda lakukan atau tidak lakukan sebagai individu atau perusahaan.

Jika Anda menggunakan platform email yang tidak dapat diandalkan dengan tingkat pengiriman yang kurang dari bintang atau kebijakan anti-spam yang dipertanyakan, email Anda mungkin disaring karena "bersalah karena asosiasi".

Dalam hal ini, Anda mungkin tidak melakukan kesalahan, tetapi orang lain melakukannya.

Jangan membayar kesalahan orang lain. Selalu gunakan penyedia layanan email terkemuka dengan tingkat keterkiriman terbaik di kelasnya.

Risiko spam: Melanggar hukum

Daerah yang berbeda di dunia memiliki aturan dan peraturan yang berbeda.

Jika Anda mengirim email pemasaran dari akun pribadi, Anda dapat melanggar hukum tanpa mengetahui bahwa Anda melakukannya.

Pastikan bahwa Anda selalu patuh tanpa khawatir. Gunakan platform email profesional dengan reputasi baik dan tingkat keterkiriman untuk mendukungnya.

Risiko spam: Mengirim konten yang tidak relevan

Tidak masalah jika Anda telah melakukan semuanya dengan benar secara teknis jika Anda mengirim konten tentang anjing ke pemilik kucing.

Jika Anda mengirim konten yang tidak beresonansi dengan audiens Anda atau berbeda dari yang mereka harapkan ketika mereka mendaftar untuk menerima email Anda, maka salah satu dari dua hal kemungkinan akan terjadi:

1. Penerima akan sering menghapus email Anda sehingga program email mereka secara otomatis memindahkan Anda ke folder spam atau
2. Mereka akan sangat kesal sehingga mereka akan menandai Anda sebagai spam daripada meluangkan waktu untuk berhenti berlangganan.

Untuk menghindari dipindahkan ke folder spam, kelompokkan daftar email Anda dan sesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan setiap audiens.

Risiko spam: Tidak meminta izin

Meskipun ini disebutkan di atas, ada baiknya disebutkan lagi di sini.

Tidak meminta izin sebelum mengirim email pemasaran kepada seseorang tidak hanya akan membuat email Anda masuk ke folder spam tetapi juga akan merusak reputasi Anda dan penyedia email Anda. Itu sebabnya penyedia layanan email terkemuka akan membatalkan akun Anda jika semua orang di daftar email Anda tidak ikut serta.

Untuk menghindari menodai reputasi, dan untuk menjaga akun email Anda tetap utuh, selalu dapatkan izin sebelum mengirim email pemasaran.

Risiko spam: Mengabaikan daftar email Anda

Ya, penting untuk secara teratur membersihkan daftar email Anda untuk menghemat waktu dan uang, tetapi juga penting untuk pengiriman.

Jika Anda secara teratur mengirim email ke alamat email terlantar, hal itu akan merugikan tingkat keterkiriman Anda dan program email seperti Google melihat tingkat keterkiriman yang rendah sebagai "sumber yang tidak dapat diandalkan".

Hindari menjadi sumber yang tidak dapat diandalkan dengan membersihkan daftar email Anda secara teratur.

Lakukan upaya pencegahan spam selangkah lebih maju. Tinjau laporan email Anda secara berkala untuk mengidentifikasi masalah apa pun yang mungkin timbul dari satu kampanye ke kampanye lainnya. Secara khusus, perhatikan nomor Anda yang terkirim versus terkirim dan hubungi penyedia layanan Anda untuk bantuan tambahan jika Anda membutuhkannya.

Rancang email Anda untuk perangkat seluler

Tujuh puluh lima persen pelanggan mengakui bahwa mereka akan menghapus email jika mereka tidak dapat membacanya di perangkat seluler.

Dengan begitu banyak orang dengan perangkat di tangan, rancang email Anda dengan mempertimbangkan perangkat seluler. Pastikan seseorang dapat dengan mudah membacanya dan mengambil tindakan.

Gunakan templat email yang responsif seluler dan email Anda akan beradaptasi dan terlihat bagus di perangkat apa pun.

Selain menggunakan template yang responsif seluler, agar benar-benar ramah seluler:

• Gunakan kalimat dan paragraf pendek
• Gunakan gambar yang mendukung pesan Anda
• Gunakan tombol untuk ajakan bertindak Anda

Agar email Anda tetap ringkas dan menarik untuk dibaca, Pikirkan : Gambar — Paragraf — dan Panggilan untuk bertindak.

Beri merek template Anda

Ketika berbicara tentang pemasaran email, branding adalah suatu keharusan.

Merek Anda adalah elemen penting dari bisnis atau organisasi Anda. Begitulah cara orang mengenali Anda dan apa yang Anda lakukan.

Saat penerima membuka email Anda, mereka akan mengenali merek Anda secara sekilas.

Untuk mewujudkannya, sertakan logo Anda di bagian atas, dan gunakan warna merek Anda secara keseluruhan — minimal.

Untuk sepenuhnya memberi merek pada template email Anda, terapkan suara merek Anda di konten Anda, konsisten dengan gaya citra, penempatan logo, dan warna merek Anda, dan miliki footer khusus untuk menyatukan semuanya.

Gunakan otomatisasi untuk menghemat waktu dan mendapatkan hasil yang tepat waktu

Kirim email yang relevan dan tepat waktu dalam waktu yang lebih singkat dengan otomatisasi email.

Mulailah dengan mengotomatiskan email selamat datang yang Anda kirim ke kontak baru; itu akan membantu Anda memulai hubungan dengan langkah yang benar.

Kemudian, pikirkan tentang email ulang tahun dan hari jadi berbasis tanggal dan atur agar keluar secara otomatis juga. Email ini bagus untuk membangun loyalitas dengan pelanggan Anda.

Terakhir, lihat tindakan yang diambil pelanggan atau pelanggan dan pikirkan bagaimana Anda dapat lebih memelihara hubungan.

Di sinilah serangkaian email dapat membantu Anda mengomunikasikan konten yang selalu hijau selama periode waktu tertentu untuk membantu Anda memenuhi berbagai tujuan seperti:

• Memelihara prospek
• Orientasi pelanggan
• Mendorong tindakan lebih lanjut
• Membangun antisipasi
• Mendidik dengan konten terbaik Anda

Ingat, email otomatis membantu Anda menghemat waktu saat mengirimkan informasi yang relevan pada waktu yang tepat.

Personalisasi konten Anda

Turunkan tingkat berhenti berlangganan Anda dan tingkatkan hasil pemasaran email Anda dengan mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan ditargetkan.

Konten yang dipersonalisasi untuk pelanggan dapat berhubungan dengan tahap dalam perjalanan pembeli, produk atau layanan yang telah mereka beli atau minati, dan bahkan tautan atau topik yang mereka klik dalam email.

Personalisasi dimulai dengan mengelompokkan daftar Anda ke dalam grup yang lebih kecil dari kontak serupa.

Segmentasikan daftar Anda untuk email yang lebih bertarget

Segmentasi adalah proses membagi daftar kontak Anda menjadi grup yang lebih kecil untuk mengirim informasi dan penawaran yang lebih relevan dan dipersonalisasi, seperti yang disebutkan di atas.

Mulailah dengan memikirkan apa yang masuk akal bagi Anda dan audiens Anda, seperti daftar yang lebih kecil berdasarkan minat, demografi, atau preferensi pada produk atau layanan.

Anda bahkan dapat mengelompokkan kontak secara otomatis berdasarkan tindakan yang mereka lakukan di email Anda. Kami menawarkan fitur segmentasi klik yang secara otomatis menambahkan kontak ke daftar tersegmentasi ketika seseorang mengklik tautan di email Anda.

Miliki fokus yang jelas untuk konten Anda

Agar email Anda tetap ringkas, ketahui apa tujuan Anda dan apa yang Anda ingin pembaca lakukan.

Untuk hasil terbaik, pilih satu topik per email. Ini memungkinkan Anda untuk menjaga konten email Anda bebas dari gangguan dan mendorong orang untuk mengambil tindakan tertentu.

Jika organisasi Anda perlu mengirim buletin dengan beberapa topik, pilih tidak lebih dari tiga.

Jangan terlalu bertele-tele

Jaga konten Anda tetap pada jalurnya dengan menjawab tiga pertanyaan:

1. Apa yang anda tawarkan? — Judul
2. Bagaimana itu akan membantu pembaca? - Badan Pesan
3. Apa yang harus mereka lakukan selanjutnya? - Panggilan untuk bertindak

Jaga agar jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan itu tetap sederhana. Berikan informasi dan detail yang cukup untuk mendorong pembaca mengambil tindakan. Dan kemudian, sertakan tautan ke informasi tambahan atau lebih detail.

Gunakan suara merek asli Anda

Suara merek adalah kepribadian berbeda yang diambil merek Anda dalam semua komunikasi Anda. Ini membantu Anda berhubungan dengan audiens target Anda.

Suara merek di email Anda seharusnya terdengar seperti berasal dari Anda dan mencerminkan jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Dengan suara merek yang jelas dan konsisten, Anda akan dapat lebih terhubung dengan pembaca dan memperkuat merek Anda secara keseluruhan.

Sertakan gambar yang berdampak

Menyertakan citra yang menarik orang dan menghubungkan pembaca ke pesan Anda dapat membantu mendorong hasil.

Citra yang berdampak menimbulkan respons emosional dari pembaca.

Hindari gambar yang terlihat terlalu dipentaskan atau tidak alami dengan menggunakan foto asli dari operasi Anda sehari-hari.

Untuk menciptakan dampak, ambil foto aksi di balik layar, momen nyata antara karyawan dan klien, dan tunjukkan produk yang sedang digunakan.

Jika Anda harus mengisi kekosongan, gunakan citra stok dengan hemat. Anda dapat menemukan visual yang bagus di banyak situs stok gambar. Sementara beberapa memerlukan pembayaran, banyak yang menawarkan gambar berkualitas tinggi secara gratis.

Untuk menghindari masalah hukum hak cipta, gunakan hanya gambar bebas royalti — jangan gunakan gambar yang ditemukan oleh mesin pencari.

Beri lebih dari yang kamu minta

Tidak ada orang yang suka dijual sepanjang waktu.

Untuk efektivitas maksimum, strategi email Anda harus mencakup berbagai email yang membantu Anda membangun hubungan dan tetap diingat oleh audiens Anda.

Pikirkan tentang prinsip 80/20.

Bangun hubungan, tunjukkan keahlian Anda, dan bangun kepercayaan dengan memberikan informasi berharga 80% setiap saat.

Lakukan penjualan, terima donasi, dan buat pembaca mengambil tindakan dengan email promosi 20% lainnya.

Kombinasi pemenang ini memastikan Anda memberikan nilai kepada pembaca Anda.

Gunakan tombol ajakan bertindak yang mengarahkan lalu lintas

Tombol ajakan bertindak (CTA) yang baik mengarahkan lalu lintas. Tombol ajakan bertindak yang bagus mendorong lebih banyak lalu lintas.

Sertakan tombol ajakan bertindak di setiap email yang Anda kirim.

Tombol ajakan bertindak yang bagus:

• Gunakan warna merek yang kontras untuk menonjol dari konten email Anda lainnya
• Singkat, padat, dan jelas
• Kumpulkan data untuk analisis pemasaran dan segmentasi daftar yang lebih baik
• Arahkan langsung ke apa yang diharapkan pembaca

Yang terakhir ini penting.

Pembaca tidak akan mencari-cari di situs web Anda untuk mencari tahu bagaimana melakukan apa yang Anda inginkan.

Gunakan tombol CTA Anda untuk mengarahkan pembaca langsung ke halaman tempat mereka dapat:

• Dapatkan informasi yang Anda janjikan
• Beli produk atau layanan yang Anda soroti
• Daftar untuk acara yang Anda sebutkan
• Buat donasi yang diminta

Ingat, setiap email harus menyertakan ajakan bertindak.

Tangkap mereka dengan baris subjek yang licik

Anda hanya memiliki tiga detik untuk meyakinkan seseorang untuk membuka email Anda.

Baris subjek email Anda hanya satu baris teks, tetapi itu bisa berarti perbedaan antara email Anda dibuka dan dibuang.

Baris subjek singkat dan lugas yang secara akurat mencerminkan apa yang ada di dalamnya untuk pelanggan Anda bisa sangat efektif.

Namun, bergantung pada suara merek Anda, Anda mungkin ingin menggunakan personalisasi, emoji, angka, atau bahkan menyertakan rasa urgensi — jika berlaku. Dalam hal ini, gunakan pengujian A/B untuk melihat apa yang paling cocok dengan audiens Anda.

Lakukan pengujian A/B

Optimalkan strategi email Anda dari waktu ke waktu.

Setiap audiens bisnis dan organisasi berbeda dan audiens yang berbeda menanggapi hal yang berbeda.

Gunakan pengujian A/B dalam strategi pemasaran email Anda untuk mempelajari apa yang paling ditanggapi oleh audiens Anda.

Pengujian A/B (juga dikenal sebagai pengujian terpisah) adalah eksperimen yang melibatkan pembuatan dua versi email Anda (opsi A dan opsi B) dan mengirimkannya ke grup berikutnya dalam daftar Anda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.

Dengan penggunaan pengujian A/B yang strategis, Anda akan menemukan konten, desain, baris subjek, dan bahkan CTA apa yang paling cocok untuk audiens Anda.

Jangan gunakan alamat pengirim "tidak ada balasan"

Tunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka dengan menggunakan alamat email yang dipantau seseorang.

Setelah melihat email Anda, pelanggan mungkin memiliki pertanyaan dan seharusnya mudah untuk mendapatkan jawaban.

Apa yang lebih mudah daripada hanya mengklik tombol "balas" di bagian atas email mereka?

Ini adalah kesempatan untuk terlibat dengan pelanggan Anda saat mereka siap. Gunakan alamat email yang membuat Anda terlihat mudah didekati dan memberi tahu orang-orang bahwa seseorang di perusahaan Anda akan membalas.

Alih-alih menggunakan alamat pengirim “tidak ada balasan”, gunakan alamat email balasan dari karyawan atau kotak masuk layanan pelanggan seperti “[email protected],” [email protected]” atau “[email protected].”

Tinjau, edit, dan ulangi

Terlihat seperti profesional Anda.

Minimalkan kesalahan dan kesalahan ketik dengan mendengarkan guru sekolah menengah atas yang mengotori kertas Anda ketika Anda tidak memeriksa ulang pekerjaan Anda sebelum menyerahkannya.

Baca pesan Anda beberapa kali, cari kesalahan.

Pastikan pesan Anda jelas dan fokus, mudah dimengerti, dan pembaca Anda dapat menyelesaikan tindakan yang Anda inginkan.

Dalam Kontak Konstan, Anda dapat menggunakan fitur "Periksa & Pratinjau" untuk memindai kesalahan umum. Sistem akan memindai baris subjek dan teks preheader Anda, melihat dari nama dan alamat email Anda, memeriksa hyperlink dan tombol Anda untuk tautan situs web yang hilang, dan bahkan memeriksa konten Anda untuk gambar dan teks yang hilang & default — suara merek terserah Anda.

Pratinjau dan uji kampanye Anda

Pratinjau dan uji kampanye Anda untuk memastikan tidak ada gangguan dalam pengalaman pembaca.

Berbagai program dan perangkat email mungkin membuat desain email Anda sedikit berbeda. Jika memungkinkan, kirim email percobaan ke beberapa program dan perangkat email yang berbeda untuk melihat bagaimana desain email ditampilkan dalam format yang berbeda.

Dapatkan satu set mata segar di atasnya. Gunakan fitur uji kirim untuk mengirim rekan atau teman salinan email Anda. Minta mereka untuk menyalurkan guru sekolah menengah atas mereka dan memeriksa kesalahan dan kesalahan ketik.

Lakukan dengan benar pertama kali. Setiap saat. Pastikan gambar ditampilkan dengan benar, uji semua tautan, periksa fitur personalisasi yang memasukkan nama pelanggan atau detail lainnya, dan perhatikan baris subjek di setiap perangkat. Anda tidak ingin baris subjek email Anda terpotong di tempat yang salah, menyebabkan situasi yang memalukan bagi pembaca Anda.

Periksa laporan Anda untuk melihat apa yang Anda lakukan

Hemat waktu dengan membiasakan diri dengan laporan pemasaran email Anda.

Ketahui jenis hal apa yang berhasil dan mana yang mungkin tidak sepadan dengan waktu Anda di masa depan.

Setelah Anda mengirim email, Anda akan melihat banyak metrik yang akan memberi tahu Anda bagaimana kinerja email Anda.

Seiring waktu, Anda akan dapat mencari tren, melihat siapa yang terlibat atau mengklik pesan Anda, dan bahkan menggunakan data untuk mengelompokkan daftar Anda untuk mengirim konten yang lebih dipersonalisasi di email Anda.

Anda akan melihat laporan untuk:

• terbuka
• Tingkat bouncing
• Rasio klik-tayang
• Laporan spam
• Berhenti berlangganan/memilih keluar

Catatan tentang tarif terbuka : Fitur Perlindungan Privasi Mail Apple, yang dirilis pada 20 September 2021, telah membuat tarif buka email menjadi kurang dapat diandalkan. Meskipun data rasio terbuka historis masih dapat memberikan wawasan yang berharga, kami menyarankan pemasar untuk fokus pada metrik pemasaran email lainnya, seperti klik dan konversi, di masa mendatang.

Bersiaplah untuk melihat hasilnya!

Kami menyadari bahwa ada banyak hal yang harus dilacak. Jadi, kami telah memudahkan Anda untuk mengikuti praktik terbaik pemasaran email dengan daftar periksa yang mudah diikuti.

Cukup unduh daftar periksa dan gunakan untuk memeriksa ulang kampanye email Anda sebelum mengirimkannya. Anda akan segera membuat kampanye email yang lebih efektif dan efisien dari sebelumnya!