Praktik terbaik pemasaran email pada tahun 2024

Pemasaran email 101

Apa itu pemasaran email?

Pemasaran email adalah strategi pemasaran digital yang mengirimkan email yang ditargetkan ke audiens tertentu. Bahkan di tahun 2024, ini tetap menjadi salah satu cara paling efektif dan langsung untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Pemasaran email mencakup berbagai format email, mulai dari mempromosikan produk dan layanan hingga mengirimkan buletin bulanan dan pembaruan hingga membangun hubungan dan membina loyalitas pelanggan dengan promo dan penawaran.

Pemasaran email bukan hanya tentang mengirimkan email umum secara massal, ini tentang memberikan konten yang dipersonalisasi dan relevan kepada audiens Anda. Dengan memahami preferensi dan perilaku pelanggan, Anda dapat membuat kampanye yang menarik dan mendorong keterlibatan yang berarti untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan pendapatan.

Apa manfaat pemasaran email?

Anda dapat memanfaatkan komunikasi yang ditargetkan

Pemasaran email memungkinkan segmentasi audiens Anda secara tepat. Perangkat lunak pemasaran email yang kuat akan memungkinkan Anda mengkategorikan pelanggan berdasarkan demografi, preferensi, atau perilaku sehingga Anda dapat menyesuaikan pesan Anda ke kelompok tertentu. Pendekatan yang ditargetkan ini memastikan bahwa penerima menerima konten yang relevan dengan minat mereka, sehingga meningkatkan kemungkinan keterlibatan.

Ini menawarkan analisis dan wawasan yang terukur

Email menawarkan analisis saluran pemasaran paling canggih. Kampanye dapat menghasilkan data dalam jumlah besar, memberi Anda wawasan tentang metrik penting seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi. Data ini memungkinkan bisnis mengukur keberhasilan kampanye mereka, memahami perilaku pelanggan, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan upaya di masa depan.

Merek secara konsisten mendapatkan ROI yang tinggi

Pemasaran email secara konsisten memberikan laba atas investasi yang tinggi. Kemampuan untuk menjangkau audiens yang ditargetkan dengan konten yang dipersonalisasi berkontribusi terhadap peningkatan keterlibatan dan konversi. Dengan perencanaan dan pelaksanaan yang tepat serta perangkat lunak otomatisasi email yang mengurangi waktu dan tenaga pemasar, bisnis dapat memperoleh keuntungan besar, menjadikan pemasaran email sebagai aset berharga dalam keseluruhan strategi pemasaran mereka.

Anda dapat meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan

Mendapatkan pelanggan baru 5X lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan saat ini. Komunikasi rutin melalui email membantu membangun dan memperkuat hubungan dengan audiens Anda. Menyediakan konten berharga, penawaran eksklusif, dan rekomendasi yang dipersonalisasi akan menumbuhkan rasa loyalitas di antara pelanggan, dan pelanggan yang terlibat akan cenderung tetap setia dan mendukung merek Anda.

Itu dapat diotomatisasi untuk efisiensi

Platform pemasaran email menawarkan fitur otomatisasi yang menyederhanakan proses dan menghemat waktu. Alur kerja otomatis untuk email selamat datang, pengingat keranjang yang ditinggalkan, dan pengiriman konten yang dipersonalisasi memastikan bahwa audiens Anda menerima pesan yang tepat waktu dan relevan tanpa intervensi manual terus-menerus, sehingga berkontribusi terhadap ROI.

“Kemampuan pemasaran email Insider melampaui semua ekspektasi kami. Platform ini tidak hanya menawarkan fitur segmentasi dan penargetan terlengkap, namun juga sangat intuitif. Kami telah meluncurkan kampanye dan alur kerja di berbagai saluran dalam satu hari, padahal biasanya memerlukan waktu berbulan-bulan.”

• Direktur Pemasaran di G2

Baca lebih banyak ulasan G2 dari pelanggan yang puas

4 langkah untuk memulai pemasaran email

Jangan terburu-buru mengambil keputusan jika Anda sedang mempertimbangkan platform pemasaran email. Baik Anda memilih platform UKM kecil atau perusahaan besar, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah berikut saat memulai.

1. Tentukan tujuan Anda

Nyatakan dengan jelas tujuan Anda untuk pemasaran email. Baik itu meningkatkan penjualan, memelihara prospek, atau mengarahkan lalu lintas situs web, memiliki sasaran yang jelas akan memandu keseluruhan strategi Anda dan mengidentifikasi jenis platform pemasaran email yang Anda butuhkan.

2. Bangun daftar email Anda

Daftar email yang berkualitas adalah dasar dari pemasaran email yang sukses. Terapkan strategi keikutsertaan di situs web Anda, media sosial, dan titik kontak lainnya untuk mengembangkan basis pelanggan Anda secara organik. Gunakan fitur pemasaran omnichannel seperti gamifikasi, survei, dan jajak pendapat untuk meningkatkan pengumpulan prospek sejalan dengan peraturan perlindungan data yang relevan, seperti GDPR.

Temukan bagaimana merek kecantikan terkemuka dunia, Clarins meningkatkan pengumpulan prospek sebesar 45% dengan Insider.

3. Pilih platform pemasaran email

Memilih perangkat lunak pemasaran email yang tepat sangatlah penting. Platform seperti Insider menempatkan email sebagai inti perjalanan pelanggan omnichannel di 12+ saluran dan ratusan integrasi. Dari otomatisasi email hingga analitik tingkat lanjut, evaluasi platform berdasarkan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda.

4. Buat konten yang menarik

Konten adalah raja dalam pemasaran email. Kembangkan konten yang menarik dan berharga yang dapat berbicara kepada audiens Anda. Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan perilaku, pemicu, dan atribut untuk memastikan Anda selalu mengirimkan konten yang paling relevan dan kontekstual. Baik itu buletin, penawaran promosi, atau konten pendidikan, selalu pastikan email Anda selaras dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan pelanggan Anda.

Praktik terbaik pemasaran email untuk tahun 2024

Jika Anda ingin menjangkau audiens, meningkatkan pendapatan, dan mencapai ROI dengan pemasaran email pada tahun 2024, Anda perlu mengetahui praktik terbaik berikut:

1. Personalisasi di luar nama

Pada tahun 2024, personalisasi harus lebih dari sekadar menyapa pelanggan Anda dengan nama depan mereka. Manfaatkan data pelanggan untuk menyediakan konten yang disesuaikan, rekomendasi produk, dan penawaran berdasarkan preferensi dan perilaku individu.

Pemasar sekarang dapat:

• Pahami preferensi individu: Perangkat lunak pemasaran email Anda harus mampu menganalisis pola perilaku dan riwayat pembelian untuk mendukung konten dan rekomendasi.
• Sesuaikan pengiriman konten: Terapkan blok konten dinamis dan pesan adaptif untuk pengalaman yang dipersonalisasi.
• Berikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi: Gunakan algoritme canggih untuk cross-selling, up-selling, dan saran produk yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku, pengingat daftar keinginan, dan analisis prediktif.
• Memanfaatkan kampanye yang dipicu oleh perilaku: Melampaui email keranjang standar yang ditinggalkan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi dan merayakan pencapaian pelanggan.

2. Konten interaktif

Tingkatkan keterlibatan dengan memasukkan elemen interaktif seperti kuis, survei, dan elemen yang dapat diklik dalam email. Konten interaktif menarik perhatian dan mendorong penerima untuk berpartisipasi aktif, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih mendalam.

3. Desain yang mengutamakan seluler

Mengingat meningkatnya penggunaan perangkat seluler, pastikan email Anda dioptimalkan untuk dilihat secara seluler. Desain responsif dan konten yang ringkas dan menarik secara visual sangat penting untuk menghadirkan pengalaman yang lancar di ponsel cerdas dan tablet. Beberapa platform email, seperti Insider, menawarkan sejumlah besar templat siap pakai dan dapat disesuaikan untuk setiap perangkat sehingga Anda dapat meluncurkan kampanye yang mengutamakan seluler dengan cepat.

4. Otomatisasi bertenaga AI

Platform pemasaran email terbaik menggunakan AI untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasi kampanye email. Gunakan AI untuk analisis prediktif, pemicu berbasis perilaku, otomatisasi pengujian A/B, dan bahkan pembuatan konten untuk memastikan setiap email relevan, kontekstual, dan dikirim pada waktu yang tepat.

5. Privasi dan transparansi

Dengan meningkatnya kekhawatiran tentang privasi data, prioritaskan transparansi dalam praktik pemasaran email Anda. Saat mengumpulkan prospek, Anda harus mengomunikasikan dengan jelas cara menggunakan data pelanggan. Memadai peraturan yang relevan dan menawarkan mekanisme opt-in/opt-out yang mudah untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda.

6. Standar aksesibilitas

Pastikan konten email Anda dapat diakses oleh semua pengguna, termasuk penyandang disabilitas. Gunakan teks alternatif deskriptif untuk gambar, gunakan font dan warna yang mudah dibaca, dan susun email Anda secara logis untuk meningkatkan aksesibilitas.

7. Penyempurnaan segmentasi

Sempurnakan strategi segmentasi audiens Anda untuk memberikan konten yang sangat bertarget. Gunakan analitik tingkat lanjut dan satukan data pelanggan omnichannel Anda dalam satu platform untuk mendukung segmen yang lebih terperinci, sehingga memungkinkan Anda mengirimkan pesan yang sangat relevan ke subkumpulan audiens tertentu.

8. Pengujian A/B

Dampak pengujian A/B tidak dapat diremehkan. Seiring dengan semakin canggihnya perangkat lunak pemasaran email, kemampuannya terus berkembang. Pada tahun 2024, merek harus terus melakukan pengujian A/B untuk mengoptimalkan elemen email. Uji baris subjek, variasi konten, ajakan bertindak, dan waktu pengiriman untuk mengidentifikasi apa yang paling sesuai dengan audiens Anda, dan gunakan wawasan ini untuk menyempurnakan kampanye Anda di masa mendatang.

Contoh kampanye pemasaran email terbaik tahun 2023

Temukan bagaimana dua pengecer terkenal di dunia memasukkan pemasaran email ke dalam perjalanan omnichannel mereka untuk meningkatkan CLTV, pengumpulan prospek, dan mencapai ROI hingga 72X.

Bagaimana NA-KD meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan sebesar 25% dan mencapai ROI 72X lipat dengan kampanye omnichannel yang dipersonalisasi

Teknologi NA-KD tidak mampu mengimbangi pertumbuhan pesatnya. Datanya ada di berbagai platform, tidak mampu memberikan wawasan dan kekuatan kampanye dengan pandangan 360 derajat. Platform ini beralih ke Insider untuk menyatukan data pelanggannya dalam CDP, dan mendukung kampanye omnichannel yang dipersonalisasi dalam skala besar di seluruh Email, Web Push, dan SMS. Architect, alat orkestrasi kampanye lintas saluran Insider, memungkinkan NA-KD menghadirkan pengalaman pelanggan yang lancar, menampilkan produk dan konten yang relevan di saluran favorit pelanggan. Kampanye yang dipersonalisasi dan berbasis data mencapai ROI 72X lipat dan peningkatan CLTV sebesar 25% .

Baca cerita NA-KD

Bagaimana Slazenger mencapai ROI 49X hanya dalam 8 minggu berkat solusi pemasaran omnichannel Insider

Slazenger sedang mencari solusi pemasaran email yang dapat menggabungkan saluran lain untuk membangun perjalanan pelanggan lintas saluran yang dipersonalisasi dan memaksimalkan ROI. Slazenger memilih Insider untuk memanfaatkan data pelanggannya dan menyampaikan pesan yang kontekstual dan dipersonalisasi, seperti pemberitahuan penurunan harga dan pengingat keranjang melalui Arsitek. Dengan memanfaatkan data pelanggan dan menjadikan email sebagai inti perjalanannya, Slazenger mencapai ROI 49X dalam dua bulan dan meningkatkan akuisisi pelanggan sebesar 700%.

Bacalah kisah Slazenger

FAQ Perangkat Lunak Pemasaran Email