Cara Menggunakan Pemasaran Email untuk Membangun Kesadaran Merek

Anda tahu membangun kesadaran untuk bisnis Anda itu penting.

Tetapi bagaimana Anda menonjol dan benar-benar mendapatkan perhatian yang Anda butuhkan untuk menjangkau pelanggan baru dan menghasilkan peluang baru?

Inilah dilema yang dihadapi oleh Davidson & Company, LLP, sebuah kantor akuntan dengan layanan lengkap yang berlokasi di pusat kota Vancouver.

“Salah satu tagline kami adalah bahwa 'Kami bukan kantor akuntan biasa'” jelas Bahar Saadat, manajer hubungan klien & pemasaran di Davidson & Co. “Secara tradisional, akuntan memiliki reputasi sebagai 'penghitung kacang' yang membosankan, tetapi kami ingin tunjukkan kepada orang-orang bahwa kita memiliki kepribadian, dan bahwa kita memiliki orang-orang nyata yang hebat untuk diajak bekerja sama.”

Bagi Davidson & Co, membangun kesadaran berarti memiliki cara untuk tetap menjadi perhatian utama klien yang sudah ada, dan mampu menjangkau klien potensial dalam prosesnya.

Selama dua tahun terakhir, alat terbaik perusahaan untuk menjangkau audiens ini adalah pemasaran email dari Kontak Konstan .

“Kami mulai dengan pemasaran email untuk berkomunikasi dan berbagi pembaruan industri dengan klien kami yang sudah ada,” jelas Bahar. “Tapi itu benar-benar tumbuh menjadi salah satu pendorong terbaik kami untuk kesadaran merek. Kami melihat lebih banyak orang berbicara tentang bisnis kami, dan kami memiliki lebih banyak orang yang muncul di acara kami.”

Jika Anda telah berjuang untuk mendapatkan jangkauan yang Anda cari, pemasaran email dapat membantu. Pertimbangkan empat tip dari Davidson & Co ini untuk membantu Anda memulai:

1. Minta izin

Menumbuhkan daftar email dapat memakan waktu, tetapi seperti yang ditemukan oleh Bahar, lebih baik mengumpulkan alamat email dengan cara yang benar , daripada mencoba mengambil jalan pintas.

“Kami berhati-hati untuk hanya menambahkan orang ke daftar kami yang telah kami temui dan memiliki hubungan bisnis dengannya,” jelas Bahar. “Ketika Anda memberi tahu orang-orang apa yang akan mereka terima — bagi kami yang mencakup informasi tentang acara dan berita industri kami — orang-orang sangat bersedia untuk mendaftar.”

Mendapatkan izin telah terbukti sangat penting bagi Davidson & Co, mengikuti Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL), yang mulai berlaku pada 1 Juli 2014. Undang-undang tersebut memperkenalkan persyaratan baru bagi bisnis untuk mendapatkan persetujuan sebelum mengirim pesan pemasaran.

“Saya tahu ada banyak bisnis yang mengkhawatirkan CASL, tetapi bagi kami itu sama sekali tidak menjadi masalah,” jelas Bahar. “Kami menjangkau audiens kami untuk memberi tahu mereka bahwa kami mengetahuinya, dan memberi mereka opsi untuk memperbarui langganan mereka dan sejumlah besar orang mengatakan bahwa mereka ingin terus mendengar dari kami yang sangat bagus.”

2. Tempatkan audiens Anda terlebih dahulu

Meminta izin akan membuat orang masuk ke daftar Anda, tetapi begitu mereka mendaftar, Anda bertanggung jawab untuk memberikan sesuatu yang berharga.

Dengan tingkat pembukaan rata-rata lebih tinggi dari 50 persen, Bahar telah menemukan bahwa salah satu cara terbaik untuk memberikan nilai itu adalah memulai dengan audiensnya dan memahami apa yang paling mereka minati untuk diterima.

“Ini semua tentang memberikan sesuatu yang relevan bagi mereka dan mempromosikan keterlibatan,” jelas Bahar. “Ketika kami memulai, kami hanya benar-benar berbagi grafik dengan pesan singkat atau pengumuman, tetapi seiring waktu kami memperhatikan apa yang beresonansi dan mulai memperkenalkan lebih banyak dan lebih banyak lagi.”

Perusahaan baru-baru ini menggunakan umpan balik audiens untuk mengubah strategi mereka dan menjadikan video sebagai bagian sentral dari strategi pemasaran mereka.

“Kami pikir video akan menjadi cara yang menyenangkan untuk memanusiakan perusahaan kami dan menunjukkan kepada orang-orang di balik layar,” jelas Bahar. “Itu benar-benar berkembang, bahkan sampai pada titik di mana kami bertemu dengan klien dan mereka memberi tahu kami betapa mereka menikmati video yang kami kirimkan.”

Perusahaan juga telah mengirimkan survei online ke segmen basis klien mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ingin mereka terima.

3. Bagikan pengetahuan Anda

Anda akan mendapatkan lebih banyak orang membuka email Anda saat Anda mengalihkan fokus Anda untuk menyediakan konten yang menarik bagi pelanggan Anda — yang merupakan langkah awal yang bagus menuju kesuksesan pemasaran email.

Langkah selanjutnya adalah memahami jenis konten apa yang akan membuat orang mengambil tindakan tambahan.

Bagi Davidson & Co, itu berarti berbagi saran yang bermanfaat dan menawarkan kesempatan untuk belajar lebih banyak di acara tatap muka.

“Dulu, kami mengandalkan undangan cetak untuk mempromosikan acara kami dan itu menyulitkan orang untuk membagikan acara dan mengundang orang lain,” jelas Bahar. “Dengan email, kami memiliki orang-orang yang membuka dan membaca undangan kami, tetapi juga membagikannya dengan orang lain. Itu pertanda baik ketika kami bertemu orang baru di acara kami yang tidak kami kirimi undangan. Email telah memainkan peran besar dalam hal itu.”

4. Konsisten

Konsistensi itu penting — baik dalam tampilan dan nuansa pesan Anda, dan dalam frekuensi Anda berkomunikasi dengan audiens Anda.

Template email memudahkan pembuatan pesan yang terlihat profesional yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek Anda.

“Kami banyak memikirkan bagaimana kami menggabungkan pemasaran kami karena kami ingin orang-orang mengenal bisnis kami,” jelas Bahar. “Tujuan kami adalah untuk benar-benar memanusiakan bisnis kami, sehingga setiap pesan yang keluar akan memiliki video atau foto staf atau klien kami.”

Mereka menggunakan konsistensi yang sama saat memutuskan jam berapa dan seberapa sering mengirim ke audiens mereka.

“Dalam industri seperti kami, terkadang diperlukan waktu beberapa tahun sebelum Anda benar-benar mengonversi klien baru,” jelas Bahar. “Jadi, kami benar-benar fokus untuk konsisten dan membangun hubungan semampu kami.”

Setiap bulan, Bahar dan stafnya menyusun rencana penjangkauan yang selaras dengan kegiatan dan acara industri. Dengan daftar lebih dari 3.300 kontak, Davidson & Co telah membangun audiensi orang-orang yang peduli dengan bisnis mereka dan menantikan kabar dari mereka setiap bulan.

Ini telah menghasilkan peluang bisnis baru, peningkatan rujukan, dan kesadaran merek yang lebih besar untuk perusahaan mereka.

“Kita semua tahu para akuntan menyukai angka, dan dengan email angka tidak berbohong,” jelas Bahar. “Ini adalah alat yang paling efektif untuk menyampaikan pesan kami.”

Terapkan strategi pemasaran email Anda.

Baik Anda menawarkan layanan ke bisnis lain, seperti Davidson & Co, atau menginginkan cara yang lebih baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan, pemasaran email dapat membantu.

Mulailah hari ini. Mulai uji coba gratis Kontak Konstan selama 60 hari.

Apakah pemasaran email membantu bisnis Anda membangun kesadaran merek? Kami akan senang mendengar dari Anda. Bagikan cerita Anda di komentar di bawah.