Panduan Utama untuk Strategi Pemasaran Email

Pemasaran email tetap menjadi landasan komunikasi B2B yang efektif dalam lanskap digital yang terus berkembang saat ini. Dengan ROI sebesar $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan , Anda tidak dapat mengabaikannya.

Tetapi menaklukkan kotak masuk membutuhkan lebih dari sekadar baris subjek yang menarik dan template yang menarik. Ini membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang audiens Anda, strategi yang dibuat dengan hati-hati, dan kemampuan untuk tetap berada di depan tren industri.

Selamat datang di panduan pemasaran email terbaik, di mana kami akan menyelidiki taktik, teknik, dan wawasan yang kurang dikenal yang akan meningkatkan kampanye Anda dari yang mudah dilupakan menjadi tangguh.

Ucapkan selamat tinggal pada pembuatan daftar tanpa tujuan dan konten umum—panduan ini akan mengungkapkan rahasia untuk melibatkan audiens Anda dan mendorong hasil yang terukur. Mari jelajahi dunia pemasaran email melampaui dasar-dasarnya dan ubah bisnis Anda dengan satu klik setiap kali.

Apa itu Pemasaran Email?

Pemasaran email, pada intinya, adalah praktik strategis menggunakan kampanye email yang ditargetkan untuk melibatkan, memelihara, dan mengubah prospek menjadi pelanggan, serta membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang sudah ada.

Ini lebih dari sekadar mengirim email massal. Pemasaran email melibatkan:

• Menyusun pesan dengan hati-hati yang disesuaikan dengan segmen audiens tertentu
• Memanfaatkan wawasan berbasis data
• Terus mengoptimalkan kampanye untuk mendorong tingkat keterlibatan dan konversi.

Strategi pemasaran email yang sukses menggabungkan beberapa elemen, seperti:

1. Pembuatan daftar: Menumbuhkan daftar pelanggan berbasis izin berkualitas tinggi yang benar-benar tertarik dengan konten dan penawaran Anda.
2. Segmentasi: Mengkategorikan pelanggan berdasarkan berbagai faktor, seperti demografi, perilaku, atau preferensi, untuk memberikan konten yang dipersonalisasi yang selaras dengan mereka.
3. Pembuatan konten: Membuat konten email yang menarik dan berharga yang melayani kebutuhan pelanggan Anda dan selaras dengan minat mereka.
4. Desain & keterkiriman: Memastikan email Anda menarik secara visual, responsif di seluruh perangkat, dan menjangkau kotak masuk pelanggan Anda tanpa ditandai sebagai spam.
5. Pengujian & pengoptimalan : Secara teratur memantau indikator kinerja utama (KPI) dan melakukan pengujian A/B untuk memperbaiki dan meningkatkan kampanye email Anda untuk hasil yang lebih baik.
6. Otomatisasi & email terpicu: Menyederhanakan proses dan meningkatkan perjalanan pelanggan melalui urutan email otomatis dan memicu pesan berdasarkan tindakan atau peristiwa tertentu.

Dengan menerapkan elemen-elemen ini ke dalam strategi pemasaran email Anda, Anda dapat membangun kepercayaan, memupuk loyalitas, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis.

Kapan Menggunakannya

Pemasaran email adalah cara yang fleksibel untuk menjangkau pelanggan di berbagai tahap perjalanan mereka. Beberapa contoh:

Perolehan Prospek: Gunakan pemasaran email untuk mendapatkan prospek dengan penawaran konten yang ditargetkan, seperti whitepaper, ebook, atau webinar. Anda dapat mengembangkan daftar email Anda dan memulai hubungan dengan calon pelanggan dengan menyediakan sumber daya berharga sebagai imbalan untuk informasi kontak,

Memelihara Prospek: Sediakan sumber daya berharga sebagai ganti informasi kontak, lalu gunakan pemasaran email untuk memandu mereka melalui corong penjualan dengan konten yang disesuaikan. Manfaatkan campuran sumber daya pendidikan, studi kasus, dan kisah sukses untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas, mendekatkan prospek ke keputusan pembelian.

Onboarding: Setelah prospek menjadi pelanggan, kirim serangkaian email orientasi untuk menyambut mereka dan menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk memulai produk atau layanan Anda. Ini akan meningkatkan pengalaman mereka, meningkatkan kepuasan, dan menyiapkan panggung untuk loyalitas jangka panjang.

Cross-Selling dan Upselling: Identifikasi peluang untuk memperkenalkan produk atau layanan pelengkap kepada pelanggan yang sudah ada atau dorong mereka untuk meningkatkan paket mereka saat ini. Pemasaran email memungkinkan Anda mempromosikan penawaran ini dengan cara yang dipersonalisasi dan tidak mengganggu, mendorong pendapatan tambahan untuk bisnis Anda.

Retensi dan Keterlibatan: Pertahankan keterlibatan dan informasi pelanggan Anda dengan berbagi konten berharga, pembaruan produk, atau berita perusahaan secara rutin. Ini membantu menjaga kesadaran top-of-mind, mendorong loyalitas merek, dan mendorong bisnis berulang.

Re-Engagement dan Win-Back: Gunakan pemasaran email untuk menghidupkan kembali hubungan dengan pelanggan yang tidak aktif atau pelanggan lama. Kampanye win-back yang ditargetkan dengan penawaran eksklusif, konten yang dipersonalisasi, atau insentif dapat membangkitkan kembali minat dan membawa mereka kembali ke corong.

Membangun Advokat Merek: Ubah pelanggan yang puas menjadi advokat dengan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman positif atau merujuk teman dan keluarga. Pemasaran email adalah cara yang efektif untuk memfasilitasi proses ini melalui program rujukan atau petunjuk berbagi sosial.

Kunci Keuntungan

Ada alasan mengapa banyak bisnis menyukai pemasaran email. Mari kita mengobrol tentang beberapa manfaat paling luar biasa yang dibawanya:

• More for your buck: Siapa yang tidak ingin mendapatkan hasil maksimal dari dolar pemasaran mereka?Pemasaran email adalah juara dalam memberikan ROI yang tinggi, menjadikannya pilihan cerdas untuk bisnis besar dan kecil. Anda akan melihat keuntungan besar tanpa menghabiskan anggaran Anda.
• Ini semua tentang Anda (dan audiens Anda): Personalisasi membuat pemasaran email menjadi lebih efektif.Dengan mengelompokkan audiens dan menyesuaikan konten, Anda dapat terhubung dengan mereka lebih dalam, membuat pesan Anda lebih berdampak.
• Tingkat konversi yang sangat bagus: Dalam hal mengubah prospek menjadi pelanggan, pemasaran email mendukung Anda.Karena Anda dapat mempersonalisasi kampanye, Anda akan melihat keterlibatan yang lebih tinggi dan, pada akhirnya, rasio konversi yang lebih baik.
• Membangun hubungan yang langgeng: Kita semua tahu bahwa hubungan itu penting, dan pemasaran email membantu Anda membina hubungan dengan audiens Anda dari waktu ke waktu.Dengan berbagi konten berharga secara konsisten, Anda akan menciptakan pelanggan setia yang bertahan dan bahkan mendukung merek Anda.
• Hasil terukur: Anda dapat dengan mudah melacak keefektifan kampanye Anda.Anda akan mendapatkan wawasan tentang metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi, sehingga Anda dapat menyesuaikan dan mengoptimalkan strategi untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
• Otomatisasi untuk menyelamatkan: Otomatisasi pemasaran email membantu Anda menghemat waktu dan tenaga dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti mengirim email selamat datang atau menyiapkan urutan pengasuhan.Ini seperti memiliki pembantu pemasaran kecil yang siap membantu Anda.

ESP atau Penyedia Layanan Email

Tidak, kami tidak berbicara tentang kekuatan psikis di sini; kami terjun ke dunia penyedia layanan email.

ESP (Penyedia Layanan Email) adalah rekan terpercaya Anda untuk pemasaran email. Ini adalah platform atau layanan yang membantu Anda membuat, mengirim, mengelola, dan melacak kampanye email Anda.

Anggap saja sebagai pusat komando untuk petualangan pemasaran email Anda. Dengan ESP, Anda dapat dengan mudah:

• Kelola daftar pelanggan Anda: Lacak semua kontak Anda di satu tempat, impor pelanggan baru, dan bahkan bersihkan daftar Anda untuk memastikan Anda hanya mengirim ke orang yang benar-benar menginginkan email Anda.
• Rancang email yang mengagumkan: ESP biasanya memiliki alat yang mudah digunakan untuk membuat email yang menarik dan responsif.Anda tidak perlu menjadi ahli desain; cukup seret dan lepas elemen untuk menyusun pesan yang sempurna.
• Otomatiskan seperti bos: Ingat bagaimana kami menyebutkan otomatisasi sebelumnya?ESP adalah orang-orang yang mewujudkannya. Siapkan email otomatis berdasarkan pemicu atau peristiwa tertentu, seperti menyambut pelanggan baru atau menindaklanjuti keranjang yang ditinggalkan.
• Segmentasikan dan personalisasikan: ESP Anda memudahkan untuk membagi audiens Anda menjadi segmen yang berbeda dan menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengan setiap grup.Personalisasi tidak pernah semudah ini!
• Lacak kesuksesan Anda: ESP memberikan analitik terperinci untuk melihat seberapa baik kinerja kampanye Anda.Pantau metrik kunci tersebut dan sesuaikan seperlunya untuk menjaga permainan email Anda tetap kuat.

Secara keseluruhan, ini cukup sederhana: ESP membantu Anda mengelola dan mengoptimalkan pemasaran email Anda. Ada banyak sekali ESP di luar sana, masing-masing dengan fitur dan manfaat uniknya sendiri.

Berikut adalah beberapa yang populer yang mungkin ingin Anda periksa:

Mailchimp

Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan banyak fitur, Mailchimp adalah favorit banyak orang. Ini bagus untuk pemula dan menawarkan paket gratis untuk membantu Anda memulai.

sendinblue

Sendinblue dikenal dengan fitur otomasi yang kuat dan harganya yang terjangkau. Mereka juga menawarkan pemasaran SMS, menjadikannya pilihan serbaguna untuk bisnis yang sedang berkembang.

Kontak konstan

ESP ini sangat ramah bagi pemula dan menawarkan banyak sumber daya untuk membantu Anda sukses dengan pemasaran email. Plus, mereka memiliki banyak integrasi untuk merampingkan alur kerja Anda.

GetResponse

GetResponse adalah platform pemasaran all-in-one yang mencakup pemasaran email, halaman arahan, dan webinar. Kemampuan otomatisasi dan fitur lengkapnya menjadikannya pilihan yang tepat untuk bisnis dari semua ukuran.

Membuat Strategi

Siap untuk meningkatkan permainan email Anda? Membuat strategi pemasaran email yang solid adalah saus rahasia untuk memenangkan pelanggan dan mendorong hasil untuk bisnis Anda.

Di bagian ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah penting untuk membuat strategi khusus yang seunik merek Anda. Dari menetapkan tujuan dan membuat daftar Anda hingga membuat konten yang menarik dan menganalisis kesuksesan Anda, kami siap membantu Anda.

Jadi, kencangkan sabuk pengaman, dan mari selami.

1. Tentukan Audiens Target Anda

Sebelum Anda mulai mengirim email ke kiri dan ke kanan, mari tekan tombol jeda dan mengobrol tentang audiens target Anda. Siapa mereka, dan mengapa itu penting?

Mengetahui audiens target Anda seperti memiliki peta rahasia yang memandu perjalanan pemasaran email Anda.

Saat Anda tahu persis dengan siapa Anda berbicara, Anda dapat membuat konten yang berbicara dalam bahasa mereka, memenuhi kebutuhan mereka, dan menarik perhatian mereka. Ini seperti melakukan percakapan empat mata dengan setiap pelanggan, meskipun Anda mengirim email ke banyak orang.

Jadi, bagaimana Anda mengetahui target audiens Anda? Berikut adalah beberapa tips untuk Anda mulai:

Analisis Pelanggan Anda yang Ada: Lihatlah orang-orang yang sudah menyukai produk atau layanan Anda. Apa kesamaan mereka? Masalah apa yang mereka hadapi, dan bagaimana Anda membantu menyelesaikannya?

Buat Persona Pembeli: Kenakan topi kreatif Anda dan siapkan beberapa karakter fiksi yang mewakili pelanggan ideal Anda. Beri mereka nama, latar belakang, dan tantangan khusus. Persona ini akan membantu memandu pembuatan konten Anda dan membuatnya lebih relevan bagi audiens Anda.

Teliti Persaingan Anda: Lihat apa yang dilakukan pesaing Anda dan siapa yang mereka targetkan. Ini dapat memberi Anda wawasan berharga tentang audiens target Anda dan membantu Anda mengidentifikasi celah atau peluang.

Survei Audiens Anda: Jangan takut untuk bertanya langsung kepada audiens Anda. Kirim survei, minta umpan balik, atau mulai percakapan di media sosial. Info langsung ini akan membantu Anda menyempurnakan pemahaman Anda tentang audiens target Anda. Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang siapa yang Anda ajak bicara, Anda dapat membuat email yang tepat sasaran dan beresonansi dengan pelanggan Anda. Ingat, semakin banyak Anda tahu tentang audiens Anda, semakin baik strategi email Anda. Jadi, teruslah menggali dan kenali suku Anda!

2. Tetapkan Tujuan

Baiklah, sekarang setelah Anda mengetahui orang dalam ke luar, saatnya untuk menetapkan beberapa tujuan! Anda tidak ingin berkelana di dunia pemasaran email, bukan?

Memiliki tujuan yang jelas membantu Anda tetap di jalur, membuat pilihan yang tepat, dan yang terpenting, mengukur kesuksesan Anda.

Jadi mari kita bicara tentang sasaran SMART: Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Terikat Waktu. Membuat tujuan Anda SMART memastikan Anda memiliki arah yang jelas dan cara untuk melacak kemajuan Anda.

Berikut adalah beberapa sasaran pemasaran email yang dapat Anda tuju:

• Kembangkan daftar email itu: Siapa yang tidak ingin lebih banyak pelanggan?Tetapkan tujuan untuk menambahkan X orang baru ke daftar Anda dalam Y bulan.
• Buat orang mengklik: Bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan dengan meningkatkan tarif terbuka, rasio klik-tayang, atau bahkan mendapatkan lebih banyak balasan ke email Anda.
• Konversi, konversi, konversi: Apakah menjual produk, mendapatkan pendaftaran webinar, atau mendorong unduhan, tetapkan sasaran untuk jumlah konversi yang ingin Anda capai.
• Buat mereka tetap setia: Berusahalah untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda saat ini.Lebih sedikit churn dan lebih banyak bisnis berulang adalah nama permainannya.
• Sebarkan berita: Tetapkan tujuan untuk meningkatkan visibilitas merek Anda dan membuat kesan abadi pada pelanggan Anda.

Sekarang setelah Anda memutuskan tujuan, mari kita bicara tentang Indikator Kinerja Utama (KPI). KPI adalah angka ajaib yang membantu Anda mengukur kinerja Anda.

Beberapa KPI populer meliputi:

• Tingkat terbuka: Berapa banyak pelanggan yang membuka email Anda?Ini menunjukkan apakah baris subjek dan nama pengirim Anda bekerja dengan baik.
• Rasio klik-tayang (RKT): Berapa banyak orang yang mengeklik tautan di email Anda?Ini memberi tahu Anda jika konten dan ajakan bertindak Anda tepat sasaran.
• Tingkat konversi: Berapa banyak pelanggan yang melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan, seperti membeli sesuatu atau mendaftar ke suatu acara?
• Rasio pentalan : Berapa banyak email yang kembali karena tidak terkirim?Ini bisa berarti ada sesuatu yang funky dengan kualitas atau keterkiriman daftar email Anda.
• Tingkat berhenti berlangganan: Berapa banyak pelanggan yang mengatakan "bye-bye"?Awasi ini untuk memastikan konten Anda selaras dengan kebutuhan dan minat mereka.

Dengan menetapkan sasaran dan KPI, Anda memiliki peta jalan menuju kesuksesan pemasaran email. Awasi hadiahnya, lacak kemajuan Anda, dan atur strategi Anda sesuai kebutuhan.

3. Bangun Daftar Email Anda

Target audiens dan sasaran Anda sudah siap. Sekarang saatnya membuat daftar email yang akan menjadikan merek Anda pemberi pengaruh sejati di industri Anda.

Magnet Timbal

Menumbuhkan daftar Anda sangat penting karena Anda tidak dapat melakukan pemasaran email tanpa pelanggan. Jadi, mari kita mengobrol tentang beberapa cara keren untuk membuat orang bersemangat mendaftar ke email Anda.

Lead magnet adalah salah satu cara paling efektif untuk menumbuhkan daftar Anda. Magnet timah seperti hadiah kecil yang Anda berikan kepada orang-orang sebagai ganti alamat email mereka.

Ini sama-sama menguntungkan: mereka mendapatkan sesuatu yang berharga, dan Anda mendapatkan pelanggan baru. Pastikan magnet utama Anda menarik dan relevan dengan audiens Anda.

Berikut adalah beberapa ide lead magnet:

• Ebook atau panduan: Bagikan keahlian Anda dan bantu audiens Anda memecahkan masalah dengan ebook atau panduan praktis.
• Daftar periksa atau templat: Hemat waktu dan tenaga pelanggan Anda dengan daftar periksa atau templat siap pakai yang dapat mereka gunakan.
• Webinar atau kursus video: Tawarkan akses eksklusif ke webinar atau kursus video yang dikemas dengan wawasan dan kiat berharga.
• Diskon atau uji coba gratis: Beri pelanggan baru penawaran menarik, seperti diskon untuk pembelian pertama mereka atau uji coba gratis layanan Anda.
• Konten eksklusif email: Janjikan kepada pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan konten eksklusif atau kiat orang dalam yang tidak akan mereka temukan di tempat lain.

Formulir Keikutsertaan

Sekarang setelah Anda memiliki magnet timah yang luar biasa, Anda harus memudahkan orang untuk mendaftar.

Masukkan formulir keikutsertaan! Ini adalah kotak pendaftaran tempat calon pelanggan dapat memasukkan alamat email mereka dan menekan "berlangganan".

Pastikan formulir keikutsertaan Anda menarik dan mudah ditemukan di situs web, blog, dan profil media sosial Anda. Berikut adalah beberapa tip untuk merancang formulir keikutsertaan yang mematikan:

• Sederhanakan: Jangan membanjiri pelanggan potensial Anda dengan terlalu banyak bidang.Tanyakan saja alamat email mereka dan, jika perlu, nama mereka.
• Jelas dan ringkas: Beri tahu orang dengan tepat apa yang akan mereka dapatkan saat mendaftar.Sebutkan magnet utama Anda dan fasilitas lain yang dapat mereka harapkan.
• Tambahkan ajakan bertindak (CTA) yang kuat: Gunakan bahasa berorientasi tindakan yang mendorong orang untuk mendaftar, seperti “Dapatkan Ebook Gratis Anda” atau “Bergabunglah dengan Daftar VIP”.
• Buatlah menarik secara visual: Formulir keikutsertaan Anda harus mudah dilihat dan cocok dengan tampilan dan nuansa merek Anda.
• Uji dan optimalkan: Bereksperimenlah dengan tajuk utama, CTA, dan penempatan formulir yang unik untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda.

Dengan magnet timah yang kuat dan formulir keikutsertaan yang mudah digunakan, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mengembangkan daftar email dengan pelanggan yang terlibat.

4. Jenis Kampanye Email

Sekarang setelah Anda memiliki daftar pelanggan yang terus bertambah, mari kita bicara tentang berbagai jenis kampanye email yang dapat Anda fokuskan.

Setiap kampanye memiliki tujuannya masing-masing, jadi pastikan Anda menggunakan kampanye yang tepat untuk mengirim pesan ke audiens Anda pada waktu yang optimal dalam perjalanan pelanggan mereka.

Berikut ini ikhtisar dari beberapa jenis kampanye email populer dan tip tentang apa yang harus disertakan dalam salinan Anda:

Seri Selamat Datang: Gelar karpet merah untuk pelanggan baru Anda dengan seri selamat datang. Perkenalkan merek Anda, bagikan apa yang dapat mereka harapkan dari email Anda, dan bahkan mungkin berikan penawaran khusus. Tetap hangat, ramah, dan mengundang.

Kampanye Promosi: Kampanye promosi harus menjadi pilihan Anda saat Anda mengadakan obral, peluncuran produk, atau acara khusus. Sorot manfaat dan fitur penawaran Anda, buat urgensi, dan gunakan CTA persuasif. Pertahankan fokus pada penawaran dan buat itu tak tertahankan.

Kampanye Musiman: Manfaatkan liburan, acara khusus, atau tren musiman dengan kampanye tepat waktu. Selaraskan pesan Anda dengan semangat musim, dan tunjukkan kepada pelanggan bagaimana penawaran Anda cocok dengan rencana perayaan mereka.

Dipicu Tindakan: Kirim email yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan spesifik pelanggan Anda, seperti mendaftar webinar atau menjelajahi halaman produk. Akui tindakan mereka, berikan informasi yang relevan, dan pandu mereka ke langkah berikutnya. Buat itu disesuaikan dan bermanfaat.

Pasca Pembelian: Pertahankan percakapan setelah pelanggan melakukan pembelian. Berterima kasihlah kepada mereka, berikan detail pesanan, dan tawarkan sumber daya yang bermanfaat atau rekomendasi produk. Tunjukkan apresiasi dan tawarkan nilai tambah.

Buletin: Bagikan konten, pembaruan, atau berita berharga dalam buletin reguler dengan pelanggan Anda. Susun campuran konten yang informatif, mendidik, dan menghibur yang selaras dengan minat audiens Anda. Tetap menarik dan bermanfaat.

Keranjang Terbengkalai: Ingatkan pelanggan tentang item yang mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka dengan dorongan lembut. Sorot manfaat produk, tawarkan bantuan, dan pertimbangkan untuk menambahkan insentif untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian. Buatlah itu persuasif dan mendukung.

Reengagement: Menangkan kembali pelanggan yang tidak aktif dengan kampanye reengagement. Tunjukkan pada mereka apa yang mereka lewatkan, tawarkan insentif yang menarik, dan minta umpan balik tentang preferensi mereka. Jadikan itu pribadi dan menarik.

Dengan berbagai jenis kampanye email ini, Anda dapat membuat strategi pemasaran email yang membuat pelanggan Anda tetap bersemangat dan terlibat. Bereksperimen, pelajari, dan bersenang-senanglah dengannya!

5. Buat Jadwal

Dengan berkembangnya daftar email Anda dan beberapa jenis kampanye, inilah waktunya untuk merencanakan jadwal email Anda.

Membuat jadwal membantu Anda tetap konsisten, mengelola konten, dan membuat pelanggan tetap terlibat tanpa membuat mereka kewalahan. Berikut cara membuat yang seimbang:

1. Tetapkan frekuensi: Mulailah dengan memutuskan seberapa sering Anda akan mengirim email ke pelanggan Anda.Mingguan? Dua minggu sekali? Bulanan? Temukan sweet spot yang cocok untuk Anda dan audiens Anda. Ingat: konsistensi adalah kuncinya.
2. Rencanakan konten Anda: Cantumkan berbagai jenis email yang ingin Anda kirim, seperti buletin, promosi, dan kampanye musiman.Kemudian, uraikan konten untuk setiap email untuk memastikan Anda memberikan nilai dan variasi.
3. Buat kalender: Gunakan kalender atau alat manajemen proyek untuk memetakan jadwal email Anda.Kalender akan membantu Anda memvisualisasikan rencana Anda, menghindari kampanye yang tumpang tindih, dan memastikan Anda mengirim campuran konten yang tepat.
4. Bersikaplah fleksibel: Meskipun memiliki jadwal sangat membantu, tetap dapat beradaptasi juga penting.Bersiaplah untuk melakukan perubahan berdasarkan umpan balik audiens Anda, data kinerja, atau peluang baru yang muncul.
5. Otomatiskan jika memungkinkan: Manfaatkan alat pemasaran email untuk menjadwalkan dan mengotomatiskan kampanye sebelumnya.Ini akan menghemat waktu Anda dan memastikan email Anda dikirim pada saat yang tepat.

Buat (dan patuhi) jadwal sehingga kotak masuk pelanggan Anda akan memiliki kehadiran yang konsisten dan menarik. Ini juga akan membuat hidup Anda lebih mudah.

6. Ukur Hasil

Dengan strategi pemasaran email Anda berjalan lancar, saatnya untuk mengukur hasil Anda. Melacak kemajuan Anda sangat penting untuk memahami apa yang berhasil, apa yang tidak, dan bagaimana meningkatkan kampanye Anda.

Berikut cara mengukur keberhasilan pemasaran email Anda:

• Pantau KPI Anda: Jangan lupakan Indikator Kinerja Utama (KPI) yang telah kita bahas!Pantau terus metrik seperti rasio buka, rasio klik-tayang, rasio konversi, rasio pentalan, dan rasio berhenti berlangganan untuk mengukur kinerja kampanye Anda. Lacak KPI ini dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.
• Analisis segmen: Kelompokkan data Anda menurut segmen pelanggan untuk melihat bagaimana grup yang berbeda merespons kampanye Anda.Ini dapat mengungkapkan wawasan tentang jenis konten mana yang sesuai dengan segmen tertentu dan membantu Anda menyesuaikan strategi sesuai dengan itu.
• Peta panas email: Gunakan peta panas untuk memvisualisasikan cara pelanggan berinteraksi dengan email Anda.Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi bagian mana dari desain dan konten email Anda yang paling menarik perhatian dan keterlibatan. Gunakan informasi ini untuk mengoptimalkan tata letak dan struktur email Anda.
• Analisis waktu dan hari: Selami data untuk menemukan waktu dan hari terbaik untuk mengirim email Anda.Cari pola yang menunjukkan kapan pelanggan Anda kemungkinan besar akan membuka dan berinteraksi dengan konten Anda, lalu jadwalkan kampanye Anda sesuai dengan itu.
• Pemodelan atribusi: Melampaui pelacakan konversi dasar dengan menggunakan pemodelan atribusi untuk memahami dampak sebenarnya dari upaya pemasaran email Anda.Ini dapat membantu Anda melihat bagaimana pemasaran email berkontribusi pada sasaran pemasaran dan penjualan Anda secara keseluruhan dan mengidentifikasi kampanye dan poin kontak yang paling efektif.
• Uji dan optimalkan: Berkreasilah dengan pengujian A/B untuk bereksperimen dengan baris subjek, tajuk utama, CTA, dan konten yang berbeda untuk melihat apa yang terbaik bagi audiens Anda.Gunakan wawasan dari pengujian Anda untuk mengoptimalkan kampanye di masa mendatang, dan jangan takut untuk berpikir di luar kebiasaan untuk mengungkap strategi terobosan.
• Penilaian pelanggan: Terapkan sistem penilaian untuk menentukan peringkat pelanggan Anda berdasarkan keterlibatan dan aktivitas mereka.Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling berharga, dan pelanggan yang mungkin membutuhkan sedikit perhatian ekstra untuk terlibat kembali.
• Analisis data kampanye: Pelajari lebih dalam data untuk setiap kampanye email.Cari tren, pola, atau anomali untuk memberi Anda wawasan tentang apa yang selaras dengan audiens Anda dan apa yang mungkin perlu diubah.
• Kumpulkan umpan balik: Dorong pelanggan untuk membagikan pemikiran dan pendapat mereka di email Anda.Umpan balik dapat membantu Anda menyempurnakan konten, desain, dan strategi keseluruhan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi audiens Anda dengan lebih baik.
• Analisis kompetitif: Awasi strategi pemasaran email pesaing Anda untuk melihat apa yang mereka lakukan dengan baik dan apa yang mungkin dapat Anda lakukan dengan lebih baik.Gunakan informasi ini untuk menginspirasi ide-ide baru dan tetap terdepan.

Yang terpenting: rangkul proses pembelajaran, rayakan kemenangan Anda, dan bekerja menuju tujuan Anda.

Strategi Menang untuk Sukses Pemasaran Email

Sekarang setelah Anda menguasai dasar-dasar pemasaran email, sekarang saatnya mempelajari beberapa praktik terbaik untuk membuat kampanye Anda lebih efektif. Berikut daftar kiat praktis untuk membantu Anda membuat kampanye pemasaran email yang menarik dan sesuai:

Pilih ESP yang Tepat

Penyedia Layanan Email (ESP) Anda adalah tulang punggung upaya pemasaran email Anda, jadi sangat penting untuk memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pertimbangkan faktor-faktor seperti harga, fitur, kemudahan penggunaan, dan skalabilitas saat memutuskan.

Menurut studi Litmus , ESP teratas adalah Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud, dan HubSpot. Tetapi lakukan riset dan bandingkan opsi untuk menemukan pasangan yang cocok untuk bisnis Anda.

Paku Hal-Hal Penting

Setiap email yang Anda kirim harus menyertakan komponen penting yang bekerja sama untuk menarik perhatian pelanggan Anda dan mendorong tindakan:

• Salinan yang menarik: Buat salinan Anda ringkas, jelas, dan fokus pada manfaat yang akan diterima pelanggan Anda.Satu studi menemukan email yang ditulis pada tingkat membaca kelas tiga memiliki tingkat respons 36% lebih tinggi daripada yang ditulis pada tingkat perguruan tinggi.
• Gambar yang menarik: Menyertakan gambar yang relevan dan menarik secara visual dapat meningkatkan keterlibatan.Campaign Monitor menemukan bahwa menambahkan gambar ke konten email dapat meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 42%.
• Hapus ajakan bertindak (CTA): CTA Anda harus menonjol, menarik, dan mudah ditemukan.Gunakan kata-kata tindakan dan ciptakan rasa urgensi untuk membuat CTA Anda lebih efektif.
• Baris subjek yang menarik: Baris subjek Anda adalah hal pertama yang dilihat pelanggan, jadi manfaatkanlah.Menggunakan personalisasi dan angka dapat membantu meningkatkan tarif terbuka secara substansial.

Dapatkan Pribadi

Personalisasi email Anda membantu Anda terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam. Gunakan nama, preferensi, dan data perilaku pelanggan Anda untuk membuat konten dan penawaran yang disesuaikan yang terasa seperti dibuat khusus untuk mereka.

Segmentasikan Daftar Anda

Segmentasi daftar email Anda memungkinkan Anda mengirim konten bertarget yang berbicara langsung dengan kebutuhan dan preferensi unik pelanggan Anda. Riset Mailchimp menunjukkan bahwa kampanye tersegmentasi memiliki rasio buka 14,31% lebih tinggi dan rasio klik-tayang 100,95% lebih tinggi daripada kampanye non-segmentasi.

Pecah daftar email Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan faktor seperti minat, demografi, atau riwayat pembelian untuk memaksimalkan keterlibatan.

Waktunya Tepat

Mengirim email pada waktu yang tepat dapat membuat perbedaan besar dalam rasio buka dan klik-tayang Anda. Bereksperimenlah dengan hari dan waktu yang berbeda untuk menemukan sweet spot yang membuat email Anda mendapat perhatian yang layak.

Rangkullah Otomasi

Gunakan fitur otomatisasi ESP Anda untuk menghemat waktu dan mengirimkan konten yang relevan dan tepat waktu kepada pelanggan Anda. Siapkan kampanye otomatis seperti rangkaian selamat datang, pengingat keranjang yang ditinggalkan, atau email keterlibatan ulang agar percakapan tetap berjalan tanpa mengangkat jari.

Tes tes tes

Pengujian A/B adalah teman terbaik Anda dalam hal mengoptimalkan kampanye email Anda.

Uji berbagai baris subjek, tajuk utama, CTA, dan konten untuk melihat apa yang paling sesuai dengan audiens Anda. Kemudian, gunakan wawasan yang Anda peroleh untuk menyempurnakan strategi Anda.

Tetap Sesuai CAN-SPAM

Pastikan email Anda mematuhi Undang-Undang CAN-SPAM dengan menyertakan cara yang jelas dan mudah bagi pelanggan untuk berhenti berlangganan, menggunakan informasi pengirim yang akurat, dan menghindari baris subjek yang menipu.

Kepatuhan tidak hanya menghindarkan Anda dari masalah, tetapi juga membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Panduan FTC memberikan ikhtisar mendetail tentang aturan UU CAN-SPAM.

Ingatlah GDPR

Jika Anda memiliki pelanggan di Uni Eropa, Anda harus mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).

Ini termasuk mendapatkan persetujuan eksplisit untuk mengirim email pemasaran, memungkinkan pelanggan mengakses dan mengubah data mereka, dan bersikap transparan tentang cara Anda menggunakannya. Panduan GDPR HubSpot menawarkan daftar periksa yang komprehensif untuk membantu Anda tetap mematuhi GDPR.

Pro & Kontra Pemasaran Email

Seperti saluran pemasaran lainnya, ia memiliki kelebihan dan kekurangan. Mari jelajahi pro dan kontra pemasaran email:

Pro

1. ROI Tinggi: Pemasaran email menawarkan laba atas investasi (ROI) yang mengesankan.Setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email menghasilkan ROI rata-rata sebesar $36 , menjadikannya saluran pemasaran yang sangat hemat biaya.
2. Komunikasi langsung: Pemasaran email memungkinkan Anda untuk berkomunikasi langsung dengan audiens Anda, membina hubungan yang lebih pribadi.83% konsumen lebih memilih email sebagai saluran utama mereka untuk menerima komunikasi merek.
3. Hasil terukur: Dengan pemasaran email, Anda dapat dengan mudah melacak indikator kinerja utama (KPI) seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi.Pendekatan berbasis data ini membantu Anda menyempurnakan kampanye dan mengoptimalkan strategi Anda. Monitor Kampanye menyediakan data tolok ukur yang dapat membantu Anda mengukur kinerja pemasaran email Anda.
4. Perpesanan yang ditargetkan: Pemasaran email memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens Anda dan mengirim konten yang disesuaikan berdasarkan preferensi, demografi, dan perilaku pelanggan.Seperti disebutkan sebelumnya, penelitian Mailchimp menunjukkan bahwa kampanye tersegmentasi dapat secara signifikan meningkatkan rasio buka dan klik-tayang.
5. Otomasi: Platform pemasaran email menawarkan fitur otomatisasi yang merampingkan manajemen kampanye dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Kontra

1. Masalah spam: Pemasar email harus menavigasi filter spam dan memastikan email mereka mematuhi peraturan seperti CAN-SPAM dan GDPR.Data Statista mengungkapkan bahwa spam menyumbang 28,5% dari lalu lintas email global pada tahun 2022, menyoroti betapa waspadanya ESP dalam mencegah spam masuk ke kotak masuk pelanggan mereka.
2. Jangkauan perhatian terbatas: Dengan banyaknya email yang diterima orang setiap hari, mungkin sulit untuk tampil menonjol di kotak masuk yang padat.
3. Persaingan: Pemasaran email adalah saluran yang populer, yang berarti Anda bersaing dengan banyak bisnis lain untuk mendapatkan perhatian pelanggan Anda.Tetap up-to-date dengan tren industri dan praktik terbaik sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.
4. Masalah keterkiriman: Memastikan email Anda mencapai kotak masuk pelanggan dapat menjadi tantangan karena reputasi pengirim, konten email, dan kebersihan daftar.Laporan Validitas 2021 menemukan rata-rata tingkat penempatan kotak masuk global adalah 83%, artinya 17% email tidak sampai ke penerima yang dituju.

Tapi jangan biarkan kekurangan itu membuat Anda putus asa. Terus sempurnakan pendekatan Anda, tetap dapatkan informasi tentang tren terbaru, dan terus optimalkan kampanye Anda sebaik mungkin.

Membungkusnya

Pemasaran email tetap menjadi saluran pemasaran yang penting dan kuat untuk bisnis yang ingin terhubung dengan audiens mereka, mendorong keterlibatan, dan meningkatkan penjualan.

Dengan menentukan audiens target Anda, menetapkan sasaran, membuat daftar email, memilih jenis kampanye yang tepat, membuat jadwal, mengukur hasil, dan mengikuti praktik terbaik, Anda dapat membuka potensi penuhnya.

Ingat pro dan kontra pemasaran email untuk mengembangkan strategi yang menyeluruh, dan selalu siap untuk menyesuaikan dan meningkatkan kampanye Anda berdasarkan data dan wawasan. Dengan kegigihan dan kreativitas, Anda akan dapat menguasai seni pemasaran email dan mengirimkan konten yang benar-benar selaras dengan pelanggan Anda.

Dan ingat, mempelajari cara memulai pemasaran email itu seperti sandwich—semakin banyak Anda menambahkannya, semakin baik hasilnya. Pastikan untuk tidak menambahkan terlalu banyak spam!

Selamat mengirim email, dan semoga tarif buka Anda melambung tinggi dan tarif berhenti berlangganan Anda tetap rendah!