Bagaimana Pemasaran Email Membantu Bisnis Kecil Anda [GUIDE]

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana pemasaran email dapat meningkatkan bisnis Anda, Anda tidak sendirian. Banyak pemikir bisnis yang cerdas telah merenungkan pertanyaan itu. VerticalResponse hadir untuk memberikan jawaban yang Anda butuhkan.

Seperti pemilik bisnis cerdas lainnya, Anda ingin mengetahui manfaat pemasaran email. Ada seluruh daftar manfaat, yang akan kami bahas di sini, tetapi salah satu alasan paling kuat untuk menggunakan pemasaran email adalah laba atas investasi (ROI).

Menurut Asosiasi Pemasaran Langsung, pemasaran email menghasilkan sekitar $40 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan. Itu salah satu ROI tertinggi untuk semua jenis pemasaran.

Meskipun statistik itu mengesankan, kami tahu Anda menginginkan lebih banyak informasi untuk membuat keputusan yang tepat, jadi kami beralih ke Jill Bastian, Manajer Pendidikan dan Pelatihan Komunitas kami. Dengan bantuannya, kami telah menguraikan lima cara pemasaran email dapat membantu bisnis Anda.

1. Pemasaran email dapat meningkatkan penjualan

Anda ingin upaya email Anda terbayar dalam penjualan. Dengan berbagi informasi tentang bisnis Anda melalui email, Anda membantu pelanggan melihat betapa berharganya produk atau layanan Anda, kata Bastian. Itu mengarah ke uang di mesin kasir.

Jenis email apa yang menghasilkan penjualan paling banyak? Cara terbaik untuk meningkatkan penjualan melalui pemasaran email adalah dengan mengirim berbagai email ke pelanggan Anda, tetapi ada beberapa jenis email yang umumnya membantu mendorong penjualan lebih dari yang lain:

email promosi

Tidak ada yang menarik pelanggan lebih dari banyak. Pelanggan Anda menghemat beberapa dolar dan keuntungan Anda meningkat. Tidak buruk, kan? Perlu diingat, email promosi tidak hanya ditujukan untuk hal-hal seperti, “Jangan lewatkan diskon 50% kami.” Email promosi juga dapat menawarkan keuntungan lain, seperti pengiriman gratis atau uji coba produk gratis. Misalnya, J.Crew menawarkan pengiriman gratis di email ini.

Email kedatangan baru

Saat item, layanan, atau pembaruan baru yang populer tiba di toko Anda, sebuah email menyebarkan berita tentang produk yang harus dimiliki ini. Di email, sertakan tautan sehingga pembeli dapat melakukan pembelian secara instan. Raksasa elektronik, Apple, melakukan ini dengan produk barunya. Lihat contoh di bawah ini.

Meskipun email ini dapat meningkatkan penjualan, Anda tidak dapat menjual 24/7. Pelanggan Anda menginginkan lebih dari itu. Setiap email yang Anda kirim dapat membuat pelanggan selangkah lebih dekat untuk melakukan pembelian, itulah sebabnya berbagai email adalah strategi terbaik. Email membantu Anda membangun kepercayaan, menjalin hubungan, dan meningkatkan kesadaran merek – yang semuanya berperan dalam proses pembelian.

2. Email membuat bisnis Anda selalu diingat

Pemasaran email dapat membantu produk atau bisnis Anda tetap diingat oleh konsumen Anda. Email berfungsi sebagai pengingat lembut tentang bisnis Anda. Katakanlah Anda menjalankan toko bodi mobil dan secara teratur mengirim email tentang promosi dan tips perawatan mobil kepada pelanggan Anda. Ketika Susie mengalami masalah, bisnis Anda muncul dalam pikiran karena email Anda yang konsisten. Akibatnya, Susie pergi ke toko Anda untuk diperbaiki. Email membantu Anda tetap berada di depan pelanggan Anda secara teratur, kata Bastian.

Jenis email apa yang membuat bisnis Anda selalu diingat? Ada beberapa sebenarnya. Email ini lebih banyak tentang tetap berhubungan dengan pelanggan dan lebih sedikit tentang penjualan. Berikut adalah beberapa contoh:

Buletin

Newsletter perusahaan adalah cara yang bagus untuk memperbarui pelanggan Anda tentang bisnis Anda. Langit adalah batas untuk konten buletin. Anda dapat menawarkan pelajaran sejarah kecil tentang bisnis Anda, membicarakan acara mendatang, menyoroti karyawan, atau menawarkan berita dan kiat khusus industri. Buletin di bawah ini bahkan menawarkan unduhan gratis.

Email liburan

Saat liburan tiba, Anda dapat mengirim email liburan kepada pelanggan. Ini bisa berupa email tiga kalimat yang mengucapkan Selamat Tahun Baru kepada semua orang, atau spanduk warna-warni yang merayakan Empat Juli dan menawarkan diskon kepada pelanggan. Ini bisa menjadi hari libur nontradisional juga. Either way, liburan adalah alasan yang baik untuk menjangkau pelanggan Anda.

3. Buat pelanggan datang kembali dengan email biasa

Email membantu Anda membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda. Anda tidak hanya menginginkan pelanggan satu kali; Anda ingin pelanggan setia yang terus datang kembali lagi dan lagi. Pemasaran email dapat membuat tujuan itu menjadi kenyataan. Dengan secara teratur menjangkau pelanggan Anda, Anda mendorong mereka untuk melakukan pembelian lagi. Sama seperti bertemu dengan seorang teman di jalan dapat menyebabkan pertemuan untuk minum-minum nanti, email bekerja dengan cara yang sama. Email adalah pertemuan spontan, dan pembelian adalah hasilnya.

Jenis email apa yang membuat bisnis berulang terus berkembang pesat? Sekali lagi, variasi adalah yang terbaik, tetapi ada beberapa email, khususnya, yang membantu membawa pelanggan kembali ke siklus penjualan.

Susun ulang email

Jika Anda memiliki produk atau layanan yang dibutuhkan secara konsisten, email pemesanan ulang adalah cara terbaik untuk mengingatkan pelanggan bahwa sudah waktunya untuk membeli. Misalnya, jika Anda menjual kartrid printer, Anda dapat mengirim email ke pelanggan dua minggu sebelum kartrid habis. Ini membutuhkan beberapa pelacakan, tentu saja, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk mendorong bisnis yang berulang.

Email 'Kami merindukanmu'

Ketika pelanggan telah jatuh dari jaringan penjualan untuk sementara waktu, Anda dapat mengirim email yang mendorong mereka untuk kembali. Email dapat mengatakan sesuatu yang sederhana seperti, "Kami merindukanmu." Anda dapat menyertakan diskon untuk menarik pelanggan agar kembali lagi.

4. Gunakan email untuk menetapkan otoritas Anda

Pemasaran email dapat membantu Anda membangun otoritas di bidang Anda. Anda ingin menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda mengetahui bisnis Anda luar dalam. Melalui email kreatif, Anda dapat memamerkan pengetahuan Anda tanpa membual. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengirim email yang memberikan nilai kepada pelanggan Anda.

Plus, email yang memberikan nilai dibagikan. Ini seperti virtual dari mulut ke mulut. Saat Anda mengirimi Bobby email yang berguna, dia mungkin akan meneruskannya ke temannya. Anda membangun bisnis Anda sebagai pemimpin dalam industri dan mendapatkan pelanggan. Ada berbagai email yang dapat membangun pengetahuan Anda yang luas. Berikut adalah melihat tiga opsi:

Tip penggunaan produk

Bantu pelanggan Anda mendapatkan lebih banyak dari produk Anda dengan memberi mereka saran yang bermanfaat. Tawarkan kiat perawatan atau soroti fitur produk. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan perak, Anda dapat mengirim email yang menunjukkan kepada pelanggan cara menjaga aksesori mereka agar tidak ternoda. Pengecer kamera mengirimkan email sederhana ini kepada pelanggannya. Email membawa pelanggan ke posting blog yang menyoroti tips pemeliharaan musim dingin.

Berita industri

Berikan informasi yang penting bagi pelanggan Anda dengan menyoroti berita di industri. Jika Anda menjual perangkat lunak pajak, kirim email tentang potongan baru. Jika Anda menjual pakaian wanita, kirim email seperti di bawah ini yang memberikan tip fashion untuk wanita.

Buletin

Newsletter adalah cara yang efektif untuk berbagi berita, tips, cara, acara, dan bahkan satu atau dua promosi. Campuran informasi membuat buletin berharga dan informatif.

5. Membangun dan memelihara hubungan melalui email

Sudah menjadi sifat manusia untuk mengandalkan orang yang Anda percayai. Tidak berbeda dalam bisnis. Anda dapat menggunakan email untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan Anda. Pikirkan email sebagai jabat tangan virtual atau percakapan antara Anda dan pelanggan Anda. Email memberi Anda kesempatan untuk membuat koneksi pribadi. Baik Anda sedang mencari pelanggan baru atau terlibat dengan anggota setia, kampanye email adalah salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan. Berbagai email melayani tujuan ini, tetapi berikut adalah beberapa yang sempurna untuk membangun hubungan:

Selamat datang email

Saat pelanggan baru mendaftar ke daftar email Anda, email selamat datang dapat memperkenalkan mereka kepada perusahaan dan produk atau layanannya. Ini bisa berupa email sambutan cepat dengan promosi, atau Anda dapat mencoba email sambutan yang menawarkan informasi lebih lanjut, seperti di bawah ini.

Buletin

Newsletter membuat pelanggan merasa terhubung dengan perusahaan Anda. Ini adalah bagian besar dari teka-teki hubungan.

Email testimoni

Gunakan pemasaran email untuk membagikan ulasan pelanggan. Dengan membagikan kesaksian, Anda menegaskan kembali pilihan pelanggan Anda dalam bisnis Anda. Itu berguna ketika Anda sedang memelihara suatu hubungan. Berikut ini contohnya:

Tentu saja, VerticalResponse hadir untuk membantu Anda memaksimalkan setiap email yang Anda kirim. Kami memiliki sumber daya yang berguna dan tim yang tersedia untuk membantu Anda membuat email yang dapat membedakan bisnis Anda. Kami akan membantu Anda mewujudkan setiap manfaat yang tercantum di atas.

Mulailah hari ini. Gratis!