Metrik Pemasaran Email: Mana yang Perlu Anda Lacak Sekarang

Dari baris subjek yang menarik hingga grafik yang indah, ada banyak hal yang berhasil dalam pemasaran email.

Tetapi ketika sampai pada itu, seberapa sukses kampanye Anda, tergantung pada tujuan bisnis Anda.

Apakah Anda menggunakan pemasaran email untuk menumbuhkan basis audiens Anda atau meningkatkan penjualan? Apakah Anda ingin mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda atau menjual produk terbaru Anda?

Terlepas dari seperti apa kesuksesan Anda, ada beberapa metrik pemasaran email yang harus diperhatikan semua orang.

Mari kita bicara tentang metrik email paling penting untuk bisnis saat ini.

Apa itu Metrik Pemasaran Email?

Metrik pemasaran email adalah titik data yang membantu bisnis mengukur kinerja kampanye pemasaran emailnya.

Sebagian besar platform pemasaran email akan menyediakan data ini. Dan ingat, penting untuk mengawasi metrik email ini di seluruh kampanye Anda, bukan hanya secara sporadis.

Bagaimana Metrik Pemasaran Email Berubah Seiring Waktu?

Seperti hal lain dalam pemasaran digital, pemasaran email terus berkembang. Beberapa metrik yang dulu dikenal dan dipercaya oleh pemasar tiba-tiba menjadi usang.

Tarif terbuka dulunya merupakan metrik pemasaran email paling populer untuk dilacak. Itu adalah cara termudah untuk mengetahui dan memberi tahu Anda segera jika mata audiens Anda melihat konten Anda.

Ini semua berubah pada musim gugur 2021 ketika Apple mengumumkan fitur baru – Perlindungan Privasi Mail atau MPP. Fitur baru ini memungkinkan pengguna Apple Mail untuk tidak mengizinkan aplikasi mengumpulkan informasi seperti jika dan kapan mereka membuka email tertentu, jenis perangkat apa yang mereka gunakan untuk membukanya, atau geolokasi mereka. Meskipun ini adalah kemenangan untuk masalah privasi pengguna, ini merupakan pukulan besar bagi dunia pemasaran email, terutama metrik khusus ini.

Perubahan ini hanya memengaruhi pengguna Apple Mail, bukan raksasa email lain seperti Google atau Outlook. Namun, Apple Mail adalah salah satu penyedia email terbesar di dunia, dan tidak mengandalkan angka-angka itu akan memberi Anda data yang benar-benar miring.

Salah satu metrik pemasaran email yang paling penting adalah melacak tarif terbuka. Sekarang, ini tidak lagi dianggap sebagai metrik yang andal.

Metrik Pemasaran Email Usang Lainnya

Pembaruan MPP Apple mungkin merupakan kematian tingkat terbuka, tetapi juga menurunkan metrik pemasaran email lainnya.

Selain mengesampingkan tarif terbuka yang dulu populer, Anda juga dapat memeriksa metrik pemasaran email berikut dari daftar Anda:

• Tarif Buka Seluler – jumlah pengguna yang membuka email Anda di perangkat seluler
• Domain Open Rate – jumlah pengguna di domain tertentu yang membuka email Anda
• Informasi Geolokasi – informasi yang dilaporkan kembali ke pemasar mengenai lokasi pembacanya

Sementara pembaruan MPP banyak berubah tentang pemasaran email, tidak ada yang tidak dapat disesuaikan oleh pemasar yang terampil. Mungkin diperlukan beberapa pivot strategis, tetapi pemasaran email masih merupakan salah satu bentuk pemasaran digital yang paling efisien dan menguntungkan.

Apa Metrik Pemasaran Email Paling Penting?

Meskipun melacak tarif terbuka email Anda mungkin tidak lagi relevan, masih banyak metrik pemasaran email lain yang dapat Anda lacak. Mari kita bicara tentang yang paling penting.

Rasio Klik-Tayang

Rasio klik-tayang Anda adalah jumlah pelanggan yang benar-benar mengklik salah satu tautan di konten Anda. Banyak pemasar email akan menganggap rasio klik-tayang sebagai metrik pemasaran email yang paling penting untuk dilacak.

Meskipun platform pemasaran email Anda mungkin sudah melacak ini untuk Anda, jika Anda ingin mengetahui rasio klik-tayang Anda secara manual, berikut adalah rumusnya: (Jumlah Total Klik Jumlah Email yang Dikirim) x 100.

Ini memberi Anda persentase audiens Anda yang mengklik tautan di email Anda. Ini adalah metrik yang sangat membantu untuk dilacak saat melakukan pengujian A/B. Rasio klik-tayang Anda adalah indikator yang baik tentang pengujian mana yang berkinerja lebih baik dengan audiens Anda.

Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah persentase orang yang menyelesaikan ajakan bertindak. Jika tujuan Anda adalah membuat mereka membeli produk Anda, tingkat konversi Anda adalah metrik email yang memberi tahu Anda berapa banyak orang yang membeli produk Anda.

Untuk menentukan tingkat percakapan Anda, gunakan rumus ini: (Jumlah pengguna yang menjawab ajakan bertindak total email terkirim) x 100.

Tingkat Pentalan

Rasio pentalan Anda adalah jumlah email yang dikirim oleh tidak terkirim ke penerima yang dipilih. Ini mencakup dua jenis pantulan: pantulan lunak dan pantulan keras. Pentalan lunak terjadi saat kotak surat penuh, server penyedia email sedang tidak aktif, atau email terlalu besar. Pentalan keras terjadi saat nama domain tidak asli, alamat email tidak ada, atau server email mendeteksi domain Anda sebagai spam.

Rumus untuk menentukan metrik email ini adalah: (Jumlah email terpental total email terkirim) x 100.

Daftar Tingkat Pertumbuhan

Tingkat pertumbuhan daftar Anda adalah metrik pemasaran email yang penting untuk dilacak karena ini adalah tingkat pertumbuhan daftar Anda. Jika bisnis Anda tidak berkembang, itu sedang sekarat, jadi penting untuk menjaga angka ini terus meningkat.

Rumus untuk menghitung tingkat pertumbuhan daftar Anda adalah: [(Jumlah pelanggan baru – Jumlah berhenti berlangganan – Jumlah bouncing) Jumlah total alamat email di daftar Anda] x 100.

Berbagi Email atau Tingkat Penerusan

Metrik pemasaran email penting berikutnya untuk dilacak adalah berbagi email atau tingkat penerusan Anda. Ini menunjukkan jumlah orang yang membagikan konten Anda ke akun media sosial mereka atau meneruskan email Anda ke orang lain.

Ini dapat dihitung dengan menggunakan rumus ini: (Jumlah klik berbagi/email yang diteruskan jumlah email yang terkirim) x 100.

ROI keseluruhan

ROI (laba atas investasi) Anda secara keseluruhan menunjukkan betapa berharganya investasi Anda. Departemen akuntansi Anda mungkin akan menganggap metrik pemasaran email ini yang paling penting.

Anda dapat menemukan ROI keseluruhan dengan menggunakan rumus ini: ($ dalam penjualan yang dihasilkan – $ yang diinvestasikan dalam produksi kampanye) x 100.

Daripada fokus pada rasio terbuka, alihkan fokus Anda ke rasio klik-tayang atau rasio konversi.

Tingkat Berhenti Berlangganan

Terkadang orang akan berhenti berlangganan dari daftar email Anda. Ada berbagai alasan mengapa ini terjadi, dan, selama mereka tidak melaporkan email Anda sebagai spam, tidak apa-apa.

Anda dapat menyimpan nomor ini dengan memantau pelanggan Anda yang tidak terlibat dan berhenti berlangganan secara manual. Jika mereka pergi beberapa waktu tanpa membuka, membaca, atau mengklik email Anda, lanjutkan dan hapus mereka dari daftar Anda.

Keluhan Spam

Metrik pemasaran email ini adalah jumlah orang yang menandai email Anda sebagai spam. Penting untuk memperhatikan siapa yang menandai Anda sebagai spam dan seberapa sering hal itu terjadi karena sangat memengaruhi kemampuan pengiriman Anda.

Jika penyedia email memperhatikan bahwa orang menandai Anda sebagai spam, Anda memiliki peluang lebih besar untuk ditangkap oleh filter spam, yang berarti tidak ada yang menerima email Anda.

Keterlibatan Seiring Waktu

Keterlibatan dari waktu ke waktu adalah metrik email yang penting untuk dilacak karena ini akan memberi Anda wawasan tentang jam berapa audiens Anda suka mendengar dari Anda. Anda mungkin memperhatikan bahwa audiens Anda cenderung membuka email larut malam dari perusahaan Anda lebih dari yang mereka lakukan di pagi hari. Jika itu masalahnya, Anda akan ingin mengirim email Anda larut malam. Ada kemungkinan lebih tinggi audiens Anda membukanya.

Rasio Klik Seluler

Hal yang sama berlaku untuk rasio klik seluler Anda. Jika Anda mendapatkan rasio klik seluler yang tinggi, pastikan laman landas Anda dioptimalkan untuk seluler untuk meningkatkan peluang Anda menutup penjualan.

Rasio Klik Domain

Rasio klik domain mirip dengan rasio buka domain. Jika Anda melihat bahwa domain tertentu tidak mendapatkan rasio klik-tayang sebanyak biasanya, periksa kebijakan spam domain tersebut untuk memastikan tidak ada masalah.

Pendapatan Per Email

Pendapatan per email menunjukkan kepada Anda keberhasilan setiap email individu dalam kampanye. Ini dapat membantu Anda mengetahui apakah audiens Anda menyukai tata letak tertentu, bagian konten, atau waktu pengiriman lebih baik daripada yang lain.

Pendapatan Per Pelanggan

Metrik pemasaran email ini membantu Anda melacak ROI Anda secara lebih terperinci. Ini membantu Anda mengidentifikasi demografi mana yang benar-benar terhubung dengan konten Anda dan mana yang kehilangan minat. Jika mereka tampaknya kehilangan minat, inilah saatnya untuk bertukar pikiran tentang cara-cara untuk menyalakannya kembali.

Waktu Baca Email

Waktu baca email menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang membaca konten Anda, membaca sekilas, dan segera menutupnya. Ini adalah cara yang baik untuk menilai tingkat keterlibatan Anda dengan audiens Anda.

Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Nilai seumur hidup pelanggan adalah metrik email yang memberi tahu Anda berapa banyak uang yang telah dibawa pelanggan tertentu ke perusahaan Anda dari waktu ke waktu.

Anda dapat menentukan jumlah ini dengan menggunakan rumus ini: pendapatan bulanan per pelanggan x jumlah bulan mereka berada di daftar Anda.

Biaya Akuisisi Per Pelanggan

Bahkan jika seseorang mendaftar untuk daftar Anda secara organik, Anda tetap membayarnya. Metrik pemasaran email ini memberi tahu Anda biaya rata-rata yang Anda bayar per pelanggan. Anda pasti ingin mengetahui angka ini saat melihat anggaran pemasaran Anda, terutama saat membandingkannya dengan hal-hal seperti iklan berbayar.

Untuk menentukan metrik email ini , gunakan rumus ini: biaya pemasaran jumlah pelanggan baru.

Membungkusnya dengan Metrik Pemasaran Email

Itu dia: metrik pemasaran email terpenting yang harus dilacak oleh setiap pemasar digital. Gunakan metrik ini untuk menentukan apakah kampanye Anda berhasil dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya jika tidak.

Dan jika Anda khawatir tentang perubahan yang dibawa ke dunia pemasaran email dari pembaruan MPP Apple, jangan khawatir. Ini adalah waktu yang tepat untuk menyesuaikan strategi pemasaran email Anda untuk memasukkan informasi yang lebih berharga dan relevan bagi pelanggan Anda.

Anda masih dapat melakukan berbagai hal untuk meningkatkan ROI pemasaran email Anda, seperti memantau dan membersihkan daftar email Anda. Seperti apa pun dengan pemasaran digital, jika Anda melakukan banyak upaya dan beberapa strategi kualitas di belakangnya, Anda akan menemukan cara untuk berhasil.

Jika Anda memerlukan bantuan, Anda selalu dapat menghubungi profesional pemasaran email . Selamat mengirim email!