10 Kesalahan Pemasaran Email Terbesar dan Cara Menghindarinya

Diterbitkan: 2018-04-24

kesalahan pemasaran email

Tidak perlu waktu sama sekali untuk menekan kirim di alat buletin Anda. Tapi apa yang terjadi ketika kesalahan telah menyelinap masuk? Atau lebih buruk lagi – bagaimana jika seluruh konsep di balik buletin semuanya salah?

Jangan khawatir, kami di sini untuk membantu Anda mengatasi tujuh kesalahan pemasaran email terbesar dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menghindarinya…

Kesalahan Pemasaran Email yang Ingin Anda Hindari

Menghindari kesalahan berikut akan memberi Anda tarif terbuka yang lebih baik dan akan menghindari Anda kehilangan pelanggan karena mereka sudah muak dengan email Anda dan berhenti berlangganan.

Menawarkan ROI 4400%, pemasaran email bisa sangat menguntungkan, itulah sebabnya Anda benar-benar ingin melakukannya dengan benar sejak awal.

Jadi tanpa penundaan lebih lanjut, berikut adalah kesalahan utama kami yang harus dihindari:

1. Tidak melihat sesuatu dari sudut pandang penerima

Tidak ada yang lebih buruk daripada menulis buletin dengan tujuan tunggal untuk membanjiri penerima dengan pesan pemasaran. Ini adalah dosa terbesar dari semuanya dan, percayalah, itu tidak akan membawa Anda terlalu jauh.

Mari kita lihat penyedia ponsel sebagai contoh:

Ketika seseorang baru berlangganan buletin, mereka hanya membutuhkan informasi tentang tarif dan telepon seluler baru untuk waktu yang sangat singkat. Faktanya, jenis komunikasi ini hanya akan menarik bagi mereka sampai mereka menandatangani kontrak baru.

Dan kemudian mereka mungkin tidak akan membutuhkan informasi itu lagi setidaknya untuk satu tahun lagi. Dengan mengingat hal itu, tidak masuk akal untuk terus-menerus membombardir mereka dengan penawaran terbaru di ponsel. Pilihan yang lebih masuk akal adalah menghubungi mereka dengan pesan bermanfaat tentang layanan yang tersedia dengan maksud untuk memberikan nilai tambah.

Kesalahan pemasaran email lainnya dalam nada ini termasuk:

  • Mengirim buletin yang terlalu panjang dan bertele-tele: Untungnya, klien email saat ini, seperti Gmail, akan memotong pesan secara otomatis dalam kasus ini.
  • Mengirim buletin terlalu sering: Pelanggan Anda tidak peduli bahwa Anda setuju untuk mengirim buletin sebulan sekali di rapat pemasaran. Jika Anda tidak memiliki sesuatu yang menarik untuk dikatakan, tolong jangan hanya merepotkan pelanggan Anda demi itu.
  • Mengirim beberapa email sehari: Ini akan sering terjadi jika Anda telah mengatur email otomatis tetapi masih mengirim buletin secara manual di atas itu.
  • Berbicara tentang diri Anda terlalu banyak: Tidak apa-apa untuk mengirim pembaruan perusahaan sesekali, tetapi kami tidak akan merekomendasikan ini sebagai satu-satunya konten buletin Anda. Yang dicari pembaca adalah materi bermanfaat yang menambah nilai, misalnya posting blog, panduan, atau ebook.

Layanan Pemasaran Email untuk Pemasar Afiliasi

2. Mengirim buletin ke penerima tanpa persetujuan mereka

Ini adalah langkah berisiko sejauh menyangkut reputasi perusahaan Anda – siapa yang tidak membenci spammer? Tapi itu juga bisa agak mahal jika Anda mendapatkan surat berhenti dan berhenti. Dan meskipun Undang-Undang CAN-SPAM mungkin tidak terlalu keras terhadap spammer, Anda harus berhenti dan memikirkan reaksi Anda sendiri saat menerima buletin dari perusahaan yang belum pernah Anda dengar.

Kami menduga Anda tidak benar-benar melompat kegirangan ketika itu terjadi? Kami berpikir sebanyak itu… Kami merekomendasikan untuk memfokuskan semua perhatian Anda pada pemasaran izin. Ini berarti tidak membeli daftar email, dan hanya mengirim email ke kontak yang telah memberi Anda izin untuk melakukannya.

Kami sarankan Anda memeriksa undang-undang saat ini di negara Anda mengenai pemasaran email.

3. Mengirim buletin yang mengandung kesalahan

Mengirimkan informasi harga yang salah jelas jauh dari ideal. Kesalahan tidak populer lainnya termasuk:

  • Elemen yang dipersonalisasi yang belum diperbarui (misalnya, “Dear John Doe”)
  • Tautan rusak/salah
  • Formulir yang dapat diisi tetapi tidak dikirim
  • salah ketik

Pastikan Anda selalu meminta orang lain untuk memeriksa buletin Anda sebelum Anda mengirimkannya. Jika itu tidak memungkinkan, ada baiknya untuk tidur di atasnya dan membacanya lagi sendiri di pagi hari dengan mata segar. Kami juga menyarankan Anda untuk selalu mengirim email percobaan ke diri Anda sendiri sebelum melanjutkan dan mengirimkannya ke daftar pelanggan Anda.

Berikut adalah contoh buletin yang mencakup hampir semua kesalahan yang dapat Anda pikirkan: gambar3

4. Mengirim email dengan kesalahan pada baris subjek

Baris subjek akan sering menentukan apakah penerima akan membuka email di tempat pertama. Ini adalah beberapa kesalahan yang harus Anda hindari:

    • Termasuk pesan kunci terlambat
    • Menulis baris subjek yang terlalu panjang
    • Memberi teks terlalu banyak fokus promosi – hampir selalu lebih baik untuk membuatnya tetap faktual dan to the point
    • Menyertakan karakter khusus yang tidak ditampilkan dengan benar (hati-hati dengan €, , , dan seterusnya)
    • Cara terbaik untuk mengetahui panjang optimal adalah dengan menjalankan tes pada berbagai klien email (jangan lupa bahwa banyak orang akan membaca buletin email di ponsel cerdas mereka)
    • Menjadi gila dengan emoji
    • Tidak termasuk baris subjek sama sekali
    • Menggunakan semua huruf besar dan banyak !!!???? – Tidak ada yang suka diteriaki!

Cara terbaik untuk mengetahui panjang optimal adalah dengan menjalankan tes pada berbagai klien email (dan jangan lupa bahwa banyak orang akan membaca buletin email di ponsel cerdas mereka).

Anda juga dapat menguji Penguji Baris Subjek kami yang praktis.

5. Mengirim buletin HTML yang tidak ditampilkan dengan benar

Sayangnya, salah satu masalah utama yang dihadapi dalam pemasaran email masih buletin yang benar-benar kacau saat ditampilkan. Klien email (seperti Outlook) yang mengabaikan standar sangat populer sehingga Anda tidak bisa melupakannya begitu saja. Tetapi ada solusi untuk masalah ini dalam bentuk alat buletin yang layak yang mencakup mekanisme pengujian yang relevan, dan banyak template HTML yang bagus.

Saat ini, buletin juga sangat penting untuk terlihat bagus di perangkat seluler. Pikirkan "desain web responsif". Anda dapat menggunakan templat untuk ini yang dirancang untuk ponsel cerdas, tablet, dan komputer desktop (kami bahkan memiliki daftar lebih dari 700 templat gratis yang berfungsi).

Video yang disematkan hampir tidak pernah menjadi pilihan yang masuk akal. Anda sebaiknya menyertakan tangkapan layar atau GIF animasi dengan tautan ke situs web tempat video dapat ditemukan.

6. Mengirim buletin yang berisi terlalu banyak gambar

Terkadang, buletin akan mendarat di kotak masuk kami yang secara harfiah hanya terdiri dari gambar. Dan jika orang tidak mengunduh gambar itu, mereka tidak akan pernah mendapatkan pesan di inti email.

Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki keseimbangan yang baik antara teks dan gambar. Jika tidak, email Anda mungkin akan berakhir di folder sampah karena filter spam tidak akan mampu mengatasinya.

gambar buletin

7. Mengirim buletin pada waktu yang salah pada hari atau minggu

Ada banyak diskusi di masa lalu tentang waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran. Dalam pengalaman kami:

  • Buletin tidak boleh dikirim di tengah malam. Ini karena mereka pada akhirnya harus bersaing dengan semua email baru lainnya yang masuk keesokan paginya. Salah satu tip teratas adalah menemukan alat buletin yang dilengkapi dengan fungsi pengiriman cerdas yang bekerja sesuai dengan zona waktu tertentu penerima.
  • Jika Anda bekerja di sektor B2B, mengirimkan buletin Anda pada hari Jumat bukanlah ide yang baik. Lagi pula, email yang diterima pada hari Jumat yang tidak dibuka pada hari yang sama sudah termasuk dalam "email minggu lalu" ketika hari Senin tiba.

8. Tidak menyegmentasikan kontak Anda

Segmentasi diperlukan untuk tidak hanya mengatur kontak Anda, tetapi untuk memastikan bahwa mereka menerima konten bertarget yang relevan bagi mereka. Anda dapat menggunakan demografi seperti geolokasi dan usia untuk mengelompokkan daftar Anda, atau masuk lebih dalam dengan mengelompokkan menurut kebiasaan pembelian.

Misalnya, Anda menjalankan e-niaga, dan Anda ingin memberi tahu pelanggan tentang beberapa promosi yang Anda jalankan. Menyegmentasikan pelanggan menurut jenis produk yang biasanya mereka beli berarti Anda dapat mengirimi mereka diskon yang relevan bagi mereka, menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi dan lebih banyak konversi.

9. Gagal menyertakan ajakan bertindak yang jelas

Ajakan bertindak adalah konten yang dimaksudkan untuk mendorong pemirsa, pembaca, atau pendengar untuk melakukan tindakan tertentu, misalnya beli sekarang atau klik di sini. Jika buletin Anda tidak menyertakannya, maka Anda melewatkan trik.

Setiap buletin harus menyertakan satu ajakan bertindak yang jelas. Permudah pembaca dan gunakan tombol. Yang ingin Anda hindari adalah memasukkan banyak tautan, yang hanya akan membuat penerima Anda kewalahan.

10. Tidak memantau analitik Anda

Kesalahan pemasaran email besar yang dilakukan oleh banyak orang adalah gagal menganalisis analitik kampanye mereka.

Jika Anda mendapatkan tarif terbuka yang buruk dan banyak berhenti berlangganan, pikirkan mengapa demikian dan berusahalah untuk memperbaikinya. Jika Anda melihat rasio buka yang tinggi tetapi rasio klik-tayang yang buruk, mungkin Anda perlu berupaya membuat ajakan bertindak Anda lebih jelas.

Kesalahan Pemasaran Email: Kesimpulan

Konsep keseluruhan pemasaran email menderita sebagai akibat dari begitu banyak buletin yang tidak relevan dikirim setiap hari. Dan di mana pemasaran email berjuang menghadapi reputasinya sendiri, itu bukan karena spammer, mengingat filter spam benar-benar bagus akhir-akhir ini.

Faktanya, semua email promosi yang tidak ada gunanya yang terus-menerus dikirim oleh bisnis kepada pelanggan mereka yang harus disalahkan – terlepas dari kenyataan bahwa perusahaan hampir selalu memiliki hak untuk melakukan hal itu.

Harap ingat poin pertama sebagai prioritas dan lakukan sedikit untuk membantu memberikan buletin sederhana nama yang lebih baik untuk dirinya sendiri sebagai media pemasaran sekali lagi!

Pembaruan:

31 Mar 2021 – Pembaruan umum