40 Kesalahan Umum Pemasaran Email yang Harus Dihindari

Kita semua pernah membuat kesalahan pemasaran email: Anda mengklik kirim pada email dan tiba-tiba perut Anda turun. Anda telah membuat kesalahan dan tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk itu. Email Anda beredar di dunia maya, dan segera Anda harus menghadapi konsekuensinya.

Beberapa kesalahan terlihat jelas dan kesalahan langkah besar dapat langsung meniadakan semua kerja keras yang telah Anda lakukan untuk kampanye pemasaran email Anda. Kesalahan lain sama buruknya, tetapi belum tentu sesuatu yang Anda pertimbangkan. Anda bahkan mungkin tidak menyadari beberapa kesalahan pemasaran email yang telah Anda lakukan.

Jika sangat mudah untuk membuat kesalahan, mengapa menggunakan pemasaran email? Sehat…

Karena pengguna email mencakup lebih dari 4 miliar orang di seluruh dunia, pemasaran email tetap menjadi salah satu cara paling efektif dan terjangkau untuk terhubung dengan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan. Email juga seringkali lebih terjangkau daripada strategi periklanan media sosial berbayar, karena memberikan laba atas investasi (ROI) terbaik. Forbes baru-baru ini melaporkan studi pemasaran email yang menunjukkan pengembalian $36 untuk setiap dolar yang dihabiskan.

Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa pada tahun 2020 dan 2021, email terus menjadi saluran pemasaran yang kuat. Dan dengan munculnya COVID-19, lebih banyak merek telah memasukkan atau meningkatkan fokus mereka pada email sebagai cara untuk tetap berhubungan dengan audiens mereka.

Dan itu bagus! Hingga terjadi kesalahan. Dan konsekuensi dari kesalahan dapat berlipat ganda ketika mereka pergi ke ribuan orang dalam sekejap mata.

Mengetahui kesalahan pemasaran email apa yang harus dicari akan membantu Anda membuat email perusahaan profesional, berhasil terhubung dengan pelanggan Anda saat ini, dan mendatangkan lebih banyak prospek untuk pertumbuhan di masa depan.

Panduan besar ini mencakup 40 kesalahan pemasaran email yang harus dihindari:

Segera, Anda akan mempelajari kesalahan email umum mana yang harus dicari saat Anda memulai atau menyempurnakan kampanye pemasaran Anda. Untuk menjaga agar simpul yang mengkhawatirkan itu keluar dari perut Anda saat Anda menekan tombol kirim, teruslah membaca.

Melewatkan proses perencanaan

Anda meningkatkan kemungkinan membuat kesalahan email umum ketika Anda melewatkan langkah yang paling penting: perencanaan.

1. Membuat buletin tanpa garis besar

Setiap tahun atau di awal setiap kuartal, Anda harus duduk bersama tim pemangku kepentingan atau pengambil keputusan untuk meninjau rencana pemasaran digital Anda. Bagian dari pertemuan ini harus mencakup brainstorming pesan dan jadwal kampanye email Anda.

Sudah umum bagi pemilik usaha kecil untuk percaya bahwa mereka tidak punya waktu untuk berinvestasi dalam proses ini, tetapi kurangnya perencanaan akan membuat jadwal semua orang semakin padat.

Pikirkan tentang ini: Jika Anda sibuk sekarang, Anda mungkin juga akan sibuk ketika tiba waktunya untuk mengirimkan email perusahaan yang penting itu. Tidak ada yang lebih buruk daripada harus berebut pada menit terakhir untuk menemukan ide untuk dibagikan dengan pelanggan Anda.

2. Tidak mendefinisikan audiens target Anda

Memiliki pemahaman yang jelas tentang identitas merek Anda akan membantu Anda mencapai sasaran dengan kampanye Anda dan menghindari kesalahan pemasaran email. Inilah pertanyaan branding pertama yang akan ditanyakan oleh profesional pemasaran berpengalaman kepada klien mereka: Apakah Anda tahu audiens target Anda? Dan meskipun memiliki visi besar untuk sukses itu bagus, kenyataannya adalah Anda harus menyaring audiens Anda.

Saat membuat persona pembeli — representasi pelanggan ideal Anda — pikirkan lebih dalam daripada demografi seperti usia, jenis kelamin, dan geografi. Apa hobi, kebiasaan, kebutuhan, dan nilai pelanggan ideal Anda? Semakin Anda dapat memvisualisasikan siapa yang menerima email Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan berhasil dalam tujuan Anda.

3. Tidak memiliki tujuan yang terukur

Berbicara tentang tujuan, setiap kampanye pemasaran email yang sukses memilikinya. Ketika Anda tidak jelas tentang apa yang ingin Anda capai, Anda pasti akan membuat kesalahan.

Jadikan tujuan Anda SMART: spesifik, terukur, dapat ditetapkan, relevan, dan berbasis waktu. Untuk pemasaran email, sasaran Anda dapat berfokus pada:

• Keterkiriman, atau kecepatan email Anda mencapai kotak masuk yang tepat
• Tarif terbuka, atau persentase orang yang membuka email Anda
• Rasio klik-tayang (RKT), atau persentase orang yang mengeklik tautan di email Anda
• Berhenti berlangganan, atau jumlah orang yang memilih untuk tidak menerima email Anda

Saat memilih sasaran Anda, ada baiknya melihat data pemasaran email yang tersedia. Bandingkan kinerja email Anda dengan metrik rata-rata industri Anda untuk membantu Anda menilai apa yang perlu ditingkatkan.

Membangun daftar email Anda dengan tidak benar

Setelah Anda selesai dengan proses perencanaan, Anda dapat mulai menerapkannya. Tetapi Anda tidak akan menemukan banyak keberhasilan jika Anda belum mengumpulkan alamat email untuk menerima pesan pemasaran Anda. Berhati-hatilah dengan cara Anda melakukannya — beberapa kesalahan pemasaran email paling penting yang harus dihindari melibatkan langkah ini.

4. Membeli daftar email

Ini adalah cara tercepat untuk membuat akun email Anda ditandai. Layanan email Anda tidak hanya akan menghukum Anda, tetapi Anda juga akan melanggar aturan persetujuan berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa dan Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL). Tindakan privasi data ini dimulai pada Mei 2018 untuk semua akun Eropa. Jika Anda memiliki alamat email Eropa di daftar Anda, Anda harus mematuhi tindakan ini.

Selain ilegal di beberapa negara dan bertentangan dengan persyaratan layanan untuk sebagian besar penyedia email, penting untuk diingat bahwa orang yang memiliki alamat email dari daftar yang dibeli tidak akan memiliki hubungan dengan pembeli daftar dan email dingin jarang efektif. Jika Anda tetap menempuh rute ini, Anda berisiko mengganggu pelanggan potensial dan merusak reputasi baik Anda.

5. Tidak meminta izin sebelum membuat daftar email

Hanya karena seseorang memberi Anda atau rekan Anda kartu nama tiga tahun lalu, bukan berarti mereka mengizinkan Anda untuk mendaftarkannya ke buletin Anda. Ini adalah salah satu kesalahan pemasaran email paling umum yang dilakukan pemilik usaha kecil saat membuat daftar email awal mereka.

Namun, jika bisnis Anda masih memiliki hubungan dengan orang-orang ini, Anda tentu dapat meminta mereka untuk ikut serta dalam daftar email Anda. Ini adalah cara hormat untuk mengundang seseorang untuk belajar lebih banyak dan terlibat, daripada menganggap bahwa mereka ingin berada di daftar Anda.

6. Menggunakan formulir keikutsertaan yang rumit

Menyertakan formulir pendaftaran email di situs web Anda bukanlah ide yang buruk, tetapi hindari membuat terlalu banyak pertanyaan wajib. Alih-alih mengumpulkan banyak informasi untuk mencari tahu apa yang diminati penerima, sertakan kotak centang yang cepat dan dapat diklik. Mereka akan tahu untuk apa mereka mendaftar dan merasa diberdayakan sebagai hasilnya.

7. Tidak menawarkan magnet timah

Magnet utama adalah sesuatu yang berharga yang dapat diunduh oleh calon pelanggan secara gratis saat mereka mendaftar dan memberikan alamat email dan detail lainnya kepada Anda. Contoh magnet timbal meliputi:

• Buku putih
• Infografis
• Ebook
• Daftar periksa
• Template
• Webinar

Ini adalah win-win. Prospek Anda akan mendapatkan produk atau layanan yang berharga secara gratis, dan Anda akan dapat menindaklanjuti dan memperkuat hubungan Anda. Itulah cara terbaik untuk mengubah prospek berkualitas menjadi pelanggan setia.

8. Tidak termasuk tombol share

Di bagian bawah setiap email yang Anda kirim, pastikan untuk menyertakan tombol yang memungkinkan penerima meneruskan pesan dengan mengklik mouse dengan cepat. Ketika mereka menggunakan ini, pelanggan Anda menjadi duta merek informal yang akan membantu Anda mengembangkan daftar email Anda secara organik. Semakin banyak orang membagikan email Anda, semakin Anda tahu bahwa Anda memberikan nilai.

Membuat email yang membosankan

Jika penerima Anda tidak dapat mengetahui apa yang Anda coba ungkapkan — atau jika mereka tidak peduli untuk mengetahuinya — Anda mungkin telah melakukan beberapa kesalahan pemasaran email.

9. Membuat email yang tidak fokus

Anda mungkin memiliki tujuan yang terukur untuk menentukan keberhasilan kampanye email Anda, tetapi bagaimana Anda mencapainya? Anda harus dapat menjelaskan bagaimana setiap elemen email membantu memperkuat hubungan, memberikan dukungan, atau menawarkan nilai kepada penerima. Jangan hanya mengirim email untuk "terhubung." Miliki alasan yang jelas untuk mengambil ruang berharga di kotak masuk pelanggan Anda.

Lihatlah gambaran besarnya saat membuat email untuk pelanggan atau pemangku kepentingan Anda. Apa pesan yang Anda ingin mereka ambil dari email? Jika tidak jelas bagi Anda, itu juga tidak akan jelas bagi mereka.

10. Melupakan ajakan bertindak Anda

Dalam hal pesan pemasaran, orang perlu diberi tahu persis apa yang Anda ingin mereka lakukan sebelum mereka melakukannya. Itulah mengapa Anda harus selalu menyertakan ajakan bertindak (CTA) — contoh umum dari hal ini meliputi:

• "Beli sekarang"
• “Klik Di Sini untuk Mempelajari Lebih Lanjut”
• “Belanja Hari Ini”
• "Daftar hari ini"

Anda bisa lebih kreatif dengan CTA Anda, tetapi jangan pernah lupa untuk menyertakan setidaknya satu di setiap email yang Anda kirim.

11. Menggunakan template yang salah

Luangkan waktu saat memilih template untuk berbagai email yang akan Anda buat sebagai bagian dari kampanye pemasaran Anda. Anda mungkin akan menggunakan yang sama berulang-ulang. Template adalah alat yang sangat baik untuk menghemat waktu dan terlihat profesional, tetapi tidak jika Anda memilih yang salah.

Misalnya: Fasilitas penitipan anak akan merespons lebih baik desain email yang jauh berbeda dari yang akan melibatkan kantor hukum. Inilah mengapa sangat penting untuk memahami pelanggan ideal Anda secara mendalam. Jelajahi template yang dirancang untuk industri Anda dan pilih yang sesuai dengan tujuan pemasaran email Anda.

Mengabaikan praktik terbaik backend sistem email

Kecuali Anda seorang profesional pemasaran berpengalaman, backend sistem Anda mungkin pada awalnya tampak luar biasa. Tetapi jika Anda tidak meluangkan waktu untuk memasukkan data dan mengatur kontak Anda dengan benar, Anda dapat mengalami kesalahan pemasaran email saat Anda mulai mengirimkan kampanye.

12. Mengirim pesan “Dear First Name Last Name”

Anda tahu apa yang mereka katakan: Sampah masuk, sampah keluar. Jika Anda tidak membersihkan daftar kontak Anda secara teratur, Anda berisiko mengirim email yang tidak berguna. Jika Anda ingin menyapa penerima dengan nama, Anda harus membuat bidang tersebut wajib dalam formulir keikutsertaan Anda.

13. Tidak mempersonalisasikan sama sekali

Anda mungkin berpikir bahwa solusi untuk tidak mengetahui nama kontak Anda adalah dengan tidak mempersonalisasi email Anda sama sekali — tetapi ini akan menjadi kesalahan. Personalisasi adalah strategi pemasaran email yang penting. Ini meningkatkan tingkat terbuka Anda dan metrik penting lainnya.

Seiring dengan menambahkan setidaknya nama depan ke salam awal Anda, coba sertakan ini di email Anda:

• Detail spesifik dan terlokalisasi
• Informasi berdasarkan apakah pelanggan Anda telah membeli suatu produk
• Acara pribadi, seperti ulang tahun atau hari libur
• CTA yang relevan dengan pelanggan Anda
• Gambar tanda tangan Anda, bukan logo perusahaan

14. Menyertakan konten yang sama untuk segmen yang berbeda

Anda telah mengisi daftar email dengan benar, dan Anda telah memeriksa ulang untuk memastikan bahwa data pelanggan ditambahkan dengan benar. Itu bagus! Tapi, jika Anda hanya memiliki satu daftar besar, Anda melakukan kesalahan pemasaran email lagi. Anda harus mengirim email yang berbeda ke segmen email yang berbeda.

Pikirkan tentang audiens berbeda yang Anda tuju dengan email Anda dan buat sub-daftar untuk masing-masing. Pertimbangkan untuk melakukan segmentasi di luar demografi sederhana. Anda mungkin ingin mengategorikan menurut detail khusus pemasaran seperti aktivitas situs web atau tingkat keterlibatan.

15. Tidak membersihkan daftar email Anda secara teratur

Lebih banyak tidak selalu lebih menyenangkan dalam hal daftar email. Anda tidak harus menyimpan orang di daftar Anda hanya untuk meningkatkan jumlah total Anda. Sebagai gantinya, hapus alamat email orang yang tidak terlibat. Bersihkan daftar Anda secara teratur dari email yang terpental keras sehingga Anda tidak terus mengirim pesan pemasaran ke akun yang mati.

TIPS: Jika Anda menemukan kontak di daftar email Anda yang menerima kampanye email Anda, tetapi tidak membukanya, pikirkan untuk mengirimi mereka email yang dirancang khusus untuk melibatkan mereka kembali dengan bisnis Anda.

Tidak memanfaatkan teknologi

Salah satu manfaat pemasaran email modern adalah kemampuan untuk menggunakan teknologi untuk keuntungan Anda. Hemat waktu Anda dengan mengotomatiskan beberapa tugas dengan alat online yang dirancang khusus untuk mempermudah pekerjaan Anda.

16. Tidak mengirim email selamat datang

Jika seseorang mendaftar ke daftar email Anda, adalah suatu kesalahan untuk tidak segera menyambut mereka. Tentu saja, Anda tidak dapat membatalkan semuanya hanya karena seseorang mendaftar. Namun, Anda dapat mengatur semuanya sehingga platform pemasaran email Anda tahu untuk langsung mengirim pesan selamat datang secara otomatis.

Jika formulir keikutsertaan Anda mencakup mengizinkan penerima untuk mendaftar ke segmen tertentu, Anda akan dapat mempersonalisasi pesan selamat datang ini dengan penawaran yang akan mereka pedulikan. Jika tidak, jangan khawatir. Halo sederhana adalah semua yang diperlukan untuk memulai pertunangan yang ingin Anda kembangkan.

17. Tidak menggunakan penjawab otomatis

Pesan selamat datang bukan satu-satunya email otomatis yang harus Anda pertimbangkan untuk disiapkan. Kadang-kadang disebut sebagai kampanye tetes email, penjawab otomatis adalah serangkaian email yang dapat dikirim secara otomatis sebagai respons terhadap berbagai tindakan.

Misalnya: Jika seseorang mengunduh panduan gratis yang Anda pasang sebagai magnet utama, Anda dapat menyambut mereka terlebih dahulu ke milis Anda — dengan opsi untuk tidak ikut, tentu saja. Beberapa hari kemudian, Anda dapat mengirim email tindak lanjut dengan saran atau peluang khusus yang terkait langsung dengan konten panduan gratis.

Karena mereka telah menyatakan minatnya, kemungkinan besar mereka akan menghargai tindak lanjutnya. Mungkin Anda juga dapat mengirim kupon untuk pembelian di masa mendatang.

18. Tidak meminta untuk masuk daftar aman

Sebuah demonstrasi yang jelas bahwa Anda telah membuat beberapa kesalahan pemasaran email adalah ketika pesan Anda berakhir di folder sampah. Untuk menghindari pemblokiran, minta penerima email Anda untuk memasukkan Anda ke dalam daftar pengirim yang mereka setujui. Ini dikenal sebagai masuk ke daftar aman. Anda juga dapat menyertakan petunjuk untuk menambahkan email Anda ke daftar kontak pembaca di email selamat datang Anda.

19. Email Anda tidak dioptimalkan untuk seluler

Semakin banyak orang memeriksa email mereka di perangkat seluler mereka akhir-akhir ini. Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda menggunakan template pesan yang responsif seluler.

Pikirkan tentang ini: Anda tidak ingin membuat prospek Anda harus memiringkan smartphone atau kepala mereka ke samping untuk membaca email Anda. Ini terlalu banyak pekerjaan. Mereka cenderung hanya menghapus pesan dari Anda yang sulit dibaca — dan kemudian berhenti berlangganan.

Menyebabkan sakit kepala bagi penerima

Kesalahan email selalu memalukan, tetapi kemungkinan besar Anda akan mendengarnya jika membuat penerima kesal. Periksa kembali kesalahan umum ini untuk menghindari menyebabkan sakit kepala bagi pelanggan dan prospek Anda.

20. Mengirim terlalu banyak pesan

Apakah Anda benar-benar memiliki banyak hal untuk dibagikan? Bahkan selama masa tersibuk — seperti musim liburan — Anda tidak boleh membombardir kotak masuk orang dengan email Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk membuat garis waktu sebelum Anda memulai kampanye.

Dengan berpikir ke depan, Anda akan dapat menggabungkan berita sehingga Anda akan lebih jarang mengirim email. Lebih baik konsisten — apakah Anda mengirim sesuatu seminggu sekali atau sebulan sekali — daripada banyak sekaligus.

TIPS: Meskipun email yang sering dan singkat (satu subjek) bisa sangat bagus untuk ritel, sebagian besar bisnis hanya perlu mengirimkan kampanye email sebulan sekali untuk tetap diingat oleh pelanggan mereka. Namun, hanya Anda yang dapat memutuskan frekuensi yang terbaik untuk bisnis Anda. Tapi apapun keputusanmu, tetaplah konsisten.

21. Tidak memeriksa kesalahan

Apakah Anda puas dengan salinan, gambar, dan desain email yang Anda rencanakan untuk dikirim? Kirim salinan percobaan ke diri Anda sendiri untuk memastikan. Tetapi sebelum Anda mengoreksi pekerjaan Anda, pertimbangkan untuk bangun dan menjernihkan pikiran Anda. Sulit untuk mengedit diri sendiri, tetapi mungkin itu hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk menghindari kesalahan ketik dan kesalahan kecil.

Untuk mengetahui kesalahan pemasaran email lebih awal, Anda juga dapat mengirim salinan percobaan ke orang lain di tim Anda. Semakin banyak perhatian pada pekerjaan Anda, semakin baik. Bersikaplah terbuka terhadap kritik — jika seseorang bingung dengan email, kemungkinan mereka bukan satu-satunya.

22. Menambahkan gambar beresolusi rendah

Gambar berpiksel, membentang, atau tidak menarik terlihat tidak profesional dan mengurangi pesan Anda. Lebih baik bekerja dengan gambar beresolusi tinggi dan berhemat, jika perlu. Gambar beresolusi rendah tidak bisa lebih tajam.

23. Menambahkan gambar yang terlalu besar

Anda juga tidak ingin menyertakan gambar yang terlalu besar. Secara umum, usahakan gambar Anda berukuran sekitar 1 MB sehingga seluruh email kurang dari 2 MB.

Pikirkan Anda telah memasukkan gambar berukuran bagus? Apakah itu memuat dengan baik dalam pesan pengujian? Masih tidak yakin apakah gambar Anda terlalu besar? Tambahkan deskripsi yang tepat tentang gambar Anda di bagian teks alt, sehingga penerima Anda akan tahu gambar apa itu meskipun tidak dimuat.

24. Menyumbat kotak masuk dengan lampiran

Ketika Anda menerima email dari perusahaan dengan lampiran, apa yang pertama Anda pikirkan? Banyak orang akan mengira itu SPAM — atau lebih buruk lagi, virus.

Ada sedikit alasan untuk menyertakan lampiran pada email yang dikirim ke daftar email. Bahkan jika penerima mempercayai Anda, tidak sopan untuk menyumbat kotak masuk mereka dengan lampiran besar ketika Anda hanya dapat menautkan ke materi.

Jika Anda ingin menyertakan informasi atau dokumen berharga dalam email pemasaran Anda, bantulah penerima Anda dan unggah file tersebut ke layanan berbasis cloud. Sertakan tautan agar mereka dapat mengaksesnya secara online atau mengunduh sesuai keinginan mereka. Email Anda akan terlihat lebih profesional dan dapat dipercaya.

25. Tidak memeriksa tautan Anda

Tautan rusak adalah yang terburuk. Apa gunanya email Anda jika Anda mendorong orang untuk mengklik link yang tidak berfungsi atau link yang mengarahkan mereka ke halaman yang salah? Selalu periksa kembali setiap tautan sebelum mengirim email apa pun.

26. Mengirim teks placeholder

Ini adalah salah satu kesalahan pemasaran email paling memalukan yang dapat Anda lakukan — dan itu sepenuhnya dapat dihindari. Teks placeholder adalah alat yang sangat baik untuk mempercepat alur kerja karena Anda dapat mengerjakan desain dan salinan email dalam bentuk draf. Misalnya: Jika Anda sedang menunggu persetujuan harga, Anda dapat menulis “MASUKKAN HARGA DI SINI.”

Anda mungkin terkejut betapa umum email dikirim sebelum teks placeholder diganti dengan informasi yang benar. Jangan biarkan itu terjadi pada Anda. Selalu mengoreksi dan memeriksa kembali pekerjaan Anda.

Mengirim dari alamat email yang membingungkan

Orang cenderung tidak membuka email jika tidak jelas siapa pengirimnya. Hindari kebingungan dan gangguan di antara pelanggan Anda dengan memilih alamat email yang tepat untuk mengirim.

27. Menggunakan layanan email pribadi Anda

Meskipun tidak selalu merupakan ide yang buruk untuk mengirim email dari alamat email bisnis dengan nama pemilik atau direktur pemasaran, Anda tidak boleh mengirim email bisnis dari akun pribadi.

Akun email Gmail atau Yahoo pribadi Anda dapat menyebabkan kebingungan. Tidak masalah jika Anda memiliki bisnis kecil. Investasikan pada alamat email yang jelas dan profesional.

28. Tidak transparan sebagai pengirim

Ada cara lain selain mengatur alamat email yang jelas agar transparan sebagai pengirim. Kurangnya transparansi adalah kesalahan kritis yang harus dihindari karena Anda berisiko melanggar Undang-Undang Pengendalian Serangan Pornografi dan Pemasaran yang Tidak Diminta (CAN-SPAM) tahun 2003.

Pastikan untuk menyertakan nama perusahaan dan alamat bisnis Anda di setiap email sehingga tidak ada kebingungan.

29. Tidak memudahkan subscriber Anda untuk membalas

Katakanlah sebuah perusahaan mengirim email, dan pelanggan ingin terlibat karena alasan apa pun. Bagaimana jika mereka tidak bisa begitu saja menekan tombol balas untuk memulai percakapan? Ketika seseorang dipaksa untuk mencari melalui situs web perusahaan untuk menemukan cara untuk terhubung, kemungkinan besar mereka akan terganggu dan kecil kemungkinannya untuk terlibat di masa depan.

Gunakan alamat asli tidak hanya untuk bagian "Dari", tetapi juga untuk bagian "Balas" email Anda. Jika balasan menjadi terlalu rumit, Anda dapat mengintegrasikan tautan "Hubungi Kami" di dalam email Anda untuk mengirim prospek potensial ke halaman arahan yang bermanfaat.

30. Menyembunyikan tombol berhenti berlangganan

Apakah Anda membuat tautan berhenti berlangganan dengan warna yang sama dengan latar belakang atau menggunakan font yang sangat kecil? Trik ini tidak berhasil. Bahkan, itu adalah kesalahan besar. Anda harus menganggapnya sebagai hadiah ketika orang-orang ingin berhenti berlangganan email Anda. Mereka memberi tahu Anda bahwa mereka bukan bagian dari audiens target Anda, atau mereka memberi tahu Anda bahwa Anda perlu meningkatkan pesan email Anda.

Alih-alih membuat tombol berhenti berlangganan sulit ditemukan, letakkan di bagian depan dan tengah di bagian bawah setiap email. Ini mengurangi frustrasi penerima Anda, yang merupakan sesuatu yang harus selalu Anda upayakan.

Memicu filter SPAM

Kami telah membahas satu teknik umum yang dapat memicu filter SPAM — tidak transparan sebagai pengirim. Tetapi masih banyak lagi kesalahan pemasaran email yang dapat Anda lakukan yang dapat menyebabkan penyedia email atau pelanggan Anda menandai email pemasaran Anda sebagai SPAM. Jadi, pastikan Anda memahami cara menghindari email masuk ke spam.

31. Menambahkan baris subjek dengan tiga tanda seru

Kami mengerti. Anda senang dengan peluncuran produk baru Anda. Tetapi mengetik lebih dari satu tanda seru di baris subjek — atau di mana saja di email Anda, jujur ​​saja — bisa membuat Anda terlihat tidak dewasa. Produk dan layanan Anda akan menarik atau tidak.

Seiring dengan mengontrol tanda baca Anda, hindari kata kunci di baris subjek Anda. Penerima email hari ini mungkin bosan dengan berita utama bergaya clickbait yang menjanjikan untuk membuat Anda berpikir. Bersikaplah terarah dan jujur ​​sebagai gantinya.

32. Menggunakan ALL CAPS

Bahkan jika Anda ingin meneriakkan kabar baik Anda dari puncak gunung, menulis dengan huruf kapital semua bukanlah cara untuk melakukannya. Mengapa? Karena email Anda kemungkinan besar akan terjebak dalam filter SPAM. Pelanggan Anda mungkin tidak akan pernah melihatnya sampai mereka membersihkan folder sampah mereka.

Pelajari kata-kata pemicu SPAM saat ini sehingga Anda tahu apa lagi yang harus dihindari di baris subjek Anda. Ya, Anda mungkin berpikir pelanggan Anda akan "kagum" dan Anda mungkin ingin mereka "menelepon sekarang," tetapi apakah Anda benar-benar ingin terdengar seperti infomersial larut malam?

33. Menjual terlalu keras

Bahkan jika Anda menghindari kata-kata pemicu dan tanda seru tambahan, masih mungkin untuk melewatkan target Anda dengan pemasaran email Anda jika Anda tidak berhati-hati dengan konten Anda.

Katakanlah Anda mengirim email dan kemudian memotong dan menempelkan email yang tepat untuk dikirim lagi. Itu cara mudah untuk terjebak dalam filter SPAM dan mengganggu penerima Anda. Untuk menghindari kesalahan ini ketika Anda memiliki alasan yang sah untuk mengirim ulang email, ubah baris subjek sehingga pelanggan Anda mengerti mengapa Anda mengirimnya dua kali.

34. Tidak bertahan pada merek

Jika perusahaan Anda dikenal dengan produk, layanan, dan nilai tertentu — atau suara merek tertentu — patuhi mereka. Ada alasan mengapa Anda membuat identitas merek. Konsistensi penting untuk menciptakan loyalitas. Melepaskan merek dalam email adalah kesalahan besar.

Tidak apa-apa untuk sedikit mengguncang, tetapi Anda harus selalu menjadikan audiens target Anda sebagai prioritas dalam proses pengambilan keputusan Anda. Apakah mereka akan menghargai email Anda atau akan bingung karenanya? Beberapa pemblokir SPAM juga dapat mendeteksi konten gambar. Hindari masalah dengan tetap berpegang pada merek.

35. Menggunakan gambar stok murahan

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah agar email Anda terlihat usang dan tidak bermerek. Dan sementara beberapa gambar stok akan persis seperti yang Anda butuhkan, penting untuk berhati-hati dengan gambar stok. Terlalu mudah untuk menggunakan sesuatu yang "akan berhasil" daripada menggunakan apa yang seharusnya Anda gunakan.

Pertimbangkan untuk menyewa fotografer profesional untuk membantu Anda membuat portofolio gambar yang sesuai yang unik, jujur, dan otentik. Anda akan dapat menggunakan gambar di situs web Anda, media sosial Anda, dan dalam kampanye pemasaran email Anda.

TIPS: Jika menyewa fotografer profesional tidak sesuai dengan anggaran pemasaran Anda, banyak ponsel cerdas mengambil foto bagus yang hampir sama baiknya. Pastikan untuk berpikir seperti seorang profesional ketika Anda mengambil dan mengedit foto sehingga Anda yakin mereka menyampaikan gambar yang benar-benar Anda inginkan.

36. Membuat desain Anda terlalu sibuk

Apakah sulit membaca isi email Anda karena warnanya terlalu cerah? Mungkin ada terlalu banyak gambar untuk mengalihkan perhatian pelanggan Anda dari salinan. Jika ragu, dalam hal desain atau lainnya, ingatlah untuk KISS — tetap sederhana, smartypants.

Mengaturnya dan melupakannya

Setelah Anda menyiapkan otomatisasi email dan membuat rencana pemasaran, Anda mungkin mengira sudah selesai — tetapi itu baru permulaan. Ini adalah kesalahan untuk berjalan dengan autopilot. Pahami bahwa semua rencana harus dinamis dan harus disesuaikan berdasarkan apakah Anda mencapai tujuan atau tidak.

37. Tidak memantau metrik Anda

Ingat tujuan SMART yang Anda buat? Awasi apa yang Anda lakukan. Jangan menunggu sampai terlambat untuk mengubah strategi Anda. Ini dapat mengambil metode yang berbeda sebelum Anda menemukan satu yang berhasil. Dan apa yang paling berhasil hari ini mungkin bukan yang paling berhasil besok. Jadi, tetap pantau metrik Anda dan terus coba hal-hal baru untuk mengikuti apa yang berhasil untuk bisnis Anda.

Jika salah satu tujuan Anda adalah meningkatkan penjualan, salah juga jika Anda tidak memiliki persediaan yang cukup untuk memenuhi permintaan. Bicaralah dengan tim Anda sebelum membuat pengumuman besar sehingga Anda dapat memenuhi apa yang Anda janjikan, setiap saat.

38. Tidak melakukan pengujian A/B

Jika Anda tidak melihat hasil yang Anda cari dengan kampanye pemasaran email Anda, Anda tahu bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi. Cara untuk mengetahui apa yang salah dan bagaimana memperbaikinya adalah melalui proses yang dikenal sebagai pengujian A/B.

Singkatnya, Anda akan membuat dua baris subjek yang berbeda atau bahkan dua kampanye email yang berbeda dan melihat mana yang memiliki interaksi lebih baik. Begitulah cara Anda akan tahu di mana harus meletakkan waktu dan sumber daya Anda.

39. Mengirim email Anda pada waktu yang salah

Mengirim email pada tengah malam atau Minggu sore? Langkah buruk. Tinjau riwayat pengiriman Anda dan buka laporan untuk mempelajari waktu terbaik untuk mengirim email sehingga pelanggan Anda akan membaca dan terlibat dengan pesan pemasaran Anda.

40. Tidak tersentuh

Hal-hal bisa menjadi sibuk. Tapi itu bukan alasan untuk berhenti mengirim email dengan frekuensi yang sama seperti dulu. Bahkan di musim yang lambat, harus ada diskon dan berita industri yang dapat Anda bagikan dengan koneksi Anda yang akan membuat Anda selalu diingat. Konsistensi adalah kuncinya, jadi tetap di jalur dengan rencana pemasaran Anda untuk mendapatkan hasil yang Anda cari.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang kampanye email dan pemasaran digital?

Sekarang setelah Anda mengetahui kesalahan pemasaran email umum yang harus dihindari, saatnya membuat kampanye pemasaran. Dan ingat: Bahkan jika Anda tahu bagaimana melakukan sesuatu dengan benar, Anda tidak sempurna — tidak ada yang sempurna. Sebagai langkah tambahan untuk memastikan Anda mengirimkan email pemasaran terbaik yang Anda bisa, selalu periksa kesalahan.

Anda juga dapat mempelajari cara membuat rencana pemasaran digital Anda lebih kuat. Lihat Constant Contact's The Download , panduan gratis untuk mengajari Anda cara membuat strategi Anda lebih komprehensif dan cara memahami lanskap pemasaran online saat ini.