Riset dan Statistik Pemasaran Email

Diterbitkan: 2023-02-02

Selama beberapa dekade, pemasaran email telah menjadi salah satu cara terbaik bagi bisnis untuk menyebarkan berita, dengan metrik keberhasilan yang mudah dipahami dan pengembalian investasi yang tinggi. Apakah Anda hanya memiliki sedikit alamat email atau daftar kontak pelanggan setia yang kuat, email adalah tempat yang logis dan mudah untuk memulai upaya penjangkauan dan komunikasi reguler Anda.

Sementara media sosial dan pemasaran teks SMS telah meningkat peringkatnya selama beberapa tahun terakhir, usaha kecil sering menemukan bahwa pemasaran email memberikan dasar yang kuat untuk upaya tersebut, dengan tingkat keterlibatan dan pengembalian yang lebih tinggi. Faktanya, 55 persen orang lebih memilih email sebagai cara #1 mereka untuk mendengar dari bisnis dan nirlaba, mengungguli pesan teks, media sosial, dan metode komunikasi digital lainnya.

Mari kita lihat pemasaran email berdasarkan angka untuk memahami bagaimana bisnis menggunakannya dan bagaimana konsumen menanggapinya.

Takeaway kunci

  • Lebih dari 90 persen responden survei mengatakan pemasaran email penting untuk kesuksesan perusahaan mereka secara keseluruhan.
  • Email dianggap sebagai salah satu saluran paling efektif untuk pemasaran, dengan 79 persen pemasar menempatkannya di 3 teratas.
  • Pasar global untuk perangkat lunak pemasaran email bernilai $7,5 miliar pada tahun 2020. Pada tahun 2027, diperkirakan mencapai $17,9 miliar.
  • Lebih dari separuh populasi dunia (lebih dari 4,2 miliar orang) adalah pengguna email aktif secara global pada tahun 2022. Pada akhir tahun 2026, angka tersebut diproyeksikan mencapai lebih dari 4,7 miliar.
  • 55 persen konsumen mengatakan email adalah saluran digital pilihan mereka untuk komunikasi bisnis.
  • Merek menghasilkan $36 untuk setiap dolar AS yang mereka keluarkan untuk pemasaran email.
  • Rasio terbuka rata-rata untuk 200 juta email yang dikirim di antara pelanggan Kontak Konstan adalah 34,51 persen, rasio klik rata-rata di antara semua pengiriman adalah 1,33 persen, dan rasio pentalan rata-rata adalah 10,28 persen.

Statistik pemasaran email umum

Apa alasan utama perusahaan harus mempertimbangkan pemasaran email? Nah, karena email marketing itu efektif. Namun penting untuk memahami bagaimana pesaing Anda menggunakan email, dan bagaimana audiens Anda menggunakan email, untuk memastikan Anda menonjol di kotak masuk setiap saat.

Sebagian besar bisnis menganggap pemasaran email sebagai elemen kunci kesuksesan mereka

Lebih dari 90 persen bisnis mengatakan pemasaran email penting untuk kesuksesan perusahaan mereka secara keseluruhan. 41 persen mengatakan email sangat penting—meningkat hampir 30 persen sejak sebelum pandemi pada tahun 2019. Oleh karena itu, email dianggap sebagai salah satu saluran paling efektif untuk pemasaran, dengan 79 persen pemasar menempatkannya di 3 teratas (dan pelanggan memeringkatnya sebagai # 1!)

Pendapatan pemasaran email tumbuh

Pada tahun 2027, pasar pemasaran email di seluruh dunia akan bernilai 17,9 miliar dolar, naik dari penilaian tahun 2020 sebesar 7,5 miliar dolar. Bahkan perusahaan e-niaga yang paling skeptis pun menjadi praktisi pemasaran email yang antusias dalam menghadapi statistik yang mengejutkan ini.

Pendapatan pemasaran email di seluruh dunia selama bertahun-tahun

  • 2020 – $7,5 miliar
  • 2021 – $8,49 miliar
  • 2022 – $9,62 miliar
  • 2023 – $10,89 miliar
  • 2024 – $12,33 miliar
  • 2025 – $13,69 miliar
  • 2026 – $15,81 miliar
  • 2027 – $17,9 miliar

Jumlah pengguna email dan email yang dipertukarkan terus meningkat

Lebih dari separuh populasi dunia (lebih dari 4,2 miliar orang) adalah pengguna email aktif secara global pada tahun 2022. Pada akhir tahun 2026, angka tersebut diproyeksikan mencapai lebih dari 4,7 miliar. Mengetahui hal ini, banyak bisnis menggunakan strategi pemasaran email yang mencapai 319 miliar email bisnis dan konsumen yang dikirim dan diterima setiap hari. Jumlah ini diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 376 miliar email yang dipertukarkan setiap hari dalam empat tahun mendatang.

Jumlah email yang dikirim dan diterima setiap hari secara global

  • 2017 – 269 miliar
  • 2018 – 281,1 miliar
  • 2019 – 293,6 miliar
  • 2020 – 306,4 miliar
  • 2021 – 319,6 miliar
  • 2022 – 333,2 miliar
  • 2023 – 347,3 miliar
  • 2024 – 361,6 miliar
  • 2025 – 376,4 miliar
  • 2026 – 392,5 miliar

Pemasaran email telah terbukti menawarkan laba atas investasi (ROI) yang besar

Untuk menentukan apakah upaya pemasaran Anda berhasil atau tidak, penting untuk mengevaluasi laba atas investasi Anda dengan memperhatikan secara cermat bagaimana kontak Anda terlibat dengan email Anda– terutama saat membeli produk atau menyumbang untuk tujuan tertentu.

Dalam hal pemasaran email, perusahaan menghasilkan rata-rata $36 untuk setiap dolar AS yang mereka keluarkan untuk pemasaran email. Di antara banyak industri, bisnis ritel, e-niaga, dan barang konsumsi memiliki laba atas investasi (ROI) tertinggi, yaitu $45.

Email adalah saluran pilihan untuk komunikasi bisnis digital

Menurut laporan Constant Contact Small Business Now, 55 persen konsumen yang ingin tetap up-to-date dengan bisnis yang mereka dukung mengatakan bahwa email adalah sarana komunikasi yang paling mereka sukai, jauh melebihi metode lain seperti pesan teks dan platform sosial.

SMS lebih disukai oleh 17 persen dari konsumen ini, dengan Facebook hadir dengan 14 persen di depan semua platform sosial lainnya, dan perincian lengkap menunjukkan betapa kuatnya preferensi ini:

  • Email – 55 persen
  • Pesan teks SMS – 17 persen
  • Facebook – 14 persen
  • Instagram – 5 persen
  • TikTok – 3 persen
  • LinkedIn – 2 persen
  • Twitter – 2 persen
  • Snapchat – 1 persen
  • Semua saluran pemasaran digital lainnya – 1 persen

Meskipun demikian, satu dari sepuluh orang telah mengubah preferensi mereka dalam beberapa tahun terakhir dan sekarang lebih menyukai pesan teks daripada media sosial dan email.

Pemasaran email sebagai saluran komunikasi untuk bisnis

Pemasaran email telah menunjukkan manfaat bagi pemilik usaha kecil, mulai dari membangun kredibilitas merek Anda hingga meningkatkan penjualan.

Email adalah cara cepat dan efisien untuk berkomunikasi dengan audiens Anda

34 persen konsumen lebih cenderung membeli dari pemasaran email, dan 21 persen email biasanya dibuka dalam satu jam pertama. Dari email yang diterima, konsumen cenderung membeli dari email yang menyertakan kupon atau diskon (67 persen), check-in dengan konsumen (33 persen), dan pembaruan bisnis (28 persen).

Konsumen Anda kemungkinan besar menggunakan email; oleh karena itu, Anda juga harus

Apa pun perusahaan Anda, pemasaran email memberi Anda kemampuan untuk terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada. 60 persen konsumen mengatakan bahwa mereka telah membeli sebagai hasil dari email pemasaran yang mereka terima.

Mengenal audiens Anda dengan lebih baik dapat dicapai dengan mengembangkan avatar pelanggan

Investigasi mendalam tentang target pasar Anda ini mencakup minat, hasrat, dan tujuan mereka. Ini penting karena 71 persen konsumen lebih suka membeli produk dari perusahaan yang memiliki nilai yang sama. Karena menjalin ikatan emosional semacam itu dengan perusahaan yang lebih besar itu sulit, 71 persen responden mengatakan bahwa mereka menghargai pengalaman yang ditawarkan oleh bisnis kecil.

Ada berbagai email yang dapat dikirim pemasar tergantung pada audiens dan tujuan mereka

Meskipun banyak faktor yang memengaruhi keberhasilan pemasaran email, dua pemain kuncinya adalah email selamat datang dan buletin.

Personalisasi – cara untuk menonjol

Seiring persaingan yang terus berkembang, bisnis harus mencari cara untuk menarik perhatian pembeli. Di sinilah personalisasi berguna.

Pada tahun 2021, lebih dari setengah (55 persen) bisnis meningkatkan personalisasi sebagai strategi pemasaran email

9 dari 10 pemasar percaya bahwa personalisasi sangat penting untuk keseluruhan strategi bisnis karena 80 persen pelanggan cenderung membeli dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Pembeli mengharapkan perhatian yang lebih personal dari pemasar

76 persen pembeli mengharapkan perhatian yang lebih personal untuk mengembangkan hubungan intim dengan merek Anda. Sebagian besar (83 persen) pelanggan bersedia membagikan data mereka untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal.

Cara terbaik untuk mempersonalisasi email Anda adalah dengan data profil atau segmen pelanggan

4 dari 5 pemasar mempersonalisasi email dengan data profil dan 64 persen mempersonalisasikannya berdasarkan segmen pelanggan. Namun, ada juga cara lain untuk mencapai tujuan ini. Berikut adalah daftar pendekatan yang dapat Anda gunakan.

Kampanye pemasaran email tersegmentasi mendorong lebih banyak rasio klik-tayang dan terbuka.

Kampanye email tersegmentasi mendorong pembukaan 30 persen lebih banyak dan klik-tayang 50 persen lebih banyak daripada yang tidak ditargetkan.

Tarif terbuka pemasaran email, rasio klik-tayang, dan rasio pentalan

Seperti namanya, tarif buka email menggambarkan frekuensi penerima Anda membuka email Anda– tetapi beberapa penyedia layanan email (ESP) memberikan tindakan privasi yang dapat mengaburkan atau membelokkan tarif buka Anda, jadi melacak metrik lain sangat penting. Rasio klik Anda, misalnya, adalah persentase dari jumlah email yang berhasil dikirim yang mendapatkan setidaknya satu klik. Angka ini menunjukkan apakah audiens Anda menganggap email Anda cukup relevan untuk diklik dan diperiksa lebih lanjut. Berbicara tentang berhasil terkirim, rasio pentalan Anda menunjukkan berapa banyak email yang tidak terkirim– dan mengelola keterkiriman email Anda sama pentingnya dengan tolok ukur Anda yang lain.

Saat menetapkan tolok ukur pemasaran email Anda, rasio buka rata-rata, rasio klik, dan rasio pentalan Anda.

Secara berkala, kami mengumpulkan dan memeriksa data dari lebih dari 200 juta email yang dikirim dari pelanggan Constant Contact untuk melihat rasio buka rata-rata, rasio klik, dan rasio pentalan di seluruh industri.

Menurut penelitian kami dari Desember 2022, rasio buka rata-rata di 200 juta email adalah 34,51 persen, rasio klik rata-rata 1,33 persen, dan rasio pentalan rata-rata 10,28 persen.

  • Total Email Terkirim: Sekitar 200.000.000
  • Tingkat Terbuka Rata-rata: 34,51 persen
  • Rasio Klik Rata-Rata: 1,33 persen
  • Tingkat Konversi Rata-Rata: 10,28 persen

Sektor dengan kinerja terbaik secara keseluruhan adalah organisasi berbasis agama dan organisasi nirlaba lainnya

Dari bisnis yang mengidentifikasi industri mereka dalam penelitian pembandingan kami, organisasi berbasis agama muncul di depan dengan rasio buka rata-rata 43,36 persen dan rasio klik rata-rata 2,28 persen. Rasio pentalan mereka juga lebih rendah dari rata-rata sebesar 8,77 persen.

Di antara pengirim nirlaba, penyedia layanan penitipan anak membanggakan kinerja di atas rata-rata, dengan rata-rata rasio buka 42,60 persen, rasio klik 1,61 persen, dan rasio pentalan 9,20 persen.

Tingkat terbuka rata-rata untuk pengirim eceran, termasuk batu bata dan mortir, online, grosir dan penjualan langsung, adalah 33,11 persen dengan tingkat klik 0,88 persen.

Kamis adalah hari terbaik dalam seminggu untuk mengirim email pemasaran

Penting untuk melihat lebih jauh dan mempertimbangkan preferensi audiens yang Anda tuju. Ini adalah langkah penting karena Anda mungkin menemukan bahwa anggota Anda menghabiskan sebagian besar waktu online mereka di akhir pekan atau malam hari. Menurut data yang dihimpun dari sejumlah sumber, Kamis adalah hari yang ideal untuk mengirim email, kemudian Selasa menyusul.

Baris subjek memiliki dampak yang signifikan pada tarif email terbuka

Hampir setengah (47 persen) pengguna email membaca email hanya berdasarkan baris subjek, sementara 69 persen penerima email menandainya sebagai spam. Email tanpa baris subjek secara kolektif memiliki tingkat pembukaan 8 persen lebih tinggi daripada email dengan satu baris subjek, sementara email dengan baris subjek yang dipersonalisasi memiliki tingkat pembukaan 22 persen lebih tinggi.

Untuk menyelesaikan semuanya

Pemasaran email adalah saluran yang kaya nilai untuk mempromosikan bisnis kecil Anda, sebagaimana dibuktikan oleh statistik di atas. Baik Anda baru memulai atau sudah memiliki strategi yang kuat, pemasaran email dapat memberi Anda alat untuk menjangkau, melibatkan, dan memperluas audiens Anda..

Sumber

  • Grup Radicati
  • Lakmus
  • Statista
  • Gartner
  • SaleCycle
  • Bantu Pramuka
  • CoSchedule
  • Invesp
  • Tren Bisnis Kecil
  • P2P