Statistik Pemasaran Email – Semua yang Perlu Anda Ketahui

Saya mendapatkan alamat email pertama saya ketika saya berusia sekitar 12 tahun. Saya dulu suka ucapan "Anda mendapat surat" yang menyemangati dari AOL, meskipun kotak masuk saya cukup kosong saat itu.

Maju ke tahun 2021 dan, meskipun saya telah melalui 3 alamat email pribadi yang berbeda (ditambah satu ton untuk berbagai tempat kerja dan pendidikan), saya masih pengguna email yang rajin – seperti 50% populasi dunia . Benar, saat ini ada 4,3 miliar pengguna email di dunia, menjadikannya cara yang bagus untuk mempromosikan produk dan layanan Anda!

Meskipun strategi pemasaran telah memasukkan banyak taktik yang berbeda selama bertahun-tahun (pamflet, TV, panggilan dingin, media sosial, video, iklan Facebook, konten yang dioptimalkan SEO, dll.), satu hal yang jelas: pemasaran email tetap menjadi salah satu alat terpenting untuk bisnis pada tahun 2021 , dan kemungkinan akan tetap seperti itu di tahun-tahun mendatang.

Cari tahu alasannya di bawah ini.

Pemasaran Email dan mengapa itu sangat Penting

Lebih jauh ke bawah, Anda dapat menemukan kiat teratas kami tentang cara mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik, tetapi pertama-tama, statistik pemasaran email yang sangat penting:

Temukan semua sumber di: emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

Penggunaan Email di Seluruh Dunia

Seperti yang saya sebutkan di atas, 4,3 miliar orang menggunakan email , dan jumlah itu akan tumbuh menjadi 4,48 miliar pengguna pada tahun 2024.

Jadi seperti apa tampilannya di email? Pada tahun 2020, 306,4 miliar email dikirim dan diterima setiap hari. Angka tersebut diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 361,6 miliar email per hari pada tahun 2024.

Anda mungkin mengatakan "itu banyak sekali spam yang diterima orang", dan meskipun AS memiliki 2.529 masalah spam langsung saat ini, email pemasaran yang diterima terus melibatkan orang dan mengarah pada pembelian produk dan layanan di semua industri. Anda hanya perlu melihat ROI untuk email marketing yang terus berkembang.

ROI Pemasaran Email

Ketika Anda hanya memiliki anggaran pemasaran yang terbatas, Anda harus yakin bahwa strategi pemasaran yang Anda terapkan akan menguntungkan. Banyak pemasar akan menguji berbagai taktik sebelum menginvestasikan sebagian besar dana ke dalam apa pun yang berhasil. Tentu saja, strategi setiap bisnis akan berbeda, tetapi satu hal yang pasti: pemasaran email akan memberi Anda hasil!

Ledakan email pertama dikirim pada tahun 1978 dan menghasilkan penjualan perusahaan sebesar $ 13 juta. Cukup mengesankan, bukan? Meskipun banyak hal telah berubah sejak tahun tujuh puluhan, dengan perusahaan harus bersaing lebih keras untuk mendapatkan perhatian pelanggan (dan uang mereka), laba atas investasi untuk pemasaran email masih sangat tinggi.

ROI pemasaran email sekarang dihitung sebesar 4400% . Itu $44 untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk kampanye email Anda. Dan yang terbaik adalah, Anda dapat mulai mengumpulkan pelanggan dan mengirimi mereka email secara gratis!

Jadi ketika orang bertanya “ Apakah pemasaran email sudah mati?” Jawabannya adalah tidak.

Tarif Buka Email

Setiap kali kami mengirim email, kami tidak melakukannya hanya untuk bersenang-senang. Kami ingin orang-orang membukanya, membacanya, dan akhirnya terlibat dengan mereka. Itulah inti dari pemasaran email – terlibat dengan pelanggan baru dan yang sudah ada, baik untuk menjaga merek kami tetap diingat atau untuk mempromosikan penawaran baru kepada mereka.

Jika tidak ada yang membukanya, tidak ada gunanya.

Sangat penting untuk memantau hasil ini untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak. Salah satu metrik terpenting dalam pemasaran email adalah tarif terbuka . Ini memberi tahu Anda berapa persentase pelanggan yang dihubungi membuka email.

Rata-rata, buletin harus memiliki tingkat terbuka 15-25%, meskipun ini tergantung pada kesehatan daftar Anda, baris subjek, dan bahkan industri tempat Anda beroperasi (lebih lanjut tentang itu di bawah).

Platform pemasaran email, GetResponse, menemukan hasil rata-rata berikut:

• Email selamat datang memiliki tingkat terbuka 82,21%
• Nawala memiliki tingkat terbuka 20,48%
• Penjawab otomatis memiliki tingkat terbuka 29,77%
• Email yang dipicu memiliki tingkat terbuka 44,07%
• Email RSS memiliki tingkat terbuka 26,78%

Dengan mengingat angka-angka ini, Anda dapat melihat betapa pentingnya membuat email sambutan yang menarik dengan ajakan bertindak yang jelas. Tidak ada yang terlalu menjual – Anda tidak ingin menundanya!

Bergantung pada sifat bisnis Anda, contoh tindakan untuk pembaca Anda adalah:

• lengkapi profilnya
• masuk ke akun mereka
• baca bantuan doc atau panduan
• tonton video penjelasannya
• unduh konten
• melakukan pembelian

Mengingat email yang dipicu memiliki tingkat terbuka terbaik berikutnya, pemasar email akan bijaksana untuk memilih platform pemasaran email dengan kemampuan otomatisasi.

Tapi bagaimana tingkat terbuka bervariasi antara industri? Anda benar jika berpikir bahwa mereka yang bekerja di industri ritel tidak memiliki tarif terbuka yang sama dengan yang dibanggakan oleh sektor nirlaba.

Tarif Terbuka Industri

Menurut Kontak Konstan, ini adalah tarif terbuka industri per Oktober 2020:

Seperti yang Anda lihat dari tabel, memiliki rasio terbuka yang baik tidak selalu berarti rasio klik-tayang yang sama baiknya. Misalnya, mereka yang bekerja di industri pemasaran, periklanan, dan hubungan masyarakat memiliki salah satu rasio buka terendah tetapi mendapat manfaat dari salah satu rasio klik-tayang tertinggi.

Rasio klik-tayang juga merupakan metrik yang sangat penting untuk dilacak. Lagi pula, setiap email harus memiliki ajakan bertindak yang jelas bagi pembaca, dan metrik ini memberi tahu Anda apakah mereka telah melakukannya.

Jadi, bagaimana Anda dapat meningkatkan rasio terbuka, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan orang membaca, mengeklik, dan mengonversi?

Apakah Personalisasi Membuat Perbedaan pada Tingkat Terbuka Email?

Selalu ada sesuatu yang sedikit menarik tentang melihat nama Anda di kotak masuk Anda. Apakah merek itu secara pribadi mengirimi saya email? Apakah penawaran itu eksklusif? Dan sementara baris subjek yang dipersonalisasi bukanlah hal baru, dari data yang dianalisis masih hanya 16,75% yang mempersonalisasi baris subjek.

Jadi apa bedanya?

Tarif terbuka pasti lebih baik. Sementara email yang tidak dipersonalisasi dibuka oleh 19,57% penerima, menambahkan nama pelanggan melihat tingkat pembukaan meningkat menjadi 20,66%.

Rasio klik-tayang (RKT) juga sedikit lebih tinggi – 2,62% dibandingkan dengan 2,33%, sedangkan rasio klik-untuk-terbuka (RKT – orang yang mengeklik setelah membuka email Anda) adalah 12,70% berbanding 11,92%.

Tetapi Bagaimana jika Badan Email juga Dipersonalisasi? Apakah itu membantu?

Jika Anda dapat menggunakan nama pelanggan di baris subjek, masuk akal untuk melakukannya di body copy juga.

31,93% email menggunakan body copy yang dipersonalisasi – lebih dari menggunakan baris subjek yang dipersonalisasi, dan ini mengarah ke tingkat terbuka 21,75% dibandingkan dengan 18,77%. Awal yang bagus.

CTR juga lebih tinggi, 2,48% versus 2,33%. Tapi ketika Anda sampai ke CTOR, perbaikan berhenti. Salinan badan yang dipersonalisasi hanya melihat CTOR sebesar 11,42%, dibandingkan dengan email yang tidak dipersonalisasi yang mencapai tingkat 12,42%.

Apakah Emoji Meningkatkan Konversi Email?

Emoji di baris subjek email dapat membantu pesan Anda menonjol di kotak masuk yang biasanya monoton, seperti yang dibuktikan dengan tingkat keterbukaannya sebesar 20,37% dibandingkan dengan 19,73% saat tidak digunakan. Namun, begitu email dibuka, tampaknya tidak ada banyak perbedaan positif.

CTR email emoji hanya 2,35% berbanding 2,38%, sedangkan CTOR lebih buruk lagi: 11,52% dibandingkan 12,07%.

Sepertinya emoji dapat membantu membuat email Anda diperhatikan, tetapi Anda perlu melakukan lebih dari itu untuk memastikannya dibaca.

Statistik Pemasaran Email Seluler

42% dari semua email dibuka di perangkat seluler, menunjukkan bahwa penerima cenderung membaca email Anda saat bepergian. Angka ini sangat masuk akal karena 49% dari semua lalu lintas web di AS berasal dari perangkat seluler pada tahun 2019 – banyak yang saya bayangkan diarahkan ke situs melalui pemasaran email.

Ini akan memberi Anda gambaran tentang betapa pentingnya mengoptimalkan kampanye email Anda untuk seluler dan tablet. Faktanya, 42,3% pembaca hanya akan menghapus email yang tidak dioptimalkan, yang jelas merupakan sesuatu yang sangat ingin Anda hindari.

Email Desktop Lebih Mungkin Dibuka Daripada Seluler

Email desktop jauh mengungguli tingkat terbuka yang setara dengan seluler, sebesar 75,55% hingga 24,45%. Masuk akal jika Anda memikirkan alasannya. Jika pelanggan Anda duduk di depan desktop mereka, kemungkinan besar mereka sedang bekerja – situasi di mana mereka akan secara teratur membuka email dan aktif online.

Jika mereka menerima email di ponsel mereka, kemungkinan mereka telah selesai bekerja untuk hari itu dan duduk mencoba menikmati diri mereka sendiri. Email Anda yang muncul di tengah acara TV favorit mereka tidak mungkin disambut dengan sambutan yang hangat.

Tulis untuk Seluler Pertama

Meskipun data kami menunjukkan bagaimana email lebih cenderung dibuka di desktop, itu tidak berarti Anda harus mengisi ruang desktop dengan konten. Pelanggan Anda sibuk, mereka tidak punya waktu untuk membaca banyak teks. Jika ada, mereka akan membaca email Anda untuk melihat apakah ada sesuatu yang layak untuk dilihat.

Menulis untuk seluler memaksa Anda untuk menggunakan lebih sedikit teks dan judul yang lebih jelas – keduanya merupakan praktik yang baik untuk email dalam bentuk apa pun.

Buatlah judul Anda mudah dibaca dan deskriptif. Jelaskan tentang konten di bawah mereka, jadi jika orang menggulir, mereka dapat langsung melihatnya.

Kemudian simpan salinan Anda singkat. Data menunjukkan bahwa email dengan panjang kurang dari 200 kata kemungkinan besar akan digunakan.

Keterkiriman Email

Kami melakukan tes pengiriman dua tahunan kami sendiri pada platform pemasaran email paling populer. Kami menemukan bahwa rata-rata keterkiriman email sebesar 85,2%, artinya 14,8% dari semua email hilang atau tertangkap oleh filter spam.

Tentu saja, ini adalah rata-rata dan beberapa platform email melihat sebagian besar email mereka hilang di email. Kami merekomendasikan untuk mengawasi tingkat keterkiriman dan melakukan pengujian Anda sendiri.

Email Keranjang yang Ditinggalkan

Email keranjang yang ditinggalkan menghasilkan uang bagi Anda. Fakta.

Klaviyo, sebuah platform e-niaga, melakukan analisis yang mengungkapkan bahwa email keranjang yang ditinggalkan bisa sangat menguntungkan. Dalam analisis, sekitar 3.000 pelanggan memulihkan lebih dari $60 juta dalam pendapatan keranjang terbengkalai hanya dalam tiga bulan menggunakan seri email keranjang terbengkalai. Mereka juga menemukan bahwa, rata-rata, email keranjang yang ditinggalkan memiliki tingkat konversi yang 3x lebih besar daripada email alur kerja otomatis lainnya.

Itu cukup mengesankan, terutama bila Anda mempertimbangkan betapa sedikit pekerjaan yang dibutuhkan pemasar untuk menyiapkannya. Jika Anda memiliki e-niaga, ini adalah sesuatu yang harus Anda terapkan kemarin!

Di mana Orang Membaca Email Mereka?

Banyak orang menggunakan aplikasi perangkat lunak di desktop, ponsel, atau tablet mereka untuk membaca, mengirim, dan mengelola email mereka.

Klien desktop populer termasuk Outlook dan Apple Mail, dan sistem email berbasis web yang paling populer adalah Gmail. Apple iPhone adalah pembaca yang paling populer digunakan.

• 

  [Data disediakan oleh Litmus Email Analytics, Okt, 2020]

  Beberapa platform pemasaran email memungkinkan Anda untuk melihat pratinjau desain email Anda pada sejumlah klien email yang berbeda. Saya akan mengingat angka-angka di atas ketika melakukannya, sementara juga memeriksanya terhadap data Anda sendiri mengenai pelanggan Anda.

  Statistik Pemasaran Email B2B

  "B2B" adalah singkatan dari 'business to business' dan mengacu pada operasi yang diarahkan untuk menjual produk dan layanan langsung ke bisnis.

• 85% organisasi B2B menggunakan perangkat lunak pemasaran email untuk membantu pemasaran konten
• 81% organisasi B2B menggunakan buletin email sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka
• 87% organisasi B2B menggunakan email untuk mendistribusikan konten mereka
• 90% organisasi B2B menggunakan keterlibatan email sebagai metrik teratas untuk mengukur kinerja konten
• [Data disediakan oleh Content Marketing Institute]
  

  Statistik Pemasaran Email B2C

  “B2C” adalah singkatan dari 'business to consumer' dan berkaitan dengan penjualan produk melalui bisnis langsung ke konsumen.

• Pesanan Winback (atau pengaktifan kembali pelanggan) meningkat 106% selama Black Friday, dibandingkan dengan sisa tahun ini.
• Salecycle menemukan bahwa 59% responden mengatakan bahwa email pemasaran memengaruhi keputusan pembelian mereka, sementara lebih dari 50% membeli dari email pemasaran setidaknya sebulan sekali.

• Statistik Pemasaran Email: Ringkasan

• 50% populasi dunia menggunakan email
• Pemasaran email memiliki ROI 4400%
• Sekitar 361,6 miliar email akan dikirim dan diterima pada tahun 2024
• Email selamat datang memiliki tingkat terbuka 82,21%
• Rata-rata keterkiriman email sebesar 85,2%
• Email keranjang terbengkalai mengonversi 3x lebih banyak daripada email otomatis lainnya
• 42% dari semua email dibuka di perangkat seluler
• Sebagian besar pengguna email membaca email mereka di Apple iPhone
• Seperti yang Anda lihat, pemasaran email bukanlah sesuatu yang ingin Anda abaikan. Jika Anda mencari alat yang tepat untuk membantu Anda memulai, kami sarankan untuk melihat perbandingan mendetail dari platform populer ini.

Kiat teratas kami untuk Konversi Email

Tidak ada cara untuk menjamin semua orang akan terlibat dengan email Anda. Lagi pula, tidak semua orang akan mencari apa yang Anda jual pada saat yang tepat, dan tidak peduli bagaimana Anda mempromosikannya, mereka tidak akan tertarik.

Namun, ada hal-hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memberi diri Anda kesempatan berjuang.

Waktu adalah Segalanya

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana email makanan cepat saji masuk ke kotak masuk Anda sekitar pukul 17:30 pada hari Jumat? Itu bukan kebetulan. Merek tahu saat itulah kemungkinan besar Anda berpikir untuk memanjakan diri sendiri, jadi mereka membuatnya mudah dengan memberikan kode diskon dan gambar kari favorit Anda. Email, dibuka.

Pikirkan tentang kapan Anda ingin terlibat dengan pelanggan Anda. Kapan mereka mungkin menginginkan produk Anda? Kapan mereka akan memeriksa email mereka? Kemungkinan, kotak masuk mereka akan penuh di pagi hari. Mereka akan memeriksa dan membersihkan apa pun yang tidak terlihat penting.

Jika email Anda tiba di kemudian hari, melihat '1' kecil muncul di kotak masuk mereka sudah cukup untuk menarik perhatian mereka.

Penelitian menunjukkan bahwa 21,49% email dibuka dalam satu jam pertama setelah diterima. Pastikan milik Anda memiliki ruang untuk dilihat.

Beri Mereka Alasan untuk Baca Selengkapnya

Baris subjek Anda adalah segalanya. Jika membosankan, mengapa ada orang yang membaca yang lain? Meskipun personalisasi dapat membantu, email yang mengatakan, 'Nama, ini buletin terbaru kami' tetap tidak akan membuat jantung siapa pun berdebar kencang.

Alih-alih, targetkan baris subjek sesuai minat mereka. Gunakan data Anda untuk melihat produk apa yang mereka lihat, penawaran mana yang mereka cari, tombol apa yang mereka klik.

Baris subjek yang mengatakan, 'Hai Nama, kami memiliki <nama produk> eksklusif yang kami rasa akan Anda sukai' kemungkinan besar akan menarik perhatian mereka. Jika itu adalah sesuatu yang sudah mereka cari, mereka akan menghargai Anda membantu mereka menemukannya.

Gunakan gambar

Email dengan gambar mencapai tingkat pembukaan sebesar 21%, dibandingkan dengan yang tidak memiliki tingkat pembukaan sebesar 15%. Keterlibatan juga lebih baik, dengan CTOR 12% v 10%. Gambar hanya membuat email terlihat lebih mengundang. Orang-orang cenderung terlibat dengan mereka selama hari kerja atau di perangkat seluler, yang berarti mereka tidak punya waktu untuk membaca banyak teks. Teks terlihat membosankan. Sepertinya kerja keras.

Menambahkan gambar yang relevan dapat memecah gulungan dan membuat pemasaran email Anda tampak lebih profesional.

Tawarkan ajakan bertindak yang jelas, sering

Poin utama dari setiap kampanye pemasaran email adalah membuat pelanggan mengklik.

Buatlah semudah mungkin bagi mereka untuk melakukan hal itu.

CTA yang jelas yang menonjol dari salinan Anda lainnya lebih mudah dikenali, tidak peduli seberapa cepat seseorang menggulir. Letakkan satu di bagian pertama email Anda, sehingga orang tidak perlu membaca apa pun untuk menyelesaikan tindakan, lalu tempelkan yang kedua tepat di akhir.

Hancurkan konten Anda

Header dan sub-header sangat penting untuk keterbacaan. Blok konten yang panjang tidak menarik dan tidak mungkin dibaca saat menggulir. Header memberi orang sesuatu untuk diwaspadai, memungkinkan mereka memindai email Anda dengan cepat dan menyerap semua informasi yang relevan dengan mereka.

Email dengan header mencapai CTORs sebesar 14%, dibandingkan dengan tanpa header yang hanya mencapai 11%.

Hindari headline clickbait

Buka email ini, Anda tidak akan percaya apa yang ada di dalamnya!

Itu mungkin pernah berhasil, tetapi siapa pun yang memiliki kotak masuk email sejak tahun 90-an akan tahu bahwa ini adalah trik perdagangan. Judul clickbaity seperti ini berisiko membuat audiens Anda bingung, jadi kecuali mereka benar-benar TIDAK AKAN percaya apa yang ada di dalamnya (anjing terbang, Menara Eiffel yang terbuat dari keju, dll.) jangan repot-repot.

Jika isi email Anda cukup menarik, sebutkan di baris subjek. Orang-orang dapat memutuskan sendiri apakah itu layak untuk diklik.

Jangan lupa nada suaranya

Email hanyalah cabang lain dari platform komunikasi Anda secara keseluruhan. Jika pelanggan membaca email dan mengklik ke situs web yang tidak terdengar seperti itu, mereka akan sedikit bingung. Paling buruk, mereka mungkin mengira mereka telah ditipu.

Tulis email Anda seperti Anda menulis hal lain untuk memastikan konsistensi merek.

Siap untuk mulai mengirim email?

Kami akan membantu Anda membuat buletin email Anda sendiri untuk memberi tahu audiens Anda tentang semua yang Anda rencanakan. Gunakan tip kami di atas untuk memastikan orang tidak hanya membacanya, tetapi mereka benar-benar berharap untuk menerimanya.

Sumber

Techjury, Statista, Institut Pemasaran Konten, Siklus Penjualan, Blog HubSpot, Klaviyo, Monitor Kampanye, GetResponse, Kontak Konstan.

Lihat lembar data lengkap kami untuk informasi lebih lanjut tentang pemasaran email.

Apakah ada statistik pemasaran email yang ingin Anda lihat ditampilkan dalam artikel ini? Beri tahu kami di komentar di bawah.

Pembaruan:

06 Sep 2021 – Infografis diperbarui (koreksi kesalahan)
09 Jun 2021 – Pembaruan umum. Menambahkan infografis