10 Langkah Sederhana untuk Strategi Pemasaran Email yang Berhasil

Bisnis rata-rata mengirimkan 26,8 email pemasaran ke daftar mereka setiap minggu.

Dan banyak dari email tersebut mendarat di kotak masuk yang ramai dari audiens target Anda, di mana mereka diabaikan.

Bukannya calon pelanggan di daftar email Anda tidak tertarik dengan bisnis Anda. Mereka hanya tidak cukup tertarik untuk memilih email pemasaran lain yang membosankan.

Kabar baiknya adalah Anda dapat menarik perhatian mereka.

Anda memerlukan strategi pemasaran email yang tepat.

Artikel ini menguraikan 10 langkah yang terbukti untuk membangun strategi pemasaran email yang mendapatkan hasil.

• Langkah 1. Mulailah dengan daftar berkualitas tinggi
• Langkah 2. Segmentasikan daftar Anda
• Langkah 3. Pahami tujuan dari setiap kampanye email
• Langkah 4. Sediakan konten yang berharga
• Langkah 5: Personalisasikan pesan Anda
• Langkah 6. Jadikan itu cantik
• Langkah 7. Akhiri dengan ajakan bertindak yang kuat
• Langkah 8. Sadar akan frekuensi pengiriman
• Langkah 9. Otomatiskan email Anda
• Langkah 10. Lacak, uji, dan optimalkan

Apa itu strategi pemasaran email?

Strategi pemasaran email adalah rencana untuk mengirim email yang ditargetkan ke pelanggan Anda. Ini adalah kesempatan untuk memelihara dan membangun hubungan berkualitas tinggi dengan pelanggan Anda. Ketika dilakukan secara efektif, strategi pemasaran email Anda dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.

Memiliki strategi memastikan bahwa setiap aspek pemasaran email Anda bekerja menuju tujuan bisnis Anda. Dengan strategi pemasaran email, Anda dapat:

• Jangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat — Mungkin satu segmen dari daftar Anda mengetahui semua tentang produk Anda dan hanya berjarak satu email dari keputusan pembelian. Tetapi segmen lain akan dimatikan oleh email yang meminta mereka untuk membeli sesuatu dan mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk mempelajari merek Anda.
• Tingkatkan klik-tayang dan konversi — Strategi pemasaran email membuat prospek lebih mungkin membaca email Anda, terhubung dengan pesan Anda, dan berkonversi.
• Tingkatkan dan optimalkan dengan setiap email yang Anda kirim — Strategi email yang baik melibatkan pengumpulan data yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan kampanye di masa mendatang.

Kami ingin membuatnya sesederhana mungkin bagi Anda untuk membangun strategi email yang membuahkan hasil. Ikuti 10 langkah ini.

Langkah 1. Mulailah dengan daftar berkualitas tinggi

Tidak masalah seberapa bagus email Anda jika Anda mengirimnya ke orang yang salah.

Cara terbaik untuk memastikan bahwa Anda memiliki audiens yang mau menerima adalah dengan membiarkan orang-orang ikut serta dalam daftar Anda.

Bagaimana cara membuat daftar email?

• Tambahkan formulir berlangganan daftar email ke situs web Anda.
• Kumpulkan email dari orang-orang yang mengunduh konten tertutup (seperti ebook, whitepaper, atau webinar).
• Letakkan kotak centang “Tolong tambahkan saya ke daftar email Anda” di bagian bawah semua formulir Anda.
• Biarkan orang mendaftar di pameran dagang dan acara lainnya.
• Tautan ke formulir keikutsertaan dari media sosial
• Hasilkan konten untuk mengarahkan lalu lintas organik ke situs Anda dan formulir langganan

Perlu dicatat bahwa beberapa kontak ini akan memiliki niat pembeli yang lebih tinggi daripada yang lain.

Seseorang yang mengisi formulir berlangganan, misalnya, sangat ingin mendengar kabar dari Anda. Di sisi lain, seseorang yang mengunduh ebook Anda mungkin tidak tahu apa-apa tentang Anda.

Tapi kita akan masuk ke segmentasi sebentar lagi.

Jadi, Anda sekarang memiliki daftar kontak untuk mengembangkan strategi pemasaran email Anda.

Langkah selanjutnya adalah menjaga kualitas daftar itu dengan menjaga audiens Anda tetap terlibat dengan email reguler yang berharga. Tapi bagaimana Anda melakukannya?

Langkah 2. Segmentasikan audiens Anda

Anda ingin menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat. Itu berarti Anda tidak dapat mengirim setiap email ke seluruh daftar Anda.

Anda perlu membuat grup kontak yang memiliki kesamaan. Kelompok-kelompok ini disebut segmen audiens.

Segmentasi daftar Anda memungkinkan Anda berbicara dengan kebutuhan dan keinginan audiens tertentu. Misalnya, pria muda mungkin menanggapi pesan yang berbeda dari wanita paruh baya. Email liburan di satu negara mungkin tidak masuk akal di negara lain. Atau mungkin Anda memiliki beberapa produk yang menarik bagi kelompok yang berbeda.

Pertimbangkan untuk mengelompokkan audiens Anda berdasarkan:

• Geografi : Negara, negara bagian, kota
• Demografi : Usia, jenis kelamin, pendapatan, tahap kehidupan
• Psikografik : Gaya hidup dan minat
• Perilaku (data situs web) : Halaman yang dikunjungi, keranjang belanja ditinggalkan, email dibuka, pembelian sebelumnya, dll.

Langkah 3. Pahami tujuan dari setiap kampanye email

Setiap email yang Anda kirim harus memiliki tujuan.

Terkadang tujuannya adalah membuat mereka membeli produk Anda. Tetapi tidak semua segmen audiens Anda siap untuk itu.

Anda mungkin telah melihat perjalanan pelanggan divisualisasikan sebagai corong.

Di bagian atas corong , prospek tidak tahu banyak tentang Anda. Mereka mungkin sedang meneliti solusi untuk suatu masalah, dan Anda mendapatkan perhatian mereka. Mereka belum siap untuk membeli solusi tersebut, tetapi Anda dapat membangun kesadaran merek dengan konten yang informatif.

Di tengah corong , prospek tertarik tetapi tidak yakin. Tujuan Anda harus meyakinkan mereka tentang manfaat produk atau layanan Anda.

Orang-orang di bagian bawah corong memiliki keinginan yang jelas dan siap untuk mengambil tindakan. Email ke grup ini harus memiliki tujuan konversi.

Memahami tujuan Anda akan membantu Anda memutuskan jenis email yang akan dikirim.

Langkah 4. Sediakan konten yang berharga

Jika Anda mengambil satu hal dari daftar ini, buatlah yang ini.

Tidak masalah kepada siapa Anda mengirim email, baris subjek apa yang Anda gunakan, atau betapa indah tampilannya jika itu bukan sesuatu yang ingin dibaca audiens Anda.

Konten yang berharga adalah:

• Relevan dengan audiens Anda
• Bermanfaat, menarik, atau menginspirasi
• Tepat waktu
• Ditulis dengan gaya yang jelas dan menarik

Tetapi bagaimana Anda tahu jika audiens Anda menganggap email Anda berharga?

Untuk itu, Anda memerlukan analitik. Kami akan meninjau analitik di langkah 10.

Langkah 5. Personalisasikan pesan Anda

Kita semua tahu bahwa pemasaran harus dipersonalisasi. Itu sebabnya 69% pemasar menggunakan beberapa jenis personalisasi email.

Tapi tidak semua orang melakukannya dengan benar. Saat ini, email yang dimulai dengan "Hai, Nama Depan" tidak cukup baik. Untuk mengesankan audiens Anda, Anda perlu menyesuaikan pesan Anda dengan audiens target Anda.

Salah satu cara sederhana untuk mengirim email yang dipersonalisasi adalah dengan konten bersyarat. Konten bersyarat memungkinkan Anda memulai dengan email dasar yang sama tetapi mempersonalisasi aspek konten.

Misalnya, Anda dapat:

• Mengubah citra produk berdasarkan minat prospek.
• Tautkan ke artikel basis pengetahuan yang berbeda tergantung pada tautan apa yang diklik prospek sebelumnya.
• Masukkan penawaran khusus yang berbeda tergantung pada tahap saluran pemasaran mana calon pelanggan berada.

Langkah 6. Jadikan itu cantik

Email yang menarik lebih dari sekadar kata-kata di halaman. Itu harus menarik secara visual untuk menarik perhatian audiens Anda.

Jika Anda tidak memiliki desainer grafis untuk membuat email Anda, tidak apa-apa. Template yang dapat disesuaikan dan responsif dapat terlihat sama profesionalnya dengan kreasi asli.

Template memungkinkan Anda membuat email yang indah dengan cepat dan mudah. Dan itu masih dapat memiliki sentuhan pribadi Anda — mulai dengan template dan suara serta branding Anda.

Pastikan email Anda terlihat bagus di beberapa klien email dan di perangkat seluler serta desktop.

Langkah 7. Akhiri dengan ajakan bertindak yang kuat

Ajakan bertindak (CTA) adalah frasa atau tombol yang dirancang untuk meyakinkan pembaca agar melakukan sesuatu. Biasanya di akhir email dan mungkin seperti "Beli hari ini" atau "Unduh kertas putih", tergantung pada tujuan email.

CTA email yang baik harus:

• Mulailah dengan kata kerja tindakan
• Menginspirasi urgensi
• Jadilah terlihat
• Sejajarkan dengan tujuan email Anda

Langkah 8. Sadar akan frekuensi pengiriman

Anda harus membuat audiens Anda tetap terlibat dengan mengirim email secara teratur.

Tapi tidak terlalu teratur.

Anda mungkin pernah menerima email pemasaran yang awalnya menarik dan dengan cepat menjadi menjengkelkan ketika email datang terlalu sering.

Pemasar mengenali masalahnya tetapi tidak melakukan banyak hal — 84% pemasar email percaya bahwa organisasi harus memiliki aturan frekuensi kontak, tetapi hanya 62% yang benar-benar memilikinya.

Tidak ada aturan universal untuk seberapa sering mengirim email, tetapi Anda dapat mengukur bagaimana perasaan audiens Anda berdasarkan metrik kinerja email. Jika Anda melihat tarif terbuka dan RKT Anda turun saat berhenti berlangganan Anda naik, daftar Anda mungkin bosan mendengar kabar dari Anda.

Langkah 9. Otomatiskan email Anda

Setelah membaca 8 langkah pertama dari daftar ini, Anda mungkin berpikir bahwa membuat strategi pemasaran email adalah pekerjaan yang sulit.

Itu akan terjadi jika Anda harus mengirim semua email itu secara manual. Untungnya, kami memiliki otomatisasi pemasaran email.

Jenis otomatisasi email yang paling dasar adalah penjadwalan berbasis waktu, seperti mengatur email untuk dikirim pada tanggal tertentu. Tetapi solusi pemasaran email modern juga memiliki opsi yang lebih canggih.

Misalnya, Anda dapat:

• Memicu email berdasarkan perilaku pelanggan daftar di situs web Anda, seperti keranjang belanja yang ditinggalkan
• Kirim email pelanggan dengan penawaran khusus pada hari ulang tahun mereka
• Kirim konten ke pelanggan yang membuka email dengan konten serupa
• Memicu email setelah pelanggan melakukan pembelian

Ini sering berguna untuk mengotomatisasi seluruh rangkaian email. Artikel ini menguraikan seri email selamat datang 6-email yang dapat Anda kirim ke setiap pelanggan baru di daftar Anda.

Langkah 10. Lacak, uji, dan optimalkan

Kami dapat membuat rekomendasi berdasarkan pengalaman pemasaran email kami, tetapi satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti apa yang ditanggapi audiens Anda adalah dengan melacak dan menguji semuanya.

Mari kita mulai dengan pelacakan. Ada beberapa metrik yang dapat Anda pantau untuk mengetahui kinerja kampanye Anda.

Open rate : Berapa banyak orang yang membuka email Anda?

Mereka belum melihat konten Anda, jadi metrik ini sebagian besar merupakan pengujian baris subjek. Rata-rata tingkat buka email untuk email pemasaran adalah 25% untuk email B2C dan 22% untuk email B2B.

Click through rate (CTR) : Berapa banyak orang yang mengklik link di email Anda?

Jika RKPT tinggi, orang tertarik dengan konten Anda. Ajakan bertindak yang kuat (lihat langkah tujuh, di atas) dapat memengaruhi nomor ini.

Tingkat konversi : Berapa banyak orang yang menyelesaikan tindakan sasaran email, seperti membeli produk atau mengunduh aset?

Tingkat berhenti berlangganan : Berapa banyak orang yang memilih untuk berhenti berlangganan dari menerima email otomatis Anda?

Tingkat berhenti berlangganan Anda bisa tinggi jika email Anda dikirim ke audiens yang salah atau jika Anda mengirim terlalu banyak.

Untuk metrik pemasaran email yang lebih berguna, lihat daftar ini.

Bagaimana cara menguji kampanye saya?

Anda dapat meningkatkan kinerja pemasaran email melalui pengujian A/B, yang juga disebut pengujian terpisah. Saat itulah Anda mengirim beberapa versi email — sering kali ke grup uji kecil — untuk melihat mana yang lebih baik.

Misalnya, Anda dapat mengirim email yang sama dengan baris subjek yang berbeda atau gambar yang berbeda.

Tes terpisah memastikan bahwa Anda mengirimkan versi terbaik dari kampanye pemasaran email Anda dan membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda.

Kiat bonus: Sederhanakan strategi pemasaran email Anda dengan ActiveCampaign

Menerapkan semua bagian dari strategi pemasaran email Anda ini mungkin terdengar rumit, tetapi tidak harus demikian.

Anda memerlukan solusi pemasaran email yang efektif yang membuatnya mudah. ActiveCampaign mengeluarkan kerja keras dari taktik yang diperkenalkan artikel ini. Kamu bisa:

• Buat email yang indah dengan beberapa klik. Tersedia lebih dari 125 template email yang menarik dan responsif.
• Segmentasikan audiens Anda secara detail. Gunakan pembuat segmen untuk mengelompokkan daftar Anda dan mengirim email yang ditargetkan.
• Personalisasi pesan Anda. Tambahkan konten bersyarat ke email Anda agar relevan dan menarik bagi audiens tertentu.
• Otomatiskan email Anda. Kirim kampanye pada jadwal yang ditetapkan atau picu email berdasarkan peristiwa seperti kunjungan situs web dan interaksi email.
• Jalankan tes terpisah. Buat hingga lima versi email yang berbeda untuk diuji dan pilih berapa banyak kontak yang dapat menerima setiap versi.

Pikiran terakhir

Anda tidak hanya membutuhkan pemasaran email, Anda memerlukan strategi pemasaran email.

Membuat strategi memungkinkan Anda menjangkau audiens yang tertarik dengan konten yang mereka cari. Dan ketika pelanggan email Anda terlibat, mereka cenderung berkonversi.