Apa yang Saya Pelajari Menganalisis Email 60 Hari dari Merek E-niaga yang Berkembang Cepat

Pemasaran email dapat (dan seharusnya) lebih dari sekadar mengirimkan kode diskon 10% kepada pelanggan email Anda sesekali.

Pemasaran email terbaik mengambil bentuk perjalanan jangka panjang di mana setiap email yang dikirim membangun kepercayaan pada merek dan permintaan produk. Lagi pula, Anda tidak dapat mempertahankan fokus dan perhatian pelanggan dan pelanggan Anda jika Anda hanya mengirim ledakan email untuk mencari keuntungan jangka pendek.

Sebagai gantinya, Anda dapat membuat urutan otomatis untuk memasukkan pelanggan baru dan secara bertahap mendidik mereka tentang perusahaan Anda untuk mengubahnya menjadi pelanggan dan pelanggan tetap.

Tetapi tanpa berlangganan daftar email lain dan menganalisis pendekatan mereka, mungkin sulit untuk mendapatkan pandangan yang kuat tentang seperti apa strategi pemasaran email otomatis yang efektif.

Jadi saya melakukan hal itu. Selama 60 hari, saya mencatat setiap email yang saya dapatkan dari beberapa perusahaan e-niaga yang sukses untuk memetakan perjalanan pemasaran email mereka:

1. Di browser penyamaran, saya menggunakan alamat email baru untuk berlangganan milis mereka.
2. Selain detail yang mereka minta untuk saya berikan saat berlangganan, semua yang saya berikan kepada setiap merek adalah alamat email. Tidak ada akun pelanggan, pesanan sebelumnya, atau menelusuri halaman produk mereka.

Dengan cara ini, alih-alih menganalisis satu email pemasaran secara terpisah, saya dapat dengan jelas melihat bagaimana mereka memelihara dan mendidik pelanggan baru dari waktu ke waktu sejak awal.

Dari semua merek yang saya langgani, saya telah memilih Casper untuk melakukan analisis mendalam karena bagaimana mereka menerapkan copywriting, desain, kecepatan, dan strategi di seluruh pemasaran email mereka.

Pendekatan Casper terhadap pemasaran email

Casper adalah perusahaan kasur yang didirikan pada tahun 2014. Mereka menjual kasur senilai $1 juta dalam 28 hari pertama berkat produk inovatif dan model bisnis langsung ke konsumen.

Kasur adalah pembelian signifikan yang banyak dipikirkan orang—bukan pembelian impulsif—jadi program pemeliharaan email sangat penting untuk memenangkan pelanggan dalam kategori produk seperti ini dengan siklus penjualan yang lebih lama.

Untuk memberi Anda pandangan menyeluruh sebelum kita menyelami setiap email, berikut adalah email yang saya terima dari Casper selama 60 hari:

• Hari 1: Email Selamat Datang
• Hari 3: Edukasi Produk
• Hari 4: Edukasi Produk (bukti sosial)
• Hari 8: Edukasi Produk
• Hari 12: Jual-silang Produk Terkait
• Hari 20: Buletin
• Hari 31: Promosi Musiman
• Hari 32: Promosi Musiman (pengingat)
• Hari 43: Promosi Kemitraan
• Hari 50: Buletin

Seperti yang Anda lihat, Casper menggunakan urutan email yang beragam, menyisakan ruang yang cukup di antara masing-masing email untuk menghindari kotak masuk pelanggan yang berlebihan. Dengan itu, mari kita lihat lebih dekat apa yang mereka lakukan dengan benar dengan setiap email.

Ebook Gratis: Cara Menumbuhkan Bisnis E-niaga Anda dengan Pemasaran Email

Baik Anda baru memulai atau memimpikan kampanye besar berikutnya, panduan pemasaran email ini akan memberi Anda wawasan dan ide untuk membantu bisnis Anda berkembang.

Dapatkan ebook gratis sekarang

Dapatkan panduan Pemasaran Email kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Hari 1, Email 1: Email selamat datang

Baris subjek: "Selamat datang di Casper"

Teks pratinjau: “Kami akan membantu Anda memimpikan jalan menuju kehidupan yang lebih baik.”

Tanggal: Jum, 9 Februari 2018 pukul 14:12 (segera setelah mendaftar)

Karena saya baru saja mendaftar ke daftar email umum Casper, inilah saat yang tepat untuk mengirim email selamat datang. Baris subjek dan teks pratinjau keduanya jelas tentang apa itu. Mereka juga bernada aspirasional, menyapa saya dengan janji bahwa mereka akan membantu saya "memimpikan jalan saya" menuju kualitas hidup yang lebih baik.

Ini adalah kesan pertama Casper di kotak masuk saya, dan terlihat bersih dan modern. Panjangnya terasa seperti situs web yang disederhanakan: halaman arahan untuk kotak masuk saya . Emailnya luas, tidak terlalu ramai dengan banyak konten, dengan bagian yang jelas ditentukan oleh subjudul yang memudahkan saya untuk memindai:

• Bagian 1: Menyambut pelanggan dengan janji nilai yang jelas.
• Bagian 2: Menjelaskan proses pembelian sederhana mereka (salah satu pembeda utama mereka).
• Bagian 3: Menawarkan dukungan dan komunitas jika Anda mencarinya.

Ilustrasi dan salinan pendek yang kuat adalah semua yang diperlukan untuk menyampaikan poin penting tentang nilai dan pengalaman yang ingin diciptakan Casper.

Menangis:

Email sambutan Casper segera menetapkan merek mereka: mereka mengutamakan orang, melakukan sesuatu secara berbeda, dan menikmati permainan kata yang berhubungan dengan tidur.

Paragraf pertama ini memperluas sambutan ramah baris subjek dengan memperkenalkan pelanggan baru ke identitas bersama (“Halo, Pemimpi”). Salinan di sini juga sangat "berfokus pada orang" untuk mencerminkan salah satu nilai inti mereka. Casper segera memberi tahu saya bahwa mereka menempatkan pelanggan mereka (saya) sebagai pusat dari semua yang mereka lakukan.

2. Ilustrasi unik

Gaya ilustrasinya berbeda dengan foto-foto yang biasanya Anda dapatkan. Ini menetapkan nada untuk gaya merek dan kepribadian muda yang akan Anda lihat muncul lagi dan lagi.

3. Penjelasan manfaat yang transparan

Ini adalah bagian kunci saat mulai menyelami proposisi nilai Casper dan manfaat membeli dari Casper.

Penting untuk mempertimbangkan bahwa sebagian besar audiens target Casper mungkin membeli kasur untuk pertama kalinya, atau paling tidak mereka mungkin tidak pernah membelinya secara online. Jadi salinan di sini dengan cepat mendidik mereka tentang cara kerjanya, sambil memperkuat betapa sederhana dan amannya itu. “Kami menyederhanakan setiap langkah” menanamkan kepercayaan membeli dan mulai menjelaskan proses tingkat tinggi dalam membeli kasur.

Bagian ini memudahkan untuk memahami mengapa cara "lama" membeli kasur tidak masuk akal.

4. Ikon untuk mewakili manfaat inti

Ikon unik yang digunakan (truk pengiriman, bantal, kotak pengiriman) mencerminkan alasan yang mempermudah pembelian dari Casper (pengiriman gratis, uji coba 100 malam, dikirimkan ke pintu Anda).

5. Saluran komunitas dan sosial

Bagian ini mulai menyoroti kepribadian merek Casper yang menyenangkan dan kecenderungan mereka untuk menenun produk/industri mereka ke dalam pemasaran mereka.

“Disini untuk berbicara bantal” dan “meningkatkan zzz Anda” cerdas, sesuai merek, dan tidak terlalu murahan.

6. Ajakan bertindak yang kuat

Bagian terakhir ini sangat kuat dalam kesederhanaannya.

Casper memiliki panggilan untuk bertindak di seluruh, tetapi hal terakhir yang Casper memberitahu Anda tidak untuk "Belanja kasur" tetapi untuk "Mulai Tidur Lebih Baik". Dan tombol ajakan bertindak "Kunjungi Casper" membuatnya terdengar seperti seorang teman mengundang Anda.

Takeaways utama:

• Anda dapat menggunakan aturan tiga (yaitu segalanya lebih baik dalam trio) di seluruh email—tiga bagian utama, tiga ikon yang menjelaskan fitur—untuk desain yang bersih.
• Email sambutan Anda paling baik digunakan untuk memperkenalkan merek dan manfaat inti Anda, serta mengatur nada untuk pelanggan baru.

Hari 3, Email 2: Edukasi produk

Baris subjek: "Temui sisa set Casper"

Teks pratinjau: “Kasur Casper yang sangat nyaman.”

Tanggal : Minggu, 11 Februari 2018 pukul 17.43

Email kedua Casper tiba pada Hari 3—dua hari setelah email selamat datang. Saya belum melupakan Casper (belum), dan mereka menghormati kotak masuk saya.

Namun, waktu pengiriman email ini adalah hari Minggu tepat sebelum makan malam (bagi kebanyakan orang). Waktu yang menarik—mereka mungkin berharap untuk menangkap orang-orang yang akan merencanakan hari Senin mereka dengan memeriksa email pada Minggu malam.

Sekali lagi, Casper membuat kesan pribadi, gaya perkenalan di baris subjek dan teks pratinjau mereka. "Temui sisa Casper Set" hampir membuatnya terdengar seperti saya kehilangan sesuatu sebelumnya, seperti mereka menahan sesuatu sampai saya siap dan sekarang ada lebih banyak untuk ditemukan.

Teks pratinjau juga melompat ke arah Anda dengan penggunaan kata yang keterlaluan : pilihan yang menarik, terutama di kotak masuk di mana banyak salinan menampilkan bahasa penjinak yang mengikuti gaya yang dapat diprediksi.

Dan sekali lagi, tidak ada ruang yang terbuang di sini.

Menangis:

1. Perkenalan yang cerdas

Saat saya membuka email, saya langsung bertemu dengan judul “Meet The Team”. Tapi sekilas gambar menunjukkan beberapa produk Casper, bukan orang.

Ah, produk mereka bekerja sama—seperti sebuah tim.

Ini adalah cara cerdas Casper untuk memperkenalkan Anda pada rangkaian produk mereka yang merupakan bagian dari tim Casper dan milik saya sekaligus. Salinan di bawah tajuk utama berfungsi untuk mengulangi nada dan energi yang ditetapkan dengan baris subjek dan salinan pratinjau.

Terus menghindar dari kata-kata lemah, mereka menggunakan "obsesif" untuk mengomunikasikan tingkat cinta dan kualitas yang dimasukkan ke dalam produk.

2. Satu gambar produk yang berbicara sendiri

Bagian ini berlanjut untuk memperkenalkan saya pada "tim": kasur, seprai, dan bantal.

Ini secara visual menghadirkan "lingkungan tidur" yang terdiri dari kombinasi produk Casper. Gayanya mirip dengan apa yang mungkin Anda lihat untuk produk teknologi atau mobil, mendekonstruksi produk akhir untuk memamerkan kualitas masing-masing bagian dan bagaimana mereka bersatu.

Tombol di bawah ini adalah satu-satunya ajakan bertindak dan hanya mengatakan “Belanja”, mengundang Anda untuk mengenal produk mereka lebih baik dengan mengunjungi toko mereka.

3. Menyoroti kebijakan pengembalian melunakkan CTA

Casper menyeimbangkan CTA "Toko" yang berani dengan mendedikasikan hampir 25% dari email ini untuk meyakinkan Anda dengan "percobaan gratis 100 malam dan pengembalian gratis". Casper mencoba mengurangi risiko membeli kasur, dengan mengingat bahwa ini adalah pembelian besar, bagian besar dari hidup Anda, dan produk yang biasanya tidak dibeli melalui internet.

Casper menghadirkan produk mereka seperti mobil sport kelas atas, dan kemudian melapisinya dengan cara pembelian yang sama sekali baru. Dengan menempatkan pertanyaan tentang janji merek ( Akankah saya benar-benar mendapatkan manfaat tersebut? ) di dekat risiko yang terkait ( Apakah saya akan terjebak dengannya? ), mereka membuat calon pelanggan semudah mungkin untuk setidaknya mengambil kesempatan.

Casper menulis “Tidur di atasnya. Bersantai di atasnya. Bermimpilah di atasnya”—permainan kata terkait tidur yang lebih pintar. Keduanya memberi saya ruang untuk mempertimbangkan keputusan pembelian, sekaligus menjelaskan kepada saya apa yang dapat saya lakukan dengan kasur Casper.

Tidak ada tombol ajakan bertindak yang tebal di sini untuk mengakhiri email. Sebaliknya, Anda mendapatkan "Mulai uji coba" yang lebih halus yang menggemakan proses pembelian berisiko rendah.

Takeaways utama:

• Jika Anda memiliki produk dengan siklus penjualan yang lebih lama, Anda harus membangun permintaan dari waktu ke waktu. Keputusan pembelian yang sulit tidak boleh terburu-buru.
• Soroti secara teratur kebijakan dan manfaat membangun kepercayaan yang Anda tawarkan (pengembalian gratis, pengiriman gratis) kepada calon pelanggan.
• Investasikan aset visual unik hanya untuk email yang memamerkan produk dan merek Anda. Ini adalah email otomatis yang mungkin dilihat oleh setiap pelanggan baru, jadi ada baiknya meluangkan waktu untuk melampaui dan melampauinya.

Hari 4, Email 3: Edukasi produk

Baris subjek: “Semudah 1, 2, ZZZ”

Teks pratinjau: “Lihat betapa mudahnya mencoba kasur Casper pemenang penghargaan.”

Tanggal: Sen, 12 Februari 2018 pukul 22:21

Email ini masuk ke kotak masuk saya dengan baris subjek on-brand yang lucu. Teks pratinjau juga sangat membantu menarik perhatian saya dengan "pemenang penghargaan".

Baris subjek memperkuat narasi yang dikembangkan Casper di setiap email: bahwa membeli dari mereka itu mudah. Tapi sekarang, Casper mulai mendukung pesan utama mereka dengan pesan sekunder yang mengatakan saya akan mendapatkan tidur yang lebih baik dengan kasur mereka karena sangat bagus.

Menangis:

Karena ini hanya email ke-3, kami tidak memiliki kerangka acuan yang mapan untuk seperti apa email Casper. Meskipun yang satu ini memang menghadirkan tajuk yang sudah dikenal, ini adalah pertama kalinya kami melihat fotografi.

Foto ini, bagaimanapun, melakukan banyak hal untuk penceritaan dan pemasaran merek dengan pengaturan modern, selama musim semi atau musim panas, dan kotak Casper yang menunjukkan pelanggan menyiapkan tempat tidur baru mereka sendiri.

2. Mengurai pengalaman pelanggan

Bagian ini dimulai dengan pesan yang sudah dikenal tentang betapa sederhananya mencoba Kasur Casper. Casper juga menggunakan empat ikon baru (asli dan sesuai merek) untuk menyampaikan informasi penting yang saya butuhkan pada tahap ini: proses pembelian. Ini sederhana untuk dibaca dan tampak hebat.

Casper menggunakan ikon kecil ini untuk mengomunikasikan fitur utama dari pengalaman pelanggan mereka dan bagian dari proposisi nilai mereka yang membedakan merek mereka.

3. Memperkenalkan bukti sosial

Bagian ini menampilkan testimonial dari pelanggan aktual dengan opsi untuk membaca lebih lanjut melalui ulasan. Ini adalah pertama kalinya kami melihat bukti sosial semacam ini dalam pemasaran email Casper.

Kesaksian singkat, terasa otentik dan dipilih untuk memperkuat pesan Casper melalui suara pelanggan.

4. Kontras menciptakan ajakan bertindak yang muncul

Meskipun ini adalah elemen terakhir dalam email, itu tidak mudah untuk dilewatkan. Latar belakang biru muda pada bagian ini sangat kontras dengan email lainnya. Lembut, tetapi mempertahankan keramahan yang sama dari foto utama sambil menarik perhatian saya di sana.

Salinan judul di sini dari "Tidur sekarang, bayar nanti" sangat bagus. Ini memunculkan pilihan Casper untuk membayar dengan mencicil (kasur mahal) untuk mengatasi kendala yang berbeda untuk membeli kali ini: harga, bukan kualitas.

Ini mengingatkan pada pesan "mulai percobaan" biasa dari email terakhir dan menekankan kesederhanaan dan risiko rendah dari proses belanja.

Takeaways utama:

• Seperti yang dilakukan Casper di email ini, Anda dapat mengubah ulasan menjadi testimoni untuk email Anda guna memanfaatkan suara pelanggan Anda untuk menjual produk Anda.
• Gunakan kontras untuk menarik perhatian pembaca ke ajakan bertindak utama Anda.
• Jangan hanya mengulang proposisi nilai yang sama di setiap pesan. Cobalah untuk fokus pada keberatan yang berbeda di seluruh email pendidikan produk Anda.

Hari 8, Email 4: Edukasi produk

Baris subjek: "Mereka bilang kita tidak bisa melakukannya ..."

Teks pratinjau: “Memperkenalkan Gelombang Casper.”

Tanggal: Jum, 16 Februari 2018 pukul 22:21

Ini adalah email ke-4 dalam 8 hari. Lebih sering dan bisnis mungkin perlu khawatir membanjiri kotak masuk pelanggan mereka.

Ini hanya menampilkan dua bagian dan terutama berfungsi sebagai penggoda, dari baris subjek yang berani hingga informasi yang jarang tentang produk yang memikat Anda untuk mengklik ke situs web untuk mempelajari lebih lanjut.

Menangis:

Untuk pertama kalinya, kami melihat Casper berbicara kepada kami sebagai sebuah bisnis, yang secara langsung menunjukkan komitmen mereka terhadap inovasi dan semangat mereka di balik produk. Ini membuat saya (calon pelanggan) merasa seperti produk telah mengalami banyak pekerjaan dan pengulangan untuk sampai ke tempatnya.

Tetapi membawa semuanya kembali ke ruang intim yaitu kamar tidur dan kehidupan pribadi saya, adalah elemen manusia yang dihadirkan oleh fotografi yang digunakan, yang mengomunikasikan perasaan nyaman.

2. Visualisasi produk teknis

Ini adalah kedua kalinya kami melihat gaya presentasi yang didekonstruksi ini digunakan dalam pemasaran email Casper. Ini adalah gaya khas yang digunakan untuk menampilkan teknologi canggih dan rekayasa kompleks, seperti presentasi yang sering Anda lihat di TV untuk mobil, jam tangan mewah, atau elektronik canggih.

Salinannya ringan, tetapi terus memainkan cara ramah mereka mempersonifikasikan produk mereka (“memperkenalkan”, “memenuhi gelombang”). Ini membuat teknologi canggih ini terasa ramah dan mudah didekati.

Takeaways utama:

• Lebih sedikit lebih banyak dan benar-benar dapat menarik pelanggan Anda untuk mengklik ke situs web Anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Ciptakan rasa ingin tahu.
• Citra dapat membantu Anda memposisikan produk Anda sebagai produk yang canggih secara teknis, bagian dari gaya hidup, atau bahkan keduanya dalam email yang sama.

Kursus Akademi Shopify: Pemasaran Email E-niaga 101

Pakar e-niaga Drew Sanocki membagikan metodenya untuk meluncurkan kampanye pemasaran email otomatis yang membangun hubungan dan menghasilkan penjualan.

Daftar gratis

Hari 12, Email 5: Cross-sell

Baris subjek: Temui kasur anjing Casper.

Teks pratinjau: "Anda menggonggong, kami mendengarkan."

Tanggal: Sel, 20 Februari 2018 pukul 22:21

Ini adalah email ke-5 dalam periode hampir 2 minggu sejak mendaftar dan pasti ada pola email sebelum tidur pukul 22:30.

Salinan untuk baris subjek dan teks pratinjau tidak terduga dan menarik perhatian saya. Sejauh ini email mereka terfokus pada produk untuk manusia, dan karena saya belum membeli apapun, ini email yang menarik untuk didapatkan.

Tetapi bahkan jika saya tidak memiliki seekor anjing dan saya adalah audiens yang salah untuk produk tersebut, subteks dari email tersebut masih relevan: Casper percaya bahwa setiap orang berhak mendapatkan tidur yang nyenyak.

Menangis:

Gambar utama yang digunakan di sini sebenarnya adalah GIF animasi seekor anjing tidur yang memimpikan tupai saat tidur nyenyak di kasur anjing Casper. Tidak banyak merek yang menggunakan GIF dalam email, jadi ini menyegarkan meskipun Anda mempertimbangkan berbagai email yang telah kita lihat sejauh ini.

Casper tidak menyebutnya sebagai "tempat tidur anjing". Ini kasur. Kasur yang sama yang mungkin Anda pilih untuk tidur dan cintai, sekarang untuk anjing Anda: teman kecil favorit Anda, bagian besar dari kehidupan sehari-hari Anda, dan bagian dari keluarga Anda.

Promosi penjualan di sini juga tidak terlalu rumit. Tidak ada perincian semua fitur atau manfaat lanjutan. Ini adalah promosi penjualan yang lebih didorong secara emosional: Anda peduli dengan teman kecil berbulu Anda, jadi inilah kasur berkualitas yang dibuat khusus untuk mereka.

Takeaways utama:

• Tidak setiap email produk akan relevan untuk setiap pelanggan, tetapi Anda selalu dapat menenun pesan merek yang mendasari yang berlaku untuk setiap pembaca.
• Anda dapat membuat lini produk yang sudah dikenal (ranjang anjing) lebih menarik dengan memberikan putaran yang tidak terduga (kasur anjing).

Hari 20, Email 6: Buletin

Baris subjek: "Anda mungkin ingin berbaring untuk ini"

Teks pratinjau: “Pembaruan Casper Anda, penuh dengan berita gembira yang tertunda.”

Tanggal: Rab, 28 Feb 2018 pukul 13:09

Baris subjek pasti membuat saya melakukan pengambilan ganda — kedengarannya serius, tetapi kemudian Anda segera menyadari itu lebih menyenangkan daripada mendesak.

Salinan pratinjau kemudian membuatnya lebih jelas bahwa ini akan menjadi buletin melalui "berita bahagia tunda".

Ini juga merupakan paparan pertama kami terhadap desain buletin mereka. Seperti jajaran pemasaran email Casper lainnya, ini fungsional dan jelas.

Menangis:

The "Snoozeletter" adalah pendekatan kecil dan menyenangkan untuk buletin. Dan setiap gambar posting blog melakukan pekerjaan yang efektif untuk menarik perhatian Anda ke arah mereka, sambil memberikan struktur pada email.

Format buletin cukup sederhana: daftar kurasi dari berbagai posting blog sebagai cara untuk tetap up-to-date dengan konten dari blog Casper tanpa terkena email khusus untuk setiap posting baru.

Studi kasus selebriti membuat saya ingin membaca lebih banyak meskipun saya tidak tahu siapa influencernya. Terlebih lagi, ini adalah cara lain untuk menambahkan bukti sosial dalam email dengan menautkan ke wawancara di blog mereka daripada hanya menampilkan testimonial lain.

Takeaways utama:

• Membuat rekap bulanan seperti ini dapat menjadi cara yang efektif untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas kembali ke situs web Anda, sambil memungkinkan Anda mendidik pelanggan dan mendiversifikasi email Anda.
• Blog Anda dapat digunakan untuk menampung cerita dinamis yang menampilkan merek Anda dan melengkapi pemasaran email Anda.

Hari 31, Email 7: Promosi musiman

Baris subjek: “Anda kehilangan satu jam tidur! Dapatkan diskon 10%.”

Teks pratinjau: “Casper Ambil diskon 10% untuk semua pesanan dengan kasur.”

Tanggal: Min, 11 Mar 2018 pukul 09:01

Rincian email:

Ini adalah email ke-7 yang saya terima dari Casper di bulan pertama sejak saya bergabung dengan daftar email mereka. Sejauh ini, ini merupakan proses yang efisien untuk mempercepat prospek dengan merek.

Email ini, bagaimanapun, dikirimkan pada tanggal dan waktu khusus dibandingkan dengan yang lain: awal waktu Musim Panas. Email ini masuk ke kotak masuk saya pada jam 9 pagi, kemungkinan saat beberapa orang mungkin berada di tempat tidur pada hari Minggu, menggulir ponsel mereka sebelum memulai hari.

Subjek dan salinan pratinjaunya sejalan dengan waktu dan membuat saya ingin membuka email ini.

Menangis:

Email ini adalah yang pertama menggunakan spanduk teratas, dan secara efektif merangkum penawaran dalam satu kalimat yang memberi saya semua informasi terpenting.

Salinan di bawah ini tidak terlalu banyak untuk menangani hal pertama pada hari Minggu pagi. Sebenarnya, ini cukup lucu karena Casper mencoba menebus jam tidur yang hilang itu.

Ini juga pertama kalinya kami melihat penggunaan pemicu urgensi untuk sebuah penawaran. Semua email Casper sebelumnya melakukan yang sebaliknya—mendorong Anda untuk meluangkan waktu. Tapi kali ini, karena kesempatan musim panas, mereka hanya menawarkan kesepakatan selama 24 jam.

Grafik khas sekarang adalah GIF matahari (di satu sisi koin) dan tanda dolar (di sisi lain). Ini secara visual mengikat semuanya bersama-sama sambil menarik perhatian saya ke tengah email.

Bagian terakhir ini memperjelas langkah selanjutnya. Casper mengulangi kode diskon di atas tombol dan salinan di sana langsung: "Dapatkan diskon 10%".

Ada kalimat terakhir di bawah ini—dalam font yang lebih kecil—dengan penjelasan singkat tentang kondisinya, tetapi tidak menghalangi atau mengalihkan perhatian pembaca.

Takeaways utama:

• Penting untuk menyelaraskan pemasaran Anda dengan industri utama atau acara kalender yang penting bagi calon pelanggan Anda.
• Tidak terlalu sering Anda melihat "Penjualan Waktu Musim Panas", tetapi sebenarnya ini selaras dengan cara yang menyenangkan dan menyenangkan dengan merek Casper. Jadi, jangan takut untuk membuat dan merencanakan penawaran khusus dengan waktu terbatas di seputar acara dunia nyata, terutama jika penawaran tersebut berkaitan erat dengan produk Anda.
• Dalam email promosi seperti ini di mana urgensi merupakan faktor, jangan takut untuk mengulangi penawaran di baris subjek Anda, body copy dan bahkan tombol copy untuk menyampaikan pesan.

Hari 32, Email 8: Promosi musiman (pengingat)

Baris subjek: "Kesempatan terakhir untuk diskon 10%."

Teks pratinjau: “Casper Ambil diskon 10% untuk semua pesanan dengan kasur.”

Tanggal: Sen, 12 Mar 2018 pukul 12:01

Email ini datang keesokan harinya. Ini adalah email pengingat standar tentang promosi waktu terbatas, taktik pemasaran email e-niaga sederhana yang banyak perusahaan lupa lakukan.

Menangis:

Ini adalah salinan email yang hampir sama persis dengan yang saya terima sehari sebelumnya untuk penawaran Waktu Musim Panas. Namun, hanya sebagian dari salinan yang telah diperbarui untuk menarik perhatian saya dan mempercepat saya jika saya tidak menangkap email sebelumnya.

Kita sekarang melihat bilah header memimpin dengan "Kesempatan terakhir". Dan paragraf pendek di bawah ini telah diperbarui dengan: "Cepat, Anda hanya punya waktu sampai tengah malam".

Takeaways utama:

• Jika Anda menjalankan promosi waktu terbatas, selalu kirimkan email pengingat. Ini adalah cara yang sangat sederhana untuk meningkatkan penjualan Anda, terutama bagi para penunda di luar sana.

Hari 43, Email 9: Promosi kemitraan

Baris subjek: “Kesempatan Terakhir: Dapatkan diskon $65 untuk kasur + $100 di akun Wealthsimple Anda”

Teks pratinjau: “Dua hal untuk membantu tidur Anda lebih nyenyak”

Tanggal: Jum, 23 Mar 2018 pukul 12:01

Email khusus ini datang dengan sedikit jeda dalam hubungan. Sudah 11 Hari sejak terakhir kali saya menerima sesuatu dari Casper, dan sekarang kami memiliki email promosi yang sangat spesial yang mungkin membuat saya, pelanggan yang belum melakukan konversi, akhirnya mengambil lompatan.

Baris subjek email ini sangat kuat: "Kesempatan Terakhir" menarik perhatian saya pada gagasan bahwa saya mungkin akan kehilangan kesepakatan khusus secara permanen. Salinan pratinjau kemudian melanjutkan untuk mendukung penawaran tingkat tinggi, mengatur panggung untuk tujuan email.

Tawaran itu secara eksplisit dijabarkan untuk saya dalam matematika sederhana: diskon $65 untuk Casper + $100 di Wealthsimple. Bahkan jika saya tidak akrab dengan Wealthsimple, saya dapat yakin bahwa email serupa sedang menunggu pelanggan mereka sebagai hasil dari kampanye pemasaran bersama ini.

Menangis:

Seketika, kami melihat bilah penawaran yang sama di bagian atas email yang kami lihat 11 hari yang lalu dengan Penawaran Daylight Savings.

Kami juga tertarik pada gambar pahlawan di sini serta tombol ajakan bertindak di bagian bawah karena menyeimbangkan bilah yang lebih panjang di bagian atas. Sekali lagi, ini merangkum semua informasi terpenting tentang promosi dan kemitraan.

Dari perspektif desain (dan akrab dengan Wealthsimple), jelas bahwa penyelarasan merek cukup solid dalam ilustrasi. Kita bisa melihat produk Casper dikenali (asli) dan kartun-y wanita dan komputer (sangat kaya).

Ada dua paragraf pendek di sini untuk memberi saya sedikit lebih banyak konteks (tanpa membuat sesuatu yang super rumit)

Tombol utama (ajakan bertindak) kembali ke Casper ramah tekanan rendah yang biasa kita gunakan, mengundang kita untuk "Pelajari lebih lanjut".

Takeaways utama:

• Berbagi daftar email adalah pendekatan yang bagus untuk menjangkau audiens baru yang terkait.
• Jelajahi cara untuk memasarkan bersama dengan non-pesaing untuk menawarkan nilai unik. Casper dan Wealthsimple berbagi grup target pelanggan inti yang sama dan bukan produk yang bersaing sehingga hubungan dan promosi silang ini masuk akal.

Hari 50, Email 10: Buletin

Baris subjek: "Anda mungkin ingin berbaring untuk ini..."

Teks pratinjau: “Pembaruan Casper bulanan Anda, penuh dengan berita gembira yang tertunda.”

Tanggal: Jum, 30 Mar 2018 pukul 12:05

Segera setelah email ini masuk, kami sekarang terbiasa dengan gaya buletin Casper. Ini segera terasa akrab, disampaikan dengan permainan kata menyenangkan yang sama seperti yang kita ketahui saat ini.

Menangis:

Ini jelas merupakan template buletin yang sama yang kita lihat sebelumnya. Namun, konten kini telah diperbarui, dapatkan lebih banyak posting blog terbaru dan pengumuman mitra. Perhatikan bagaimana, kali ini juga, konten mencakup basis yang sama (penjualan, studi kasus, gaya hidup).

Sekali lagi, ada berbagai konten—dari kemitraan khusus, hingga pemasaran merek & profil khusus bintang hoki Olimpiade—jadi ada sedikit hal yang bisa dilihat semua orang. Mereka bahkan mempromosikan kembali kemitraan Wealthsimple mereka di sini dari email terakhir.

Takeaways utama:

• Pertimbangkan apakah Anda dapat menyesuaikan buletin Anda agar sesuai dengan liburan atau acara terkini lainnya. Terkadang peristiwa ini dapat berdampak pada rasio buka dan klik-tayang Anda karena pelanggan Anda kemungkinan besar akan melewatkan email ini sepenuhnya.
• Dengan template, buletin dapat dengan mudah dijalankan secara berulang selama Anda sudah menerbitkan atau membuat konten untuk mereka.

Pemutaran ulang instan: Pelajaran dari pemasaran email Casper

Terkadang pemasaran terasa seperti dijejalkan ke dalam email, tidak dirancang untuk email tersebut. Itu tidak terjadi di sini. Sepanjang email dari satu merek terkenal ini, kami telah melihat beberapa taktik pemasaran yang cukup efektif yang diadaptasi dengan sangat baik ke format email.

Jadi, mari kita rekap dengan cepat taktik paling penting yang telah dimanfaatkan Casper di seluruh email yang kita lihat:

• Ambil pendekatan manusia untuk copywriting dan masalah yang Anda pecahkan
• Lengkapi proposisi nilai Anda dalam beberapa email pertama. Ini akan membantu membentuk citra mental merek di benak calon pelanggan Anda.
• Fokus pada keberatan yang berbeda di seluruh email Anda —letakkan hal-hal seperti kebijakan pengembalian, bukti sosial, dan testimoni pelanggan di depan dan di tengah untuk memudahkan pelanggan memercayai Anda.
• Bentuk kemitraan dan ikatan yang cerdas dengan acara dunia nyata dan perusahaan lain untuk menemukan cara baru menjadi relevan bagi pelanggan di luar produk yang Anda tawarkan.
• Tentukan nada dan template Anda untuk berbagai jenis email . Misalnya, email produk (intim, fotografi manusia atau ilustrasi ramah) harus memiliki tampilan dan nuansa yang berbeda dibandingkan dengan email buletin (sederhana, blok gambar besar) atau bahkan email promosi (spanduk biru dengan informasi utama tentang penawaran di atas gambar pahlawan dan satu tombol CTA).

Ini hanyalah awal dari apa yang dapat Anda lakukan dengan email. Pertahankan pola pikir eksperimental dan ukur hasil dari apa pun yang Anda coba.

Pemasaran email—seperti semua pemasaran—adalah tentang selalu berkembang dan berkembang untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan Anda.

Apakah Anda memiliki tip atau trik pemasaran email favorit yang (atau tidak) dibahas di sini? Atau adakah merek lain yang menurut Anda layak untuk dianalisis seperti ini? Beri tahu saya di komentar di bawah!