Cara Menguasai Pengukuran Email dalam 3 Langkah Mudah

Jika seseorang bertanya kepada Anda bagaimana pemasaran email membantu bisnis Anda, apa yang akan Anda katakan?

Kemungkinannya adalah Anda memakai banyak topi di bisnis kecil atau nirlaba Anda dan mungkin angka bukan pilihan yang tepat untuk Anda.

Anda lebih suka berfokus untuk terhubung dengan orang-orang secara langsung untuk menjual lebih banyak produk dan layanan Anda — atau meningkatkan kesadaran untuk lembaga nonprofit Anda. Tetapi dengan semakin pentingnya pemasaran berbasis data, kemampuan menganalisis data pemasaran email Anda sangat penting.

Bagaimana Anda bisa yakin bahwa pemasaran email sepadan dengan waktu Anda?

Mari kita singkirkan ketakutan dan misteri dalam mengukur dampak pemasaran email Anda, sehingga Anda dapat yakin bahwa email Anda membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Gunakan Pendekatan Triple-A untuk Pengukuran Email

1. Analisis

Untuk benar-benar mengendalikan pemasaran Anda, penting bagi Anda untuk mengetahui cara menginterpretasikan hasil kampanye email Anda.

Alat pemasaran email seperti Kontak Konstan menyediakan laporan dan metrik email yang mudah dibaca yang membantu Anda melacak kesuksesan pemasaran Anda secara real-time.

Mulailah dengan melihat tarif terbuka dan rasio klik-tayang dari kampanye email terbaru Anda. Kemudian, bandingkan hasil Anda dengan rata-rata di industri Anda.

Grafik Rata-Rata Industri Kontak Konstan memudahkan Anda untuk melihat bagaimana kampanye Anda menumpuk dalam kaitannya dengan orang lain di industri Anda.

Dan Anda mungkin merasa terdorong untuk mengetahui bahwa jika saat ini Anda mendapatkan pada atau di atas rasio terbuka 17 persen dan rasio klik-tayang sembilan persen, Anda dalam kondisi yang baik secara keseluruhan! Untuk industri apa pun, itu adalah tingkat keterlibatan yang positif.

Sekarang setelah Anda memiliki tolok ukur yang baik untuk memulai, saatnya untuk melampaui pembukaan dan klik dan melihat bagaimana email Anda memengaruhi laba Anda.

2. Menilai

Kampanye pemasaran Anda harus mendukung tujuan bisnis Anda; jika tidak, mengapa harus melalui masalah?

Kami telah membuat lembar kerja untuk membantu Anda melacak metrik pemasaran email dan sasaran bisnis sehingga Anda selalu memiliki gambaran yang jelas tentang bagaimana upaya pemasaran Anda bekerja untuk mendukung bisnis Anda.

Kami memiliki dua lembar kerja yang berbeda dalam Panduan 5-Langkah Pendekatan Pemasaran Email yang Berhasil.

• Jika Anda mengirim email penjualan, unduh panduannya, lalu cetak dan gunakan lembar kerja ini:

• Mengirim buletin umum? Unduh panduannya, lalu cetak dan gunakan lembar kerja ini:

Bahkan sebelum Anda mengirim kampanye email, mulailah mengisi lembar kerja dengan menjawab dua pertanyaan penting: Apa tujuan email Anda? Dan Bagaimana Anda mengukur kesuksesan Anda?

Untuk mengidentifikasi tujuan Anda, pikirkan tentang apa yang Anda harapkan akan dicapai oleh kampanye. Apakah Anda berharap untuk mengumpulkan lebih banyak pendaftar untuk acara penggalangan dana? Apakah Anda ingin menjual barang 20 persen lebih banyak dari tahun lalu? Apakah Anda ingin memesan tiga konsultasi baru?

Apa pun tujuan Anda, semakin spesifik Anda bisa semakin baik. Dengan begitu Anda akan tahu dalam sekejap jika Anda mencapai sasaran atau tidak.

Setelah Anda mengirim email, kunjungi laporan email Anda beberapa hari kemudian dan isi lembar kerja Anda dengan hasilnya.

Berikut adalah beberapa metrik utama yang harus difokuskan:

Total Terkirim: jumlah total kontak yang Anda kirimi email Anda

Tanggal Kirim:    tanggal email dikirim ke pelanggan

Tingkat terbuka: persentase pelanggan yang membuka email Anda

Rasio klik-tayang: persentase pelanggan yang membuka email Anda dan mengklik tautan di dalam email Anda

Rasio pentalan: persentase email yang tidak sampai ke penerima yang dituju

Unsubscribe/Opt-out rate: unsubscribe atau 'opt-out' terjadi ketika salah satu kontak Anda tidak lagi ingin menerima email Anda dan berhenti berlangganan dari daftar Anda

Tip : Anda dapat meminta pelanggan memberikan alasan untuk memilih keluar dari email Anda.

3. Sesuaikan

Langkah terakhir adalah di mana keajaiban pemasaran terjadi.

Dengan menggunakan statistik yang Anda isi di lembar kerja Anda, jawab pertanyaan:

Berapa total hasil bisnis Anda?

Untuk email non-promosi, ini harus cukup mudah. Untuk email promosi berbasis waktu, kompilasi hasil Anda untuk mendapatkan hasil bisnis total.

Apakah Anda memenuhi tujuan Anda?

Itu harus berupa jawaban ya atau tidak sederhana berdasarkan tujuan yang Anda tetapkan di awal.

Sekarang, untuk bagian yang menyenangkan:

Setelah Anda mengetahui bagaimana kinerja email dan bagaimana hal itu membantu Anda mencapai tujuan Anda, sesuaikan strategi Anda untuk mengoptimalkan pemasaran Anda.

Misalnya Anda meninjau laporan untuk sebuah email dan menemukan bahwa Anda memiliki rasio buka yang tinggi , tetapi rasio klik-tayang yang rendah . Ini berarti bahwa orang-orang membuka email Anda, tetapi tidak terlibat dengan tautan yang ditawarkan dalam email tersebut.

Untuk meningkatkan rasio klik-tayang dalam pengiriman surat Anda berikutnya, inilah yang harus dilakukan selanjutnya:

• Tinjau ajakan bertindak Anda di email Anda . Pertimbangkan kata-kata ajakan Anda untuk bertindak — apakah jelas dan menarik? Apakah itu memberi tahu orang-orang dengan tepat tindakan yang harus mereka ambil dan mengapa itu penting bagi mereka?
• Buat lebih banyak ruang kosong sehingga email tidak terasa berlebihan. Jika email Anda berisi beberapa bagian, pisahkan topik yang berbeda sehingga pembaca dapat memilih apa yang ingin mereka baca. Anda mungkin juga ingin mencoba memecah setiap topik menjadi email terpisah untuk mengirim email yang lebih pendek lebih sering.
• Pikirkan tentang berapa banyak konten dalam email Anda . Tetap berpegang pada gambar, paragraf, dan ajakan bertindak yang kuat yang mudah ditemukan dan diklik. Jika Anda memiliki terlalu banyak ajakan bertindak (atau tidak ada sama sekali), pembaca tidak akan tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Mari kita lihat skenario yang berbeda:

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda memiliki rasio terbuka yang rendah dan rasio klik-tayang yang tinggi ?

Ini memberi tahu Anda bahwa meskipun tidak banyak orang yang membuka email Anda, orang-orang yang melakukannya sangat tertarik dengan konten Anda.

Inilah yang dapat Anda lakukan untuk membuat lebih banyak orang membuka email Anda sehingga mereka juga dapat melihat tautan dan konten hebat Anda:

• Temukan waktu terbaik Anda untuk mengirim – Apakah Anda mengirim pada waktu dan hari di mana sebagian besar pelanggan Anda cenderung membaca email Anda? Inilah cara menemukan waktu terbaik untuk bisnis Anda.
• Coba baris subjek yang berbeda . Buat salinan email terkirim Anda dan coba kirim ulang email Anda dengan baris subjek yang lebih baik. Jangan kirim ulang ke seluruh daftar Anda; hanya kirim ke kontak di daftar Tidak Dibuka di email Anda. Kemudian, Anda akan memiliki dua laporan terpisah untuk dibandingkan dengan Alat Perbandingan Kampanye untuk melihat mana yang memiliki rasio buka lebih baik.
• Pastikan email Anda relevan dengan audiens Anda . Melacak topik yang populer untuk audiens Anda. Survei mereka dengan polling untuk menentukan apa yang ingin mereka baca.

Bagan ini akan membantu memandu Anda dalam menyesuaikan strategi pemasaran untuk terus meningkatkan pemasaran dan mencapai sasaran bisnis Anda.

Lebih percaya diri dengan hasil pemasaran email Anda

Mengukur pemasaran email Anda bukanlah hal favorit semua orang untuk dilakukan — tetapi mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak akan menghemat waktu, tenaga, dan uang Anda dalam jangka panjang.

Dan itu pasti sesuatu untuk membuat bersemangat.