Email Outreach vs Email Pemasaran: Apa Bedanya?

Copywriter dan ahli strategi konversi email Laura Lopuch meluncurkan dan mengembangkan bisnis lepasnya 1400% dalam 4 bulan menggunakan 328 email dingin – hanya salah satunya yang menghasilkan pendapatan hampir $20.000.

• Dia melihat tingkat terbuka 56%
• Tingkat balasan positifnya adalah 9%

Email dingin dapat – dan memang – bekerja untuk mengembangkan bisnis Anda, jika dilakukan dengan benar. Tapi apa sebenarnya mereka? (Sumber: Copyhacker)

Tingkat terbuka rata-rata untuk email dingin adalah 26%, jadi dia terlihat seperti bandit dengan kampanye email dinginnya.

Penjangkauan email dapat berhasil – jika Anda menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Tapi apa itu penjangkauan email? Apa bedanya dengan email pemasaran yang sama kuatnya? Apa alat terbaik untuk email dingin (dan mengapa Anda tidak dapat menggunakan ESP standar)?

Posting ini akan mencakup:

• Apa perbedaan antara penjangkauan email dan email pemasaran?
• Alat terbaik untuk penjangkauan email dingin dan mengirim email pemasaran
• 4 kesalahan umum yang harus dihindari saat mengirim email penjualan dingin dan email pemasaran

Apa perbedaan antara penjangkauan email dingin dan email pemasaran?

Perbedaan antara penjangkauan email dingin dan email pemasaran adalah bahwa penjangkauan email ditujukan kepada orang-orang yang belum mengenal Anda, dan email pemasaran ditujukan kepada audiens tertentu yang telah memilih untuk menerima email Anda.

Pesan penjangkauan email yang dingin ditujukan untuk prospek baru yang Anda temukan sendiri. Anda dapat menemukan prospek ini dengan…

• Mengirim iklan bertarget kepada orang-orang yang mengunjungi situs web Anda
• Melakukan sosialisasi di media sosial dan LinkedIn (berdasarkan profil mereka)
• Menarik daftar pengambil keputusan di perusahaan target (atau bekerja dengan layanan pengayaan data untuk membantu mendapatkan daftar ini)

LinkedIn saat ini memiliki lebih dari 610 juta anggota. Jaringan ini memiliki 303 juta pengguna aktif bulanan dan 40% dari mereka mengunjungi situs setiap hari. Bayangkan berapa banyak dari mereka yang merupakan calon pelanggan potensial.

Dengan email dingin, Anda menargetkan orang-orang yang secara aktif mencari cara untuk memecahkan masalah mereka.

Email penjangkauan penjualan yang dingin menggunakan gaya email teks biasa. Email pemasaran sering kali menggunakan warna dan jenis huruf merek, serta gambar dan konten terkait merek lainnya.

Teks biasa lebih umum untuk email ke seseorang yang belum pernah mendengar kabar dari Anda (atau bahkan mungkin Anda) sebelumnya.

Berikut adalah contoh contoh email dingin:

Pengenalan Chris dan ajakan bertindak untuk uji coba gratis di akhir keduanya merupakan indikator email yang dingin.

Email pemasaran adalah pesan yang Anda kirim ke orang-orang yang telah memilih untuk mendapatkan informasi dari Anda. Ini bisa berarti:

• Seseorang yang telah mendaftar untuk uji coba gratis
• Seseorang yang telah mengunjungi situs Anda sebelumnya tetapi tidak berkomitmen
• Seseorang yang sudah berlangganan buletin Anda dan email promosi lainnya
• Seseorang yang telah berubah menjadi pelanggan – pelanggan yang ingin Anda pertahankan

Email pemasaran dirancang untuk menunjukkan prospek manfaat yang dapat mereka buka dengan menjadi pelanggan. Mereka tidak dimaksudkan untuk memaksa, email yang berfokus pada penjualan, karena sebagian besar kontak yang mendapatkannya belum siap untuk membeli dari Anda.

Lebih sering daripada tidak, orang yang mendapatkan email pemasaran tidak ingin membeli dari Anda saat ini . Itu berarti mereka membutuhkan informasi yang berguna – Anda dapat membawa orang lebih dekat ke tempat penjualan dengan memberi mereka informasi gratis yang memecahkan masalah mereka.

Lihat contoh email pemasaran ini dari Nutrition Secrets.

Email pemasaran ini memberikan banyak sumber daya konten yang berharga dan berbicara kepada pembaca tanpa secara langsung mendorong penjualan. (Sumber: Sumo)

Orang-orang yang mendapatkan email pemasaran mendaftar untuk mereka – sehingga Anda sering dapat mengirim lebih banyak email (dan mengirimnya lebih sering) daripada yang Anda lakukan untuk urutan penjangkauan email yang dingin.

Seperti apa urutan penjangkauan email yang dingin?

Urutan penjangkauan email yang dingin dapat memiliki 8–12 titik kontak yang mencakup email, panggilan telepon, dan rapat. Langkah-langkahnya mungkin terlihat seperti ini:

• Hari 1 – Email 1
• Hari 2 – Panggilan 1 (Tinggalkan Pesan Suara)
• Hari 3 – Email 2
• Hari 4 – Panggilan 2 (Tanpa Pesan Suara)
• Hari 5 – Email 3
• Hari 8 – Panggilan 3 (Pesan Suara)
• Hari 11 – Email 4
• Hari 15 – Email 5
• Hari 21 – Email 6
• Hari 35 – Email 7
• Hari 50 – Email 8

Proses penjangkauan penjualan tunduk pada dua hal:

1. Siapa bisnis Anda?
2. Siapa prospek Anda?

Anda harus mengirim ke audiens yang sangat bertarget, bukan yang ditargetkan orang lain.

Jika Anda ingin memulai, pastikan untuk menyertakan yang berikut ini di email Anda:

• Sebuah pengantar
• Alasan mengapa Anda menjangkau
• Koneksi yang dapat dihubungkan (soroti kesamaan yang Anda berdua miliki, seperti rekan kerja sebelumnya, atau soroti sesuatu yang mereka kerjakan baru-baru ini yang Anda nikmati)
• Buat yang bertanya

Jauhkan pesan Anda singkat dan to the point. Tetap dengan apa yang perlu mereka ketahui di muka. Dengan begitu, mereka dapat membuat keputusan cepat tentang apakah mereka membutuhkan apa yang Anda tawarkan.

Di ActiveCampaign, proses penjangkauan penjualan dingin kami menggabungkan otomatisasi dan sentuhan manusia. Kami menjangkau lebih sedikit pelanggan yang ditargetkan, sehingga kami dapat menyesuaikan dan bahkan mempersonalisasi penjangkauan email kami berdasarkan hal-hal seperti:

• Industri
• Produk
• Peran prospek

Tujuan dari email penjangkauan penjualan ini adalah untuk menciptakan kesamaan, membuat hubungan yang dapat diterima dengan prospek, dan mencoba menjadwalkan pertemuan.

Dalam satu urutan prospek ActiveCampaign, proses dan email penjangkauan dingin terlihat seperti ini:

1. Putuskan urutan apa yang dilalui prospek . Bangun urutan yang berbeda berdasarkan minat yang berbeda. Anda dapat, misalnya, mengatur urutan untuk hal-hal seperti "Umum", "Perangkat Lunak", "Acara", atau "Chicago"
2. Tambahkan kontak, lalu urutkan . Urutan memiliki tugas untuk kita hubungi atau email. Beberapa email adalah template yang keluar secara otomatis dan beberapa kami personalisasi.
3. Mulai kontak! Biasanya kami mengirim sekitar 4-8 email selama 30-45 hari. Jumlah email yang dikirim akan tergantung pada reaksi apa yang dimiliki prospek dingin.
4. Sesuaikan konten untuk menyoroti bagaimana platform kami bisa cocok untuk mereka. Sebuah email mungkin menyoroti kasus penggunaan pelanggan yang berhubungan dengan prospek.

Singkat, manis, to the point. Perhatikan tempat menggunakan nama depan untuk membuat email dingin lebih pribadi.

Template email dingin ini memberikan tempat bagi pengirim untuk menunjukkan bahwa mereka telah melakukan beberapa penelitian dan bekerja untuk membangun hubungan. Juga, periksa sisa template email kami.

Menyoroti ulasan pelanggan yang puas dan rekomendasi tepercaya dapat memberi dampak besar pada seseorang.

Orang-orang akan hampir selalu gembira saat menyebutkan sesuatu yang gratis.

Pernahkah Anda membutuhkan opsi kedua untuk membuat keputusan yang tepat? Kami punya satu untuk Anda.

Belum tentu selamat tinggal selamanya, hanya untuk saat ini. Email ini membuka pintu untuk komunikasi di masa mendatang DAN membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang prospek Anda.

Seperti apa bentuk email pemasaran?

Email pemasaran sangat bervariasi, dan datang dalam berbagai gaya.

Jenis email pemasaran apa yang dapat Anda kirim ke orang-orang?

• Email konten (baik terjaga keamanannya atau tidak)
• Selamat datang email
• Email acara atau webinar
• Email budaya perusahaan
• Email produk

Jenis email ini membantu prospek menjadi lebih nyaman dengan bisnis Anda – dan lebih bersedia untuk mengambil tindakan seperti membeli produk atau berlangganan layanan. Email pemasaran seperti ini cenderung muncul di bagian atas dan tengah corong.

Menurut survei MarketingSherpa, 61 persen pengguna lebih suka menerima email promosi setidaknya sebulan sekali.

15 persen pengguna mengatakan mereka tidak keberatan menerima email promosi setiap hari. Klik Untuk Tweet

Berikut adalah email pemasaran reguler yang dikirim ActiveCampaign:

Email buletin blog

Jika Anda membaca ini, mungkin bukan rahasia lagi bagi Anda bahwa kami memiliki blog ActiveCampaign yang penuh dengan postingan yang bermanfaat dan menghibur.

Tapi apakah Anda mendaftar untuk itu? Jika tidak, Anda benar-benar harus (dan Anda bisa di sini!), tetapi jika tidak, seperti inilah tampilan email buletin blog kami.

Awal dari email pemasaran ini menarik perhatian Anda dengan beberapa statistik yang mengejutkan.

"Saya yakin saya tahu ..." adalah pengait keingintahuan yang dicoba dan benar yang membuat orang terus membaca.

Sorotan cerita pelanggan

Salah satu cara yang bagus untuk membantu prospek mengenal bisnis Anda lebih baik adalah dengan menunjukkan kepada mereka bagaimana orang lain senang bekerja dengan Anda. Sorotan pelanggan kami adalah salah satu jenis email pemasaran yang kami kirim. Dalam sorotan, kami menampilkan kisah orang-orang yang menggunakanActiveCampaign.

Cerita-cerita menarik itu relatable. Apa yang lebih menarik bagi Anda – daftar otomatisasi atau bagaimana seseorang menggunakannya untuk menjadi sukses?

Email resep otomatisasi

Pemasaran email otomatis kami intuitif dan mudah digunakan, tetapi menjadi lebih mudah setelah kami mengirim email resep otomatisasi.

Bagaimana jika Anda tahu Anda menginginkan otomatisasi, tetapi tidak yakin otomatisasi apa yang Anda inginkan? Email pemasaran ini berisi resep otomatisasi siap pakai yang mudah disiapkan.

Bukan hanya daftar otomatisasi, tetapi otomatisasi yang memenuhi kebutuhan khusus DAN menunjukkan cara menggunakannya.

Email pembaruan produk

Katakanlah seseorang mengunjungi situs web Anda dan mendaftar ke daftar Anda, tetapi belum melakukan pembelian. Email pembaruan produk dapat menunjukkan prospek Anda dengan tepat apa yang mereka dapatkan ketika mereka menjadi pelanggan.

CTA di paruh atas selalu merupakan ide yang bagus.

Mengirim setiap email ini (dan email pemasaran lainnya) setiap hari dalam seminggu tidak diperlukan. Bahkan, itu mungkin berlebihan.

ActiveCampaign tidak mengirim setiap email pemasaran ke setiap pelanggan setiap minggu. Biasanya satu email seminggu per pelanggan, dengan salah satu dari yang berikut:

• Sorotan cerita pelanggan
• Pembaruan produk
• Kursus baru
• Resep otomatisasi baru

Untuk meningkatkan pembukaan dan klik, kami menargetkan setiap email ke tempat pembaca berada dalam perjalanan pelanggan mereka. Kami menargetkan berdasarkan hal-hal seperti:

• Apakah mereka adalah pelanggan saat ini? Jika demikian, rencana apa yang mereka gunakan?
• Apakah mereka pelanggan yang kedaluwarsa atau dibatalkan? Berikut tautan untuk mengaktifkan kembali, atau berpotensi berbicara dengan seseorang di tim untuk mempelajari tentang bagaimana fitur baru akan membantu mereka

Terkadang, yang diperlukan hanyalah satu email pemasaran untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Apa alat terbaik untuk digunakan untuk penjangkauan email vs kebutuhan email pemasaran?

Ada beberapa fitur yang Anda butuhkan dari alat penjangkauan email yang dingin:

• Mudah digunakan – cukup sulit untuk menjangkau orang asing tanpa platform menjadi sulit
• Template – hemat lebih banyak waktu dengan pesan siap pakai yang dapat Anda sesuaikan sesuai kebutuhan
• Pelacakan email – dapatkan pemberitahuan saat email Anda dibuka dan ketahui lebih baik siapa yang paling bersedia untuk terus berbicara
• Integrasi dengan alat lain – seperti Salesforce!

Apa yang Anda butuhkan dari alat email pemasaran:

• Email yang ditargetkan – kirim ke audiens yang tepat
• Segmentasi – pastikan semua orang di audiens Anda mendapatkan apa yang ingin mereka lihat
• Pengujian terpisah – pelajari email pemasaran mana yang berfungsi dan mana yang akan dihapus
• Email yang dipersonalisasi – email pemasaran adalah kesempatan untuk menampilkan kepribadian merek Anda di halaman

Inilah yang kami sarankan untuk penjangkauan email yang dingin:

1. Diluar jangkauan
2. Yaware

Outreach adalah platform all-in-one berfitur lengkap dengan fitur email dingin yang ekstensif bersama dengan fitur untuk suara, email, dan sosial. Ini sangat membantu tim pemasaran yang membutuhkan alat komprehensif untuk membantu menghasilkan prospek. Outreach.io menghadirkan cloud, web, dan penyebaran SaaS.

Penjangkauan memprioritaskan otomatisasi cerdas dan deteksi balasan untuk memastikan bahwa tidak ada prospek Anda yang tertarik berada di bawah radar. Pilihan personalisasi yang mendalam memastikan bahwa Anda selalu berbicara langsung dengan prospek Anda.

Dan coba tebak! Outreach menawarkan uji coba gratis sehingga Anda dapat menguji fitur-fiturnya.

Yesware adalah plugin untuk Gmail. Kamu bisa:

• Buat template yang disesuaikan.
• Terapkan dengan mudah
• Lakukan penjangkauan email dingin dengan kepribadian
• Manfaatkan pelacakan email

Yesware adalah alat email dan CRM yang bagus untuk tenaga penjualan. Ini membantu Anda tetap di atas semua komunikasi penjualan Anda dan menutup lebih banyak transaksi lebih cepat. Mudah digunakan dan fitur pengingat membantu Anda tetap mengetahui akun dan item tindakan selanjutnya.

Untuk mengirim semua email pemasaran Anda, kami merekomendasikan ActiveCampaign (karena mengapa kami tidak!).

Mengapa Kampanye Aktif?

1. Otomatisasi
2. Segmentasi
3. Kustomisasi

Anda sibuk, dan Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk melakukan hal-hal yang dapat dilakukan secara otomatis. Dalam platform seperti ActiveCampaign, Anda dapat mengotomatiskan pesan Anda untuk keluar saat Anda membutuhkannya.

Faktanya, alat seperti pengiriman prediktif membuat lebih mudah untuk mengetahui bahwa pesan Anda dikirim pada saat orang kemungkinan besar akan membukanya.

Cara kerja pengiriman prediktif ActiveCampaign dalam 3 langkah sederhana.

Anda juga dapat menggunakan segmentasi untuk menunjukkan kepada orang-orang dengan tepat apa yang ingin mereka lihat. Dan dengan semua email pemasaran ini, Anda dapat menggunakan 200+ template atau menyesuaikan pesan Anda sendiri untuk benar-benar melakukan personalisasi.

Penjangkauan email dingin dan email pemasaran: 4 kesalahan umum yang harus dihindari dengan cara apa pun

Apakah Anda mengirim email penjangkauan dingin ke prospek baru atau email pemasaran ke daftar kontak, ada beberapa kesalahan yang harus dihindari.

1. Membeli daftar email (ini tidak pernah berakhir dengan baik)

Ini pertanyaan untuk Anda – apakah Anda membeli semua teman Anda?

Mungkin tidak. Karena itu aneh, dan agak ilegal. Membeli daftar email orang-orang yang ingin Anda bina hubungan yang langgeng adalah hal yang sama.

Baik penjangkauan dingin atau email pemasaran ke daftar pelanggan adalah tentang menjangkau sekelompok orang yang benar-benar acak yang tidak Anda kenal. Dan melakukan ini dengan cara membeli daftar adalah apa yang membuat Anda diblokir.

Orang-orang yang Anda targetkan dengan penjangkauan email yang dingin dan pemasaran email harus tetap menjadi orang-orang yang Anda tahu ingin Anda ajak bicara (dan yang Anda yakini juga ingin berbicara dengan Anda).

2. Memberi tekanan pada prospek

“HI TOLONG BELI INI DARI SAYA. Anda akan menyukainya, karena saya berkata begitu.”

Orang yang Anda kirimi email tidak siap untuk segera membeli, jadi jangan memaksakan agenda itu di awal. Ya, Anda ingin menjual kepada mereka – tetapi mereka harus ingin membeli dari Anda, dan mereka tidak akan melakukannya jika email Anda berbunyi seperti penjual di dalam toko yang terlalu antusias.

Seperti yang Anda lihat sebelumnya, email dingin harus langsung, tetapi tidak langsung menjual diri Anda sendiri. Orang-orang peduli dengan diri mereka sendiri, bukan tentang Anda (terutama ketika mereka belum mengenal Anda).

Jadi, baik Anda mengirim email penjangkauan penjualan dingin atau email pemasaran, buat email tentang mereka . Apa yang akan dilakukan untuk meningkatkan kehidupan mereka dan menjadi aset berharga.

3. Mencoba terdengar luar biasa dan menggunakan terlalu banyak jargon

Anda percaya pada apa yang Anda coba jual, dan itu bagus. Tetapi membual dengan rendah hati dan berusaha terdengar seperti sumber daya yang paling sulit dipercaya tidak akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Orang ingin tahu bagaimana Anda akan memecahkan masalah mereka dan menjadi sumber yang berharga bagi mereka. Mereka tidak peduli bahwa Anda “memilih [masukkan layanan atau produk di sini] yang direkomendasikan tertinggi selama 5 tahun terakhir!” Mengapa? Bagaimana Anda membuat layanan Anda layak?

Tujuan dari email ini bukan tentang Anda dan melakukan penjualan – ini tentang orang-orang dan meningkatkan kehidupan mereka.

Dan, bahkan jika Anda tidak mencoba terdengar seperti standar emas, pastikan Anda tidak menggunakan kata-kata yang terdengar berlebihan atau jargon yang sulit. Anda adalah manusia yang mengirim email kepada manusia lain. Bicaralah seperti itu.

melalui GIPHY

"Jika itu menyenangkan Anda, apakah Anda dapat meluangkan waktu untuk memodulasi teka-teki Anda?" …Maukah Anda menjawab email yang terdengar seperti ini?

4. Menyerah terlalu cepat (atau tidak cukup cepat menyerah)

Kapan saatnya untuk menyerah pada prospek? Atau setidaknya istirahat sejenak dari menjangkau? Kapan terlalu dini untuk berhenti mencoba sama sekali? Semua ini pada akhirnya tergantung pada jenis prospek yang Anda jangkau. Anda harus bertanya pada diri sendiri:

1. Apakah orang ini sangat cocok dengan apa yang saya tawarkan?
2. Apakah ini peluang yang menguntungkan dalam hal pendapatan?
3. Apakah itu membawa merek yang dapat dikenali?

Pada titik tertentu – seperti mungkin antara email ke-8 dan pesan suara ke-2 – mungkin sudah waktunya untuk mengambil petunjuk dan berhenti. Pada saat itu mereka mungkin cukup tahu tentang Anda untuk menentukan bahwa mereka juga

• Tidak tertarik
• Jangan berpikir waktunya tepat

Tapi lebih sering daripada tidak, Anda tidak meninggalkan kesempatan segera setelah mereka berhenti membalas pesan Anda (atau bahkan setelah mereka mengatakan mereka "tidak tertarik saat ini"). Sebaliknya, fokuslah untuk menjaga komunikasi nanti. Buat catatan untuk mengirim email dalam beberapa bulan.