Personalisasi email: Praktik terbaik untuk meningkatkan versi kampanye Anda

Apa itu personalisasi email?

Personalisasi email mengacu pada menyesuaikan konten email kepada penerima daripada mengirimkan pesan pemasaran massal yang umum. Pendekatan ini melibatkan pemanfaatan wawasan data untuk menyampaikan pesan yang ditargetkan, seperti penggunaan nama penerima, interaksi masa lalu, perilaku, dan preferensi.

Ini sering kali melibatkan konten dinamis, rekomendasi produk, dan baris subjek yang dipersonalisasi, meningkatkan keterlibatan dengan menciptakan pengalaman yang lebih personal dan relevan bagi pengguna. Dengan lebih dari $347 miliar email yang dikirim setiap hari, personalisasi email adalah cara untuk memperkuat dampak setiap email, meningkatkan rasio terbuka, dan mendorong konversi lebih tinggi.

Mengapa Anda harus menggunakan personalisasi email untuk kampanye pemasaran Anda?

1. Ini mendorong keterlibatan dan rasio klik-tayang

Email umum dan umum mudah diabaikan di kotak masuk yang ramai. Sebaliknya, email yang dipersonalisasi menarik perhatian. Dengan menyesuaikan konten dengan minat, perilaku, dan riwayat pembelian penerima, Anda meningkatkan peluang keterlibatan dan rasio klik-tayang secara signifikan.

2. Ini meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan

Email yang dipersonalisasi lebih mungkin menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Anda membangun hubungan yang langgeng dengan secara konsisten memberikan konten yang sesuai dengan audiens Anda. Hal ini membuat merek Anda selalu terdepan dalam pikiran mereka dan mengurangi kemungkinan mereka berhenti berlangganan.

3. Ini menempatkan Anda unggul dalam pasar yang kompetitif

Ketika konsumen dibombardir dengan pesan-pesan pemasaran, menonjol sangatlah penting. Personalisasi email membedakan Anda dari pesaing yang masih mengandalkan kampanye umum. Ini menunjukkan komitmen Anda untuk memahami dan memenuhi kebutuhan audiens Anda dengan bertindak berdasarkan mereka.

4. Ini meningkatkan loyalitas pelanggan

Ketika pelanggan menerima konten yang sesuai dengan preferensi mereka, kemungkinan besar Anda akan mengembangkan loyalitas merek dengan pelanggan Anda. Loyalitas ini dapat diwujudkan dalam pembelian berulang, dukungan merek, dan hubungan jangka panjang. Banyak merek sukses mendapatkan manfaat dari kekuatan pengalaman yang dipersonalisasi dalam membina hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka.

Misalnya, kisah sukses perusahaan seperti Amazon, Netflix, dan Spotify. Para pemimpin industri ini telah memanfaatkan personalisasi email untuk memberikan rekomendasi produk dan saran film yang disesuaikan. Hasilnya, pelanggan mereka merasa dihargai dan dipahami, menumbuhkan rasa loyalitas yang membuat mereka kembali lagi.

4 langkah untuk membuat email yang dipersonalisasi

Siap mempersonalisasi email Anda dan mendorong loyalitas dan konversi? Inilah cara memulainya

1. Berinvestasilah dalam perangkat lunak personalisasi email

Personalisasi email tidak memerlukan waktu dan sumber daya tambahan—kami tahu pemasar juga tidak memiliki banyak sumber daya. Sebaliknya, Anda perlu berinvestasi pada perangkat lunak personalisasi email yang memberdayakan Anda untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan personalisasi email. Mulai dari pemicu yang didukung AI hingga otomatisasi alur kerja dan orkestrasi perjalanan, membangun pengalaman email yang dipersonalisasi tidak memerlukan waktu berminggu-minggu untuk diluncurkan.

1. Tetapkan tujuan Anda

Uraikan dengan jelas tujuan Anda untuk pemasaran email. Baik Anda berfokus pada meningkatkan penjualan, memelihara prospek, atau mengarahkan lalu lintas situs web, menentukan tujuan yang jelas akan membentuk keseluruhan strategi personalisasi Anda dan membantu langkah selanjutnya.

2. Gunakan kekuatan segmentasi

Perangkat lunak personalisasi email Anda harus memungkinkan Anda mengelompokkan audiens berdasarkan data. Perangkat lunak personalisasi email seperti Insider memungkinkan pemasar membuat kampanye tersegmentasi mulai dari keterlibatan pengguna, atribut, peristiwa, dan perilaku prediktif.

Anda juga dapat melakukan hipertarget dengan mempersonalisasi konten dalam segmen, sehingga email Anda memanfaatkan riwayat pembelian dan kunjungan, tindakan prediktif, dan pola belanja. 120+ segmen mikro Insider adalah kunci kampanye email yang tersegmentasi dan sangat dipersonalisasi untuk mendapatkan dampak maksimal.

3. Sesuaikan dan sempurnakan kampanye Anda

Maksimalkan fitur dan solusi perangkat lunak personalisasi email Anda untuk penyempurnaan. Dari otomatisasi alur kerja yang didukung AI hingga data, kampanye personalisasi email yang sukses harus terus disempurnakan.

• Gunakan analisis prediktif untuk meningkatkan keterlibatan: Manfaatkan analisis prediktif Insider untuk mengantisipasi cara audiens berinteraksi dengan email Anda. Pahami preferensi, waktu, dan pola keterlibatan mereka, dan manfaatkan fitur yang didukung AI seperti Pengoptimalan Waktu Pengiriman, yang menyesuaikan waktu pengiriman berdasarkan kapan audiens Anda paling mungkin untuk terlibat.
• Pengujian A/B untuk pengoptimalan: Terapkan pengujian A/B untuk bereksperimen dengan berbagai elemen email Anda, mulai dari baris subjek hingga visual. Gunakan hasilnya untuk menyempurnakan pendekatan Anda, dengan menerapkan strategi paling efektif untuk memaksimalkan keterlibatan dan konversi. Pemenang otomatis pengujian A/B Insider secara otomatis memprioritaskan email pemenang, tanpa upaya manual, sehingga Anda dapat mengoptimalkan alur kerja Anda untuk meraih kesuksesan.
• Pantau metrik utama: Selami dasbor analitik untuk melacak indikator kinerja utama seperti rasio buka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi. Identifikasi pola dan tren untuk memahami apa yang berjalan dengan baik dan di mana perbaikan dapat dilakukan.

Praktik dan strategi terbaik personalisasi email pada tahun 2024

Jika Anda ingin meningkatkan personalisasi email, Anda perlu menerapkan praktik terbaik berikut.

Manfaatkan kekuatan data pelanggan terpadu

Satukan data pelanggan email Anda sehingga Anda dapat membuat kampanye dari pandangan 360 derajat tentang perilaku, preferensi, dan tindakan mereka di berbagai saluran. Dengan melengkapi email Anda dengan platform data pelanggan yang andal, Anda dapat membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi dan relevan yang Anda tahu relevan dan kontekstual untuk lebih dari sekadar email.

Retailer terkemuka Eropa, NA-KD, menggunakan pembuat perjalanan omnichannel Insider, Architect, untuk mendukung kampanye omnichannel yang dipersonalisasi dalam skala besar di seluruh Email, Web Push, dan SMS. Hal ini mendukung perjalanan dengan platform data pelanggan Insider untuk membangun pengalaman yang lancar dan relevan. Menggunakan email sebagai bagian dari kampanye yang dipersonalisasi dan berbasis data mencapai ROI 72X lipat dan peningkatan CLTV sebesar 25% .

Tingkatkan keterlibatan dengan AMP untuk email

AMP untuk email mengubah email biasa dan penuh teks menjadi pengalaman interaktif. Tingkatkan keterlibatan dengan mengintegrasikan elemen seperti kuis, survei, kartu awal, dan elemen klik-tayang dalam email Anda. Tarik perhatian dan dorong penerima untuk berpartisipasi aktif dengan pengalaman email yang mendalam.

Pastikan desain Anda mengutamakan seluler

47% konsumen melihat aplikasi email mereka di ponsel mereka. Jika email Anda tidak responsif dan sulit dinavigasi melalui seluler, peluang Anda untuk berkonversi turun hingga setengahnya. Tidak ada alasan untuk melewatkan porsi audiens ini—buat email yang menarik, responsif, dan mengutamakan seluler dalam waktu singkat dengan template siap pakai yang memastikan kinerja Anda di setiap perangkat.

Selalu hormati privasi

Sangat penting bagi perusahaan Anda untuk mematuhi peraturan perlindungan data dan mendapatkan persetujuan yang tepat sebelum mengumpulkan dan menggunakan data pribadi untuk email. Menunjukkan komitmen untuk menghormati privasi akan menjaga merek Anda tetap memiliki reputasi hukum yang baik dan menciptakan rasa percaya dan transparansi dengan audiens Anda. Bagian penting dari personalisasi email adalah menjaga hubungan dan data pelanggan tetap kuat dan aman.

“Kemampuan email Insider komprehensif dan mudah digunakan. Hal ini mempermudah kami menjangkau dan melibatkan audiens secara efektif— Saya sangat merekomendasikan Insider untuk bisnis yang ingin meningkatkan kehadiran online mereka dan mendorong penjualan.”

• Manajer Pemasaran di G2

Baca lebih banyak ulasan G2 dari pelanggan yang puas

Temukan lebih banyak praktik terbaik pemasaran email.

Mengapa Insider menjadi pilihan perangkat lunak personalisasi email #1 untuk merek global?

Insider menawarkan solusi personalisasi email terlengkap di pasar. Dengan platform intuitif yang didukung AI, Insider membantu merek menyampaikan kampanye email yang sangat personal dan menarik dalam hitungan menit, menjadikannya pilihan nomor satu bagi pemasar yang ingin meningkatkan strategi pemasaran email mereka.

Inilah keuntungan lain yang diperoleh pemasar dari Insider:

• Algoritme canggih yang didukung AI: Algoritme AI mutakhir Insider memanfaatkan analisis prediktif dan pembelajaran mesin untuk memahami dan mengantisipasi perilaku pengguna. Hal ini memungkinkan merek untuk memberikan konten, rekomendasi, dan penawaran yang sangat dipersonalisasi, sehingga memaksimalkan tingkat keterlibatan dan konversi.
• Platform intuitif untuk pelaksanaan kampanye yang lancar: Desain platform yang intuitif memastikan bahwa pemasar dapat menavigasi dan menerapkan strategi dengan mudah. Mulai dari membuat segmen yang sangat bertarget hingga membuat konten yang dipersonalisasi, antarmuka yang ramah pengguna menyederhanakan seluruh proses, memungkinkan pemasar meluncurkan kampanye yang efektif dalam hitungan menit.
• Efisiensi dan kecepatan: Komitmen kami terhadap efisiensi tercermin dalam kemampuannya memfasilitasi pelaksanaan kampanye secara cepat. Pemasar dapat memanfaatkan kemampuan platform untuk beradaptasi dengan cepat terhadap tren pasar dan merespons perilaku pelanggan secara real time.
• Kemampuan personalisasi yang komprehensif: Selain mempersonalisasi konten email, Insider menawarkan serangkaian kemampuan personalisasi yang komprehensif di 12+ saluran. Pemasar dapat menyesuaikan konten email dan konten di seluruh SMS, Web Push, Aplikasi, Web, dan Seluler untuk memastikan pengalaman merek yang konsisten dan kohesif.
• Jangkauan dan skalabilitas global: Insider memberikan solusi terukur yang memenuhi beragam kebutuhan merek global, memastikan konsistensi dan kemanjuran dalam kampanye email yang dipersonalisasi di berbagai pasar dan wilayah.
• Inovasi terdepan di dunia: Peluncuran solusi AI generatif terdepan di dunia oleh Insider pada tahun 2023, Sirius AI menunjukkan komitmen merek untuk tetap menjadi yang terdepan dalam industri. Pemasar mendapatkan keuntungan dari akses ke fitur dan teknologi terbaru, memastikan bahwa strategi personalisasi email mereka tetap mutakhir dan selaras dengan tren pasar yang terus berkembang.

FAQ personalisasi email