Baca Tarif: Siapa yang Sebenarnya Terpesona oleh Email Anda?

Tarif terbuka bisa menipu. Satu metrik berwawasan yang mungkin tidak Anda pikirkan? Baca tarif. Meskipun ada banyak metrik email yang dapat Anda ukur, yang satu ini sangat berguna. Hanya 19% pemasar yang saat ini melacak tingkat baca hari ini, menurut laporan Analisis Email Status terbaru kami. Cari tahu apa yang terlewatkan oleh 81% pemasar—dan bagaimana rasio baca dapat memberi tahu Anda kisah yang lebih baik tentang kinerja email.

Apa itu kecepatan baca?

Tidak tahu apa itu kecepatan baca? Mari kita mundur sedikit dulu. Read rate adalah berapa banyak orang yang membuka email Anda benar-benar menghabiskan waktu untuk melihatnya. Tapi tunggu, bukankah itu sama dengan open rate? Sama sekali tidak. Perbedaannya adalah waktu . Sebuah terbuka segera dihitung sementara membaca hanya dihitung setelah jangka waktu tertentu.

Berikut adalah standar industri untuk mendefinisikan berbagai tingkat "terbuka":

• Sekilas : kurang dari 2 detik
• Skim : 2-7 detik
• Baca : 8 detik atau lebih

Tingkat terbuka akan menghitung semua hal di atas sedangkan tingkat membaca hanya akan menghitung mereka yang membaca.

Dapatkan lebih banyak wawasan tentang visibilitas kinerja email Tertarik dengan wawasan analitik email lainnya? Lihat laporan Status Analisis Email kami untuk melihat bagaimana analisis email Anda dibandingkan dengan rekan-rekan Anda, pelajari di mana Anda memiliki kesenjangan visibilitas, dan pahami cara membawa pelacakan kinerja email Anda ke tingkat berikutnya. UNDUH LAPORAN GRATIS →

5 cara kecepatan baca berguna

Seperti yang mudah-mudahan Anda sadari sekarang, kecepatan baca sangat kuat. Berikut adalah lima cara Anda dapat mempraktikkannya segera.

1. Abaikan pembukaan palsu

Singkirkan masalah itu, apakah saya benar? Terkadang email dibuka secara default, seperti di panel pratinjau, jadi ketika orang (seperti saya) menghapus email satu per satu, mereka dihitung sebagai terbuka. Kedengarannya tidak benar, bukan? Tingkat baca memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang siapa yang sebenarnya membuka email Anda. (Tetapi jika Anda memiliki email yang singkat dan langsung, Anda mungkin ingin mengawasi skim itu juga.)

2. Ukur dampak pembukaan

Tarif baca memberi Anda lebih banyak wawasan tentang pembuka email Anda. Apakah mereka membuka untuk menghapus? Apakah mereka hanya memindai email Anda dengan cepat? Atau apakah mereka begitu terserap oleh pesan Anda, sehingga mereka meluangkan waktu untuk itu?

Jika Anda melihat rasio terbuka tinggi tetapi rasio baca rendah, ini bisa berarti baris subjek Anda memicu minat tetapi konten Anda tidak memenuhi harapan orang, jadi mereka mengabaikannya. Namun, jika Anda juga melihat rasio klik untuk membuka (CTOR) yang tinggi, ini mungkin sebenarnya hal yang baik. Email Anda segera memenuhi janjinya, jadi pelanggan tidak perlu menghabiskan lebih banyak waktu untuk melihatnya.

Jika Anda melihat tingkat buka dan baca yang tinggi, ini pertanda email Anda benar-benar menarik! Tetapi jika CTOR Anda rendah? Pelanggan mungkin kesulitan menemukan ajakan bertindak (CTA) Anda atau mungkin tertarik dengan pesan Anda tetapi tidak pada apa yang Anda minta mereka lakukan.

Jika Anda melihat tingkat pembukaan yang rendah tetapi sebagian besar pembuka tersebut membaca, pesan Anda berfungsi—tetapi hanya untuk sekelompok kecil pelanggan. Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali strategi segmentasi Anda.

3. Ukur keberhasilan email tanpa CTA

Tidak setiap email memiliki CTA. Di situlah tingkat baca dapat membantu email Anda bersinar! Alih-alih mengukur keberhasilan dengan klik (karena itu diperkirakan akan rendah), ukurlah dengan membaca. Berikut adalah beberapa contoh email yang dapat memanfaatkan tingkat baca:

• Email editorial atau buletin
• Pemberitahuan kebijakan privasi
• Komunikasi internal
• Email transaksional
• Pembaruan penting

Mungkin Anda perlu memastikan setiap karyawan membaca memo perusahaan terbaru. Periksa tingkat baca itu dan kirim ulang ke non-pembaca.

4. Tentukan pemenang tes A/B

Banyak pemasar A/B menguji baris subjek dan menggunakan tarif terbuka untuk menemukan pemenangnya. Itu kesalahan. Bergantung pada tujuan pengujian Anda, kecepatan baca mungkin menjadi faktor kemenangan yang lebih baik.

Seperti disebutkan sebelumnya, tingkat terbuka yang lebih tinggi tidak berarti mereka adalah pembuka yang terlibat . Taktik menipu seperti menggunakan RE: atau FWD: mungkin akan dibuka, tetapi pelanggan Anda akan marah, bergegas ke tombol hapus (atau lebih buruk). Jangan tertipu.

5. Jauhi folder sampah

Sementara detail yang tepat dari algoritme filter spam tetap menjadi misteri, apa yang kami ketahui adalah bahwa banyak kotak masuk dan penyedia layanan internet (ISP) seperti Gmail sangat mempertimbangkan keterlibatan pelanggan ke dalam formula mereka. Hal-hal seperti:

• Pesan dihapus tanpa dibaca
• Pesan dibaca

Kedengarannya seperti kecepatan baca sesuatu dapat membantu Anda melacak. Jika Anda melihat rasio baca rendah di atas metrik keterlibatan buruk lainnya, bertindak cepat sebelum ISP mulai mengubah rute email Anda menjadi sampah. Pertahankan rasio baca Anda tetap tinggi dengan daftar keikutsertaan yang sehat, segmentasi cerdas, dan konten yang dipersonalisasi.

Cara mendapatkan tingkat baca email Anda

Beberapa penyedia layanan email (ESP) melacak kecepatan baca untuk Anda, dan Anda seharusnya dapat menemukan data dalam pelaporan ESP Anda. Jika Anda tidak yakin, tanyakan akun ESP atau tim dukungan Anda. Dan pastikan Anda mengonfirmasi berapa detik yang mereka gunakan untuk menentukan "baca".

Jika tidak, lihat alat email pihak ketiga seperti Litmus Email Analytics.

Jika Anda sudah menjadi pelanggan Litmus Plus atau Enterprise, Anda sudah mendapatkannya! Jika tidak, dapatkan uji coba gratis 7 hari.

Berikut adalah cara untuk mulai mendapatkan rasio baca dengan Litmus Email Analytics:

1. Buat kode pelacakan Analisis Email Litmus dan tambahkan ke email Anda.
2. Kirim email Anda dan tunggu hingga bacaan masuk.
3. Buka laporan keterlibatan email Anda di Litmus Email Analytics untuk tingkat bacanya (Anda akan melihat sesuatu seperti tangkapan layar di atas).

Anda bahkan dapat melihat tingkat baca oleh klien email dan mengekspor data tingkat pelanggan untuk menggali lebih dalam siapa pembaca email Anda yang paling rajin sebenarnya.

Untuk tampilan kinerja email yang lebih holistik, lihat Laporan Wawasan Terintegrasi kami, yang menggabungkan analitik dari Litmus dan ESP tertentu menjadi satu tampilan yang mudah (termasuk kecepatan baca).

Lihat di luar tarif terbuka

Sementara kecepatan terbuka memiliki tujuannya, kecepatan baca menangkap kedalaman pembukaan tersebut. Ketika pelanggan membuka email Anda, berapa lama mereka benar-benar mencari? Tambahkan metrik berwawasan ini ke pelaporan email Anda hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda—dan apa yang menarik perhatian mereka.

Lihat lebih banyak gambar email Gali lebih dalam dari data yang diberikan platform email Anda, dan pahami lebih baik audiens Anda dan kinerja kampanye email Anda dengan Litmus Email Analytics. MULAI UJI COBA GRATIS →