Cara Menulis Baris Subjek Email yang Meningkatkan Tarif Terbuka

Email adalah kesempatan untuk mengirim konten yang relevan dan berharga kepada pelanggan Anda. Tetapi jika baris subjek email Anda gagal, sisa konten Anda tidak masalah.

Bagian terpenting dari email Anda adalah baris subjek — dan itu juga merupakan bagian tersulit untuk ditulis. Ada sangat sedikit ruang dan keputusan pelanggan untuk membuka email Anda bergantung padanya.

Bagaimana Anda menulis baris subjek yang terlalu bagus untuk diabaikan?

Direktur Pemasaran Konten ActiveCampaign, Benyamin Elias, menyelenggarakan webinar tentang semua hal baris subjek:

Posting ini akan mencakup topik-topik webinar tersebut, termasuk:

• Apa "pekerjaan" dari baris subjek?
• Mengapa orang membuka email Anda?
• 4 jenis email (+ bagaimana pengaruhnya terhadap baris subjek)
• 2 kesalahan baris subjek email terbesar — ​​dan 2 hal yang tidak boleh Anda lewatkan
• Contoh baris subjek email yang berfungsi

Butuh tempat untuk menguji baris subjek Anda dan membuat kampanye email? Panduan pemasaran email kami akan membantu Anda memulai ActiveCampaign – dengan cepat.

Apa "pekerjaan" dari baris subjek?

Pekerjaan paling penting dari baris subjek adalah membuat orang membuka email Anda.

Sesederhana itu. Menulis baris subjek, bagaimanapun, kurang sederhana.

Baris subjek adalah satu baris salinan, biasanya sekitar 40-50 karakter, dan itu akan dipotong lebih pendek pada tampilan seluler. Ini adalah jendela pendek untuk mengatakan semua yang ingin Anda katakan tentang konten email Anda — yang berarti tekanan sedang menyala.

“Sangat mudah membebani diri sendiri,” kata Benyamin. “Ketika Anda mencoba untuk menulis baris subjek, mudah untuk berpikir, 'Ya Tuhan, saya perlu orang untuk membuka ini, saya perlu orang untuk mengkliknya, saya perlu orang untuk membelinya. Saya harus mengatakan semua hal penting ini di baris subjek dan meyakinkan mereka untuk melakukan semuanya sekaligus.”

Mentalitas itu adalah bagaimana Anda akhirnya menulis baris subjek yang tidak berhasil.

Keefektifan baris subjek datang dengan mengatakan bagian terpenting dari pesan Anda yang paling menarik perhatian. Dan terkadang, Anda hampir tidak perlu mengatakan apa-apa.

Laura Belgray, seorang penulis profesional dan pendiri Talking Shrimp, merilis daftar baris subjek, salah satunya menghasilkan tingkat buka email hampir 39%.

Dan kata itu adalah "Dork."

Anda tidak akan mengharapkan seseorang untuk menggoda Anda melalui baris subjek, bukan? Mengapa mereka memanggilmu seperti itu? Anda harus mencari tahu.

Tugas baris subjek bukanlah memasukkan setiap informasi tentang konten email Anda. Tugas baris subjek adalah membuat orang cukup penasaran untuk membuka email Anda.

Untuk melakukan pekerjaan itu, inilah yang perlu dilakukan baris subjek Anda:

1. Tarik perhatian di kotak masuk . Pastikan informasi kunci Anda menarik. Baris subjek Anda harus menghentikan seseorang menggulir melewati email Anda. Kejutan, rasa ingin tahu, dan bahkan emoji dapat membantu melakukan ini.
2. Persempit dengan siapa Anda berbicara . Email yang ditujukan untuk satu kota atau sekelompok orang hanya boleh dikirim ke orang-orang tersebut. baris subjek Anda harus mencerminkan hal ini.
3. Jual langsung . Gunakan taktik ini dengan bijak. Penjualan keras di baris subjek tidak selalu merupakan pendekatan yang tepat tetapi terkadang masuk akal, seperti referensi ke produk tertentu. Anda dapat menarik seseorang untuk membeli dengan baris subjek Anda.
4. Umumkan informasi (bahkan kepada non-pembuka). Untuk email pengumuman, masukkan informasi terpenting di baris subjek Anda, sehingga orang yang tidak membuka email Anda tetap membacanya. Mungkin orang itu bukan kandidat yang tepat untuk penawaran Anda hari itu, tetapi mereka bisa jadi di masa depan, dan mereka mungkin ingat baris subjek email itu.

Baris subjek email ini memanggil audiens tertentu, teman-teman Chicago, dan mengumumkan poin terpenting dari email — ini adalah kesempatan terakhir untuk mendaftar ke acara tersebut.

Apa yang dapat Anda sertakan dalam baris subjek untuk memastikannya melakukan semua hal di atas? Ini adalah ruang kecil!

Untuk menyelesaikan pekerjaan, baris subjek Anda harus menyertakan setidaknya salah satu dari ini:

• Manfaat dari penawaran Anda
• Poin rasa sakit pembaca Anda
• Kata-kata emosional
• Frase penggoda
• Frasa seperti “Cara melakukan X”, “X cara melakukan Y”, atau “Panduan lengkap untuk X”

Email dari The Copywriter Club ini melakukannya dengan baik.

[VIDEO BARU] adalah contoh bahasa penggoda.

• Pandemi COVID-19 adalah konsep yang relevan saat ini, dan ini merupakan titik sakit bagi kebanyakan orang yang menerima email ini
• “Dalam situasi COVID-19, apa lagu tema pandemi Anda?” Minta lagu tema pandemi sedikit tidak terduga, yang membuat pembaca ingin minggir
• [VIDEO BARU] adalah frasa penggoda yang mengisyaratkan apa yang ada di dalam email — mendorong pembaca untuk membuka email untuk mencari tahu

Baris subjek adalah kesan pertama pembaca Anda terhadap email Anda. Apakah mereka akan berhenti dan membaca apa yang Anda katakan, atau terus menggulir?

Mengapa orang membuka email Anda?

Baris subjek Anda adalah alasan utama mengapa seseorang membuka atau tidak membuka email Anda — tetapi itu bukan satu-satunya alasan.

Berikut adalah 3 alasan utama mengapa orang membuka email:

1. Mereka mengharapkan email Anda
2. Mereka sudah menyukai email Anda
3. Baris subjek Anda menjanjikan sesuatu atau membuat mereka penasaran

1. Mereka mengharapkan email Anda.

Kapan daftar email Anda mengharapkan kabar dari Anda?

• Jika seseorang mendaftar untuk magnet utama, mereka akan mengharapkan — dan membuka — email Anda mengirimkan konten magnet utama
• Jika seseorang membeli sesuatu dari Anda, mereka akan mengharapkan email transaksional seperti konfirmasi pesanan atau tanda terima, yang mungkin akan mereka buka
• Jika buletin email Anda mengisyaratkan pengumuman yang akan datang, Anda dapat membangun kegembiraan sehingga lebih banyak orang membuka email pengumuman Anda

2. Mereka sudah menyukai email Anda

Ada beberapa buletin dan daftar email yang didaftarkan orang hanya untuk mendapatkan akses ke sumber daya atau penawaran khusus. Tapi sama seringnya, orang mendaftar email karena mereka benar-benar menyukai kontennya.

Jika Anda mengirim konten yang konsisten dan berharga, pembaca Anda akan membuka email Anda secara teratur — dan bahkan menantikan pesan Anda berikutnya.

3. Baris subjek Anda menjanjikan sesuatu atau membuat mereka penasaran

Kami akan membahas ini lebih lanjut nanti, tetapi jika Anda membuat seseorang sangat penasaran sehingga mereka tidak dapat menahan diri untuk belajar lebih banyak, mereka tidak punya pilihan selain membuka email Anda.

Orang-orang suka memiliki informasi, dan mereka suka mendapatkan apa yang mereka inginkan. Jika baris subjek Anda menjanjikan hal-hal ini kepada mereka, kemungkinan besar mereka akan membuka email Anda.

Apa lagi yang memengaruhi tingkat buka email Anda?
Berikut adalah beberapa faktor lain yang memengaruhi tingkat buka email Anda:

• Daftar email apa yang Anda kirim?
• Apa reputasi keterkiriman Anda?
• Dari siapa email itu berasal?
• Di mana penerima Anda dalam siklus hidup pelanggan?

1. Siapa yang Anda kirimi email penting — banyak

Jika Anda mengirim email ke daftar email yang tidak terlibat, tidak ada baris subjek di dunia yang akan menghemat tarif terbuka Anda. Mengirim ke grup yang tepat dengan mengelompokkan daftar email Anda penting untuk tingkat terbuka Anda. Jika Anda mengirim email yang tidak tersegmentasi, tingkat buka email Anda akan lebih rendah — bahkan dengan baris subjek yang bagus.

Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda dengan otomatisasi pemasaran. Di ActiveCampaign, Anda dapat mendesain alur kerja email untuk mengirim kampanye Anda secara otomatis ke orang yang tepat

Resep otomatisasi (seperti ini untuk Kontak Terakhir Bertunangan) memudahkan untuk secara otomatis mengelompokkan daftar email Anda.

2. Keterkiriman memiliki dampak besar pada tarif terbuka Anda

Kualitas daftar email Anda, konten email, dan tarif buka email semuanya memengaruhi kemampuan pengiriman email Anda. Keterkiriman yang rendah berarti bahwa email Anda lebih mungkin masuk ke spam, atau bahkan tidak sampai ke penerima sama sekali, yang dapat menurunkan tingkat buka Anda. Efeknya berlaku dua arah — semakin banyak orang yang membuka lebih banyak email Anda, semakin besar kemungkinan penyedia kotak masuk akan melihat konten Anda sebagai konten yang sah (dan tidak mengirim Anda ke spam).

Sebagian besar penyedia email membantu Anda mengelola kemampuan pengiriman Anda. Jika tingkat buka email Anda rendah, kemampuan pengiriman Anda akan terganggu.

3. Nama pengirim dapat menjadi faktor penentu untuk membuka email

Apakah Anda membuka email dari seseorang yang tidak Anda kenal? Mungkin tidak (kecuali baris subjek itu terlalu bagus!). Nama pengirim dapat menjadi faktor penentu lain untuk membuka email.

• Apakah email ini berasal dari seseorang atau ledakan perusahaan?
• Apakah pengirim adalah orang yang dikenali penerima?
• Apakah penerima tahu mengapa mereka mendapatkan email ini?

Biasanya yang terbaik adalah memiliki email yang berasal dari nama orang yang sebenarnya. Orang-orang lebih cenderung membuka email dari pengirim yang sudah dikenal.

4. Di mana penerima Anda dalam siklus hidup pelanggan?

Orang yang sudah terbiasa dengan bisnis Anda tidak memerlukan email yang sama seperti kontak baru. Sangat penting untuk mengelompokkan email Anda berdasarkan tahap siklus hidup pelanggan yang sedang dijalani. Pelanggan lama yang mendapatkan "Selamat datang!" email mungkin akan menghapusnya.

Seseorang yang baru saja mendaftar ke daftar email Anda atau melakukan pembelian pertama jauh lebih mungkin untuk membuka email sambutan atau konfirmasi pesanan jika Anda mengirim email yang tepat pada waktu yang tepat.

4 jenis email (+ bagaimana pengaruhnya terhadap baris subjek)

Bagaimana jenis email memengaruhi baris subjek Anda?

Konten email Anda didasarkan pada apa yang Anda coba promosikan. Konten yang berbeda termasuk dalam jenis email yang berbeda — dan baris subjek yang berbeda.

Berikut adalah 4 jenis email dan bagaimana pengaruhnya terhadap baris subjek Anda:

1. Email pengumuman atau penawaran khusus
2. Email pengiriman sumber daya
3. Email reaktif
4. Email konten (seperti buletin, blog, atau blast)

Jenis email #1: Pengumuman atau penawaran khusus

Email pengumuman atau penawaran khusus adalah email yang — Anda dapat menebaknya — membuat pengumuman atau membagikan penawaran khusus.

Jenis email ini dapat mencakup:

• Pengumuman acara
• Pembaruan perusahaan
• penawaran diskon

Ini adalah email pengumuman dari organisasi Chicago Open Books, mengumumkan acara Books on Tap mereka.

Email ini dengan jelas menyatakan tanggal dan apa yang terjadi di dalamnya – detail terpenting.

Bagaimana jenis email memengaruhi baris subjek?

• Buat pengumuman Anda jelas dan menarik
• Sertakan detail terpenting dari pengumuman Anda di baris subjek

Baris subjek dalam email ini tidak harus mewah; mereka harus jelas dan meyakinkan. Seperti yang dikatakan penulis naskah legendaris David Ogilvy…

"Katakan yang sebenarnya, tetapi buat kebenaran itu menarik."

Jenis email #2: Email pengiriman sumber daya

Email pengiriman sumber daya mengirimkan konten yang terjaga keamanannya kepada seseorang yang mendaftar ke daftar email Anda atau mengisi formulir magnet utama Anda. Baris subjek email pengiriman sumber daya harus memberi tahu orang-orang apa yang diharapkan dan apa yang perlu mereka lakukan untuk mengakses konten.

Email ini memegang kunci untuk konten yang terjaga keamanannya.

Bagaimana jenis email ini memengaruhi baris subjek?

“Cerita akan segera dimulai (tetapi Anda harus mengonfirmasi langganan Anda terlebih dahulu).” Cora Stories memberi tahu Anda apa yang diharapkan (Anda akan mendapatkan cerita Anda), dan apa yang harus Anda lakukan terlebih dahulu (konfirmasi email Anda untuk mendapatkan buletin)

"Apa yang saya lakukan di sini adalah mengambil tangan pembaca dan membawanya tepat ke mana saya ingin dia pergi." – Gary Halbert , pemasar tanggapan langsung

Jenis email #3: Email reaktif

Email reaktif adalah email yang memaksa beberapa jenis tindakan keluar dari penerima.

Berikut cara kerja email reaktif:

• Seseorang mengambil tindakan yang membuat mereka lebih berinvestasi dalam apa yang terjadi selanjutnya
• Baris subjek email tindak lanjut Anda meminta mereka untuk (kembali) bertindak

Dan ingat – itu tidak harus menjadi baris subjek yang cerdas dan tidak penting, asalkan jelas.

Email keranjang terbengkalai, seperti ini dari ThredUp, adalah contoh email reaktif yang baik.

Bagaimana jenis email ini memengaruhi baris subjek?

Baris subjek jelas tentang apa yang terjadi (pembeli meninggalkan troli mereka) dan apa yang perlu mereka lakukan selanjutnya (menyelamatkan troli Anda dan menyelesaikan transaksi Anda).

Jenis email #4: Email konten

Email konten adalah pesan yang berbagi informasi, seperti:

• Sebuah buletin
• Blog atau konten lainnya
• Update terbaru untuk semua pelanggan

Jenis email ini biasanya kurang tersegmentasi dan dikirim secara teratur, seperti buletin InVision mingguan.

InVision mengetahui daftar email buletin mereka dengan cukup baik untuk mengirimi mereka baris subjek yang terdengar lebih pintar.

Bagaimana jenis email ini memengaruhi baris subjek?

• Buletin mingguan ditujukan kepada orang-orang yang ingin menerimanya secara teratur, yang berarti permainan kata-kata seperti yang digunakan InVision di baris subjek dapat bekerja lebih baik daripada yang mereka lakukan untuk jenis email lainnya. Ini adalah hubungan email reguler yang dipersonalisasi, yang membuat baris subjek lebih "menyenangkan" bekerja.
• Jenis email ini membagikan informasi yang Anda tidak ingin orang lain lewatkan. Ungkapan yang mengejutkan atau tidak terduga, seperti "nasihat pizza yang baik" dapat menarik perhatian dan mendorong pembukaan

2 kesalahan baris subjek terbesar – dan 2 hal yang pasti tidak dapat Anda lewati

Tidak ada baris subjek yang sempurna. Tetapi untuk memaksimalkan pembukaan email Anda, berikut adalah 2 kesalahan baris subjek yang harus dihindari — dan 2 elemen untuk disertakan di setiap baris subjek.

2 kesalahan baris subjek terbesar

2 kesalahan baris subjek terbesar yang dapat Anda lakukan adalah…

1. Meringkas konten
2. Jadikan semuanya diskon

1. Meringkas konten

Pertimbangkan baris subjek: "Lebih banyak penjualan dalam waktu yang lebih singkat (tanpa bajingan)."

Kedengarannya seperti manfaat yang baik, bukan? Siapa yang tidak menyukai lebih banyak penjualan dalam waktu yang lebih singkat, dan melakukannya tanpa menjadi bajingan? Masalahnya adalah tidak ada alasan bagi pembaca untuk percaya bahwa mereka bisa mendapatkan manfaat itu hanya berdasarkan salinan baris subjek.

“Tidak ada alasan khusus bagi saya untuk percaya dari baris subjek bahwa email ini akan memberi saya informasi ini lebih baik daripada sumber informasi lainnya,” kata Benyamin. “Apa yang membuat janji ini bisa dipercaya? Saya berani bertaruh bahwa banyak dari sisa email ini fantastis dan, pada kenyataannya, memberikan informasi yang dibutuhkan untuk membuat lebih banyak penjualan lebih banyak waktu. Tapi pekerjaan itu tidak selesai di baris subjek ini.

2. Membuat semuanya menjadi diskon

Menawarkan terlalu banyak diskon dapat membuat email Anda kurang efektif.

Jika "Kesempatan terakhir!" email selalu diikuti oleh penjualan lain tepat setelahnya, orang cenderung tidak mempercayai Anda. Email Anda kehilangan urgensi itu, insentif yang membuat orang membeli.

Email Udemy melakukan ini saat menjual kursus online mereka.

Kapan kursus ini TIDAK dijual?

Benyamin dapat membuktikan ini: “Saya rasa saya tidak pernah melihat kursus mereka tidak dijual seharga $12,99.”

“Alasan besar begitu banyak bisnis bersaing dalam harga adalah karena mereka tidak dapat membuktikan nilai apa yang mereka tawarkan, sehingga mereka terjebak dengan satu nilai jual yang mudah untuk dikomunikasikan: murahnya.” – Mish Slade , pendiri The Duff

2 elemen untuk disertakan dalam setiap baris subjek

Berikut adalah 2 hal yang tidak dapat Anda lewati saat menulis baris subjek (kecuali jika Anda tidak suka membuka email):

1. Relevansi . Bagaimana baris subjek Anda terhubung dengan apa yang diinginkan pembaca Anda, atau sesuatu yang telah mereka lakukan?
2. Keingintahuan . Bagaimana baris subjek Anda menggoda konten email Anda, tanpa memberikan semuanya?

Relevansi cukup mudah: Kirim email yang relevan dengan orang-orang. Email yang diterima orang harus relevan dengan apa yang Anda ketahui tentang mereka, termasuk:

• Usia
• Jenis kelamin
• Lokasi
• Tahap siklus hidup

Dan masih banyak lagi.

Tapi yang lebih penting daripada relevan adalah membuat orang penasaran.

Ekonom perilaku dan profesor Carnegie Mellon George Lowenstein meneliti dan menulis makalah tentang psikologi rasa ingin tahu.

Berikut 5 cara Lowenstein membuat orang penasaran:

1. Mengajukan pertanyaan
2. Mulai cerita tapi biarkan belum selesai
3. Jadilah tak terduga
4. Menyiratkan bahwa Anda memiliki informasi yang tidak mereka miliki
5. Menyiratkan bahwa MEREKA memiliki informasi yang baru saja mereka lupakan

Menambahkan 2 atau 3 tuas rasa ingin tahu ini ke salinan baris subjek Anda memberi email Anda peluang yang jauh lebih baik untuk dibuka.

Ini adalah cara kerjanya pada baris salinan yang sebenarnya.

Pertimbangkan judul ini: "Cara menghasilkan setengah juta dolar setahun."

Saat Anda menambahkan pengungkit rasa ingin tahu, judul Anda mengalami transformasi yang membuatnya menarik:

Apa yang membuat “Apakah Anda memiliki keberanian untuk menghasilkan setengah juta dolar setahun?” lebih efektif daripada "Bagaimana cara mendapatkan setengah juta dolar setahun"?

Versi awal menyiratkan bahwa Anda memiliki informasi yang tidak dimiliki pembaca Anda — tetapi itu tidak berarti mereka memercayai Anda.

Versi final masih menyiratkan bahwa Anda memiliki informasi itu, tetapi itu bukan fokus utama dari baris subjek. Sebaliknya, bertanya tentang keberanian tidak terduga dan menarik. Itu membuat orang berpikir "Saya tidak tahu, kan?" — yang membuat mereka membuka email.

Contoh baris subjek email nyata yang berfungsi

Berikut adalah 3 contoh baris subjek email bisnis yang berfungsi.

1. “Jadi kamu menulis novel… sekarang apa?”

Ini terdengar seperti pertanyaan yang benar-benar akan ditanyakan oleh seseorang, bukan? Itu sebabnya ini adalah baris subjek yang efektif.

Bulan Penulisan Novel Nasional jatuh setiap bulan November, dan keluhan umum dari orang-orang yang berpartisipasi adalah, “Saya menulis 50.000 kata dalam 30 hari di bulan November. Saya punya novel. Apa yang harus saya lakukan dengan itu sekarang? ”

Salinannya terdengar seperti sesuatu yang benar-benar dikatakan seseorang ketika mereka selesai menulis.

Baris subjek ini menggunakan bahan-bahan relevansi dan rasa ingin tahu:

1. Ia mengatakan dengan tepat apa yang dipikirkan pembaca
2. Ini menyiratkan bahwa ada informasi dalam email yang tidak dimiliki pembaca tetapi dibutuhkan

2. “5 ekor ayam dan 2000 butir amunisi”

Itu bukan sesuatu yang Anda dengar setiap hari — atau lihat di kotak masuk Anda, dalam hal ini.

Hampir tidak mungkin untuk melewatkan mengklik baris subjek yang mengatakan sesuatu yang mengejutkan ini.

Isi baris subjek ini tidak terduga. Ini menyiratkan bahwa ada cerita di sana, yang membuatnya menonjol dibandingkan email lainnya.

Ini berasal dari copywriter Abby Woodcock, dan ini dimulai dengan sebuah cerita: "Saya hampir membeli lima ayam kemarin." Baris subjek ini menggunakan 2 tuas rasa ingin tahu: kejutan dan meninggalkan cerita yang belum selesai.

3. “Kesempatan Anda untuk dipermalukan di depan umum – GRATIS”

Jika baris subjek ini muncul di kotak masuk Anda, tidakkah Anda perlu tahu lebih banyak?

“Dipermalukan secara gratis?? Daftarkan aku! Tunggu sebentar… apa maksudnya?”

Sekali lagi, baris subjek ini berfungsi karena tidak terduga. Dengan begitu sedikit ruang, hal yang tidak terduga adalah salah satu pengungkit rasa ingin tahu yang paling kuat untuk baris subjek.

Baris subjek ini mencapai hal yang tidak terduga melalui kontras. Penghinaan umumnya dianggap buruk, tetapi salinan yang mengatakan itu "kesempatan Anda" dan gratis membuatnya terdengar seperti hal yang baik.

Kontras membuat baris subjek Anda lebih tak terduga. Salinan baris subjek ini juga menantang kepercayaan umum — keyakinan bahwa penghinaan di depan umum itu buruk.

Salinan bisa menjadi kuat. Dan baris subjek Anda juga bisa, ketika Anda tahu cara menulis yang membuat email Anda terbuka.

BONUS : Waktu terbatas, atau butuh bantuan untuk membuat baris subjek yang bagus? Biarkan kami memberi Anda beberapa ide baris subjek dengan generator baris subjek gratis kami!