Pengujian Email untuk Meningkatkan Rasio Klik-tayang

Selamat datang di Bagian 3 dalam seri kami tentang Pengujian Email: Rasio klik-tayang. Di Bagian 1 dari seri kami, saya membahas 3 hal teratas yang harus Anda uji dan optimalkan:

1. Keterkiriman

2. Tarif Terbuka

3. Rasio Klik-tayang

Ingat, urutan daftar ini disengaja. Jika Anda mengalami masalah keterkiriman maka orang-orang bahkan tidak memiliki kesempatan untuk membuka email Anda. Dan jika email Anda tidak dibuka, maka orang tidak akan pernah bisa mengklik apa yang ada di dalamnya.

Di Bagian 1 kami memastikan email Anda mendarat dengan aman di kotak masuk penerima Anda dan di Bagian 2 kami memastikan bahwa mereka telah dibuka. Sekarang saatnya untuk memastikan mereka mengklik apa yang ada di dalamnya dengan menguji dan mengoptimalkan rasio klik-tayang (RKT) Anda.

Tapi pertama-tama...

Bagaimana Anda Tahu Jika Tarif Klik-tayang Anda Perlu Peningkatan?

Untuk mengetahui apakah rasio klik-tayang Anda memerlukan pengoptimalan, Anda dapat membandingkannya dengan:

1. Rasio klik-tayang rata-rata industri

2. Rasio klik-tayang perusahaan Anda (secara historis)

Menurut angka terbaru, CTR bervariasi dari 4% pada low end hingga 13,7% pada high end. Tapi tergantung industrinya. Jika kinerja Anda jauh di bawah standar industri Anda, itu merupakan indikasi yang baik bahwa Anda membutuhkan perbaikan.

Jika Anda memiliki data historis yang tersedia, ini akan selalu menjadi sumber perbandingan terbaik Anda. Karena bahkan dalam setiap industri terdapat berbagai pengalaman, dan setiap perusahaan adalah unik.

Bagaimana jika Anda Mengungguli Standar Industri atau Perusahaan Anda?

Meskipun mengoptimalkan rasio klik-tayang mungkin tidak diprioritaskan daripada aspek strategi email Anda yang berkinerja buruk, kecuali jika RKT Anda 100%, selalu ada ruang untuk perbaikan!

Bagaimana Anda Meningkatkan Rasio Klik-tayang?

Jika Anda telah membandingkan RKPT Anda dengan rata-rata industri dan data historis Anda sendiri dan menemukan bahwa mereka di bawah standar, inilah saatnya untuk mengeluarkannya dari selokan. Tapi apa pendekatan terbaik untuk meningkatkan rasio klik-tayang email Anda? Anda menebaknya! Tes tes tes.

Jadi, mari kita langsung saja.

Tes Apa yang Harus Saya Jalankan?

1. Desain

Untuk memahami jenis desain apa yang akan mendapatkan klik terbanyak dari audiens Anda, Anda dapat mencoba mengubah:

• Banner Header (misalnya dengan atau tanpa banner header; animasi atau statis)
• Kolom (misalnya satu kolom vs multi kolom)
• Desain tinggi vs dilucuti (yaitu, berbasis teks)

Dalam pengalaman kami, email yang dirancang terlalu banyak berkinerja lebih buruk, terutama di B2B. Alih-alih, email yang sepertinya dikirim dari orang sungguhan, seperti teman atau kolega, lebih disukai. Kami juga menemukan bahwa tetap berpegang pada format yang dikenal orang adalah yang terbaik. Format yang baik untuk diikuti untuk email yang dipreteli dari atas ke bawah adalah:

1. Logo

2. Salam

3. Salinan email, termasuk satu ajakan bertindak dalam teks

4. Tombol CTA (mengulangi ajakan bertindak dalam teks)

5. Tanda tangan

6. Tombol berbagi sosial

7. Tautan berhenti berlangganan

Dengan tetap berpegang pada formula, penerima yang terbiasa dengan Anda menghilangkan kebingungan dan menjaga fokus di tempat yang Anda inginkan: pada ajakan bertindak Anda.

2. Rasio Teks ke Gambar

Anda dapat menjalankan tes di sekitar persentase teks versus gambar di email Anda (yaitu, 80-20%, 50-50%, dll). Namun, email Anda tidak boleh hanya terdiri dari gambar. Mengapa? Setiap penerima yang menerima versi teks kaya dari email ini (yang terjadi karena berbagai alasan) sama sekali tidak akan melihat apa pun saat mereka membuka email Anda.

Sebagai aturan, gambar harus mendukung teks email Anda, bukan sebaliknya. Semua konten email penting dan CTA harus berbasis teks. Apa yang kami pelajari dari pengujian kami adalah bahwa email dengan rasio teks dan gambar yang lebih tinggi berkinerja lebih baik dalam hal rasio klik-tayang. Tetapi, seperti semua yang ada di daftar ini - Anda perlu menguji aspek ini pada audiens Anda sendiri untuk menentukan apa yang mereka sukai.

3. Panjang

Untuk menentukan panjang email yang Anda sukai, coba uji:

• Email pendek vs panjang

Dari pengujian kami, jika tujuan Anda adalah agar orang-orang mengeklik, maka pertahankan mereka di sisi yang pendek. Dan jika Anda memiliki intisari yang lebih panjang, sertakan item menu di bagian atas yang merangkum konten yang lebih panjang berikutnya. Bagi mereka dengan rentang perhatian yang pendek atau waktu yang singkat, menu mungkin yang mereka butuhkan untuk memutuskan untuk mengklik. Mereka yang lebih ingin tahu atau memiliki waktu tambahan, mereka dapat menggulir dan membaca semuanya sebelum memutuskan untuk mengklik. Bagaimanapun, Anda telah memenuhi kebutuhan kedua jenis penerima ini.

4. Konten

Anda juga dapat mencoba mengganti konten email Anda. Misalnya, coba kirim:

• Majalah atau Buletin Digital
• Promosi
• membangun merek

Orang-orang menyukai diskon yang bagus dan menggunakan email untuk membagikan promosi Anda benar-benar berhasil. Namun, promosi demi promosi demi promosi dapat melelahkan konsumen, bahkan B2C. Anda juga harus menggunakan email untuk membangun merek Anda - bagikan siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan mengapa Anda melakukannya. Konten ini sangat penting untuk dibagikan jika perusahaan Anda baru. Apa yang kami temukan adalah bahwa campuran jenis email mengarah ke konversi yang lebih tinggi ketika itu penting.

5. CTA

Ketika datang ke CTA, Anda dapat menguji:

• Ketik: Tautan teks, Tombol, Gambar
• warna

Kami biasanya menyertakan dua jenis CTA yang berbeda di setiap email (yaitu, satu tautan teks dan satu tombol). Beberapa orang mungkin menyukai tautan, sedangkan yang lain mungkin menyukai tombol. Anda juga dapat memiliki gambar yang berfungsi sebagai CTA.

Berdasarkan pengalaman kami, Anda harus menyertakan tidak lebih dari 3 total CTA di setiap email, kecuali untuk email jenis buletin yang lebih panjang. Memberi orang terlalu banyak pilihan hanya menyebabkan kelumpuhan keputusan atau membuat orang bingung, “ke mana saya harus pergi?”

Ketika datang ke warna untuk CTA Anda, satu-satunya aturan keras dan cepat adalah jangan gunakan warna merah. Secara psikologis merah memberitahu seseorang berhenti, ini berbahaya! Bukan pesan yang ingin Anda kirim. Jika tidak, pastikan warnanya menonjol dari sisa desain Anda, lalu uji, uji, uji.

6. Berbagi Sosial

Menyertakan tautan berbagi sosial adalah cara yang bagus untuk menyebarkan konten Anda ke audiens yang lebih luas. Namun, jika mereka mengalihkan perhatian pengguna dari menindaklanjuti ajakan bertindak utama Anda, maka kami ingin menghapusnya. Satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan mengujinya.

Mencoba:

• Termasuk vs Tidak termasuk berbagi sosial
• Penempatan

Apa yang kami temukan adalah ini bukan tombol yang paling banyak diklik, dan seharusnya tidak demikian. Namun, kami telah menemukan banyak orang benar-benar mengklik ini. Ini juga memberi orang-orang yang tidak tertarik dengan penawaran Anda saat ini pilihan untuk mengambil tindakan dengan membagikannya kepada seseorang yang mungkin tertarik. Dalam hal ini, tombol-tombol ini berfungsi sebagai penghasil timah gratis.

7. Optimalkan untuk Seluler

Ini sebenarnya bukan ujian - lakukan saja. Ini sebenarnya adalah hal pertama yang harus Anda lakukan sebelum menjalankan salah satu tes di atas. Saat ini, 51% orang membuka email di ponsel mereka. Jika email Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, Anda telah kehilangan setengah dari klik potensial Anda!

Itu menyimpulkan seri kami. Sekarang, Anda siap untuk menguji dan mengoptimalkan email Anda agar dapat dikirim, dibuka, dan diklik!

Jika Anda mencari cara untuk membangun daftar pelanggan email Anda, lihat Pengantar Panduan Pembuatan Prospek kami.

Blog ini adalah bagian dari seri blog "Panduan Definitif Anda untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi" dan seri blog "Panduan Definitif Anda untuk Memimpin Pemeliharaan".