Panduan dan Contoh Pengujian Email: Kirim Email Sempurna Setiap Saat

Pernahkah Anda berharap dapat memutar kembali waktu untuk menghentikan diri Anda dari membuat kesalahan tragis? Tawa yang tidak tepat waktu. Tujuan liburan terburuk yang pernah ada. Pesan yang tidak Anda pikirkan dua kali sebelum dikirim. Kamu tidak sendiri.

Setiap hari, miliaran pesan digital ditransmisikan melintasi dunia maya: teks, email, tweet, snaps, posting blog, video, Slacks, apa saja. Membuat kesalahan dalam video yang Anda rekam? Mengeditnya. Salah ketik menyelinap ke tweet Anda? Hapus. Tautan rusak di email yang Anda kirim? Panik.

Saat Anda membuat kesalahan email, tidak ada tombol "urungkan" atau pemanggilan kembali—pesan itu pergi, pergi, pergi ke ratusan, ribuan, dan bahkan jutaan penerima. Menakutkan, kami tahu. Itulah mengapa sangat penting untuk menguji, menguji, dan menguji lagi sebelum Anda mengirim email.

Dengan ribuan kemungkinan rendering, filter spam dalam siaga tinggi, dan risiko tautan rusak yang terus-menerus, pengujian email bukanlah hal yang baik untuk dimiliki—tetapi harus dimiliki.

Tidak tahu cara menguji email sebelum Anda menekan "kirim?" Kami membantu Anda. Dalam posting ini, Anda akan mempelajari praktik terbaik pengujian email dan bagaimana Anda dapat menjadikannya bagian dari ritual pra-kirim Anda.

Jika Anda menyukai video, pelajari semua tentang pengujian email dari pakar Ryan Darbonne dan Koryn DelPrince dalam rekaman webinar di bawah ini.

Lebih dari seorang pembaca? Tetap di sini dan nikmati konten hebat yang sama dalam bentuk tertulis.

Apa itu pengujian email?

Pengujian email persis seperti yang terdengar—memeriksa email Anda dan mengujinya terlebih dahulu untuk memastikannya sempurna sebelum Anda menekan kirim. Ya, Anda harus memeriksa ulang kesalahan ketik dan koma yang salah tempat, tetapi ada elemen yang lebih penting yang perlu Anda teliti, terutama:

• Rendering Gambar dan Format
• Pengujian Spam
• Validasi Tautan

Kita akan membahas masing-masing secara lebih rinci nanti.

Pengujian email bukan hanya tentang menghindari hasil yang merugikan. Ini tentang meningkatkan pengalaman pelanggan. Email berkualitas tinggi menghasilkan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan ini, pada gilirannya, mengarahkan pelanggan Anda untuk membuka dan mengklik email Anda lebih banyak. Keterlibatan yang lebih tinggi menghasilkan reputasi pengiriman yang lebih baik, dan reputasi pengiriman yang lebih baik meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda. Terakhir, kemampuan pengiriman yang tinggi berarti lebih banyak pelanggan Anda akan menerima email Anda yang luar biasa, yang memulai siklus dari awal lagi.

Mari kita lihat beberapa contoh apa yang terjadi ketika Anda gagal menguji email Anda.

Ke mana perginya gambar-gambar saya?

Lihat ada yang hilang? Email ini seharusnya penuh dengan gambar-gambar indah yang menampilkan Summer Sidewalk Sale, tetapi sebaliknya, yang Anda dapatkan hanyalah satu ton teks hyperlink biru. Anda dapat membayangkan bagaimana reaksi Anda jika email ini muncul di kotak masuk Anda—Anda dapat langsung melompat ke email berikutnya, atau lebih buruk lagi, mengirim pengirim ke folder spam.

Bukan begitu aku meninggalkannya

Ini adalah contoh dari salah satu email intisari blog kami. Email tersebut seharusnya terlihat seperti gambar di sebelah kanan, tetapi ketika kami mengujinya, kami menemukan bahwa itu ditampilkan dengan aneh di Outlook (gambar di sebelah kiri). Ternyata kita lupa mengatur max-width. Setelah kita mengaturnya, voila—itu ditampilkan dengan benar. Untungnya, kami menangkap kesalahan ini sebelum kami mengirimkannya ke penerima Outlook kami.

Tidak ada yang menyukai tautan yang rusak

Tautan buruk menghasilkan pengalaman pelanggan yang buruk, terutama ketika pelanggan ingin mengunjungi situs web Anda untuk melakukan pembelian. Sayangnya, terkadang tautan di email Anda akan membawa penerima ke halaman 404 yang ditakuti. Ini menurunkan kepercayaan pelanggan dan merusak ROI program email Anda.

3 tes untuk menghindari kesalahan email yang mengerikan

Meskipun kami belum mengetahui rahasia perjalanan waktu (belum), kami memiliki beberapa saran untuk membantu Anda menghindari kesalahan email yang traumatis. Sebelum Anda mengirim email, pastikan Anda memeriksa 3 elemen penting ini.

1. Rendering Gambar dan Format

Ada ribuan kemungkinan rendering di desktop, tablet, seluler, dan semua kotak masuk yang berbeda. Jadi, asumsikan Anda akan mengalami masalah rendering—itu tidak bisa dihindari. Itulah mengapa penting untuk merencanakan email Anda terlebih dahulu untuk memberikan waktu yang cukup untuk pengeditan dan revisi.

Untuk memastikan pengalaman kotak masuk terbaik, identifikasi dan patuhi prioritas Anda. Jika GIF dirender dengan benar di Gmail tetapi tidak berfungsi di Outlook, apakah itu selaras dengan tujuan Anda untuk memaksakan masalah? Bisakah gambar yang ditempatkan dengan baik menyampaikan pesan yang sama? Ini adalah praktik terbaik untuk memulai yang sederhana dan kemudian menambahkan elemen yang lebih kompleks ke email Anda saat Anda bergerak maju. Jangan pernah menambahkan terlalu banyak komponen baru ke email sekaligus. Tambahkan elemen baru, lalu uji. Kemudian tambahkan elemen baru lainnya, dan ujilah. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi elemen mana yang mungkin merusak email Anda sehingga Anda tidak perlu memulai dari awal.

Gunakan analitik penyedia layanan email Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Kotak masuk apa yang terutama mereka gunakan? Apakah Anda perlu menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengoptimalkan Yahoo! Mail atau Apple Mail di ponsel? Apakah Anda menghabiskan waktu yang berharga untuk mengoptimalkan AOL Mail tetapi tidak memiliki pengguna AOL Mail di daftar Anda? Berbekal wawasan ini, Anda akan dapat memanfaatkan waktu Anda dengan lebih baik untuk menciptakan pengalaman kotak masuk yang lebih baik bagi semua penerima Anda.

Cara menguji rendering gambar dan format

Apakah Anda masih menguji email Anda dengan cara lama? Apakah Anda membuat akun email di Gmail, Yahoo!, AOL, dll. dan mengirim email ke setiap kotak masuk untuk melihat tampilannya? Apakah Anda kemudian membuka telepon Anda dan mengulangi proses untuk semua klien email? Apakah Anda menemukan kesalahan, memperbaikinya, dan mengulangi proses pengujian lagi hingga email ditampilkan dengan benar di semua kotak masuk? Menurut jajak pendapat selama webinar kami baru-baru ini, 41% dari peserta langsung mengatakan bahwa mereka menguji email mereka dengan cara ini.

Jika ini terdengar seperti proses Anda, saya memuji ketekunan Anda. Namun, saya mohon Anda menghentikan apa yang Anda lakukan—ada cara yang lebih mudah!

Berkat alat canggih, ada cara baru yang lebih baik untuk menguji email Anda. Ada beberapa alat pengujian render yang tersedia, seperti Email pada Asam dan Lakmus. Juga, sekarang tersedia dalam Kampanye Pemasaran, Anda dapat menggunakan kredit pengujian email untuk memastikan email Anda ditampilkan dengan benar untuk semua penerima Anda. Dengan alat seperti ini, Anda dapat melihat bagaimana email Anda akan ditampilkan di berbagai kotak masuk—semuanya dari satu dasbor. Tidak perlu lagi membuat akun email burner. Ya!

2. Pengujian Spam

Apakah Anda pernah berkelana ke folder spam Anda? Cobalah, dan Anda pasti akan terkesan dengan banyaknya email mengerikan yang telah diselamatkan oleh penyedia kotak masuk Anda. Penyedia seperti Gmail, Yahoo, dan lainnya memiliki algoritme yang kuat untuk mencegah pesan yang tidak diinginkan dan sering kali berbahaya membuang waktu Anda.

Filter ini kuat dan sangat cepat untuk mengidentifikasi pesan sebagai spam dan memblokirnya agar tidak pernah diterima. Bahkan email yang diinginkan yang diterima pelanggan Anda mungkin gagal melewati filter ini—dan hilang selamanya. Sekitar 15% dari email komersial yang dicari tidak pernah mencapai kotak masuk.

Menghindari filter spam ini bukanlah keberuntungan—ini adalah seni dan sains. Ada beberapa hal khusus yang dapat Anda lakukan untuk memastikan email resmi Anda sampai ke penerima yang Anda harapkan.

• Hindari bahasa spam. Kata-kata tertentu seperti "GRATIS", Disetujui sebelumnya, "100%", "$$$", dan lainnya akan dengan cepat memicu filter spam.
• Pertahankan rasio teks-ke-gambar yang tepat. Email Anda harus berisi sedikit lebih banyak teks daripada gambar. Bidik untuk rasio 60:40 atau 70:30 untuk menghindari ditandai sebagai spam.
• Periksa reputasi domain Anda. Jika konten dari domain Anda terbukti sah dan berkualitas, kotak masuk akan lebih cenderung memercayai konten Anda di masa mendatang. Periksa untuk melihat apakah domain Anda telah ditambahkan ke daftar penolakan. Jika demikian, akan sulit bagi penyedia kotak masuk untuk memercayai apa pun yang Anda kirim. Pelajari lebih lanjut tentang daftar tolak, cara menghindarinya, dan cara keluar dari daftar di artikel ini.
• Tautan ke tempat yang kredibel. Pastikan tautan Anda berfungsi dan pergi ke lokasi tepercaya. Penyedia kotak masuk mengharapkan domain Anda sah, dan mereka juga mengharapkan tautan Anda mengarahkan penerima ke URL yang aman dan andal. Gagal melakukannya, dan Anda mungkin berakhir di folder spam.

Masing-masing elemen ini saja tidak menjamin Anda akan berakhir di folder spam, tetapi masing-masing dapat berkontribusi pada penyedia kotak masuk yang akhirnya menandai email Anda.

Gunakan tes spam untuk memastikan email Anda lolos

Terlepas dari niat terbaiknya, menangkap semua nuansa yang mungkin menandai Anda sebagai spam bisa jadi menantang. Jika Anda sudah melakukan yang terbaik tetapi masih merasa seperti sedang menyilangkan jari, kami memiliki solusi yang baik—tes spam.

Dengan tes spam, sebelum Anda mengirim ke daftar Anda, isi pesan email Anda dikirim ke filter spam dan diberi skor. Banyak filter akan memberi Anda skor aktual, sementara yang lain hanya akan memberi tahu Anda apakah Anda bisa berharap untuk lulus atau gagal. Ini semua terjadi sebelum Anda menekan kirim, sehingga Anda dapat mengetahui masalah sebelumnya, membuat perbaikan yang sesuai, dan kemudian mengirim dengan percaya diri.

Bagian terbaik? Jika Anda pelanggan Twilio SendGrid, kami telah mengerjakan alat pengujian spam ini langsung ke dalam alur kerja pembuatan dan pengeditan email Anda. Setiap paket Kampanye Pemasaran Twilio SendGrid dilengkapi dengan kredit Pengujian Email yang diperbarui setiap bulan. Pengujian Email memindai email dan baris subjek Anda untuk mencari kata kunci berisi spam, rasio teks-ke-gambar yang tidak proporsional, reputasi domain yang buruk, dan banyak lagi. Saat Anda menjalankan tes spam, filter mengembalikan skor spam biasanya antara 0-1—anggap itu sebagai skor persentase dari 100. Setiap filter memiliki ambang batas seberapa rendah skor sebelum dibuang ke folder spam. Namun, beberapa filter hanya akan memberikan laporan lulus atau gagal.

3. Validasi Tautan

Terakhir, item ketiga yang harus Anda uji setiap email adalah tautan di email Anda. Tanpa memverifikasi, Anda kemungkinan akan mengalami tautan yang rusak, URL yang diarahkan ke lokasi yang salah, dan tautan dengan reputasi domain yang buruk—semuanya meningkatkan risiko email Anda ditandai sebagai spam.

Tautan buruk selalu mengarah pada pengalaman pengguna yang buruk.

Untungnya, Anda dapat mencegah tautan buruk menyelinap ke email Anda. Anda bisa teliti dan memeriksa ulang setiap tautan di email Anda: tautan dalam teks, gambar, tombol, dll. Atau dengan alat Validasi Tautan kami dalam Kampanye Pemasaran, Anda dapat menguji tautan yang rusak, menjamin tautan langsung ke kanan tempat, dan periksa metadata tautan Anda.

Kami juga akan memeriksa setiap domain yang Anda tautkan dan memastikan mereka tidak termasuk dalam daftar penolakan. Daftar penolakan adalah daftar pihak ketiga yang mengidentifikasi atau memublikasikan domain yang diketahui mengirim email berisi spam atau tidak diinginkan. Jika URL yang Anda tautkan di email Anda ada di salah satu daftar tolak ini, filter akan menganggap Anda berisi spam karena dikaitkan.

Pengujian email—ini tidak bisa dinegosiasikan

Program email Anda tidak mampu untuk menghindari pengujian email. Pengujian melindungi kualitas dan kredibilitas setiap email yang Anda kirim, memperkuat identitas merek Anda yang dapat dipercaya. Baik Anda menggunakan alat pengujian email atau pengujian manual kuno, jangan pernah mengirim email sebelum Anda benar-benar mengujinya. Biarkan pengujian email menghilangkan dugaan pemasaran email Anda dan mulai mengirim dengan percaya diri.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi pengujian email Twilio SendGrid, kunjungi halaman ini untuk ikhtisar.