Bagaimana Pelacakan Email Dapat Memperkenalkan Peluang Baru untuk Bisnis Anda

Anda bisa mengakuinya.

Melacak email Anda dan memantau hal-hal seperti pembukaan dan klik tidak terdengar seperti bagian paling menarik dari pemasaran bisnis Anda.

Anda bekerja keras pada email Anda. Anda memeras otak untuk menemukan kata-kata yang tepat, dan membuat pesan yang menurut Anda akan disukai pelanggan Anda.

Jadi, begitu Anda menekan tombol kirim, Anda dengan senang hati memberi tepukan pada diri sendiri dan mengakhirinya sehari.

Pemasaran email tidak berakhir dengan pengiriman.

Salah satu manfaat terbesar menggunakan layanan pemasaran email untuk melakukan pemasaran email Anda adalah kemampuan untuk melacak metrik utama seperti pembukaan, klik, rasio pentalan, dan berhenti berlangganan.

Tetapi untuk benar-benar menggunakan pelacakan email secara efektif, Anda harus melampaui metrik kesombongan — Anda perlu mengambil informasi dalam laporan Anda untuk melakukan sesuatu dengannya.

Mari kita lihat lima contoh bagaimana pelacakan email dapat menciptakan peluang baru untuk bisnis Anda.

1. Hadiahi pelanggan Anda yang paling terlibat

Di mana mencarinya: Klik Anda.

Mengapa: Melihat pelanggan mana yang secara aktif terlibat dengan informasi Anda dan mengeklik tautan akan membantu Anda menentukan siapa yang paling terlibat dengan bisnis Anda. Data terbaru dari Kontak Konstan mengungkapkan bahwa 44 persen dari semua klik-tayang berasal dari 10 persen pengeklik. Ini adalah "penggemar super" Anda dan orang-orang yang ingin Anda jangkau untuk mendorong penjualan dan menyebarkan berita positif dari mulut ke mulut untuk bisnis Anda.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya: Ambil kontak yang telah berinteraksi dengan surat baru-baru ini, dan tambahkan mereka ke daftar kontak VIP. Kirimkan grup ini surat khusus untuk menghargai minat mereka. Ini bisa berupa penawaran eksklusif, konten bermanfaat, atau informasi tentang bergabung dengan program duta merek.

Berikut penawaran khusus Allegria Spa yang dikirimkan ke daftar VIP mereka:

2. Libatkan kembali mereka yang kehilangan minat

Di mana mencarinya: Tidak Terbuka

Mengapa: Tidak semua orang yang bergabung dengan daftar Anda akan tetap terlibat, tetapi mengingatkan pelanggan akan pentingnya mereka dan memberi mereka kesempatan untuk terhubung kembali dengan Anda dapat menarik kembali perhatian mereka. Ini dapat meningkatkan tarif terbuka Anda untuk email mendatang dan memastikan bisnis Anda tetap diingat oleh kontak yang mulai mengabaikan Anda.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya: Kirim penawaran atau insentif khusus untuk mendorong pelanggan agar terhubung kembali dengan Anda. Anda juga dapat mengirimkan survei singkat kepada mereka untuk mengumpulkan lebih banyak wawasan tentang apa yang menarik bagi mereka. Ajukan dua atau tiga pertanyaan singkat, seperti produk/layanan apa yang paling mereka minati dan seberapa sering mereka ingin mendengar dari Anda.

Begini cara Basil Tree Catering mengirim email “Karena Kami Merindukanmu” dengan kupon $25 untuk terhubung kembali dengan pelanggan mereka:

3. Hapus yang tidak dapat Anda jangkau lagi

Di mana mencarinya: Email terpental

Mengapa: Email terpental karena berbagai alasan. Hal-hal seperti kesalahan server, kotak surat penuh, dan pesan di luar kantor sering kali menyebabkan masalah sementara, tetapi alamat yang kedaluwarsa atau tidak ada sering kali menjadi masalah permanen. Menghapus kontak secara teratur dengan masalah yang sedang berlangsung akan membantu Anda mempertahankan tingkat pengiriman yang kuat dan meningkatkan tingkat terbuka Anda.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya: Ekspor daftar email yang terpental dan cari yang bermasalah. Jika Anda memiliki cara alternatif untuk menghubungi kontak, melalui telepon atau secara langsung, hubungi mereka untuk mendapatkan informasi terbaru. Jika Anda memiliki kontak yang selalu terpental, hapus kontak tersebut dari daftar Anda.

4. Evaluasi kembali jadwal pengiriman Anda

Di mana mencarinya: Tarif terbuka dan berhenti berlangganan

Mengapa: Berpegang teguh pada jadwal yang konsisten dapat membantu mengelola ekspektasi pelanggan tentang kapan mereka akan mendengar kabar dari Anda. Tapi seberapa yakin Anda bahwa Anda mengirim email sesering pelanggan Anda suka? Dan tahukah Anda jam dan hari pengiriman untuk mendapatkan hasil terbaik? Mendapatkan waktu dan frekuensi yang tepat akan menghasilkan lebih banyak perhatian pada email Anda.

Apa yang harus dicoba selanjutnya: Lihat tren industri untuk melihat waktu dan hari apa yang biasanya berkinerja terbaik untuk industri Anda. Setelah mengirim email saat ini, periksa kembali laporan Anda untuk melihat apakah tarif terbuka Anda lebih tinggi dari biasanya.

Untuk menemukan frekuensi yang tepat, Anda dapat mensurvei pelanggan Anda untuk menanyakan seberapa sering mereka ingin mendengar dari Anda. Meskipun buletin bentuk panjang dulu merupakan norma, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim buletin lebih sering dengan lebih sedikit informasi untuk mengakomodasi pembaca seluler. Pastikan Anda tidak mematikan orang dengan terlalu banyak pesan — jika Anda melihat lonjakan berhenti berlangganan, hubungi kembali frekuensi pengiriman Anda.

5. Pertimbangkan kembali desain Anda

Di mana mencarinya: Rasio buka seluler, rasio klik-tayang

Mengapa: Dengan lebih dari separuh email sekarang dibuka di perangkat seluler, banyak pemilik usaha kecil perlu mengubah email mereka. Beralih ke template ramah seluler memudahkan pembaca melihat email Anda dari perangkat apa pun. Mengikuti praktik terbaik seluler juga mendorong orang untuk mengambil tindakan atas informasi yang Anda kirimkan.

Apa yang harus dicoba selanjutnya: Kami baru-baru ini menemukan email dengan sekitar 20 baris teks dan tiga atau kurang gambar menerima rasio klik-tayang tertinggi. Dengan Kontak Konstan, Anda dapat melacak pembukaan ponsel Anda untuk melihat persentase audiens Anda yang membuka email dari perangkat seluler mereka. Sebelum Anda mengirim email, kirim email percobaan ke diri Anda sendiri dan pastikan ajakan bertindak Anda muncul dengan jelas bahkan di layar kecil. Setelah membuat perubahan tata letak ini, periksa kembali dengan klik-tayang Anda untuk melihat apakah lebih banyak orang yang terlibat dengan tautan Anda.

Berikut beberapa saran dari pengecer mode, No Rest for Bridget, tentang mengubah strategi Anda:

“Saya pikir perubahan terbaik yang pernah kami lakukan adalah pada tata letak kami. Anda hanya memiliki waktu tertentu untuk menarik perhatian orang, jadi kami ingin menemukan cara paling efisien untuk menyampaikan pesan kami. Kami biasanya melakukan fitur produk utama dengan grafik dan kemudian beberapa fitur kecil yang kami coba dorong. Itu bekerja sangat baik bagi kami.” – Kolbie Richardson, manajer online

Lihatlah contoh email No Rest for Bridget terbaru dengan tata letak yang diperbarui:

Apa yang bisa kamu lakukan hari ini?

Melacak email Anda dapat membantu Anda tetap di atas pemasaran Anda dan mengidentifikasi peluang baru untuk bisnis Anda. Cobalah salah satu dari lima ide ini dan periksa kembali dengan laporan Anda untuk melihat apakah tindakan Anda memberikan dampak.

Laporan email bukan satu-satunya alat yang dapat Anda gunakan untuk melacak dampak email Anda. Google Analytics adalah alat hebat lainnya untuk membantu Anda mengukur pengaruh pemasaran Anda. Berikut beberapa saran untuk memulai.

Jika Anda menggunakan Kontak Konstan, Anda dapat dengan mudah menambahkan pelacakan Google Analytics ke email Anda dengan menambahkan kode pelacakan khusus. Ini akan membantu Anda melihat jumlah lalu lintas yang didorong ke situs web Anda dari email Anda.

Pelajari cara menambahkan pelacakan Google Analytics ke email Anda di sini.

Punya pertanyaan pelacakan email yang tidak kami bahas? Tinggalkan pertanyaan Anda di komentar.

Masuk ke akun Kontak Konstan Anda untuk menerapkan kiat-kiat ini.

Bukan pelanggan Kontak Konstan? Mulai uji coba gratis 60 hari Anda hari ini.