Email vs Media Sosial: 5 Alasan Anda Harus Menumbuhkan Daftar Daripada Mengikuti

Apakah kita terlalu terobsesi dengan metrik kesombongan?

Suka, komentar, dan pengikut di media sosial membuat tontonan yang mengekang ego, tetapi apakah mereka melakukan sesuatu untuk kemajuan bisnis Anda?

Anda mengerti, saya akan memberi tahu Anda betapa pentingnya pemasaran email jika dibandingkan dengan media sosial. Anda sudah mendengarnya jutaan kali sekarang. Namun, merek masih terikat ke dalam keriuhan ...

Itulah mengapa penting untuk mengambil waktu sejenak untuk mundur dan melihat kenyataan dari berbagai hal.

Jangan salah paham, saya tidak menyuruh Anda untuk melupakan media sosial organik sama sekali. Ini adalah saluran yang kuat untuk memperkuat pesan Anda, meningkatkan kesadaran top-of-mind, dan memperluas jangkauan Anda. Tetapi ketika sampai pada hal-hal yang sulit – perolehan prospek, perolehan pendapatan, dan pembuatan profil pelanggan – pemasaran email menang di Putaran 1.

Jadi, ada tempat untuk kedua saluran ini dalam bauran pemasaran Anda. Tetapi bagi mereka yang ingin benar-benar fokus pada metrik keras bisnis mereka yang disebutkan di atas, berikut adalah lima alasan menumbuhkan daftar pemasaran email adalah pendekatan yang lebih baik daripada mengikuti media sosial.

1. Email berfokus pada konten MOFU dan BOFU

Media sosial organik dan bertambahnya pengikut merupakan aktivitas top-of-the-funnel (TOFU). Anda sedang membangun kesadaran merek dengan prospek baru dan memulai proses membangun hubungan saling percaya.

Konten TOFU yang menarik bagi audiens target Anda tetapi tidak terkait dengan produk atau layanan Anda sangat cocok untuk media sosial. Orang-orang tidak ingin dijual karena mereka menelusuri feed Facebook mereka atau mencari inspirasi foto di Instagram.

Di bawah ini adalah contoh konten TOFU yang bagus dari pengecer ikan yang telah membuat serangkaian video berjudul Creek to Coast untuk audiens target mereka:

Jika semua yang Anda posting ke akun sosial Anda adalah penawaran, penawaran, dan pesan penjualan keras tentang produk atau layanan Anda, itu membuat orang mati.

Bukan berarti konten middle-of-the-funnel (MOFU) dan bottom-of-the-funnel (BOFU) seperti perbandingan produk, studi kasus, dan testimoni tidak boleh digunakan di media sosial. Tentu saja, ada waktu dan tempat untuk ini juga. Apalagi jika Anda menjalankan kampanye iklan berbayar. Tetapi mereka seharusnya hanya membentuk sebagian kecil (kurang dari 20%) dari strategi konten media sosial Anda.

Dengan pemasaran email, semuanya sedikit berbeda. Dengan memperoleh alamat email seseorang, Anda telah membangun tingkat kepercayaan dan kredibilitas dasar. Mereka mungkin telah menemukan bisnis Anda di media sosial, datang ke situs web Anda setelah mendapatkan rekomendasi, atau menemukan Anda melalui mesin pencari, dan telah memilih untuk memberi Anda detail kontak mereka.

Setelah prospek bergabung dengan daftar email Anda, Anda kemudian memiliki "izin" untuk mengirimi mereka konten MOFU dan BOFU yang kemungkinan besar akan menghasilkan penjualan. Ya, Anda memiliki izin resmi untuk melakukannya setelah mereka memilih ikut serta. Tetapi juga karena Anda telah mendapatkan tingkat kredibilitas dan kepercayaan pada tahap ini, Anda telah membuat orang-orang ini lebih terbuka terhadap salinan yang didorong oleh penjualan.

Berikut adalah email BOFU dengan diskon yang dijanjikan:

2. Konsumen lebih memilih email sebagai saluran komunikasi

Menariknya, sebuah studi oleh Campaign Monitor menemukan bahwa konsumen lebih suka menerima komunikasi email dari merek jika dibandingkan dengan saluran lain, seperti surat langsung, aplikasi seluler, media sosial, pemberitahuan push, dan dompet seluler. Faktanya, ini terjadi di berbagai sektor industri, termasuk Ritel, Perjalanan & Perhotelan, Hiburan, Nirlaba, dan Media Digital. Lihat di bawah grafik preferensi untuk Ritel:

Studi yang sama menemukan bahwa dua alasan utama konsumen membuka email adalah karena personalisasi atau janji diskon:

Statistik ini hanya memperkuat fakta bahwa email lebih relevan daripada media sosial untuk konten MOFU dan BOFU. Pelanggan Anda mengharapkan personalisasi yang berarti mereka dengan sukarela memberi Anda informasi mereka dan mempercayai Anda untuk menggunakannya. Mereka juga mencari penawaran atau diskon di kotak masuk mereka – mereka siap untuk membeli.

Hal terakhir yang mereka inginkan adalah diinterupsi dengan penjualan keras di media sosial ketika mereka menonton GIF kucing atau cekikikan pada meme terbaru tentang keluarga Kardashian.

3. Dengan email, Anda memiliki database Anda

Itu sudah dikatakan sebelumnya dan saya yakin itu akan dikatakan lagi – Anda tidak memiliki audiens media sosial Anda!

Maaf terdengar seperti kaset rusak, tetapi terlalu mudah untuk terhanyut dalam peluang besar untuk menumbuhkan pengikut media sosial.

Pada satu titik waktu, ini adalah strategi yang hebat. Meningkatkan suka Anda di Facebook atau meningkatkan pengikut Twitter Anda akan menghasilkan peningkatan eksposur, keterlibatan, lalu lintas, dan akhirnya penjualan untuk bisnis Anda. Facebook mengubah semua ini dengan sejumlah penyesuaian yang konsisten pada algoritme mereka.

Jangkauan organik untuk Halaman Facebook mulai menurun… keterlibatan Twitter menurun drastis… dan jejaring sosial lainnya tidak menyediakan saturasi pasar yang memadai untuk platform ini.

Bisnis panik. Sejumlah besar bisnis telah membangun seluruh strategi pertumbuhan mereka di belakang suka Halaman Facebook, dan tiba-tiba tidak ada dari orang-orang ini yang melihat posting mereka. Facebook ingin mereka membayar.

Jadi, bahkan dengan cara baru dan unik untuk terlibat dengan audiens Anda di platform ini, seperti Grup dan Messenger, Anda tidak akan pernah kebal terhadap perubahan algoritme.

Di sisi lain, begitu seseorang mendaftar ke daftar email Anda – sampai mereka memutuskan untuk berhenti berlangganan – Anda memiliki informasi kontak mereka dan bebas untuk berkomunikasi dengan mereka dalam kenyamanan kotak masuk mereka. Tidak ada perusahaan besar lain yang memiliki kendali atas ekosistem itu – hanya Anda.

Lapisan gula pada kue? Email tidak akan segera pergi dengan lebih dari 50% orang membuka akun email pribadi mereka 10 kali sehari! Kami kecanduan.

4. Segmentasi daftar email mendorong pengalaman pribadi

Mungkin aspek pemasaran email yang paling kuat, jika dibandingkan dengan media sosial organik, adalah kemampuan untuk mengelompokkan audiens Anda. Jika Anda pintar dan memiliki alat yang tepat, Anda tidak perlu lagi mengirim email ke audiens umum. Sebaliknya, Anda dapat memberikan konten yang sangat relevan kepada prospek berdasarkan preferensi dan perilaku mereka.

Sebuah studi oleh Lyris menemukan bahwa segmentasi daftar email meningkatkan tarif terbuka, memberikan lebih banyak relevansi dengan prospek, menurunkan tingkat berhenti berlangganan, serta sejumlah manfaat lain untuk bisnis:

Segmentasi daftar email datang dalam berbagai bentuk, tetapi berikut adalah beberapa segmen paling kuat yang dapat Anda buat untuk mengirim kampanye yang dipersonalisasi:

• Demografi – seperti geografi, jenis kelamin, usia, dan faktor lainnya.
• Perilaku di tempat – pisahkan daftar Anda berdasarkan halaman utama yang telah (atau belum) mereka kunjungi di situs web Anda.
• Riwayat pembelian – mengelompokkan daftar Anda berdasarkan produk yang telah mereka beli sebelumnya.
• Aktivitas dan keterlibatan – mengidentifikasi orang-orang di daftar Anda yang paling terlibat dengan kampanye Anda, atau mungkin yang telah berhenti.

5. Email memiliki kemampuan pengujian yang kuat

Pada intinya, pemasaran dan pertumbuhan bisnis hanyalah serangkaian ujian. Anda mencoba sesuatu untuk melihat cara kerjanya, meningkatkan, mengulangi, dan mencoba sesuatu yang lain. Beberapa hal tidak berfungsi, dan hal lain terbakar.

Tes bisa besar dan kecil. Baik Anda meluncurkan produk baru ke pasar atau menguji warna tombol di situs web Anda, pengujian pemasaran adalah cara yang berarti untuk meningkatkan kinerja aktivitas pemasaran Anda.

Pemasaran email, tidak seperti media sosial organik, memungkinkan Anda menguji dan mengulangi dengan akurat. Anda dapat menguji baris subjek, ajakan bertindak, penawaran, atau sejumlah varian lainnya untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Misalnya, Anda dapat mengisolasi subbagian kecil dari daftar email Anda dan membaginya menjadi dua grup. Saat mengirim kampanye Anda ke subbagian ini, uji satu varian dan tentukan metrik mana yang akan menentukan keberhasilannya. Apakah ini tentang tarif terbuka? Klik? Atau mungkin tentang penjualan?

Biarkan debu mengendap selama beberapa hari dan lihat hasil tes mikro Anda. Varian mana yang keluar di atas? Sekarang, Anda dapat menjalankan pengujian baru dengan subbagian yang berbeda, atau Anda dapat meluncurkan kampanye berkinerja terbaik ke seluruh daftar Anda.

Kesimpulan

Ini adalah pertempuran berkelanjutan yang kemungkinan besar tidak akan pernah dimenangkan oleh kedua belah pihak – email vs media sosial.

Di dunia digital saat ini, kenyataannya Anda membutuhkan kedua saluran ini dalam strategi pemasaran Anda. Saat sinkron, media sosial dan pemasaran email dapat membentuk kombinasi yang hebat.

Tetapi jika menyangkut aktivitas yang menghasilkan pendapatan dan pertumbuhan yang menguntungkan, sulit untuk menolak pemasaran email sebagai saluran pilihan. Email memiliki keunggulan menarik dibandingkan media sosial dalam hal preferensi konsumen untuk komunikasi merek – belum lagi fungsionalitas yang disediakan perangkat lunak email dari sudut pandang otomatisasi, segmentasi, dan pengujian.

Tidak diragukan lagi permainan akan berubah lagi dalam waktu dekat, tetapi untuk saat ini, pemasaran email sangat penting.