Cara menggunakan emoji dalam pemasaran untuk mendorong keterlibatan

Mereka mengatakan bahwa sebuah gambar bernilai seribu kata. Menggunakan gambar dalam kampanye pemasaran Anda dapat mengkomunikasikan banyak hal tentang jenis emosi yang ingin Anda sampaikan. Saat ini, Anda dapat menyampaikan tingkat emosi yang sama dengan satu klik keyboard.

Kita berbicara tentang emoji.

Apakah audiens Anda masih muda dan mengikuti tren internet terbaru, atau mengambil pendekatan yang lebih tradisional, emoji memiliki tempat di berbagai saluran pemasaran.

Mari kita bicara tentang apa itu emoji, dari mana asalnya, dan bagaimana menggunakannya di setiap aspek kampanye pemasaran Anda.

Apa itu emoji?

Meskipun mereka mendapatkan popularitas arus utama dalam dekade terakhir, Emoji pertama kali dibuat pada 1990-an oleh agen pemasaran Jepang. Awalnya, mereka digunakan sebagai turunan dari emoticon tipografi standar yang populer di internet pada saat itu. Gambar-gambar ini memberi kepribadian pada emotikon dan menambahkan tingkat ekspresi diri lainnya ke komunikasi online. Pada tahun 2011, Apple menjadikan emoji sebagai bagian permanen dari keyboard iOS 5 mereka, meluncurkan wajah-wajah kecil menjadi sorotan.

Saat ini ada 1.620 emoji di keyboard iOS dengan emoji baru bergabung setiap tahun.

Emoji vs. emotikon

Emoticon tahun 90-an menginspirasi ide untuk emoji tetapi kedua kata tersebut masih mewakili dua set karakter yang berbeda. Anda membuat emotikon dengan menggunakan karakter keyboard tertentu untuk membuat wajah yang menambahkan emosi ke teks. Emoticon terlihat seperti ini:

Emoji adalah gambar kecil yang terdiri dari piksel yang digunakan untuk menggambarkan berbagai wajah, aktivitas, dan objek. Emoji baru dirancang setiap tahun dan ditambahkan ke papan ketik ponsel pintar favorit Anda.

Emoji menambahkan lebih banyak kedalaman dan realisme pada emotikon yang ada sebelumnya. Emoji populer berkisar dari segala hal mulai dari wajah berciuman, sepotong pizza, pesawat terbang, dan banyak lagi. Emoji dapat disesuaikan untuk menampilkan berbagai warna kulit, warna rambut, dan tekstur.

Mengapa menggunakan emoji dalam pemasaran?

Jika Anda mengikuti banyak merek di media sosial, Anda telah memperhatikan bahwa semakin banyak dari mereka yang menggunakan emoji dalam pesan dan merek mereka. Menurut sebuah studi oleh WordStream, menggunakan emoji di Tweet dapat meningkatkan keterlibatan sebesar 25% dibandingkan dengan pesan tanpa emoji. Menggunakan emoji di postingan Facebook Anda dapat meningkatkan share sebesar 33% dan interaksi dengan postingan Anda sebesar 57%.

Di luar statistik ini, emoji juga dapat membantu membuat merek Anda lebih dapat dihubungkan, menambahkan konteks ke pesan Anda, dan menarik emosi audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam.

Memanusiakan merek Anda

Ketika audiens Anda mempercayai merek Anda, mereka cenderung merekomendasikan Anda kepada orang lain dan menjadi pendukung jangka panjang.

Menggunakan emoji dalam perpesanan Anda dapat menambahkan tingkat kepribadian dan keterhubungan ekstra dengan merek Anda. Anda dapat memanusiakan merek Anda dan berhubungan dengan audiens Anda dengan berbicara dalam bahasa mereka dengan emoji yang mereka gunakan setiap hari dalam pesan teks, obrolan, dan pos sosial pribadi.

Sebagai bank investasi, Goldman Sachs dikenal tidak berjiwa muda. Tapi itu tidak menghentikan mereka untuk memamerkan sisi lain dari kepribadian mereka dan menarik audiens yang lebih muda dengan mengirimkan tweet yang hampir seluruhnya terdiri dari emoji yang menceritakan narasi mereka sendiri. Saat membuat Tweet seperti ini, cobalah membaca tweet Anda dengan keras menggunakan nama emoji—sementara emoji dapat dibaca oleh pembaca layar, rangkaian yang terlalu panjang atau penggunaan yang berulang dapat membuat pesan Anda lebih sulit dipahami dalam format tersebut.

Pada platform yang lebih profesional seperti LinkedIn, menggunakan emoji dapat membantu merek Anda menonjol di lautan posting teks.

Daripada menggunakannya untuk berkomunikasi, Anda dapat membuat daftar yang lebih menarik, atau menekankan postingan dan tajuk utama Anda dengan simbol.

Sebelum menempelkan banyak emoji di pesan Anda, kenali demografi utama Anda dan siapa yang Anda targetkan. Meskipun emoji bisa menjadi cara yang bagus untuk memanusiakan merek Anda, melakukannya secara berlebihan atau menggunakan emoji yang tidak menarik bagi audiens Anda juga dapat mengasingkan mereka saat Anda tidak melakukan riset yang tepat.

Lebih baik libatkan audiens Anda

Mengapa orang menggunakan emoji untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga mereka? Mereka menyenangkan dan menarik! Emoji dapat menciptakan dorongan besar dalam keterlibatan untuk merek Anda bila digunakan dengan benar.

Jelas bahwa sesuatu tentang emoji membuat orang ingin terlibat–mereka menonjol di antara postingan teks dan memiliki penampilan yang ramah dan kasual. Plus, banyak platform sosial sekarang mendukung pencarian dengan emoji sehingga mereka lebih universal daripada gambar dan video dan memungkinkan pengguna dan pemasar memasuki percakapan bertema, mirip dengan tagar. Opsi pemfilteran Sprout sendiri juga memungkinkan Anda mencari dan memfilter berdasarkan emoji di Kotak Masuk atau hasil mendengarkan sosial.

Notifikasi push yang menyertakan emoji dapat membuka hingga 85% lebih banyak dan konversi 9% lebih banyak daripada notifikasi hanya teks. Apa pun saluran yang Anda gunakan, menambahkan emoji yang tepat dapat meningkatkan keterlibatan dan menghasilkan rasio konversi yang lebih tinggi.

Tambahkan konteks ke konten Anda

Menggunakan emoji dalam salinan pemasaran Anda juga dapat menambahkan konteks ekstra ke pesan Anda. Dengan cara yang sama seperti tanda seru dapat mengubah nada yang dikomunikasikan oleh pesan Anda, menambahkan emoji dapat menyampaikan emosi yang tidak dapat Anda lakukan dengan teks saja. Emoji media sosial tidak akan menggantikan salinan yang baik, tetapi keduanya dapat bekerja sama untuk menambahkan lebih banyak kedalaman dan makna pada kata-kata Anda.

Pada platform seperti Twitter, di mana Anda memiliki jumlah karakter yang terbatas, menggunakan emoji dapat menambahkan konteks dan emosi ekstra ke pesan Anda ketika Anda tidak dapat menggunakan kata-kata tambahan. Sekali lagi, pertimbangkan audiens yang menggunakan pembaca layar saat membuat Tweet seperti ini–setelah menguji di pembaca layar atau dengan membacakan nama emoji dengan keras, Anda mungkin ingin menambahkan konteks tambahan menggunakan teks untuk kejelasan.

Tips menggunakan emoji secara efektif dalam pemasaran

Anda mungkin ingin menulis ulang semua pesan Anda untuk menyertakan emoji, tetapi penting untuk memahami audiens Anda untuk memastikan Anda mendekati penggunaan emoji dengan cara yang benar. Demografi audiens Anda akan memainkan peran besar dalam bagaimana dan kapan Anda harus menggunakan emoji pemasaran dalam kampanye Anda. Demografi juga akan memengaruhi jenis emoji yang berkinerja baik dengan audiens target Anda. Kenali audiens target Anda melalui penelitian dan analitik dan pastikan pesan Anda yang disempurnakan dengan emoji cocok dengan apa yang ingin mereka lihat di media sosial sebelum menggunakan emoji untuk kepentingan mereka sendiri.

Saluran pemasaran yang Anda gunakan juga akan memengaruhi penggunaan emoji Anda. Pemformatan seperti spasi atau pengembalian baris dapat membuat variasi dalam tampilan postingan antara seluler dan desktop. Plus, keluarga seluler yang berbeda memiliki gaya tampilan emoji mereka sendiri, yang berarti emoji yang sama dapat memiliki konotasi yang berbeda jika dilihat di perangkat yang berbeda. Uji dan pratinjau untuk memastikan pesan Anda sesuai dengan yang Anda inginkan dan tanpa kesalahan tampilan di setiap perangkat dan platform.

Emoji di media sosial

Emoji dan media sosial saling melengkapi dengan sempurna. Orang-orang menggunakan emoji setiap hari untuk membumbui konten media sosial mereka dan berinteraksi dengan kiriman teman mereka. Tidak ada alasan merek Anda tidak dapat melakukan hal yang sama. Saat memasukkan emoji di postingan media sosial Anda, lakukan dengan sengaja dan dengan mempertimbangkan keterlibatan.

Gunakan emoji sebagai cara untuk menambahkan konteks ekstra ke pesan Anda, atau untuk menambahkan penekanan pada teks di postingan Anda.

Meminta pengikut Anda untuk berinteraksi dengan pos Anda menggunakan emoji adalah cara mudah untuk mendorong keterlibatan. Ini bisa sesederhana meminta pengikut Anda untuk setuju atau tidak setuju dengan pernyataan menggunakan atau emoji. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan yang lebih terbuka, seperti “Apa hewan favorit Anda? ” dan biarkan mereka menggunakan emoji untuk berkreasi dengan tanggapan mereka.

Ini bekerja sangat baik pada aplikasi yang sebagian besar menggunakan seluler seperti Facebook dan Instagram, di mana pengguna memiliki akses cepat ke keyboard emoji mereka.

Facebook sangat percaya pada kekuatan emoji sehingga menciptakan sistem emoji sendiri, yang disebut reaksi, untuk mempromosikan keterlibatan. Ini bahkan lebih cepat untuk audiens Anda daripada mengetikkan emoji, karena Anda dapat bereaksi dengan ikon khusus ini dengan satu ketukan atau klik, sama seperti Anda menyukai pos.

Menggunakan emoji di postingan media sosial Anda akan mendorong keterlibatan dengan sendirinya. Meminta pengikut Anda untuk berinteraksi dengan postingan Anda dengan cara yang menyenangkan dan kreatif akan semakin meningkatkan keterlibatan itu.

Emoji dalam pemasaran email

Emoji tidak secara eksklusif disediakan untuk saluran yang menghadap publik seperti media sosial, meskipun lebih umum di saluran tersebut. Memasukkan emoji ke dalam kampanye pemasaran email Anda telah menunjukkan peningkatan keterlibatan dan tarif terbuka juga.

Saat menggunakan emoji dalam pemasaran email Anda, gunakan emoji untuk menekankan poin tertentu, tetapi jangan gunakan emoji untuk mengganti teks. Penyedia email yang berbeda mungkin menampilkan emoji secara berbeda, jadi penting untuk tidak mengandalkan emoji untuk menyampaikan pesan Anda. Beberapa pelanggan mungkin menggunakan penyedia email yang tidak mendukung emoji serta yang lainnya. Pesan Anda mungkin akan hilang dalam terjemahan jika terlalu bergantung pada emoji. Selalu uji email Anda untuk melihat tampilannya di browser yang berbeda dan dengan penyedia untuk berada di sisi yang aman.

Emoji dalam iklan sosial berbayar

Sama seperti posting media sosial Anda, menggunakan emoji di iklan berbayar Anda dapat meningkatkan keterlibatan untuk iklan Anda.

Adespresso ingin menguji teori bahwa Iklan Facebook dengan emoji menerima rasio klik-tayang lebih tinggi daripada yang tidak. Untuk mengujinya, ia membuat dua iklan. Segala sesuatu tentang iklan itu identik kecuali satu iklan yang menampilkan emoji di judulnya.

Setelah A/B menguji kedua iklan ini, ditemukan bahwa iklan dengan emoji di judul mendapatkan rasio klik-tayang 241% lebih tinggi daripada iklan non-emoji.

Di Sprout, kami juga melihat hasil positif dari penggunaan emoji di iklan LinkedIn kami sendiri. Dari dua variasi iklan yang menggunakan salinan serupa, iklan yang menggunakan emoji menghasilkan 84% dari semua unduhan pada konten yang ditautkan, dan memiliki biaya per prospek 400% lebih rendah daripada variasi tanpa emoji.

Menggunakan emoji dalam kampanye iklan berbayar Anda harus mendukung pesan Anda dan selaras dengan suara merek Anda. Jika Anda tidak menggunakan emoji di tempat lain dalam pesan pemasaran Anda, mungkin ini bukan waktu yang tepat untuk mulai menggunakannya dalam iklan berbayar Anda. Alih-alih, mulailah dengan memasukkannya ke dalam pesan organik Anda sehingga postingan berbayar Anda terasa alami dan sesuai dengan suara merek Anda.

Kesimpulan

Sebelum menambahkan emoji ke strategi pemasaran Anda, tanyakan pada diri Anda apakah itu selaras dengan nada merek Anda. Juga, pastikan Anda melakukan penelitian untuk mengetahui arti dari emoji yang berbeda sebelum Anda menggunakannya. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengiklankan produk sehat hanya untuk mengetahui bahwa emoji yang Anda pilih memiliki arti yang sama sekali berbeda di internet.

Penting untuk memahami siapa audiens Anda, untuk mengetahui bagaimana mereka akan merespons pemasaran emoji. Hanya karena Anda melihat merek lain menggunakan emoji tidak berarti strategi yang sama akan berhasil untuk Anda. Pelajari tentang di mana audiens Anda paling aktif, dan bagaimana mereka terlibat dengan postingan Anda yang ada. Informasi itu dapat membantu Anda mengetahui strategi pemasaran emoji yang masuk akal bagi Anda. Lihat toolkit media sosial gratis kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat terlibat dengan audiens Anda di media sosial dan platform mana yang paling cocok untuk merek Anda.