Emoji & Email: Terbaru, Dampaknya pada Klik, dan Pengoptimalan untuk Pembaca Layar

Dari emoji baru hingga keefektifannya yang sebenarnya di baris subjek dan isi email, hingga beberapa kiat untuk mengoptimalkan penggunaannya di pembaca layar.

Pasti ada alasan mengapa begitu banyak berbicara tentang emoji , dan sangat memperhatikan yang baru: wajah-wajah tersenyum itu mencirikan komunikasi sehari-hari kita lebih dari yang kita pikirkan, membawanya ke tingkat ikonografis dan simbolis yang menyertai teks.

Perhatian ini telah mengarahkan para ilmuwan saraf untuk mempelajari bahasa emoji dan mendeteksi kemampuannya untuk menghasilkan lebih banyak empati daripada kata-kata tertulis sederhana. Jelas tidak terpikirkan untuk mengabaikan fenomena di bidang pemasaran – terutama dampaknya pada saluran email –, di mana komunikasi harus mengandalkan semua alat yang mampu meningkatkan keterlibatan publik .

Untuk tetap mengikuti perkembangan dunia emoji, kami telah mengumpulkan berita terbaru tentang topik tersebut, setelah itu kami memeriksa keuntungan dan keefektifannya yang sebenarnya dalam email , ditutup dengan beberapa kiat untuk mengoptimalkannya untuk peningkatan jumlah email yang dibaca oleh pembaca layar .

Berita dari dunia emoji

Konsorsium Unicode telah mengantisipasi bahwa 117 emoji baru akan tiba pada tahun 2020 : secara rinci, akan ada 62 angka baru dan 55 variannya.

Salah satu emoji baru teratas adalah gerakan jari - jari buatan Italia yang dijepit bersama , yang bagaimanapun disertai dengan beberapa masalah interpretasi: jika di Italia dan di sebagian besar dunia itu mengekspresikan klasik "Apa yang Anda inginkan?", Di budaya lain ia memiliki makna yang berbeda (sepertinya di negara-negara Timur Tengah itu berarti "menunggu").

Usaha para peneliti di Universitas Macerata juga patut diperhatikan, yang menciptakan versi khusus puisi Leopardi L'Infinito . Diterjemahkan ke dalam banyak bahasa, kini puisi Leopardi juga bisa dibanggakan memiliki terjemahan emoji . Agak tidak biasa!

Keuntungan emoji di baris subjek email

Mengapa emoji sangat berpengaruh dalam pemasaran email juga? Hanya karena mereka memiliki beberapa keuntungan yang signifikan. Pada tingkat baris subjek, memasukkan emoji memungkinkan Anda untuk:

• Tingkatkan tarif pembukaan
  Menurut laporan Experian, 56% merek yang menggunakan emoji di baris subjek email mereka mendapatkan tingkat pembukaan unik yang lebih tinggi.

4 cara menggunakan emoji di baris subjek

• Hemat tempat
  Mempertimbangkan jumlah email yang dibuka di perangkat seluler yang terus meningkat, mengoptimalkan panjang baris subjek menjadi faktor yang semakin menentukan (panjang ideal adalah antara 30-40 karakter). Dalam konteks ini, emoji memungkinkan Anda memadatkan pesan, menerjemahkan kata dan makna menjadi sebuah ikon.

• Sampaikan emosi
  Terkait dengan poin sebelumnya, emoji memiliki kemampuan untuk mengubah makna dan pesan menjadi gambar, yang merupakan hal mendasar dalam konteks penggunaan yang sangat cepat seperti email. Karena membangun hubungan emosional dengan pelanggan Anda sangat penting dalam pemasaran, emoji akan semakin menjadi elemen kunci kampanye.

• Sorot email di kotak masuk
  Kotak masuk semakin ramai dengan pesan, yang berarti perusahaan harus terus berusaha untuk membuat email menonjol di mata penerima. Perhatikan dua contoh di bawah ini. Manakah dari dua baris subjek yang paling menarik perhatian?

Emoji di badan email: dampak pada kinerja

Selain baris subjek, emoji juga dapat digunakan di dalam email , di badan pesan. Penggunaan emoji kurang umum di sini karena lebih sulit bagi perusahaan untuk mengintegrasikan emotikon bergaya dengan elemen visual dan grafis yang lebih kompleks . Beberapa melakukannya dengan sangat baik, seperti yang ditunjukkan email berikut:

Namun yang lebih menarik adalah memahami bagaimana emoji di badan email memengaruhi hasil . Temuan Observatorium Statistik MailUp berguna, yang mengukur kejadian elemen ikonografi di kotak masuk penerima.

Pertama-tama, kami menemukan bahwa emoji digunakan lebih dari sekadar bidang dinamis (5% versus 4%): angka yang mengejutkan, tidak terpikirkan hingga beberapa tahun yang lalu, dan yang membuktikan meningkatnya kepercayaan perusahaan terhadap elemen ikonografi, yang dipandang sebagai pendamping yang efektif untuk elemen tekstual.

Observatory mengungkapkan bahwa email dengan emoji di baris subjek mencatat tingkat klik unik yang lebih tinggi (9,3%) , membuktikan bahwa perusahaan yang menggunakan emoji memiliki kemampuan yang lebih besar untuk berkomunikasi secara efektif, memainkan hubungan antara kreativitas grafis dan tekstual juga di dalam email, untuk menghasilkan keterlibatan dan merangsang respons .

Data tentang distribusi emoji di antara berbagai audiens menarik: B2B mencatat reaktivitas 7,6% (dibandingkan dengan 4% di baris subjek tanpa emoji). Hal yang sama terjadi pada campuran dan B2C : 10% dan 8,5% dari CTOR, masing-masing.

Emoji terutama digunakan di DEM ( 8,6% dari total ); penggunaannya dalam email buletin (3,9% dari total) dan email transaksional (2,6% dari total) lebih rendah. Distribusi ini menegaskan kecenderungan emoji untuk dikaitkan dengan komunikasi komersial .

Koneksi emoji dan DEM ini memiliki respons yang baik di antara penerima, karena email promosi dengan emotikon di baris subjek mencatat UOR lebih tinggi (19%) daripada email yang tidak memilikinya (17%).

Penggunaan emoji yang efektif juga mencerminkan reaktivitas yang lebih luas dan lebih luas. Faktanya, kami menemukan bahwa manfaat yang dibawa emoji bersifat lintas sektor dan menyangkut ketiga jenis email: buletin, DEM, dan transaksional, di mana rasio klik lebih tinggi pada baris subjek yang berisi satu atau lebih elemen figuratif.

Jelas sekali bahwa emoji, forDEM, adalah elemen yang dapat menambahkan dampak visual yang lebih baik ke baris subjek , menawarkan pelengkap grafis yang efektif untuk konten tekstual, untuk keuntungan penuh dari pembukaan dan klik.

Cara mengoptimalkan email dengan emoji untuk pembaca layar

Dalam pemasaran email, semakin banyak diskusi yang berfokus pada masalah aksesibilitas email .

Apa artinya? Aksesibilitas adalah desain email yang ditujukan untuk menjamin semua penerima – termasuk mereka yang cacat (misalnya kebutaan) atau mereka yang menggunakan teknologi bantu (seperti pembaca layar ) – menggunakan pesan dan semua isinya secara penuh.

Desainer dan pemasar menjadi semakin sensitif dan sadar akan tema, sedemikian rupa sehingga sekarang ada praktik terbaik yang nyata pada subjek (posting kami menawarkan beberapa persyaratan yang diperlukan untuk membuat desain email dapat diakses ).

Menggabungkan diskusi emoji dengan aksesibilitas, jelas bahwa poin-poin tertentu harus diselesaikan, dengan tujuan memasukkan emotikon ke dalam email masuk akal, bahkan jika dibaca oleh pembaca layar . Karena tanpa pengoptimalan yang tepat, bagaimana frasa "Kami ️email" akan dibaca oleh pembaca layar? Seperti ini: "Kami red heartemail". Bukan hasil yang bagus.

Nah, itulah beberapa langkah pencegahan yang bisa Anda lakukan.

Emoji di baris subjek

Baris subjek menambahkan komplikasi lebih lanjut: emoji di baris subjek dibaca oleh pembaca layar persis seperti apa adanya . Berikut dua contohnya:

Tingkatkan karir Anda dengan kursus online baru Klaim hadiah Anda!

Pembaca layar akan membaca subjek sebagai berikut:

Tingkatkan karir Anda dengan roket kursus online baru Klaim hadiah Anda! hadiah terbungkus

Karena secara teknis tidak mungkin untuk mengecualikan emoji dari pembacaan oleh pembaca layar, Anda harus hati-hati mengevaluasi emoticon mana yang akan dimasukkan, posisinya di antara kata-kata dan bagaimana emoji akan dibaca oleh alat bantu. Kami menyarankan untuk selalu berkonsultasi dengan panduan Unicode ini, yang mengumpulkan semua deskripsi verbal dari semua emoji yang tersedia.

Emoji di badan email

Sedangkan untuk badan email, perusahaan memiliki kontrol lebih besar atas reproduksi emoji melalui pembaca layar. Bahkan, mereka dapat menggunakan kode HTML untuk menunjukkan suatu tindakan, untuk mengarahkan reproduksi vokal emoji. Berikut contohnya:

Kami ️ email

Seperti yang telah kita lihat, tanpa modifikasi yang sesuai, pembaca layar akan membaca “We red heart email”. Dengan demikian, potensi ekspresif emoji menjadi interupsi, hambatan untuk memahami teks .

Ada dua kemungkinan pengoptimalan di sini:

1. Ubah teks alternatif emoji
Anda dapat mengganti deskripsi yang diberikan oleh Unicode dengan deskripsi yang paling sesuai dengan arti kalimat. Berikut adalah kode HTML yang dapat kita modifikasi, mengubah teks alternatif:

Kami <img src=”emoticon-heart.png” width=”22″ height="22″ alt="love" style="display: inline; margin: 0; bantalan: 0; perataan vertikal: -5px;” perbatasan="0″ /> email

Pembaca layar akan membaca kalimat berikut, menjaga pemahamannya:

Kami grafis cinta email!

2. Sembunyikan emoji
Anda juga dapat mengubah kode sebagai berikut:

Kami <span aria-hidden=”true”>️</span> mengirim email.

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, ini harus digunakan dengan hati-hati untuk menghindari kompromi makna teks. Menggunakan contoh yang sama, menyembunyikan emoji di “We ️ email” bukanlah solusi terbaik, karena penerima akan membaca kalimat yang terputus dan tidak berarti: “Kami mengirim email”.

Kami menyarankan hanya menyembunyikan emoji dalam keadaan di mana mereka memiliki peran dekoratif murni , yang berarti bahwa ketika mereka tidak dibacakan, itu tidak berpengaruh pada pengertian umum teks.

Misalnya, dalam “Terima kasih dari semua staf! “, menyembunyikannya    dalam kode HTML tidak akan berpengaruh pada artinya. Di sisi lain, jika emoji tidak dioptimalkan, pembaca layar akan membaca, "Terima kasih tepuk tangan dari semua staf tepuk tangan", bukan pilihan terbaik Anda.

Kesimpulannya

Jika Anda bertanya-tanya apakah emoji catatan merupakan elemen ekspresif yang efektif untuk email Anda , sarannya adalah bereksperimen dengan uji A/B , yang memungkinkan Anda membandingkan dua versi pesan yang berbeda (dengan atau tanpa emoji, di baris subjek dan isi pesan text) dan cari tahu email mana yang mendapatkan open dan clickrates tertinggi.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengujian A/B yang meminta uji coba gratis MailUp: Anda memiliki waktu 30 hari untuk membuat , menguji , dan mengirim email Anda.