Bagaimana Menerapkan Keterlibatan Emosional dalam Strategi Pemasaran Anda

Membuat keputusan berdasarkan emosi hampir sama dengan sifat manusia. Ini berlaku untuk hampir semua hal – mulai dari pilihan sederhana dalam kehidupan sehari-hari hingga perilaku pembelian Anda.

Menurut Inc., 95% pembeli membuat keputusan pembelian mereka secara tidak sadar Dorongan bawah sadar ini sering didorong oleh perasaan, itulah sebabnya Forbes mengklaim bahwa jenis strategi pemasaran ini adalah "senjata super".

Sederhananya, pemasaran emosional menggunakan pesan persuasif untuk menggali emosi seseorang. Ini membantu membentuk hubungan yang lebih dalam antara merek dan audiensnya, menjadikannya salah satu strategi yang paling halus namun efektif. Ini juga dapat membuat pelanggan Anda lebih mengingat dan memperhatikan bisnis Anda, yang pada akhirnya dapat mengarahkan mereka untuk membeli produk Anda dan membagikannya kepada orang lain.

Pada dasarnya, ini adalah bagaimana keterlibatan emosional dapat membantu bisnis tumbuh:

• Ini dapat membantu pelanggan dengan keputusan pembelian mereka. Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, jenis strategi pemasaran ini menarik perasaan orang. Mereka sering secara tidak sadar membiarkan emosi mereka memutuskan apakah mereka harus melakukan pembelian atau tidak.
• Konsumen akan menganggap merek Anda unik dan mudah diingat . Memiliki kemampuan untuk membuat orang merasakan kebahagiaan dan kegembiraan melalui produk dan layanan Anda sudah merupakan kemenangan besar bagi bisnis Anda. Meninggalkan dampak emosional pada klien Anda dapat membuat mereka lebih mengingat merek tersebut.
• Konten Anda akan memiliki nada yang lebih ramah dan hangat, membuatnya lebih mudah dibagikan. Pengguna online suka berbagi artikel dan bahkan iklan yang dapat mereka hubungkan. Jika mereka merasakan beberapa jenis koneksi ke merek Anda, maka mereka cenderung membagikannya dengan orang lain.
• Keterlibatan emosional membantu membangun loyalitas pelanggan. Semakin dalam hubungan yang Anda miliki dengan audiens Anda, semakin mereka bersedia mempercayai Anda dan memberi Anda kesetiaan mereka.
• Anda dapat menarik pelanggan Anda hanya dengan kesan pertama. Anda ingin menonjol dari keramaian dan membuat orang mengingat Anda, dan membuat mereka merasa bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut.

1. Bagikan Kisah Merek Anda

Berbagi cerita merek Anda adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Jadikan ini tak terlupakan dengan memasukkan emosi seperti gairah, kesedihan, kebahagiaan, dan kegembiraan dalam cerita Anda. Dengan cara ini, Anda akan terlihat asli dan bermanfaat bagi audiens Anda.

Draf cerita yang Anda tahu akan beresonansi dengan audiens Anda. Buat persona pemasaran sehingga Anda dapat memahami kebutuhan mereka sebagai pembeli. Orang biasanya terinspirasi oleh cerita yang dapat membuat mereka berempati, atau mereka tidak akan merasa ingin membagikannya dengan orang yang mereka cintai. Pastikan untuk merencanakan semuanya dengan hati-hati – mulai dari latar, karakter, tema, dan bahkan hingga konfliknya.

2. Kenali Pelanggan Anda Lebih Baik

Bagaimana Anda dapat menerapkan keterlibatan emosional dalam strategi pemasaran Anda jika Anda tidak cukup mengenal klien Anda? Berusahalah untuk mengenal pelanggan Anda lebih dalam sehingga Anda dapat memiliki hubungan emosional dengan mereka.

Anda tidak perlu duduk dan mewawancarai mereka. Sebagai gantinya, Anda dapat membaca komentar mereka, meminta ulasan dan testimonial, dan melihat minat mereka, dan membangun persona berdasarkan hal-hal tersebut. Gunakan itu untuk membuat skenario untuk lebih memahami klien Anda.

Berusahalah untuk mengetahui keinginan, motivasi, dan perjuangan mereka sebagai pembeli. Menyadari emosi apa yang harus Anda timbulkan dalam konten Anda adalah kunci keberhasilan kampanye.

3. Kerjakan Gambar Anda

Gambar dapat menjadi kuat dan menceritakan sebuah kisah melalui beberapa gambar atau grafik dapat menarik hati sanubari orang. Warna memiliki dampak emosional yang mendalam pada kebanyakan orang, yang terkadang dapat memicu perilaku pembelian.

Berikut adalah beberapa warna yang dapat Anda gunakan untuk gambar Anda dan perasaan apa yang dapat ditimbulkannya:

• Merah adalah warna dominan yang sering menandakan gairah, kepentingan, dan bahkan agresi.
• Oranye biasanya membuat orang merasa senang dan energik.
• Kuning dapat membangkitkan perasaan bahagia. Ini juga dapat memberikan getaran yang hangat, ramah, dan mengundang karena memiliki nada yang lebih ringan.
• Hijau dapat dilihat sebagai kemakmuran dan alami. Ini sering digunakan untuk mewakili lingkungan, yang juga dapat memberikan perasaan tenang.
• Biru memiliki atribut mengundang dan tenang. Biasanya membuat orang merasa tenang, menyenangkan, dan damai.
• Ungu mengeluarkan energi mewah dan misterius. Warna ini sering dikaitkan dengan royalti, yang dapat memberi orang rasa elegan.
• Pink berarti pemuda dan kepolosan. Itu juga bisa membangkitkan aspek feminin.
• Brown memiliki energi pedesaan dan bersahaja ini. Individu sering merasa tenang saat melihat warna ini, karena dapat dikaitkan dengan alam bebas.
• Hitam sering memberikan kesan kekuatan dan kecanggihan kepada pelanggan. Ini dianggap sebagai salah satu warna terkuat, jadi gunakan dengan hati-hati.
• Putih sering menandakan kebersihan, organisasi yang tepat, dan kebajikan.

Pilih warna, teks, dan gambar yang tepat untuk digunakan untuk menarik perhatian pelanggan Anda.

4. Terlibat dalam Gerakan

Sekali lagi, orang mencari merek dan perusahaan yang dapat mereka percayai dan hubungkan. Cari komunitas atau gerakan yang dapat Anda ikuti – tetapi pastikan bahwa itu terkait dengan industri Anda dan melibatkan target pasar Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan yang cocok untuk Anda, pertimbangkan untuk membuatnya untuk merek Anda.

Ini akan membantu memicu “efek ikut-ikutan”, yang membuat orang tertarik dan tertarik dengan merek Anda. Selain itu, anggota komunitas akan merasa lebih diterima dan bersemangat saat bergabung dengan gerakan yang mereka ikuti. Ini dapat membantu merek Anda menjangkau pembeli yang dapat menjadi pelanggan setia.

5. Tetap Nyata

Anda tidak dapat mendefinisikan keterlibatan emosional jika tamu Anda tidak mempercayai Anda. Anda harus otentik – hindari memalsukan emosi agar audiens Anda merasa diterima. Anda harus mendukung kata-kata Anda, atau Anda akan kehilangan pelanggan Anda satu per satu.

Sejajarkan strategi Anda dengan nilai-nilai inti merek Anda sehingga Anda tahu konten apa yang harus dikeluarkan. Bersikaplah tulus dan jujur ​​dan jangan membuat janji yang tidak bisa Anda tepati. Memberi klien Anda harapan palsu akan mematikannya secara instan, jadi pastikan Anda tahu apa yang bisa Anda berikan.

6. Memberikan Nilai

Anda ingin orang kembali lagi dan lagi, dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan memberikan nilai kepada mereka. Biarkan publik melihat apa yang membedakan Anda dari merek lain dan mengapa mereka harus memilih Anda.

Buat mereka merasa istimewa dengan mengirimkan email dan pesan terima kasih pribadi. Dengan cara ini, Anda tidak hanya akan dapat menerapkan keterlibatan emosional, tetapi Anda juga akan mendapatkan kepercayaan dan kasih sayang mereka.

Berikut adalah daftar hal-hal yang tidak boleh Anda lakukan saat menerapkan keterlibatan emosional pada strategi pemasaran Anda:

• Jangan hanya berbicara tentang diri Anda sendiri. Tidak apa-apa untuk berbicara sedikit tentang merek Anda, tetapi Anda tidak ingin terlihat narsis. Tamu Anda akan lebih tertarik dengan apa yang Anda tawarkan jika Anda berbicara dengan mereka dan mencari tahu apa yang mereka butuhkan. Inilah sebabnya mengapa menciptakan persona pemasaran itu penting – jadi Anda bisa merasakan apa yang perlu Anda katakan untuk terhubung dengan orang-orang dengan lebih baik.
• Jangan abaikan komentar dan saran mereka. Orang-orang suka didengarkan, terutama jika merek yang mereka hormati. Ini jauh lebih penting untuk bisnis eCommerce, karena orang hanya dapat melihat dan berbicara dengan Anda melalui layar mereka. Pastikan untuk selalu memeriksa komentar blog dan media sosial Anda dan membalasnya satu per satu. Email juga harus ditanggapi sesegera mungkin, jadi pertimbangkan untuk mendapatkan tim yang dapat menangani pertanyaan semacam itu.
• Jangan hanya fokus pada angka. Ya, mungkin tergoda untuk mencoba dan menarik sebanyak mungkin prospek, tetapi melakukan ini dapat membuat Anda lupa untuk fokus menjaga pelanggan tetap setia pada merek Anda. Ingat: Anda mencoba untuk menyenangkan audiens Anda, dan itu bisa sulit jika Anda memiliki banyak klien yang berbeda. Cobalah untuk mengelompokkannya menggunakan persona yang berbeda dan kerjakan masing-masing secara terpisah. Dengan cara ini, Anda dapat melayani semua klien Anda tanpa mengorbankan kualitas konten Anda.
• Jangan membuat janji ketika Anda tidak bisa memenuhinya. Pernahkah Anda melihat iklan yang menunjukkan betapa bagusnya suatu produk dan bagaimana produk itu dapat mengubah hidup Anda, namun Anda kecewa karena produk tersebut tidak dapat memenuhi standar Anda? Ini disebut iklan palsu, dan tidak pernah berhasil. Kemungkinannya adalah orang-orang akan kehilangan kepercayaan pada Anda, mengarahkan mereka untuk menemukan perusahaan yang melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan.

Kesimpulan

Menenun perasaan ke dalam strategi pemasaran Anda dapat menyebabkan masuknya prospek dan konsumen setia. Anda secara tidak langsung meminta klien Anda untuk bertindak tanpa harus melakukan hard-selling.

Pemasaran emosional dapat menjadi rumit pada awalnya, tetapi begitu Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan, Anda dapat dengan mudah menerapkannya pada strategi Anda. Semua manusia merasakan emosi, jadi, yang harus Anda lakukan hanyalah menangkap emosi yang tepat.