Pentingnya penguatan merek: Memperkenalkan Kembali Advokasi Karyawan oleh Sprout Social

Dalam dunia media sosial, jangkauan adalah segalanya. Namun dalam lingkungan digital yang sangat kompetitif saat ini, menjangkau lebih banyak orang dengan pengeluaran yang lebih rendah merupakan tantangan yang selalu ada. Di situlah advokasi karyawan masuk. Ini adalah cara termudah untuk memperluas jangkauan Anda di media sosial, tanpa menghabiskan anggaran Anda secara berlebihan.

Advokasi Karyawan oleh Sprout —pusat advokasi berbasis karyawan yang dibangun di dalam platform manajemen media sosial Anda—memungkinkan untuk meningkatkan jangkauan sekaligus memangkas biaya iklan dengan mengubah karyawan Anda menjadi pendukung merek. Karena beberapa advokat terbaik untuk merek Anda bukanlah pembuat atau pemberi pengaruh yang dibayar; mereka adalah orang-orang yang Anda lihat, secara langsung atau virtual, setiap hari.

Di tengah ketegangan yang dialami pemasar dari penurunan jangkauan organik dan pengeluaran iklan yang menyertainya, advokasi karyawan adalah komponen kunci dari strategi sosial Anda yang lebih luas. Faktanya, Gartner memperkirakan 90% dari strategi pemasaran media sosial B2B akan meningkatkan program advokasi karyawan pada tahun 2023.

Mari kita bahas mengapa menambahkan program advokasi karyawan ke dalam strategi Anda adalah bumbu rahasia di balik memasak hasil bisnis yang lebih baik.

Minta demo

Apa itu advokasi karyawan, dan mengapa itu penting?

Advokasi karyawan adalah ketika seseorang yang bekerja untuk sebuah perusahaan mempromosikan merek atau perusahaan di media sosial (pikirkan: memposting berita tentang bisnis atau selfie dengan barang curian perusahaan).

Program internal, ditambah platform seperti Advokasi Karyawan oleh Sprout , memudahkan mendorong karyawan untuk memposting lebih banyak dan melacak hasil bisnis.

Media sosial adalah saluran penting bagi bisnis untuk terhubung dengan konsumen. Tapi tim sosial tersebar tipis. Memanfaatkan suara karyawan memberikan iklan tambahan yang dapat memperluas jangkauan Anda dan menumbuhkan audiens digital Anda. Seperti yang dijelaskan oleh Senior Manager Media Sosial Sprout, Rachael Samuels, “Advokasi penting saat ini karena ada banyak tantangan yang dihadapi oleh para profesional sosial, termasuk perubahan algoritma, tim lean, dan pemotongan anggaran.”

Mendorong karyawan untuk memposting tentang pengalaman otentik dan positif mereka di perusahaan Anda memiliki manfaat bisnis lintas departemen yang mendalam, seperti:

• Memperluas jaringan dan prospek tim penjualan
• Menciptakan buzz dan meningkatkan kesan untuk tim pemasaran Anda
• Meningkatkan keterlibatan karyawan untuk tim SDM Anda
• Meningkatkan perolehan media untuk tim PR Anda
• Membangun kepercayaan dengan prospek bakat untuk tim rekrutmen Anda

Dari penguatan merek hingga membangun kepercayaan, mari selami tiga manfaat utama advokasi karyawan.

Tingkatkan kesadaran merek—bahkan dengan anggaran yang lebih rendah

Antara penurunan jangkauan organik dan ketakutan resesi yang menekan pemasar untuk berkinerja, tidak pernah lebih penting untuk menjangkau lebih banyak, dengan lebih sedikit.

Advokasi karyawan adalah kekuatan super rahasia Anda—postingan karyawan menghubungkan Anda dengan audiens baru tanpa meningkatkan pengeluaran iklan Anda. Faktanya, meningkatkan kesadaran merek adalah hasil bisnis terpenting dari program ini, menurut The 2022 Sprout Social Index.

“Advokasi telah mendorong jumlah tayangan yang lebih tinggi daripada saluran sosial mana pun, mendorong lebih dari 8 juta tayangan hanya tahun ini,” kata Rachael kepada kami. “Advokasi benar-benar merupakan kekuatan sosial kita. Kami dapat menjangkau melampaui audiens inti kami dan memanfaatkan jaringan luas tim kami.”

Postingan karyawan meningkatkan buzz di sekitar bisnis Anda dari suara tepercaya. Ada alasan mengapa 68% pemasar melaporkan bahwa organisasi mereka memiliki program advokasi karyawan—memperkuat suara karyawan dengan membuat posting lebih mudah disertai dengan manfaat besar.

Bangun kepercayaan merek dengan penggemar dan talenta masa depan

Dalam hubungan konsumen-merek, kepercayaan adalah segalanya—58% konsumen mengatakan kepercayaan adalah alasan mereka memilih satu merek daripada pesaing. Di sinilah suara tenaga kerja Anda bersinar. Sedemikian rupa, suara karyawan itu sekitar tiga kali lebih kredibel daripada suara CEO .

Postingan advokasi karyawan menciptakan aliran pemasaran digital dari mulut ke mulut yang stabil dari suara-suara tepercaya. Orang ingin belajar tentang hal-hal baru dari orang yang mereka kenal dan percayai—bagaimanapun juga, rekomendasi teman adalah alasan paling berpengaruh konsumen membeli di media sosial .

Ini juga dapat membantu mendapatkan kepercayaan dari calon karyawan—terutama penting karena The 2022 Sprout Social Index menemukan bahwa menemukan talenta berkualitas adalah tantangan nomor satu yang dihadapi pemasar tahun ini.

Ketika berbicara tentang bagaimana rasanya bekerja di perusahaan Anda, tidak ada suara yang lebih dapat dipercaya daripada suara karyawan Anda—gunakan ini dan berdayakan mereka untuk berbagi.

Pertahankan pesan merek yang konsisten dan bahan bakar kepemimpinan pemikiran

Bahkan jika Anda sudah mendorong advokasi karyawan, ada beberapa pemblokir umum yang dapat menghentikan mereka memposting, termasuk bandwidth dan kecemasan.

Demikian pula, Anda mungkin ragu-ragu untuk mendorong posting karyawan karena takut pesan merek nakal.

Program advokasi karyawan formal memecahkan kedua masalah ini. Di sisi karyawan, konten yang siap dibagikan memudahkan mereka memposting tentang pengalaman kerja yang otentik, berita industri, video merek, dan lainnya di media sosial tanpa harus menebak-nebak konten mereka.

Di sisi bisnis, Anda akan merasa yakin bahwa konten yang dibagikan karyawan sesuai merek dengan menyediakan pesan sosial yang telah disetujui sebelumnya dan konten untuk dipilih.

Dengan menghilangkan hambatan dan memberdayakan karyawan Anda untuk memposting, Anda membantu mereka menjadi pemimpin pemikiran—dan kepemimpinan pemikiran dapat memiliki dampak bisnis yang nyata. Sekitar 47% pembeli mengatakan bahwa kepemimpinan pemikiran membuat mereka menemukan dan membeli dari sebuah perusahaan. Dan dengan 68% orang dewasa AS yang online mengatakan bahwa mereka tidak berpikir bahwa perusahaan membagikan konten yang menarik, aliran perspektif baru yang stabil dari karyawan juga mendiversifikasi konten yang dapat dibagikan oleh tim sosial Anda.

Fitur menonjol: Advokasi Karyawan oleh Sprout

Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana advokasi karyawan dapat meningkatkan strategi Anda, Anda siap untuk langkah berikutnya: dapatkan platform advokasi karyawan.

Advokasi Karyawan oleh Sprout adalah hub untuk alat amplifikasi merek yang digerakkan oleh karyawan Anda. Di sisi karyawan, ini adalah "outlet berita" internal bagi staf untuk menemukan dan berbagi konten ke jejaring sosial pribadi mereka. Dan di sisi admin, Anda dapat dengan mulus menyusun konten yang dapat dibagikan, membuat buletin internal, dan melacak ROI dengan analitik dan laporan. Dan dengan integrasi Advocacy yang lebih dalam dengan Sprout, Anda sekarang dapat menulis dan mempublikasikan posting untuk Advocacy dan saluran media sosial merek Anda, semuanya di satu tempat.

Semua ini menghilangkan hambatan—bagi Anda dan karyawan Anda—untuk menjadikan advokasi sebagai bagian yang mulus dari strategi Anda. Seperti yang dijelaskan oleh Manajer Pemasaran Produk Sprout, Rae Repanshek, “Menjalankan program advokasi seharusnya tidak terasa seperti pekerjaan kedua. Ini harus menjadi perpanjangan alami dari pekerjaan luar biasa yang telah dilakukan oleh manajer media sosial dan pemasar. Dan itulah yang dilakukan oleh Employee Advocacy oleh Sprout Social.”

Mari kita telusuri empat fitur menonjol dari platform kami yang akan meringankan beban Anda sambil meningkatkan strategi Anda.

Integrasi dengan Sprout Social

Advokasi karyawan harus menjadi bagian dari strategi sosial Anda—bukan pin bowling lain bagi pemasar untuk disulap.

Dengan Advokasi Karyawan oleh Sprout, pengelolaan media sosial dan upaya advokasi Anda digabungkan dalam satu hub, sehingga mengurangi beban kerja ekstra. Anda dapat membuat konten untuk dibagikan kepada karyawan di dalam Sprout di tempat yang sama seperti Anda membuat posting media sosial untuk saluran merek Anda.

“Advokasi karyawan telah menjadi bagian yang jauh lebih besar dari percakapan pelanggan kami, dan merek terkemuka kami sedang memperbaiki media sosial dan strategi komunikasi internal mereka untuk memasukkan program advokasi karyawan,” jelas Rae. “Itulah mengapa kami terus mengintegrasikan platform Advokasi Karyawan kami lebih dalam lagi dengan platform inti Sprout kami dan berinvestasi dalam pengembangan produk untuk menghadirkan fitur berharga yang diminta oleh pelanggan kami.”

Peningkatan berbagi posting LinkedIn untuk pengalaman pengguna yang lebih baik

Sebagai jaringan profesional terbesar di dunia , LinkedIn adalah platform penting untuk berbagi pemikiran kepemimpinan dan berita perusahaan. Memastikan karyawan Anda dapat terlibat dengan konten perusahaan Anda melalui platform Advokasi Karyawan Sprout—dan postingan yang dibagikan ulang tampak alami—adalah prioritas utama.

Kami telah meningkatkan fitur untuk membuat berbagi konten LinkedIn melalui solusi Advokasi Karyawan kami lebih lancar. Dengan pengalaman menulis terintegrasi, setiap postingan LinkedIn yang Anda buat untuk akun merek Anda dapat dengan mudah tersedia untuk karyawan Anda.

Ini berarti karyawan Anda dapat membagikan ulang postingan LinkedIn yang Anda buat untuk mereka dari platform Advocacy, daripada harus mencari postingan di jaringan—menghentikan langkah pencarian yang mungkin menjadi penghalang bagi staf untuk memposting ulang konten.

Konten video LinkedIn yang beragam

Video menjadi lebih populer dari sebelumnya—66% konsumen mengatakan video bentuk pendek adalah jenis konten yang paling menarik, naik dari 50% pada tahun 2020, menurut The 2022 Sprout Social Index.

Itulah mengapa berbagi konten video dengan lancar di LinkedIn adalah salah satu prioritas utama kami. Sebelumnya, satu-satunya konten video yang dapat Anda bagikan di LinkedIn adalah konten video yang dihosting di tempat lain (pikirkan: video YouTube).

Kami telah memperbarui Advokasi Karyawan untuk mengaktifkan unggahan video karena konten dapat dibagikan oleh karyawan dengan jaringan mereka. Ini menciptakan pengalaman LinkedIn yang lebih asli bagi mereka yang memposting, memberdayakan Anda untuk berbagi video merek dan memotong langkah untuk Anda sebagai kurator.

Dan lebih banyak lagi yang akan datang…

Seperti yang kami sebutkan, alat yang Anda gunakan untuk memperkuat strategi sosial Anda dengan advokasi karyawan harus memudahkan proses posting—bukan menghalanginya. Dari alat yang berfokus pada kepatuhan untuk industri yang sangat diatur, hingga peningkatan yang lebih banyak lagi untuk menjadwalkan posting, ada lebih banyak fitur di cakrawala.

Seperti yang dikatakan Rae, “Ada banyak lagi yang tersedia untuk Advokasi Karyawan di masa depan, dan saya sangat bersemangat untuk membantu pelanggan kami mendorong hasil bisnis yang lebih baik dengan memberdayakan karyawan mereka untuk berbagi suara dan pengalaman mereka.”

Tidak pernah lebih penting untuk meningkatkan jangkauan organik Anda, tanpa menghabiskan lebih banyak untuk melakukannya. Sebuah alat memberi makan dua burung dengan satu pelet: membuat media sosial dan strategi advokasi karyawan Anda lebih efisien, sekaligus memaksimalkan jangkauan gratis yang dicapai oleh posting advokasi karyawan. Satu-satunya hal yang tersisa untuk dilakukan sekarang, adalah memulai.

Tumbuhkan kesadaran merek dan tingkatkan jangkauan Anda dengan Advokasi Karyawan

Program advokasi karyawan memiliki manfaat yang luar biasa. Secara internal, program advokasi karyawan membuat kurasi dan berbagi cerita yang Anda ingin karyawan Anda promosikan lebih mudah dan lebih efisien. Secara eksternal, semua promosi dan buzz tambahan itu membantu memangkas biaya iklan dengan meningkatkan jangkauan organik Anda.

Ini adalah tanda Anda untuk memulai program advokasi karyawan Anda sendiri. Anda memiliki alasannya. Anda memiliki caranya. Dan itu hanya puncak gunung es. Sekarang, Anda siap untuk menjelajahi bagaimana advokasi karyawan dapat mengembangkan strategi, jangkauan, dan hasil bisnis Anda.

Gunakan kalkulator ROI kami untuk mengetahui bagaimana advokasi karyawan dan platform seperti Sprout dapat memperkuat pesan perusahaan Anda dan mengembangkan bisnis Anda.