Cara Melibatkan Kontak Email Baru, Sejak Awal

Derek Gerber, eksekutif akun senior di Tallega Software memiliki tujuan untuk membentuk kembali cara perusahaan perangkat lunaknya berkomunikasi dengan audiensnya secara online.

“Kami telah berkecimpung dalam bisnis selama hampir 10 tahun, dan terus mencari teknologi baru untuk membantu kami berkembang,” Derek menjelaskan. “Kami telah menggunakan email selama beberapa tahun terakhir, dan telah melihat beberapa hasil yang bagus. Tapi kami benar-benar ingin mengambil langkah lebih jauh.”

Dengan lebih dari 8.000 kontak email, Tallega Software, yang menawarkan solusi untuk membantu klien menyimpan dokumen dan menjaga bisnis mereka tetap berjalan lancar, telah melihat kekuatan email untuk menghasilkan bisnis baru dan berulang.

Tapi Derek juga tahu ada satu kesempatan yang Tallega lewatkan.

“Tujuan saya adalah membuat sistem untuk membantu memperkenalkan klien potensial ke perusahaan kami ketika mereka bergabung dengan daftar email kami,” Derek menjelaskan. “Saya telah belajar banyak tentang memelihara prospek dan yang benar-benar saya inginkan adalah menemukan cara untuk memperkenalkan bisnis kami kepada orang-orang sejak awal.”

Pada bulan April, Derek mengetahui tentang penggunaan seri email otomatis di Kontak Konstan.

“Ini sangat menarik karena kami dapat membuat rangkaian email otomatis, dan mengetahui bahwa kami menjangkau orang yang tepat dengan pesan yang tepat,” Derek menjelaskan.

Derek menyiapkan rangkaian 12 email otomatis, masing-masing dengan konten berbeda untuk membantu mendidik calon klien tentang manfaat bekerja dengan Perangkat Lunak Tallega.

Email pertama memberikan pengenalan kepada kontak baru dengan detail tentang pengaturan panggilan untuk mempelajari lebih lanjut. Ini diikuti oleh serangkaian email dengan aset dengan waktu yang strategis termasuk buku putih yang dapat diunduh, tips dan informasi bermanfaat, dan tautan ke artikel di Blog Perangkat Lunak Tallega.

“Apa yang saya coba lakukan adalah membuat rangkaian pesan yang benar-benar unik dan menarik perhatian yang mendorong orang kembali ke situs web kami atau mendorong orang untuk melakukan tindakan lain,” Derek menjelaskan. “Kami telah melihat beberapa hasil awal yang bagus dan sangat bersemangat untuk berbuat lebih banyak dengan alat ini.”

Jika Anda telah mencari cara yang lebih baik untuk melibatkan pelanggan dan menghasilkan peluang baru untuk bisnis Anda — rangkaian email otomatis dapat membantu.

Berikut adalah melihat lebih dekat bagaimana Tallega Software menyiapkan seri email otomatis pertama mereka:

1. Rencanakan ke depan

Salah satu manfaat terbesar menggunakan seri email otomatis adalah bahwa mereka berjalan dengan autopilot. Ini dapat menghemat waktu Anda, sekaligus menawarkan cara yang sama sekali baru untuk melibatkan basis Anda.

Tetapi sementara seri email otomatis tentu dapat menghemat waktu Anda dalam jangka panjang, Derek menjelaskan bahwa Anda juga perlu berusaha di awal.

“Anda perlu memastikan bahwa Anda mengerjakan pekerjaan rumah Anda,” Derek menjelaskan. “Ketika saya pertama kali memulai, saya tahu apa yang ingin saya capai tetapi benar-benar tidak yakin bagaimana saya akan melakukannya. Jadi, saya fokus pada apa yang ingin saya sampaikan dan kemudian membuat rencana untuk membantu saya melakukannya.”

Derek memperkirakan bahwa butuh sekitar dua minggu untuk merencanakan semua konten untuk seri email otomatisnya.

2. Tempatkan audiens Anda terlebih dahulu

Begitu Derek mengerti bagaimana dia ingin berkomunikasi, dia kemudian mengalihkan fokusnya ke orang-orang yang akan menerima emailnya.

“Salah satu hal yang benar-benar kami coba lakukan adalah menempatkan diri pada posisi pelanggan,” jelas Derek. “Kami tahu bahwa orang akan memperhatikan pesan yang relevan dengan mereka. Jadi, kami fokus pada masalah apa yang mungkin mereka hadapi, atau solusi yang mungkin mereka cari.”

Salah satu contoh bagaimana Tallega Software mengutamakan pelanggannya adalah dalam email dengan baris subjek sederhana: Informasi yang Hilang .

Email dimulai dengan pertanyaan sederhana: Apakah Anda kehilangan dokumen atau informasi penting dalam beberapa hari terakhir?

Selanjutnya dijelaskan bahwa informasi yang hilang adalah masalah yang memperlambat bisnis. Kemudian, Derek menyediakan whitepaper yang dapat diunduh dengan solusi untuk memecahkan masalah yang berkembang ini.

Ingat tiga pertanyaan ini saat merencanakan seri pertama Anda:

• Apa yang ingin diketahui kontak Anda?
• Apa yang perlu mereka ketahui?
• Apa kebutuhan, masalah, dan tantangan mereka?

3. Gunakan apa yang Anda miliki

Saat merencanakan rangkaian email otomatisnya, Derek menyadari bahwa banyak aset yang dia butuhkan sudah tersedia.

“Salah satu hal yang telah kami pelajari adalah bahwa sangat penting untuk menyiapkan konten Anda,” jelas Derek. “Kami terus menciptakan aset baru dan mengumpulkan informasi bermanfaat untuk dibagikan kepada pelanggan kami. Itu menghemat banyak waktu kami dengan membuat seri kami.”

Lihatlah konten yang telah Anda buat sebelumnya. Apakah situs web Anda memiliki blog? Apakah ada artikel yang Anda bagikan di saluran media sosial Anda atau di buletin email Anda yang dapat digunakan kembali?

Lihat untuk melihat apa yang sudah Anda miliki sebelum menghabiskan waktu berjam-jam untuk menciptakan sesuatu yang baru.

Hal ini berlaku untuk konten Anda, dan juga berlaku saat mendesain email untuk seri Anda.

“Kami pikir membuat 12 email berbeda akan memakan banyak waktu,” jelas Derek. “Tetapi begitu kami mendesain email pertama kami, kami dapat menyalin dan menggunakan template yang sama tanpa memulai dari awal. Itu juga menghemat banyak waktu kami, karena kami hanya perlu mengganti konten dan jadwal.”

4. Lacak hasil Anda

Saat Derek meluncurkan seri email otomatis pertamanya, dia juga berhati-hati untuk mengawasi bagaimana kontak baru merespons.

Dengan laporan terperinci tentang jumlah pembukaan dan klik yang diterima setiap email, Derek mengatakan bahwa dia terus-menerus mengidentifikasi tempat-tempat di mana dia dapat melakukan perbaikan.

“Kami sangat senang dengan hasil awal kami, tetapi kami sudah ingin berbuat lebih banyak dengan seri email otomatis,” Derek menjelaskan. “Salah satu hal yang sangat kami fokuskan adalah klik kami. Bagaimana kita bisa memastikan orang-orang membuka dan mengambil langkah selanjutnya?”

Salah satu cara Derek ingin meningkatkan hasilnya adalah dengan mulai merencanakan rangkaian email otomatis kedua yang berfokus pada jenis industri tertentu.

Dengan melacak hasil rangkaian email otomatis Anda, Anda akan dapat melihat apa yang berhasil, apa yang tidak, dan bagaimana Anda dapat mengubah strategi Anda untuk meningkatkan hasil Anda.

Mulailah hari ini!

Otomatisasi memudahkan untuk meningkatkan keterlibatan dengan kontak Anda dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan. Setelah rangkaian email otomatis dibuat, Anda akan dapat menghilangkan bagian dari manajemen kampanye manual Anda, memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada area lain dari bisnis Anda!

Masuk atau daftar untuk mulai menggunakan rangkaian email otomatis hari ini.