7 Platform E-niaga Perusahaan Terbaik Untuk 2022 (Panduan Pembeli)

Ketika datang ke platform e-niaga perusahaan, hanya ada beberapa opsi yang tersedia. Saat pertama kali meluncurkan toko online, ada banyak sekali pilihan. Anda melakukan pekerjaan rumah Anda dan menemukan platform e-niaga yang sempurna untuk kebutuhan Anda.

Namun, seiring dengan berkembangnya bisnis online Anda, Anda mendapati bahwa bisnis tersebut tidak berjalan seperti yang Anda inginkan dalam skala besar. Anda membutuhkan sesuatu yang dapat mengikuti tren e-niaga saat ini, dan beradaptasi dengan tren yang akan datang. Meskipun bermigrasi dari satu platform ke platform lain mungkin merepotkan, itu mungkin jawaban yang Anda cari.

Bagaimana Anda tahu bahwa Anda siap untuk peningkatan? Jika bisnis Anda sudah mapan dan menghasilkan tujuh hingga delapan angka setahun, maka inilah saatnya untuk mempertimbangkannya. Tapi ingat, ini diberi harga yang sesuai, dan biaya kepemilikan Anda akan meningkat. Perangkat lunak perusahaan biasanya mulai dari $1.000 per bulan tetapi dapat menghabiskan biaya hingga 10-an ribu per bulan.

Jika Anda belum mencapai level ini, Anda mungkin ingin memilih platform e-niaga yang lebih ramah pemula.

Untuk membantu membuat proses memilih platform yang tepat untuk kebutuhan Anda sedikit lebih mudah bagi Anda, saya telah menyusun panduan pembeli ini dengan tujuh opsi terbaik di luar sana. Saya telah menguji masing-masing dari mereka dan akan menggunakan data dan pengalaman pribadi saya untuk membantu memandu Anda.

Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak E-niaga Perusahaan

Jika Anda berpikir Anda dapat terus menggunakan platform biasa yang selalu Anda gunakan, saya di sini untuk memberi tahu Anda bahwa itu tidak akan berhasil dalam jangka panjang, dan bahkan bisa menjadi bumerang. Anda tidak akan menyelenggarakan pernikahan dengan 300 tamu di ruang tamu Anda, bukan? Anda tidak akan memiliki cukup ruang untuk membuat semuanya berjalan lancar bagi semua orang – dan mengharapkan perangkat lunak keranjang belanja dasar dan gateway pembayaran berfungsi dengan cara yang sama seperti yang dilakukan platform e-niaga perusahaan tidaklah praktis.

• Hindari Downtime: Salah satu cara tercepat untuk kehilangan bisnis adalah downtime. Bahkan penundaan dalam milidetik sudah cukup untuk mengirim pelanggan Anda ke kompetisi. Anda membutuhkan platform yang cukup kuat untuk bekerja dengan cepat setiap saat.
• Lebih Banyak Kontrol Atas Pengalaman Pengguna: Konsumen saat ini sudah paham dalam hal berbelanja online. Pengalaman pengguna dapat menjadi pembeda bagi mereka dan dengan e-niaga perusahaan, Anda memiliki lebih banyak fleksibilitas untuk menyesuaikan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan yang Anda inginkan agar merek Anda dikenal.
• Peningkatan Keamanan: Menjaga keamanan data pelanggan Anda sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan mereka. Baik Anda memilih untuk menggunakan platform e-niaga yang dihosting yang menangani keamanan untuk Anda atau menanganinya sendiri, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki keamanan terbaik. Kegagalan untuk melakukannya dapat membuat Anda rentan terhadap risiko keuangan, hukum, dan merek yang besar.
• Otomatisasi: Dalam skala besar, hal-hal seperti manajemen inventaris menjadi lebih sulit untuk dikelola secara manual. Dengan fitur-fitur canggih seperti otomatisasi, Anda dapat meningkatkan proses bisnis sambil menghindari potensi inefisiensi yang mahal seperti overselling, understocking, dan waktu yang terbuang.

Jenis Solusi E-niaga Perusahaan

Di tempat

Anda akan meng-host platform e-niaga untuk toko online Anda sendiri. Karena perangkat lunak ini open-source, Anda dapat memodifikasinya sebanyak yang Anda butuhkan sehingga dapat memenuhi semua kebutuhan Anda. Ini adalah pilihan standar untuk pengecer online yang menjalankan bisnis perusahaan karena fakta sederhana bahwa tingkat fleksibilitas ideal untuk operasi skala besar. Namun, biaya kepemilikan seringkali jauh lebih tinggi dibandingkan dengan platform e-niaga yang dihosting, karena Anda harus memelihara server dan perangkat lunaknya.

Pendekatan ini berarti Anda perlu melakukan lebih banyak pemrograman, tetapi kemungkinan perusahaan Anda memiliki programmer yang siap membantu dengan penyesuaian perangkat lunak. Namun, jika mempertahankan departemen TI tidak ada dalam daftar prioritas Anda, situs web e-niaga di tempat mungkin bukan pilihan terbaik untuk Anda. Jika tujuan utama Anda adalah memiliki opsi yang sangat dapat disesuaikan, Anda akan menikmati fleksibilitasnya.

Berbasis Cloud

Jaringan berbasis cloud memungkinkan untuk menyimpan situs web Anda di cloud, bukan di jaringan komputer lokal. Ada sejumlah opsi untuk dipilih, salah satunya dapat berfungsi, tergantung pada kebutuhan dan preferensi Anda.

Berbasis Cloud Sumber Terbuka

Dengan menggunakan platform berbasis cloud open-source untuk e-niaga, perusahaan Anda memiliki dan dapat memodifikasi kode tersebut. Anda mempertahankan banyak kendali atas server dan perangkat lunak.

Seperti halnya platform di tempat untuk e-niaga, Anda akan bertanggung jawab atas banyak detail, termasuk keamanan situs web. Jika Anda tidak memiliki, atau tidak berencana untuk berinvestasi di departemen TI yang kuat, mengandalkan platform e-niaga sumber terbuka mungkin bukan pilihan yang tepat untuk Anda. Ini bisa memakan waktu untuk mengelola dan meningkatkan risiko kesalahan yang mahal.

Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS)

Platform SaaS adalah alternatif populer bagi banyak perusahaan B2B dan B2C karena Anda bisa mendapatkan fungsionalitas e-niaga yang Anda butuhkan, dengan lebih sedikit kerumitan dibandingkan dengan hosting dan mengelola semuanya sendiri. Secara umum, itu datang dengan biaya kepemilikan yang lebih rendah juga. Alih-alih membeli platform sama sekali, Anda membeli hosting dan manajemen platform dari perusahaan lain.

Meskipun opsi ini berarti Anda akan memiliki lebih sedikit kendali atas kode, Anda tidak perlu melakukan banyak hal untuk memelihara situs web Anda. Jika Anda lebih suka menginvestasikan lebih banyak anggaran Anda untuk alat pemasaran, layanan pelanggan, dan area lain di perusahaan Anda, Anda akan menghargai apa yang ditawarkan solusi e-niaga ini.

Tanpa kepala

Perdagangan tanpa kepala adalah jenis platform SaaS yang menawarkan alternatif dari sistem tradisional yang saling bergantung. Arsitektur situs lebih fleksibel untuk memungkinkan penyesuaian dan otomatisasi di tempat yang Anda inginkan.

"Kepala" seperti transisi pelanggan, alat katalog produk, dukungan karyawan, dll. dapat dilampirkan sesuai keinginan Anda, dan tetap sepenuhnya terpisah dari toko e-niaga Anda. Ini berarti lebih banyak kebebasan dengan dan kontrol atas interaksi pelanggan tanpa harus mengontrol area yang Anda inginkan untuk diotomatisasi. Dengan ini, muncul opsi untuk memotong "kepala" tanpa berdampak negatif pada area lain di situs web Anda.

Situs tanpa kepala dapat bergerak lebih cepat, dan bahkan mungkin lebih hemat biaya daripada opsi opsi. Akibatnya, mereka dengan cepat menjadi lebih populer untuk semua jenis perdagangan digital.

Cara Memilih Platform E-niaga Perusahaan untuk Bisnis Anda

Anda harus berkompromi saat memilih platform e-niaga yang tepat untuk bisnis Anda. Opsi yang menyediakan fitur terbaik kemungkinan akan datang pada titik harga yang lebih tinggi. Solusi yang paling mudah digunakan mungkin tidak menyediakan semua fitur yang Anda butuhkan. Prioritaskan tujuan Anda dan pilih platform e-niaga yang memudahkan Anda untuk mencapainya.

• Meningkatkan pendapatan
• Kurangi biaya
• Antarmuka pengguna yang lebih baik
• Kebutuhan bisnis skala besar
• Fleksibilitas dan kecepatan
• Mudah digunakan untuk meningkatkan situs Anda
• Melaporkan data secara real-time
• Dukungan multi-toko
• Mendukung gateway pembayaran

Masalah Apa yang Anda Punya Sekarang?

Jika Anda beralih dari platform e-niaga lain, pertimbangkan alasannya. Memahami masalah utama dengan sistem Anda saat ini akan sangat membantu Anda menentukan apa yang Anda inginkan dan butuhkan dari sistem baru. Alasan umum untuk beralih meliputi:

• Kehilangan pendapatan sebagai akibat dari kegagalan sistem atau kebutuhan untuk mengalihkan tenaga kerja untuk memecahkan masalah
• Gangguan saat jam sibuk
• Sistem penting tidak mudah diintegrasikan dengan platform Anda
• Kurangnya kepercayaan dalam keamanan data
• Tidak puas dengan kinerja server
• Tingkat konversi Anda lebih rendah dari tolok ukur industri

Apa yang Harus Dipertimbangkan dalam Sistem Baru

Biaya

Tidak mengherankan bahwa sistem perusahaan lebih mahal daripada sistem yang kurang kuat yang Anda gunakan saat ini. Untuk bertahan di pasar e-niaga yang kompetitif saat ini, Anda memerlukan kekuatan untuk mendukung operasi.

Fitur yang Anda pilih juga akan memengaruhi harga. Platform e-niaga sumber terbuka umumnya merupakan opsi yang paling mahal karena Anda akan meningkatkan biaya TI untuk pemeliharaan, bersama dengan biaya lisensi.

Memilih platform e-niaga SaaS biasanya lebih murah dalam hal investasi awal dan biaya pemeliharaan, tetapi sebagai gantinya, platform ecomm menawarkan lebih sedikit fleksibilitas. Jika kontrol atas seluruh operasi adalah yang paling Anda butuhkan, bersiaplah untuk membayar lebih.

Pertunjukan

Situs web Anda harus bekerja secara konsisten, terutama ketika ada lonjakan aktivitas karena obral, liburan, atau promosi lainnya. Jika peningkatan lalu lintas menghambat server dan menyebabkan situs dimuat dengan lambat, atau lebih buruk lagi, tidak sama sekali, Anda akan kehilangan pelanggan – dan pendapatan.

Platform Anda harus dapat berjalan dengan cepat dan efisien setiap saat, tetapi jika Anda tahu Anda akan mengalami lonjakan musiman, pilihlah platform yang dapat menanganinya sehingga pengalaman pelanggan Anda tetap seperti seharusnya.

Keamanan

Keamanan harus menjadi salah satu prioritas utama Anda karena jika Anda menjadi korban pelanggaran data, Anda akan menderita secara finansial. Anda harus membayar IT untuk menemukan dan memperbaiki masalah keamanan yang menyebabkan pelanggaran, mungkin membayar konsekuensi hukum dari pelanggaran tersebut, dan melakukan kontrol kerusakan pada reputasi Anda.

Memilih platform sumber terbuka berarti Anda akan bertanggung jawab atas keamanan situs web Anda sendiri. Namun, menggunakan solusi SaaS berarti keamanan dan kepatuhan PCI ditangani untuk Anda.

Seluler

Situs web e-niaga Anda harus berfungsi dengan baik di perangkat seluler seperti halnya di desktop, meskipun perusahaan Anda tidak menerima banyak pesanan dari penjualan seluler. Ini mungkin bukan prioritas jika sebagian besar pelanggan Anda mengunjungi situs web Anda dari komputer, tetapi karena lalu lintas seluler melampaui lalu lintas internet desktop bertahun-tahun yang lalu, menciptakan pengalaman yang konsisten di seluruh perangkat sangat penting.

SEO dan Pembuat Situs Web

Saya telah menemukan bahwa banyak platform, bahkan di tingkat perusahaan mengabaikan pentingnya SEO. Banyak yang tidak memiliki fitur bawaan dan memerlukan integrasi pihak ketiga untuk mengoptimalkan situs web Anda. Bahkan jika Anda mengendalikan SEO Anda, tetapi berharap situs e-niaga Anda melakukan semuanya, SEO sangat penting.

Integrasi

Setiap bisnis memiliki kebutuhan integrasi yang berbeda untuk situs web mereka. Bergantung pada apa yang ditawarkan platform e-niaga Anda, Anda mungkin memerlukan integrasi pihak ketiga untuk menangani fitur tambahan untuk Anda.

Buat daftar lengkap semua layanan pihak ketiga tempat Anda bekerja, seperti pusat pemenuhan, pengirim barang drop, perangkat lunak akuntansi, dll. untuk memastikan platform pilihan Anda terintegrasi dengannya.

Dukungan untuk Penjualan Multi-Saluran

Dengan pertumbuhan mungkin datang keputusan untuk memperluas bisnis Anda di luar e-niaga. Baik Anda ingin membuka toko batu bata dan mortir, membuka cabang ke penjualan media sosial, atau mengelola beberapa toko online dalam satu platform, pilih platform yang siap menangani diversifikasi Anda.

Platform E-niaga Perusahaan Terbaik untuk Dipilih

Perusahaan BigCommerce

BigCommerce terkenal dengan solusinya untuk usaha kecil dan menengah. Jika Anda sudah menyukai BigCommerce, Anda akan menghargai apa yang ditawarkannya untuk e-niaga perusahaan.

Harga Perusahaan BigCommerce

BigCommerce tidak memberikan informasi harga untuk paket perusahaannya, karena harga yang Anda bayar didasarkan pada volume penjualan online Anda. Untuk menentukan harga toko online Anda, Anda harus menghubungi perwakilan penjualan untuk mendapatkan penawaran khusus. Berharap untuk menghabiskan setidaknya $400 per bulan. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang BigCommerce, baca ulasan saya.

Pro Perusahaan BigCommerce

• Dukungan prioritas
• Lingkungan pengembangan pementasan
• Opsi pemfilteran khusus
• Manajer akun khusus
• Perdagangan tanpa kepala
• Perdagangan lintas saluran
• Bekerja dengan banyak gateway pembayaran

Kontra BigCommerce

• Penetapan harga berdasarkan volume penjualan – semakin banyak yang Anda hasilkan, semakin banyak yang akan Anda bayar.
• Mungkin memerlukan kontrak

BigCommerce Enterprise menawarkan waktu aktif 99,9% dan dapat menangani lonjakan lalu lintas utama apa pun karena bisnis musiman atau promosi yang Anda tawarkan. Ini adalah solusi yang bagus untuk pelanggan B2B dan B2C, karena menawarkan fitur seperti harga massal, punch out, dan manajemen penawaran. Dengan beragam integrasi seperti WordPress, alat CRM, sistem ERP, dan banyak lagi, jika Anda menggunakannya dalam bisnis Anda, BigCommerce kemungkinan dapat bekerja dengannya. Dan jika tidak, akses API membuatnya lebih mudah untuk terhubung.

Merek yang Menggunakan BigCommerce Enterprise

• Permen tengkorak
• Sony
• QVC
• Paul Mitchell

Shopify Plus

Jika Anda terkesan dengan apa yang Shopify tawarkan kepada penggunanya pada paket regulernya, Anda mungkin akan senang dengan apa yang ditawarkan paket perusahaan.

Harga Shopify Plus

Jika Anda telah membaca ulasan Shopify saya, Anda tahu bahwa meningkatkan ke paket Shopify Plus berarti Anda akan menghabiskan minimal $2.000 per bulan.

Shopify Plus Pro

• Sepenuhnya Dihosting: Sangat mudah untuk memulai karena Anda tidak perlu khawatir tentang pengkodean, keamanan, atau bandwidth.
• Hemat Biaya: Bahkan dengan $2.000+ per bulan, Shopify Plus seringkali lebih terjangkau daripada biaya menyewa agen pengembangan web atau mempertahankan programmer di staf internal Anda. Dukungan pelanggan tersedia 24/7, dan Anda akan memiliki manajer akun khusus untuk membantu Anda kapan pun Anda membutuhkannya.
• Menangani Peningkatan Penjualan dengan Mudah: Shopify Plus dapat memproses 10.000 transaksi per menit, jadi saat Anda meluncurkan produk baru atau mengadakan obral menarik, Anda tidak perlu khawatir.
• Pustaka Plugin yang Luas: Apa yang tidak dapat Anda lakukan secara native dengan platform e-niaga Shopify, Anda dapat menemukan plugin untuk melakukannya. Ada lebih dari 1.500 aplikasi yang akan terintegrasi dengan situs web Anda dan menangani segala hal mulai dari pemasaran hingga layanan pelanggan dan pemenuhan pesanan.

Kekurangan Shopify Plus

• Plugin Bisa Mahal: Semakin banyak fitur yang Anda tambahkan dengan plugin premium, semakin banyak biaya bulanan Anda akan naik. Karena platform tidak menawarkan banyak alat bawaan seperti BigCommerce, misalnya, Anda mungkin mendapati diri Anda menghabiskan lebih banyak daripada saat Anda menambahkan biaya plugin ke pembayaran paket setiap bulan.
• Fleksibilitas Terbatas: Anda dapat menyesuaikan kode Anda melalui aplikasi atau dengan menyewa pengembang Shopify, tetapi tidak seperti platform e-niaga perusahaan lain seperti Magento, Anda tidak dapat membuat desain khusus dari awal. Namun, penting untuk diingat bahwa ini berlaku untuk semua platform yang dihosting, bukan hanya Shopify.

Jika Anda sudah menggunakan paket Shopify lain, Anda akan terbiasa dengan semuanya karena menggunakan dasbor dan editor yang sama. Perbedaannya bukan pada cara kerjanya, tetapi apa yang bisa dilakukannya. Paket Shopify Plus memberi Anda akses ke skrip belanja untuk mengonfigurasi tarif pengiriman yang lebih tepat sehingga Anda dapat mengubah opsi pengiriman berdasarkan isi keranjang, tag pelanggan, atau nilai pesanan minimum. Anda memiliki kontrol lebih besar atas penyiapan dan penyesuaian secara umum.

Merek yang Menggunakan Shopify Plus

• Bersarang
• GE
• Unilever
• Pepsi

Awan Perdagangan Tenaga Penjualan

Salesforce Commerce Cloud, sebelumnya dikenal sebagai Demandware melampaui fitur e-niaga untuk mencakup point-of-sale (POS) mobile-first, dan kecerdasan prediktif dalam satu platform. Anda harus memiliki lebih dari lima toko online agar memenuhi syarat untuk tingkat perusahaan.

Harga Cloud Commerce Salesforce

Salesforce Commerce Cloud menawarkan paket harga B2B dan B2C Commerce. Harga disesuaikan berdasarkan kebutuhan Anda dan memerlukan konsultasi dengan anggota tim penjualan. Harapkan untuk membayar antara 1% dan 2% dari penjualan Anda.

Salesforce Commerce Cloud Pro

• Integrasi: Jika Anda menggunakan perangkat lunak Salesforce lainnya, Anda dapat mengintegrasikan toko Anda dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud untuk membangun konsistensi di seluruh bisnis Anda.
• Pilihan Optimal untuk Merek Internasional: Anda dapat dengan mudah mengelola beberapa etalase dari satu backend sambil menerima jenis mata uang yang berbeda dan menggunakan bahasa yang berbeda pada masing-masingnya.
• Dukungan Pelanggan: Jika Anda mengalami masalah atau memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan yang tersedia 24/7. Tim dukungan menangani semua peningkatan sistem inti sehingga Anda tidak perlu melakukannya.

Kekurangan Cloud Salesforce Commerce

• Memerlukan Pengalaman Pengembangan Web: Jika Anda tidak memiliki pengalaman pengembangan web, kemungkinan besar Anda akan kesulitan membangun toko online berkualitas profesional. Ini bukan platform intuitif bagi mereka yang tidak memiliki pengetahuan teknologi.
• Mahal: Karena penetapan harga didasarkan pada persentase penjualan Anda, semakin banyak uang yang Anda hasilkan, semakin banyak uang yang Anda belanjakan. Pada titik tertentu, mungkin lebih hemat biaya untuk mempertimbangkan platform e-niaga perusahaan lainnya.

Salesforce Commerce menawarkan penjualan saluran omni, yang mempermudah pengelolaan dan penjualan produk secara online, melalui saluran media sosial, situs seluler Anda, dan etalase fisik Anda, semuanya dari lokasi terpusat.

Salesforce juga akan membuat laporan informasi pelanggan untuk memberikan wawasan tentang perilaku belanja pelanggan Anda. Ia memiliki mesin personalisasi sendiri, Einstein, yang menggunakan data tersebut untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja dan meningkatkan penjualan.

Merek Menggunakan Salesforce Commerce Cloud

• Adidas
• L'Oreal USA
• Beats oleh Dre
• kotak berang-berang
• Terik

Perdagangan Magento

Magento Commerce dibeli pada 2018 oleh Adobe, seharga $ 1,68 miliar. Sebagai platform yang dihosting sendiri, Anda memiliki kebebasan berkreasi sepenuhnya, selama Anda tahu apa yang Anda lakukan dengan kode tersebut, atau dapat mempekerjakan orang yang melakukannya.

Harga Magento Enterprise

Biaya lisensi Magento mulai dari sekitar $1.988 per bulan, dan ini tidak termasuk hosting, nama domain, atau biaya pengembangan situs web Anda, yang dapat menghabiskan biaya ratusan ribu dolar, tergantung pada kebutuhan Anda.

Magento Pro

• Integrasi: Jumlah integrasi pihak ketiga yang tersedia tidak tertandingi, yang memberi Anda opsi komprehensif untuk kontrol materi iklan.
• Fitur Lanjutan: Magento Commerce dibangun dengan mempertimbangkan pengembang web, bukan pemilik bisnis yang ingin menangani sendiri. Karena itu, tersedia fitur yang kompleks dan fleksibel.
• Komunitas Pengembang: Daripada tim dukungan pelanggan khusus 24/7, pengguna Magento harus mengandalkan komunitas pengembang untuk membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah apa pun. Namun, Magento memiliki komunitas pengembang terbesar di industri e-niaga.

Kontra Magento

• Biaya Tambahan: Dengan Magento, Anda harus membeli hosting, sertifikat keamanan, dan nama domain Anda sendiri. Ini disertakan dengan BigCommerce dan Shopify. Magento juga menagih Anda antara $1.000 hingga $5.000 jika, selama pemeriksaan keamanan, ia menemukan kerentanan dalam kode Anda.
• Migrasi Magento: Setiap beberapa tahun, toko Anda akan dimigrasikan ke versi terbaru dari platform e-niaga perusahaan Magento. Ini tidak hanya memakan waktu tetapi juga mahal. Magento baru-baru ini beralih ke Magento 2 Commerce.
• Penurunan dengan Skala: Ketika Anda berurusan dengan volume transaksi yang besar, Anda seharusnya tidak mengalami penurunan kecepatan atau masalah karena ini dapat berdampak negatif pada pengalaman pelanggan Anda. Pelanggan mengeluh tentang kecepatan yang melambat dan mengalami bug saat mencoba meningkatkan.

Seperti Shopify, Magento menyertakan pembuat halaman desain drag-and-drop dan memungkinkan pelanggan Anda menggunakan informasi pembayaran dan pengiriman yang disimpan sebelumnya untuk checkout lebih cepat. Dengan fitur saran produk, Anda dapat menetapkan aturan otomatis untuk menentukan produk mana yang akan direkomendasikan kepada pelanggan tertentu dan apakah Anda ingin menyarankan opsi yang lebih mahal atau produk terkait untuk meningkatkan penjualan. Mampu menyesuaikan konten di front-end secara visual itu bagus, tetapi Anda masih perlu mengkodekan backend.

Merek Menggunakan Magento Commerce

• Toyota
• Ben & Jerry's
• Gibson
• Memotret dgn kodak

SAP Hybris Commerce

SAP Hybris menggabungkan perangkat lunak SAP commerce dan CRM untuk memberi Anda kontrol lebih besar atas pengalaman pelanggan. Ini bukan produk tunggal seperti SAP ERP, melainkan sekelompok produk untuk memudahkan Anda mengelola seluruh pengalaman keterlibatan pelanggan dari ujung ke ujung.

Harga SAP Hybris

Harga mulai dari $54.000 per tahun ($4.500 per bulan) dan meningkat dari sana, tergantung pada kerumitan kebutuhan Anda.

SAP Hybris Pro

• Pemasaran Multisaluran: Menggunakan data dari saluran online, database internal dan eksternal, dan data yang dikumpulkan oleh staf, Anda dapat menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada. Pada akhirnya, ini mengurangi biaya pemasaran Anda karena memotong komunikasi yang berlebihan.
• Kelola Lebih Dari E-niaga: Dengan rangkaian produk, Anda dapat melampaui SAP Commerce Cloud dan menggunakan sistem untuk mencakup semua kebutuhan bisnis e-niaga Anda, penjualan dan dukungan pelanggan, pemasaran, informasi pelanggan, dan banyak lagi.
• Salesforce Automation: Platform e-niaga ini terintegrasi dengan Salesforce untuk memudahkan otomatisasi.

Kekurangan SAP Hybris

• Mahal: Dengan hampir $5.000 per bulan untuk memulai, platform ini adalah salah satu opsi paling mahal di pasaran saat ini.
• Mungkin Memiliki Lebih Banyak Fitur Daripada Yang Dibutuhkan: Fitur-fiturnya bagus, tetapi tidak perlu membayar lebih dari yang Anda butuhkan. Untuk perusahaan perusahaan baru, pilihannya bisa sangat banyak.

SAP Hybris bertujuan untuk memberikan solusi all-in-one yang fleksibel, sangat dapat disesuaikan untuk bisnis Anda. Itu termasuk:

• Data pelanggan
• Perdagangan
• Pemasaran
• Melayani
• Penjualan

Merek yang Menggunakan SAP Hybris

• Pasokan Kecantikan Sally
• telanjangMinerals
• Perusahaan Sistem Radio

Oracle Commerce Cloud

Oracle Commerce Cloud, sekarang dikenal sebagai Oracle CX Commerce, menawarkan rangkaian lengkap aplikasi pengalaman pelanggan terintegrasi, mirip dengan SAP Hybris.

Harga Cloud Oracle Commerce

Mulai dari $ 150.000.

Oracle Commerce Pro

• Pengalaman Seluler yang Luar Biasa: Karena semakin banyak pembeli beralih ke perangkat seluler, pengalaman yang luar biasa sangat penting. Platform e-niaga Oracle menawarkan salah satu pengalaman seluler terbaik di luar sana.
• Menangani End-to-End: Suite mencakup akuntansi, pengiriman, manajemen multi-toko, pemrosesan pesanan, dan banyak lagi, sehingga Anda dapat mengelola semuanya dari lokasi pusat.
• Dapat diskalakan: Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda akan dapat menskalakan dengan mudah sehingga Anda selalu memiliki sumber daya yang Anda butuhkan untuk melayani pelanggan Anda.

Kekurangan Oracle Commerce

• Tidak Terintegrasi Dengan Pasar Online Utama: Jika Anda ingin menjual di Amazon dan eBay dengan mudah, Anda harus mencari di tempat lain.
• Kekurangan Single-Click Checkout: Jika Anda menginginkan pengalaman checkout yang efisien, Anda dapat menyesuaikannya dengan Oracle, tetapi tidak dapat menggunakan one-click checkout.

Oracle memiliki sejumlah integrasi, bahkan di luar rangkaian produk Oracle. Ini membuatnya lebih mudah untuk membuat proses bisnis dan alur kerja yang efisien dan hemat biaya.

Merek Menggunakan Oracle Commerce

• pohon dolar
• Belanja Langsung
• ZODIO

Adobe Commerce Cloud

Adobe mengakuisisi Magento, dan berdasarkan itu, meluncurkan solusi e-niaga perusahaan berbasis cloud untuk diintegrasikan dengan alat Adobe lainnya. Adobe Commerce Cloud (ACC) berusaha menawarkan platform e-niaga terintegrasi yang bekerja dengan baik dengan produk cloud lainnya, pasar online, dan banyak lagi.

Harga Adobe Commerce

Harga ACC bersifat khusus, berdasarkan kebutuhan Anda. Anda harus berbicara dengan perwakilan penjualan untuk mendapatkan penawaran.

Adobe Commerce Pro

• Terintegrasi Sepenuhnya dengan Produk Adobe Lainnya: Jika perusahaan Anda menggunakan produk Adobe lain di Adobe Experience Cloud dan menyukai Magento, tetapi Anda tidak ingin menangani sendiri hosting dan keamanan, ini adalah solusi yang tepat. Anda dapat menerapkan model e-niaga dan B2C B2B hibrida, menjalankan beberapa situs dan merek, membangun aplikasi web, dan banyak lagi.
• Bekerja dengan Ekstensi Magento: Karena platform menggunakan Magento, apa yang berfungsi di sana akan bekerja dengan ACC.
• Sangat Mudah Beradaptasi: Dengan pembuat situs web seret dan lepas, opsi perdagangan tanpa kepala, dan banyak lagi, platform dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan hampir semua bisnis.

Kekurangan Adobe Commerce

• Biaya Bertambah Dengan Cepat: Tergantung pada jumlah anggota tim yang ingin Anda akses ke toko, biayanya bisa menjadi sangat mahal.
• Mungkin Sulit bagi Pengguna Baru: Jika Anda belum terbiasa dengan produk Adobe, mungkin akan sedikit membingungkan. Ada banyak fitur dan opsi, yang mungkin menyulitkan untuk dipelajari dibandingkan dengan platform e-niaga lain yang ada di pasaran saat ini.

Solusi e-niaga ACC juga dapat membantu pengumpulan dan analisis data pelanggan untuk memotivasi penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan Magento Commerce yang ada dapat dengan mudah beralih ke platform e-niaga cloud jika diinginkan.

Merek Menggunakan Adobe Commerce Cloud

• HP
• TiVo
• Anheuser-Busch
• Mata Air Neverfail

Tidak Ada Platform E-niaga Terbaik untuk Semua Perusahaan

Jika ada, Anda tidak akan membaca ini. Ketika datang ke solusi e-niaga perusahaan yang “tepat”, jawaban untuk Anda terletak pada kebutuhan spesifik bisnis Anda, apa yang dapat ditangani oleh perangkat lunak, dan bagaimana perangkat lunak tersebut terintegrasi dengan proses Anda lainnya. Vendor e-niaga bertujuan untuk menyediakan produk yang berguna untuk membantu Anda sukses dengan toko online Anda, tetapi tidak ada platform e-niaga yang sempurna untuk semua orang. Saat membuat pilihan untuk toko online Anda, pertimbangkan anggaran Anda, biaya kepemilikan, integrasi pihak ketiga yang Anda butuhkan, dan fitur yang paling penting bagi Anda. Solusi e-niaga perusahaan terbaik adalah solusi yang memenuhi kebutuhan Anda dan dapat terus berkembang seiring dengan pertumbuhan Anda.