Pemasaran perusahaan: Strategi, tantangan, dan kisah sukses

Diterbitkan: 2024-02-09

Pemasaran di perusahaan tingkat perusahaan itu rumit.

Pemasar perusahaan biasanya bekerja dengan tim dan pemangku kepentingan yang besar dan tersebar secara geografis , masing-masing memiliki tujuan dan idenya sendiri. Prosesnya bisa lambat dan berat karena harus memenuhi kebutuhan banyak pasar regional dan lokal.

Perusahaan juga harus mengelola tumpukan teknologi yang membengkak dan menangani (biasanya) data pelanggan yang disimpan dalam jumlah besar .

Untuk mengatasi tantangan ini, sebagian besar tim pemasaran perusahaan perlu mengatasi tiga masalah utama:

  • Bagaimana menyelaraskan strategi pemasaran dengan tujuan perusahaan .Setiap tugas pemasaran, baik itu kampanye media sosial , upaya pemasaran konten , atau iklan multinasional, harus berkontribusi terhadap tujuan perusahaan yang lebih luas.
  • Bagaimana mengelola dan menganalisis data pelanggandalam jumlah besar . Data ini, jika dimanfaatkan dengan benar, dapat memberikan wawasan penting tentang perilaku, preferensi, dan tren pelanggan.
  • Cara memaksimalkan pengeluaran pemasaran, upaya, dan laba atas investasi (ROI).Hal ini sering kali berujung pada membuat proses — seperti meluncurkan dan menganalisis kampanye pemasaran — secepat, seefisien, dan berdasarkan data.

Sederhananya, pemasaran perusahaan adalah tentang menavigasi kompleksitas yang timbul seiring dengan skala dan memanfaatkan sumber daya yang sangat besar serta jangkauan luas organisasi besar.

Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari apa itu pemasaran perusahaan, tantangan khususnya, dan strategi yang berguna. Anda juga akan mempelajari apa yang harus dicari dalam perangkat lunak pemasaran perusahaan dan menjelajahi kisah sukses dunia nyata.

Merek perusahaan seperti Vodafone, Adidas, Samsung, Philips, dan Coca-Cola menggunakan Insider untuk meningkatkan ROI pemasaran mereka dengan mempersonalisasipengalaman pelanggan, membangun dan mengotomatiskan kampanye lintas saluran, dan banyak lagi.Untuk mempelajari lebih lanjut,kunjungi situs web kamiataujadwalkan demo dengan tim kami.

Daftar isi
  1. Apa itu pemasaran perusahaan?

  2. 3 karakteristik pemasaran perusahaan

  3. Tantangan terbesar pemasaran perusahaan

  4. 5 strategi pemasaran perusahaan yang terbukti untuk meningkatkan pendapatan, efisiensi, dan ROI

  5. Apa yang harus dicari dalam platform pemasaran perusahaan

  6. Contoh pemasaran perusahaan yang sukses melalui personalisasi dan otomatisasi

  7. Tingkatkan merek Anda dengan Insider: Satukan, sederhanakan, dan personalisasikan dalam skala besar

Apa itu pemasaran perusahaan?

Pemasaran perusahaan adalah pendekatan strategis — yang terdiri dari strategi yang beragam, multifaset, dan multisaluran — yang digunakan oleh organisasi berskala besar untuk mendorong pendapatan di berbagai pasar dengan memperluas basis pelanggan dan mempertahankan pengguna yang sudah ada.

Strategi pemasaran perusahaan biasanya melibatkan upaya terkoordinasi antar departemen berbeda dalam suatu organisasi. Tujuan mereka adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang terpadu dan konsisten yang selaras dengan nilai merek dan tujuan pemasaran organisasi.

3 karakteristik pemasaran perusahaan

Pemasaran di organisasi tingkat perusahaan berbeda dari pemasaran tradisional dalam tiga hal utama.

Skala dan keragaman operasi

Perusahaan biasanya beroperasi di banyak negara dan wilayah. Mereka juga melayani basis pelanggan yang lebih bervariasi, mencakup demografi, preferensi, dan perilaku yang berbeda.

Hal ini memerlukan strategi yang tidak hanya memiliki daya tarik global namun juga dapat beradaptasi dengan budaya, bahasa, dan dinamika pasar lokal.

Koordinasi anggota tim dan pemangku kepentingan yang beragam sangat penting untuk keberhasilan upaya ini. Hal ini menambah kompleksitas proses operasional dan memerlukan tindakan penyeimbangan antara pengawasan global dan keahlian lokal.

Terakhir, perusahaan besar biasanya menawarkan produk atau layanan yang lebih beragam untuk memenuhi berbagai segmen pasar. Hal ini memerlukan strategi yang lebih rumit untuk mengkomunikasikan manfaat dan fitur setiap lini produk secara efektif kepada audiens yang tepat.

Keberagaman dan integrasi saluran

Pemasaran usaha kecil sering kali berfokus pada dua atau dua saluran karena keterbatasan anggaran dan kemampuan eksperimen yang terbatas.

Sebaliknya, pemasar perusahaan memanfaatkan beragam saluran di media digital (seperti media sosial, email, SEO, dan PPC) dan media tradisional (seperti televisi, radio, dan media cetak). Spektrum luas ini memungkinkan bisnis perusahaan menjangkau khalayak yang beragam dan tersebar luas.

Selain menggunakan banyak saluran, pasar perusahaan juga harus memastikan saluran-saluran ini bekerja sama secara kohesif. Ini berarti penyampaian pesan dan branding konsisten di seluruh platform digital dan fisik, sehingga menciptakan pengalaman merek yang terpadu.

Pengambilan keputusan berdasarkan data

Perusahaan skala perusahaan memiliki akses ke sejumlah besar data dari berbagai sumber seperti interaksi pelanggan, riset pasar sasaran, transaksi penjualan, dan analisis media sosial. Data ini jauh lebih luas daripada data yang biasanya tersedia untuk upaya pemasaran usaha kecil.

Perusahaan biasanya harus menggunakan alat analisis yang canggih untuk memahami dan melacak interaksi pelanggan di semua saluran. Hal ini memungkinkan mereka membuat kampanye yang lebih bertarget dan efektif. Misalnya, data yang dikumpulkan dari pembelian di toko dapat digunakan untuk memberikan pengalaman online yang lebih personal dan sebaliknya.

Tantangan terbesar pemasaran perusahaan

Karena skala dan kompleksitasnya yang melekat, keempat tantangan di bawah ini terlalu umum terjadi pada pemasaran perusahaan.

Kompleksitas integrasi alat

Organisasi berskala besar biasanya mengumpulkan beragam perangkat pemasaran perusahaan dan sistem warisan, termasuk manajemen hubungan pelanggan dan alat penilaian prospek, platform analisis digital, perangkat lunak email dan SMS, dan sebagainya.

Mengintegrasikan alat-alat ini sangat penting untuk memperoleh pemahaman menyeluruh tentang perilaku dan preferensi pelanggan . Namun, integrasi seringkali memerlukan banyak sumber daya, tenaga, dan jam kerja teknis.

Kompleksitas juga menyebabkan peningkatan biaya finansial seputar pengadaan, implementasi, dan pemeliharaan. Banyak perusahaan merespons biaya-biaya ini dengan beralih ke platform pemasaran terintegrasi yang menyederhanakan operasi pemasaran mereka. Hal ini memiliki keuntungan tambahan karena lebih efisien waktu, karena pemasar tidak harus terus-menerus berpindah antar sistem yang berbeda.

Mengelola proses manual yang rumit

Ketika kehadiran suatu perusahaan di pasar berkembang hingga skala tertentu, volume dan keragaman tugas yang diperlukan untuk melayani pasar tersebut juga meningkat. Mulai dari pembuatan dan distribusi konten berkualitas tinggi di berbagai saluran hingga personalisasi pesan pemasaran untuk segmen pelanggan yang berbeda.

Misalnya, tim pemasaran digital mungkin memulai dengan mengelompokkan audiens secara manual untuk kampanye pemasaran perusahaan yang berbeda. Namun, tugas tersebut menjadi semakin melelahkan dan rentan terhadap kesalahan seiring dengan berkembangnya basis pelanggan. Demikian pula, meluncurkan kampanye di berbagai titik kontak – seperti email, SMS, dan media sosial – memerlukan waktu dan upaya yang signifikan bagi bisnis besar.

Untuk mengatasi tantangan ini, banyak perusahaan secara bertahap mengadopsi berbagai solusi otomasi pemasaran. Teknologi ini dapat meningkatkan alur kerja dengan mengotomatiskan tugas yang berulang seperti pengumpulan data, segmentasi audiens, dan bahkan aspek tertentu dari pembuatan konten (misalnya, menghasilkan baris subjek atau keseluruhan postingan media sosial).

Mengalokasikan sumber daya dengan benar dan mengukur ROI

Pemasaran adalah domain yang menawarkan banyak saluran dan taktik, jadi menentukan dengan tepat di mana mengalokasikan uang, waktu, dan tenaga menjadi upaya strategis. Tantangannya bukan hanya terletak pada pemilihan saluran dan taktik yang tepat, namun juga pada keseimbangan investasi pada masing-masing saluran dan taktik untuk memaksimalkan keuntungan.

Keputusan seputar alokasi sering kali melibatkan analisis menyeluruh terhadap pasar dan metrik kinerja organisasi di masa lalu. Pendalaman data dapat mengungkap wawasan tentang saluran mana yang secara historis menghasilkan ROI terbaik , di mana target pemirsa paling aktif, dan jenis konten apa yang sesuai dengan mereka.

Namun, bagi perusahaan, penting juga untuk menyelaraskan sumber daya dengan tujuan strategis perusahaan yang lebih luas .

Misalnya, jika tujuannya adalah untuk berekspansi ke pasar baru, lebih banyak sumber daya mungkin diarahkan pada eksperimen dan pengembangan strategi baru, meskipun ROI mereka saat ini lebih rendah dibandingkan dengan strategi yang sudah ada. Sebaliknya, jika fokusnya adalah memperkuat loyalitas merek, maka upaya tersebut dapat disalurkan ke dalam strategi keterlibatan dan retensi pelanggan.

Melayani pasar lokal yang berbeda

Tantangan utama bagi perusahaan adalah menyesuaikan pesan agar selaras dengan beragam budaya lokal dan preferensi konsumen, semuanya dalam kerangka suara dan identitas merek yang terpadu.

Kompleksitas ini semakin bertambah dalam lingkungan omnichannel , yang mana konsistensi di berbagai platform — mulai dari situs web dan profil media sosial hingga pengalaman di dalam toko — adalah hal yang paling penting. Pelanggan di berbagai wilayah mengharapkan interaksi yang dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan, sehingga menuntut strategi pemasaran yang koheren secara global dan dapat beradaptasi secara lokal.

Kunci kesuksesannya adalah kemampuan untuk menyeimbangkan branding global dengan keterlibatan pasar lokal. Memanfaatkan analisis data dan umpan balik pelanggan dapat membantu memahami karakteristik unik setiap pasar dan meningkatkan kesadaran merek dengan memastikan bahwa upaya pemasaran relevan dan relevan secara budaya.

5 strategi pemasaran perusahaan yang terbukti untuk meningkatkan pendapatan, efisiensi, dan ROI

Di bawah ini, kami akan mengeksplorasi lima strategi pemasaran perusahaan yang telah teruji dan dapat membantu organisasi besar mempersonalisasi pengalaman pelanggan, mengotomatiskan kampanye, dan bekerja lebih efisien.

Satukan data pelanggan Anda

Manajemen pemasaran perusahaan yang sukses memerlukan pandangan yang baik tentang perjalanan pelanggan, yang tidak mungkin dilakukan dengan data pelanggan yang terputus-putus. Solusi yang tepat untuk hal ini adalah dengan memusatkan data Anda di satu tempat menggunakan penyimpanan data terpadu seperti platform data pelanggan (CDP).

CDP memungkinkan pemasar mengumpulkan data pelanggan mereka , serta memahami dan memprediksi perilaku dan preferensi pelanggan dengan lebih akurat.

Dengan menggabungkan data dari berbagai titik kontak — interaksi media sosial, riwayat pembelian, kunjungan situs web, dan banyak lagi — CDP menciptakan profil multidimensi yang kaya dari setiap pelanggan. Misalnya, CDP perusahaan Insider mengatasi silo data dan menciptakan pandangan pelanggan 360 derajat yang akurat.

Tampilan pelanggan mendukung personalisasi omnichannel

CDP Insider menawarkan integrasi dengan lebih dari 100 sumber data offline dan online (termasuk sistem manajemen konten, alat analitik, platform pemasaran email, dan banyak lagi) yang memungkinkan Anda menggabungkan segala hal mulai dari perilaku online hingga detail transaksi di dalam toko dan korespondensi email ke dalam profil pelanggan terpadu .

Hal ini menguntungkan tim pemasaran perusahaan dengan:

  • Memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan.
  • Menghasilkan satu sumber kebenaran untuk data pelanggan.
  • Mempermudah untuk mengevaluasi dampak kampanye pemasaran dan menghitung ROI.

Tim dukungan Insider yang global dan berpengalaman dapat memandu Anda melalui proses integrasi data, membantu Anda menghubungkan sumber yang tepat untuk kelancaran implementasi. Itu sebabnya platform kami selalu terkenal karena kemudahan pengaturannya, kemudahan penggunaan, dan kualitas dukungannya.

Peringkat Insider G2 kemudahan penggunaan kualitas dukungan kemudahan pengaturan

Konsolidasikan tumpukan pemasaran Anda

Kunci efisiensi dalam pemasaran perusahaan adalah dengan menggunakan solusi sesedikit mungkin untuk program pemasaran dan alur kerja Anda. Di sinilah platform pemasaran terpadu sangat berharga.

Dengan platform terpadu, tim pemasaran dapat secara efisien membuat dan menyampaikan kampanye yang terhubung dengan sedikit kebutuhan untuk beralih di antara solusi titik yang berbeda .

Platform terpadu juga mengurangi beban finansial karena berlangganan berbagai solusi, menawarkan solusi yang lebih hemat biaya dan mudah dikelola untuk kebutuhan pemasaran Anda. Dengan kata lain, semakin Anda dapat mengkonsolidasikan alat dan saluran, semakin Anda dapat mengurangi total biaya kepemilikan (TCO) dari tumpukan pemasaran Anda .

Misalnya, Insider menyediakan platform terpusat tempat Anda dapat membuat, mengawasi, dan mengotomatiskan kampanye di 12+ saluran asli. Hal ini menghilangkan kebutuhan akan beberapa alat khusus saluran, masing-masing dengan kumpulan kredensial login dan antarmuka penggunanya sendiri.

Diagram kemampuan personalisasi omnichannel Insider

Platform Insider bersifat fleksibel, sehingga Anda hanya dapat menggunakan saluran atau kemampuan yang Anda perlukan, pada satu waktu. Hal ini dapat berguna jika Anda mengambil pendekatan bertahap untuk menerapkan Insider dengan memulai dengan satu atau dua saluran (misalnya, email dan di tempat) dan memperluas ke saluran lain seiring berjalannya waktu.

Manfaatkan AI untuk otomatisasi dan personalisasi dalam skala besar

Kemampuan AI untuk memproses dan menganalisis jutaan titik data memungkinkan bisnis menghadirkan konten yang sesuai dengan preferensi individu di seluruh basis pelanggan yang luas. Teknologi ini melampaui solusi analitik dan otomatisasi tradisional dengan memanfaatkan algoritme kompleks untuk mengungkap pola tersembunyi dalam perilaku, preferensi, dan keterlibatan pelanggan.

Misalnya, mesin personalisasi Insider (dan algoritme AI-nya) dapat mencocokkan setiap pengguna dengan konten, pesan, dan rekomendasi produk yang relevan , sehingga mempersonalisasi setiap titik kontak dalam pengalaman pelanggan.

Insider juga memungkinkan Anda menghadirkan 12+ saluran dalam satu platform dan menggunakan satu solusi untuk mempersonalisasi semua titik kontak, termasuk:

  • Situs web dan aplikasi seluler Anda. Insider dapat menampilkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi kepada setiap pengguna di situs atau aplikasi Anda, berdasarkan minat, kebutuhan, dan preferensi mereka. Itu juga dapat mempersonalisasi elemen lain dari situs seperti spanduk, pop-up, kategori, dan banyak lagi.
Contoh mesin rekomendasi produk untuk memberikan saran yang sangat relevan kepada setiap pengunjung website.
  • Email dan SMS . Insider memungkinkan Anda dengan mudah membuat email dan pesan SMS khusus yang mencakup berbagai elemen yang dipersonalisasi seperti item dari kartu belanja, item yang baru dibeli, dan saran produk yang dihasilkan AI. Selain itu, Anda dapat dengan mudah memasukkan ulang tahun penerima, nama, dan konten dinamis lainnya dalam pemasaran SMS dan email Anda.
Rekomendasi produk personalisasi email orang dalam
  • Ada apa. Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi berdasarkan produk dan layanan yang diminati pengunjung dan calon pelanggan. Misalnya, Anda dapat mengirim peringatan penurunan harga untuk item yang sebelumnya telah dijelajahi pengunjung, pengingat acara belanja khusus, peringatan program loyalitas, item daftar keinginan ketersediaan, dan banyak lagi.
Sepatu pria alur perdagangan percakapan WhatsApp orang dalam
  • Notifikasi push, chatbot, dan banyak lagi.

Arsitek, alat orkestrasi perjalanan pelanggan Insider, menyatukan semua titik kontak yang dipersonalisasi ini menjadi pengalaman pelanggan yang kohesif. Ini juga memanfaatkan kemampuan penting berbasis AI, seperti:

  • Prediksi Saluran Terbaik Berikutnya, yang menentukan titik kontak optimal untuk melibatkan setiap pelanggan. Fitur ini menggali pola perilaku historis dan memilih saluran komunikasi di mana setiap pelanggan menunjukkan kemungkinan keterlibatan tertinggi, baik melalui email, notifikasi push, SMS, WhatsApp, dan sebagainya.
  • Pengoptimalan Waktu Pengiriman (STO) , yang mengirimkan setiap pesan pada waktu yang paling mungkin digunakan oleh penerima. Misalnya, jika data menunjukkan bahwa pelanggan biasanya berinteraksi dengan email pada malam hari, STO akan mengirimkan email Anda untuk masuk ke kotak masuk mereka tepat pada periode ini.
  • Pemilihan Otomatis Pemenang Pengujian A/B , yang secara mandiri mengidentifikasi dan mengarahkan pengguna ke varian pengujian A/B yang paling berhasil, sebagaimana ditentukan oleh metrik pilihan Anda. Hal ini menghilangkan kebutuhan untuk memantau dan menyesuaikan hasil pengujian A/B secara manual. Sebaliknya, algoritme pembelajaran mesin Insider menentukan strategi optimal untuk Anda.
Analisis Arsitek Orang Dalam

Insider juga menawarkan alat AI lain yang dapat mengotomatiskan segmentasi, pembuatan perjalanan pelanggan, dan pembuatan konten yang disebut Sirius AI. Kemampuan AI generatif Sirius AI dapat membantu Anda:

  • Hasilkan salinan dan gambar kampanye. Sirius AI dapat membuat baris subjek, body copy, dan gambar yang menarik dalam hitungan detik. Anda hanya perlu memberikan perintah teks sederhana dengan tujuan akhir Anda.
  • Temukan segmen yang menguntungkan 30x lebih cepat. Anda dapat mempercepat proses segmen hanya dengan memberikan perintah teks kepada Insider dan membiarkan platform kami membuatkan segmen untuk Anda.
  • Bangun atau lengkapi otomatis perjalanan kompleks. Insider dapat menghasilkan seluruh perjalanan pelanggan berdasarkan tujuan akhir Anda, seperti, mendorong lebih banyak konversi, mencegah churn, dan sebagainya. Anda juga dapat menggunakannya untuk melengkapi jalur perjalanan secara otomatis dengan cara yang memaksimalkan keterlibatan dan konversi.

Apa yang harus dicari dalam platform pemasaran perusahaan

Platform pemasaran perusahaan adalah seperangkat alat dan teknologi komprehensif yang dirancang untuk mendukung upaya pemasaran organisasi berskala besar, dengan tujuan meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan upaya dan anggaran pemasaran.

Meskipun tidak ada platform yang tepat untuk setiap tim, berdasarkan pengalaman kami, tiga kriteria di bawah ini penting bagi perusahaan enterprise:

  • Memiliki rangkaian fitur yang komprehensif — seperti personalisasi, manajemen kampanye omnichannel, otomatisasi, dan analitik — semuanya dalam satu atap. Hal ini memungkinkan Anda menyederhanakan aktivitas pemasaran Anda (misalnya, kampanye di tempat, pemasaran masuk, pemasaran media sosial, dan sebagainya) dan mengurangi biaya yang terkait dengan pemeliharaan berbagai alat. Pendekatan terpadu ini juga memudahkan untuk memastikan konsistensi dalam upaya pemasaran Anda.
  • Menggunakan AI yang canggih dan alat personalisasi untuk menyesuaikan upaya pemasaran kepada pelanggan individu di setiap titik kontak. Artinya, platform harus menganalisis data pelanggan secara real-time dan memungkinkan penyesuaian dinamis terhadap konten, pesan, dan rekomendasi produk
  • Hancurkan silo data dengan mengintegrasikan data dari berbagai sumber untuk memberikan profil pelanggan 360 derajat yang akurat . Platform ini juga harus dilengkapi dengan alat analisis data yang kuat, yang mampu memproses dan menafsirkan data dalam jumlah besar untuk mengekstraksi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan menjembatani kesenjangan antara berbagai sumber data, platform pemasaran perusahaan dapat menyederhanakan proses pemasaran Anda dan memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data.

Contoh pemasaran perusahaan yang sukses melalui personalisasi dan otomatisasi

Kita sekarang telah membahas teori di balik pemasaran perusahaan, jadi inilah saatnya untuk menerapkannya secara praktis. Di bawah ini adalah tiga kisah sukses Insider yang membantu tim pemasaran perusahaan memecahkan masalah utama, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan ROI mereka.

Vodafone meningkatkan tingkat konversi sebesar 159% dan memperoleh ROI 6x

Vodafone adalah perusahaan telekomunikasi terkemuka di Eropa dan Afrika. Perusahaan ini beroperasi di 21 negara, dengan lebih dari 300 juta pelanggan seluler dan 30 juta pelanggan global.

Tim pemasaran mereka sedang mencari cara untuk meningkatkan strategi pemasaran lintas saluran perusahaan dan menguji saluran baru.

Itu sebabnya mereka berkolaborasi secara intensif dengan spesialis pertumbuhan regional Insider untuk mengembangkan segmen pelanggan yang sangat canggih dan berbasis AI menggunakan berbagai sifat, perilaku, preferensi, dan banyak lagi.

Segmen pelanggan yang digerakkan oleh AI dari Insider

Segmen ini memfasilitasi penciptaan pengalaman pelanggan yang disesuaikan di seluruh saluran utama Vodafone, termasuk di tempat, email, web push, dan Facebook. Keahlian Insider berperan penting dalam membantu Vodafone dalam melaksanakan strategi pemasaran multisaluran yang komprehensif.

Pada akhirnya, Vodafone mampu mengirimkan komunikasi yang tepat waktu dan relevan, menjaga konsistensi di seluruh segmen sasaran. Pendekatan strategis ini meningkatkan tingkat konversi Vodafone sebesar 159% dan membantu mereka mencapai ROI 6x.

Anda dapat membaca tentang tantangan dan strategi mereka dalam studi kasus selengkapnya.

Dover Saddlery mencapai ROI 29x dan menghasilkan pendapatan tambahan sebesar $2 juta

Dover Saddlery, jaringan ritel berkuda terkemuka, mengkhususkan diri pada beragam perlengkapan kuda, kebutuhan kandang, dan pakaian berkuda. Berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk kelas dunia sejak awal berdirinya, Dover Saddlery memulai upaya strategis untuk sepenuhnya mengubah dan mempersonalisasi keterlibatan pelanggannya.

Keahlian Insider dalam membantu perusahaan memberikan pengalaman pelanggan individual sangatlah penting.

Pertama, CDP kami membantu Dover Saddlery lebih memahami audiensnya dan menciptakan segmen pelanggan yang lebih akurat. Dari sini, tim Dover Saddlery mulai menggunakan fitur personalisasi web Insider untuk memberikan pengalaman menarik di seluruh situs mereka.

Misalnya, mereka menggunakan InStory untuk menyampaikan cerita mirip Instagram di situs mereka. Selain menarik pelanggan, alat sederhana ini membantu tim menghemat sumber daya dengan memungkinkan mereka menggunakan kembali konten Instagram , daripada menunggu siklus desain yang panjang dari tim desain internal mereka.

Dover Saddlery InStory menarik kisah seluler untuk penemuan produk

Secara keseluruhan, Dover Saddlery mampu menghasilkan:

  • ROI 29x.
  • Peningkatan tingkat konversi sebesar 5%.
  • $2 juta pendapatan tambahan melalui personalisasi.

Anda dapat menemukan studi kasus selengkapnya di situs web kami.

Slazenger memperoleh ROI 49x hanya dalam 8 minggu

Slazenger adalah salah satu merek olahraga paling mapan di dunia. Dengan pengalaman lebih dari 150 tahun, perusahaan ini terkenal dengan pakaian olahraga bergaya yang mencakup kriket, tenis, renang, hoki, golf, dan banyak lagi.

Tim pemasaran mereka mencari solusi lintas saluran untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan ROI tumpukan martech mereka . Terkesan dengan kisah sukses dan penawaran Insider dalam kepuasan mitra dan dukungan teknis, mereka memilih platform kami.

Tujuan utama perusahaan adalah menyesuaikan pengalaman pelanggan di berbagai saluran, dengan fokus pada segmen pengguna yang tepat dengan pesan yang relevan secara kontekstual. Platform Insider terbukti sangat penting, terutama Arsitek — alat orkestrasi perjalanan kami.

Slazenger mencapai ROI 45x dengan perangkat lunak perjalanan pelanggan Insider

Arsitek memungkinkan Slazenger membangun perjalanan otomatis untuk semua jenis kasus penggunaan, termasuk kampanye diskon dan pemulihan keranjang. Perjalanan ini juga mencakup berbagai saluran, termasuk di tempat, email, pemberitahuan push, dan SMS.

Hasilnya adalah peningkatan akuisisi pelanggan sebesar 700% dan ROI 49x hanya dalam dua bulan. Untuk detail selengkapnya, lihat studi kasus di situs web kami.

Tingkatkan merek Anda dengan Insider: Satukan, sederhanakan , dan personalisasikan dalam skala besar

Platform pemasaran perusahaan Insider memungkinkan pemasar menyederhanakan kompleksitas, bekerja lebih efisien, dan meningkatkan metrik utama seperti konversi, pendapatan, dan biaya akuisisi.

Platform kami memungkinkan Anda untuk:

  • Integrasikan dengan mudah dengan penyedia solusi dan tumpukan martech Anda yang sudah ada.
  • Konsolidasikan alat pemasaran Anda, optimalkan proses Anda, dan manfaatkan waktu, energi, dan anggaran Anda sebaik-baiknya.
  • Tingkatkan tingkat konversi, keterlibatan pelanggan, dan pendapatan secara keseluruhan dengan menyesuaikan setiap pesan, memastikan pesan menjangkau audiens yang tepat melalui saluran yang paling efektif dan pada waktu yang ideal.
  • Gunakan platform multifaset yang mendukung beragam saluran, termasuk interaksi di tempat, email, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, dan pemberitahuan push.
  • Bekerja sama dengan tim dukungan global berpengalaman yang akan membantu menyiapkan platform dan memandu Anda dalam memanfaatkan kemampuannya sepenuhnya.
  • Manfaatkan templat siap pakai untuk kasus penggunaan apa pun, mulai dari perolehan prospek dan akuisisi pelanggan baru melalui gamifikasi hingga mengatur perjalanan otomatis untuk pengabaian keranjang dan penjualan silang di berbagai saluran.

Insider telah membantu lebih dari 1.200 merek global menyederhanakan upaya pemasaran mereka, meningkatkan pendapatan, dan ROI, serta memaksimalkan upaya dan anggaran mereka.

Klik di sini untuk menjadwalkan demo dan melihat bagaimana Insider dapat menguntungkan bisnis Anda .