Etsy dan Shopify: Bagaimana Tiga Pembuat Menggunakan Keduanya untuk Menumbuhkan Bisnisnya

Saat Anda mengambil langkah pertama ke dunia e-niaga, ada banyak hal yang harus dipelajari.

Anda mungkin memiliki bagian 'membuat produk yang luar biasa', tetapi tidak dapat dipungkiri bahwa pengalaman pertama Anda mengemas kiriman, membantu pelanggan yang frustrasi, atau memimpikan kampanye pemasaran semuanya akan melibatkan mempelajari beberapa trik baru. Itu berlaku untuk semua yang belum pernah Anda lakukan sebelumnya dalam upaya mengembangkan etalase online Anda sendiri.

Itulah mengapa pasar seperti Etsy memiliki daya tarik seperti itu dan sangat cocok untuk pembuat yang hanya mempertimbangkan gagasan untuk mendapatkan produk mereka di tangan pelanggan. Pasar menurut definisi datang dengan audiens bawaan yang sudah mencari apa yang Anda tawarkan, dan ruang lingkup apa yang perlu Anda pelajari terasa lebih mudah dikelola daripada menjelajah di platform Anda sendiri sejak hari pertama.

Saat Anda mulai meningkatkan skala bisnis Anda di Etsy, mungkin ada saatnya Anda mulai penasaran untuk menjalankan toko Anda sendiri, menemukan dan terhubung dengan audiens Anda sendiri, dan menciptakan merek yang mudah diingat di luar pasar Etsy. Mungkin sudah waktunya untuk membandingkan Shopify vs Etsy untuk menentukan platform mana yang terbaik untuk bisnis Anda yang sedang berkembang.

Membuat toko Shopify Anda sendiri adalah salah satu cara untuk mengambil langkah berikutnya—tetapi hanya karena Anda berpikir untuk membuka toko Shopify tidak berarti Anda harus menghentikan operasi Etsy Anda. Tumbuh di Etsy dan Shopify memberikan kesempatan langka untuk benar-benar memiliki kue dan memakannya juga. Menjual di salah satu tidak menghalangi Anda dari menjual di yang lain.

Seperti setiap keputusan strategis, memilih untuk menjual di Etsy dan toko online Anda sendiri harus masuk akal untuk bisnis Anda. Jika Anda mempertimbangkannya, kami berbicara dengan tiga pemilik toko yang telah melakukan keduanya. Pengalaman dan pelajaran mereka dapat membantu Anda memetakan kursus yang tepat untuk Anda.

Floral Neverland: Menggunakan pasar untuk menguji pasar

Olivia Wang, pendiri Floral Neverland, masih sekolah saat meluncurkan tokonya di Etsy. Dia mendengar tentang Etsy sebagai bagian dari penelitiannya untuk makalah kelas, dan fokusnya pada barang-barang buatan tangan dan barang-barang antik terasa sangat cocok berdasarkan kecintaannya pada kerajinan. Olivia berpikir menjual di Etsy akan menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan uang sampingan, jadi dia terjun.

“Saya memulai situs Etsy pada musim dingin 2014,” kata Olivia. “Ini adalah usaha pertama saya untuk berjualan online.”

“Etsy sangat mudah diatur. Saya mengambil beberapa gambar produk saya, mengunggahnya ke Etsy, menambahkan spanduk toko yang lucu, menulis dua paragraf cerita di balik toko saya, dan hanya itu.”

Namun saat dia lulus dari universitas dan berkarir di pemasaran digital, Olivia menyadari bahwa banyak keterampilan pemasaran yang dia pelajari dapat diterapkan dengan lebih baik di luar Etsy. Dia mulai memperhatikan bahwa sementara memulai Etsy telah menjadi pengantar yang sempurna untuk dunia penjualan online, dia menginginkan lebih banyak fleksibilitas untuk benar-benar menciptakan merek dan menonjol.

“Saya tidak ingin toko saya hanya menjadi pertunjukan sampingan. Saya ingin itu menjadi pekerjaan penuh waktu saya suatu hari nanti, ”katanya. “Jadi saya memutuskan inilah saatnya bagi saya untuk membangun merek di luar Etsy, menumbuhkan komunitas saya sendiri, dan menceritakan kisah saya sendiri. Meskipun saya masih membuka toko Etsy saya, saya mendedikasikan sebagian besar waktu saya untuk toko Shopify saya sekarang karena menghasilkan lebih banyak penjualan.”

"Sudah waktunya bagi saya untuk membangun merek di luar Etsy, menumbuhkan komunitas saya sendiri, dan menceritakan kisah saya sendiri."

Menceritakan kisah Anda sendiri bisa menjadi salah satu bagian paling menantang dari branding, terutama jika Anda baru mengenal e-niaga. Olivia memiliki keterampilan pemasaran digitalnya untuk membantu meningkatkan skalanya, tetapi meskipun pekerjaan Anda saat ini tidak mencakup pemasaran, ada beberapa cara untuk membangun merek dan menyebarkan berita tentang toko Anda.

Kurikulum pemasaran singkat untuk pembuat:

• Cara DIY Merek Visual yang Menakjubkan (Tidak Perlu Photoshop)
• 5 Strategi Merek untuk Memposisikan Bisnis Ecommerce Anda Secara Unik Di Atas Persaingan
• Panduan Pemula untuk SEO E-niaga
• Instagram Marketing 101: Menggunakan Hashtag, Stories, dan Lainnya untuk Mengembangkan Bisnis Anda
• Cara Menumbuhkan Bisnis E-niaga Anda dengan Pemasaran Email: Panduan Lengkap

“Dalam waktu satu tahun setelah membuka toko Shopify, saya membangun pengikut Instagram khusus yang sejalan dengan filosofi dan estetika merek saya. Saya mulai mendapatkan suara merek saya didengar, ”kata Olivia tentang kemajuannya. Untuk menekankan pentingnya branding, dia mencatat bahwa persaingan di Etsy bisa sangat ketat, terutama ketika penjual lain menawarkan barang serupa.

“Membangun loyalitas merek di Etsy itu sulit. Seringkali, loyalitas pelanggan adalah pada Etsy, bukan pada merek Anda.”

Untuk meletakkan dasar bagi bisnis jangka panjang, pada akhirnya Anda perlu menemukan dan memelihara audiens dari orang-orang yang secara unik tertarik pada apa yang Anda lakukan, dan mengapa Anda melakukannya. Itu berarti membuat saluran Anda sendiri untuk terhubung dan bertindak pada setiap kesempatan untuk meninggalkan kesan abadi—termasuk titik kontak kecil, seperti ketika seseorang menerima pesanan mereka melalui pos.

Dalam upaya untuk tetap bersaing dengan penjual lain di Etsy, Olivia sebelumnya mengandalkan pengiriman produk dalam bubble mailer biasa sebagai surat surat sehingga dia dapat menawarkan pengiriman gratis. Namun, itu tidak pernah memberikan pengalaman yang dia inginkan untuk pelanggannya.

“Saya percaya bahwa kemasan adalah bagian penting dari sebuah merek dan saya meluangkan waktu dan cinta untuk kemasan saya,” kata Olivia. “Di toko Shopify saya, saya menawarkan tarif pengiriman tetap untuk menutupi pengiriman dalam bahan kemasan bermerek. Sekarang saya membuat orang-orang menulis email kepada saya atau menandai saya di Instagram, berterima kasih kepada saya karena telah memberikan sedikit sentuhan pribadi pada kemasannya.”

Panduan Gratis: Pengiriman dan Pemenuhan 101

Dari memutuskan apa yang harus ditagihkan kepada pelanggan Anda, hingga mencari tahu asuransi dan pelacakan, panduan komprehensif ini akan memandu Anda selangkah demi selangkah melalui seluruh proses

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan panduan Pengiriman dan Pemenuhan 101 kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

HaldeCraft: Menciptakan ruang untuk berkembang dengan Shopify

Ketika Lorena Haldeman, pemilik HaldeCraft, pertama kali terjun ke dunia pembuatan dan penjualan, ia dapat memulai dengan dasar yang kokoh berkat pengalaman ritel sebelumnya sebagai bagian dari sebuah tim. Bersama dengan dua temannya, dia menjalankan toko benang, tetapi sayangnya mereka harus menutup pintu mereka ketika ekonomi terpukul.

Itulah yang membuat Lorena mulai berjualan di Etsy pada 2010.

“Etsy bukan pertama kalinya saya berjualan online, tapi ini pertama kalinya semuanya menjadi milik saya dan milik saya sendiri. Saya menjual benang yang saya celup sendiri dan sabun yang saya buat, tetapi fokus utama saya adalah keramik yang saya buat sebagai hobi seumur hidup,” kata Lorena. “Itu berkat nenek saya, yang memiliki studio keramik di tahun 50-an dan 60-an, dan mengajari saya semua yang dia tahu saat saya tumbuh dewasa.”

Seiring berkembangnya bisnisnya, ada hal-hal kecil tentang Etsy yang mulai membuat Lorena frustrasi. Secara khusus, mengingat berbagai macam produknya, dia membutuhkan kategori tambahan untuk menjaga tokonya tetap teratur.

“Saya menginginkan lebih dari sepuluh kategori, karena saya membuat cabang dan membuat keramik yang lebih banyak dan berbeda, dan mewarnai lebih banyak dan bobot benang yang berbeda. Semakin banyak produk yang saya tambahkan, semakin sulit membuat kategori di Etsy yang membantu orang menemukan apa yang mereka inginkan.”

Di toko Shopify-nya, dia dapat membuat kategori dan subkategori yang mengatur semua produknya dengan cara yang sesuai untuk toko dan pelanggannya.

“Pelanggan tidak perlu menelusuri halaman untuk mencoba menemukan hal tertentu, dan toko yang dirancang dengan baik akan terasa sangat intuitif. Seharusnya sangat mudah untuk menemukan apa yang Anda cari.”

"Pelanggan tidak perlu menelusuri halaman untuk mencoba menemukan hal tertentu."

Sementara Lorena awalnya khawatir bahwa membangun tokonya sendiri akan memakan biaya yang mahal, setelah menjalankan angka-angkanya, dia menyadari bahwa itu cukup terjangkau sehingga dia dapat membuka keduanya pada saat yang bersamaan.

“Saya membiarkan kedua toko tetap buka sampai baru-baru ini—hanya beberapa minggu yang lalu, sebenarnya. Ketika saya memulai situs Shopify saya pada tahun 2012, saya memindahkan semua benang dan semua sabun saya, dan sekitar 75% keramik saya. Satu-satunya barang yang saya simpan di Etsy adalah barang-barang yang berulang kali dijual di sana, terutama di sekitar hari libur. Sementara sebagian besar waktu saya dihabiskan untuk mempromosikan situs Shopify saya, saya akan mulai meningkatkan situs Etsy sekitar bulan Agustus, menjelang liburan.”

Pendekatan Lorena berbicara tentang salah satu cara terbaik untuk menyeimbangkan menjalankan toko Shopify dan menjual di Etsy: perhatikan bagaimana setiap produk dijual.

Jika Anda memiliki produk Etsy blockbuster, ada baiknya menjaga toko Anda tetap buka hanya untuk menangkap lalu lintas itu, belum lagi eksposur ke audiens baru. Lorena mencatat bahwa kehadirannya di Etsy, bahkan dengan produk yang lebih sedikit, akhirnya menjadi cara yang kuat untuk mendapatkan pelanggan baru.

“Saya memiliki sejumlah orang yang datang ke situs Shopify saya dari Etsy, mencari barang-barang yang tidak lagi saya jual di sana, dan sejak itu mereka menjadi pelanggan tetap di situs Shopify saya.”

Yang terpenting, Lorena juga membawa daya tarik untuk mendukung bisnis kecil buatan tangan ke tokonya. Fokus Etsy pada barang-barang buatan tangan dan koneksi pribadi adalah apa yang membuatnya begitu menarik bagi pelanggan, tetapi dengan sedikit usaha, Anda dapat menambahkan perasaan yang sama ke toko Anda.

“Ada banyak cara Etsy menjadikan hal-hal pribadi yang dapat Anda bawa untuk tumbuh di Shopify. Apakah Anda menulis tangan " Terima kasih, saya harap Anda menyukai ini! " pada slip pengepakan Anda ketika Anda berada di Etsy? Terus lakukan itu dengan Shopify,” saran Lorena.

“Salah satu alasan orang suka berbelanja di Etsy adalah karena mereka menyukai cerita yang dibuat dengan karya buatan tangan. Izinkan pelanggan tetap menjadi bagian dari cerita Anda dengan menjawab apa yang mereka katakan di Instagram, atau Facebook. Orang-orang mendambakan koneksi, jadi terhubunglah dengan mereka! Itu tidak memakan banyak waktu dan energi seperti yang Anda pikirkan, dan sentuhan pribadi sangat membantu.”

Peta Penaklukan: Membangun bisnis multi-channel dari awal

Ketika Ross Worden memulai bisnisnya, Conquest Maps, dia tidak memiliki pengalaman bisnis, tidak tahu tentang pasar potensial, atau tahu cara mengirim paket. Apa yang dia miliki adalah keinginan untuk memberi istrinya peta perjalanan yang bagus, tetapi dia tidak dapat menemukan apa pun secara online yang sesuai dengan visinya.

Jadi dia membuat sendiri. Ketika ternyata bagus, dia membuat lima lagi, dan memposting daftar di Etsy untuk menjualnya. Mereka menjual, yang merupakan dorongan yang dibutuhkan Ross untuk terus mengerjakan Peta Penaklukan.

Ketika dia mulai melihat opsi untuk tumbuh di luar Etsy, dia mengevaluasi sejumlah platform e-niaga.

“Saya sebenarnya tidak mendarat di Shopify pada awalnya,” kata Ross. Dia awalnya mencoba dua opsi lain untuk membangun dan meluncurkan tokonya sendiri, tetapi tidak ada yang cocok dengan keahliannya atau mencapai kinerja yang dia inginkan di situs. “Saat itulah saya benar-benar memiliki sedikit pendapatan, tetapi masih pada saat 'gratis' adalah tentang semua yang saya ingin beli. Tetapi saya telah mendengar hal-hal baik tentang Shopify, jadi saya mencobanya, dan sejujurnya saya cukup terkesan. Dukungannya luar biasa, cukup intuitif, dan sebelum saya menyadarinya, saya memiliki situs.”

Saat ini, Conquest Maps menjual produk mereka di beberapa saluran penjualan. Jika Anda bertanya-tanya tentang terminologi, saluran penjualan adalah tempat pelanggan Anda dapat menemukan dan membeli produk Anda. Itu termasuk:

• Menjual di ruang ritel
• Jual di Etsy
• Menjual melalui toko Shopify
• Jualan di Instagram
• Tempat lain di mana Anda membuat produk Anda tersedia untuk dijual

Pendekatan multi-saluran inilah mengapa Ross terus mengoperasikan toko Shopify dan di Etsy.

“Saya masih membuka kedua saluran, selain yang lain,” kata Ross. “Meskipun kami selalu berusaha menarik lalu lintas ke toko Shopify kami melalui saluran lain, Etsy masih merupakan tempat yang sangat baik untuk beroperasi. Tahun ini menyumbang hampir 13% dari pendapatan kotor kami, jadi itu tidak signifikan. Kami beruntung sekarang memiliki sebagian besar penjualan kami datang melalui Shopify.”

Salah satu alasan terbesar Conquest Maps mencoba mengarahkan orang ke toko Shopify mereka adalah hubungan yang dapat mereka bangun dengan pelanggan mereka.

“Etsy adalah tempat yang bagus untuk memulai,” kata Ross. “Ini adalah tempat yang bagus untuk menguji berbagai hal dan memvalidasi ide produk, karena mereka sudah memiliki banyak lalu lintas di situs yang siap untuk membeli barang-barang keren, tetapi kelemahannya adalah pelanggan tersebut sebenarnya bukan milik Anda. Mereka pelanggan Etsy. Ketika Etsy mengubah algoritme mereka, mengubah persyaratan layanan, atau terlalu membanjiri Anda untuk muncul dalam pencarian, Anda mungkin menemukan diri Anda dalam masalah.”

"Namun, ketika Anda mengoperasikan toko Shopify, pelanggan Anda adalah pelanggan Anda."

“Ketika Anda mengoperasikan toko Shopify, pelanggan Anda adalah pelanggan Anda . Anda dapat menghubungi mereka dan memasarkan kepada mereka sesuai keinginan Anda, selama mereka menyetujuinya.”

Banyak bisnis yang berkembang berkembang menjadi beberapa saluran penjualan, dan Ross membagikan beberapa kebijaksanaan penting berdasarkan pengalamannya melakukan hal itu.

“Kenyataannya adalah bahwa hal-hal akan selalu berubah dalam e-niaga, apa pun yang Anda lakukan. Manfaatkan peluang yang Anda miliki sekarang dan lakukan pukulan,” saran Ross.

“Saran saya adalah untuk beroperasi di sebanyak mungkin saluran yang layak untuk Anda. Gunakan prinsip 80/20: jika saluran menghasilkan cukup uang bagi bisnis Anda untuk tetap aktif di sana, pertahankan. Jika satu saluran kehilangan momentum, semoga 2 atau 3 lainnya (atau lebih) akan membuat Anda tetap dalam kondisi yang baik sehingga Anda dapat berputar sesuai kebutuhan dan beradaptasi.”

Tingkatkan merek Etsy Anda dengan toko Shopify. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda—tidak perlu kartu kredit.

Buktikan bisnis Anda di masa depan: Miliki merek dan audiens Anda

Karena Anda telah membangun bisnis yang sukses di Etsy, meluncurkan toko Shopify mungkin merupakan langkah tepat berikutnya untuk bisnis Anda. Pada akhirnya, langkah yang Anda ambil untuk mengembangkan bisnis Anda akan selalu menjadi keputusan pribadi, tetapi Ross benar ketika dia mengatakan bahwa hal-hal dalam e-niaga selalu berubah.

Salah satu cara terbaik untuk memperkuat bisnis Anda di masa depan adalah dengan menciptakan hubungan dengan pelanggan Anda secara langsung, di saluran yang memungkinkan Anda menceritakan kisah Anda , membangun merek Anda , dan terhubung secara autentik dengan orang yang tepat. Dengan begitu, ketika algoritme berubah, atau Anda menghadapi batasan pada suatu platform, Anda memiliki saluran penjualan lain untuk diandalkan.

Ada pekerjaan yang terlibat untuk membuat semua itu dari awal, tetapi itu bisa menjadi hal yang tepat untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.