Semua yang Perlu Anda Ketahui | Edisi GA4

Anda tidak hanya menginginkan data; Anda menginginkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dan seperti kebanyakan bisnis, Anda kemungkinan besar mengandalkan Google Universal Analytics (UA) selama bertahun-tahun untuk mengumpulkannya.

UA adalah alat yang ampuh untuk mengukur, menganalisis, dan mengoptimalkan keberadaan online bisnis Anda. Data yang diberikannya memungkinkan Anda membuat keputusan penting, meningkatkan inisiatif pemasaran, dan menyempurnakan perjalanan pelanggan Anda. Tetapi beberapa perubahan signifikan akan datang.

Pada tanggal 1 Juli 2023, Google Analytics 4 (GA4) akan menggantikan UA Google. Artinya, daftar fitur lengkap UA untuk analisis dan pelaporan tidak akan tersedia lagi. Meskipun Anda masih dapat mengakses laporan dan wawasan yang dihasilkan dari Januari hingga Juni 2023, Anda tidak akan dapat membuat laporan dan menarik wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari bulan Juli dan seterusnya. Sangat penting untuk menyiapkan pelacakan GA4 Anda sebelum tanggal ini.

Blog ini memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang GA4; dari apa itu, apa yang baru di dalamnya, apa bedanya dengan UA, kemampuan pelaporannya yang canggih, dan manfaatnya. Namun sebelum kita membahas detailnya, mari kita mulai dengan mengapa Anda membutuhkannya.

Mengapa Anda Membutuhkan GA4

GA4 menawarkan beberapa fitur dan kemampuan yang membantu Anda mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik dan konversi yang lebih tinggi untuk mencapai sasaran pendapatan.

Wawasan pengguna yang komprehensif

GA4 memberikan wawasan komprehensif tentang perilaku dan preferensi pengguna. Ini memungkinkan Anda memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web, aplikasi, dan saluran digital lainnya. Pemahaman ini membantu mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan mengidentifikasi titik kesulitan, meningkatkan kegunaan, dan menyesuaikan konten untuk memenuhi kebutuhan pengguna.

Analisis perjalanan pengguna

Analisis perjalanan pengguna di berbagai titik kontak dan perangkat. Ini membantu mengidentifikasi saluran pemasaran, konten, dan interaksi paling efektif yang berkontribusi pada konversi. Dengan memahami perjalanan pengguna, Anda dapat mengoptimalkan strategi pemasaran dan mengalokasikan sumber daya secara efektif untuk mendorong konversi dan pendapatan yang lebih tinggi.

Segmentasi tingkat lanjut

Anda akan mendapat manfaat dari kemampuan segmentasi tingkat lanjut, yang memungkinkan Anda membuat segmen audiens berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi, perilaku, dan minat. Segmen ini membantu memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, kampanye pemasaran bertarget, dan konten yang relevan ke berbagai kelompok pengguna. Dengan menyesuaikan pengalaman berdasarkan segmentasi, Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan konversi.

Pelacakan dan pengoptimalan konversi

GA4 menyediakan fitur pelacakan konversi yang andal. Ini memungkinkan Anda menyiapkan dan melacak sasaran konversi tertentu, seperti pembelian yang diselesaikan, pengiriman formulir, atau tindakan penting lainnya. Dengan menganalisis data konversi, Anda dapat mengidentifikasi hambatan, mengoptimalkan corong, dan melakukan peningkatan berdasarkan data untuk mencapai tingkat konversi dan sasaran pendapatan yang lebih tinggi.

Wawasan pembelajaran mesin

GA4 secara otomatis menggabungkan pembelajaran mesin dan kemampuan AI untuk menampilkan wawasan berharga secara otomatis. Ini membantu Anda mengidentifikasi tren, anomali, dan peluang dalam data Anda. Wawasan yang digerakkan oleh AI ini memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat, mengoptimalkan strategi pemasaran, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk mendorong konversi yang lebih tinggi.

Pelacakan dan analisis e-niaga

Untuk bisnis yang terlibat dalam e-niaga, GA4 menawarkan fitur pelacakan e-niaga yang andal. Ini memungkinkan Anda melacak kinerja produk, pendapatan, nilai pesanan rata-rata, dan metrik khusus e-niaga lainnya. Data ini membantu mengoptimalkan penawaran produk, penetapan harga, dan strategi pemasaran untuk mendorong pendapatan dan konversi yang lebih tinggi.

Dengan memanfaatkan wawasan dan fitur yang disediakan oleh GA4, Anda dapat menyempurnakan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan konversi, dan mencapai sasaran pendapatan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data, menyesuaikan upaya pemasaran Anda, dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi yang selaras dengan audiens target Anda.

Apa itu GA4?

GA4 adalah versi terbaru dari Google Analytics. Ini menawarkan fitur baru yang menarik yang memberikan wawasan berharga tentang cara pengguna berinteraksi dengan situs web dan aplikasi Anda dan memungkinkan Anda mengevaluasi kinerja.

Anda dapat melacak dan memahami keterlibatan pengguna di berbagai perangkat dan platform tempat pelanggan Anda mengunjungi Anda dalam satu tampilan pelaporan.

Apa yang baru di GA4?

GA4 menawarkan beberapa fitur utama dan perubahan dibandingkan pendahulunya, UA. Ini menawarkan kemampuan pelacakan lanjutan, wawasan yang lebih cerdas, fitur privasi yang ditingkatkan, dan antarmuka yang lebih ramah pengguna, menjadikannya alat analitik yang kuat untuk bisnis yang mencari wawasan lebih dalam tentang perilaku pengguna dan mengoptimalkan properti digital mereka.

Berikut beberapa peningkatan signifikan yang ditampilkan di GA4:

Semua data Anda di satu tempat

Sebelumnya, untuk mengukur kinerja situs web, Anda perlu menyiapkan UA. Jika Anda juga memiliki aplikasi, Anda perlu menyiapkan Firebase secara terpisah. Kemudian, Anda perlu mengintegrasikan kedua laporan tersebut menggunakan alat yang berbeda untuk mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Itu memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia.

GA4, sebaliknya, dapat mengukur aplikasi dan situs web Anda (atau keduanya jika Anda memiliki keduanya) dalam tampilan yang sama: Semua data Anda akan berada di satu tempat.

Pelacakan perjalanan pengguna yang disempurnakan

Dapatkan tampilan yang lebih komprehensif tentang perjalanan pengguna di seluruh perangkat dan platform. GA4 menawarkan pelacakan lintas perangkat yang disempurnakan, memungkinkan Anda memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs web atau aplikasi Anda di perangkat yang berbeda. Fitur ini memungkinkan analisis perilaku dan keterlibatan pengguna yang lebih akurat di seluruh perjalanan pelanggan.

Pelacakan dan fleksibilitas yang didorong oleh peristiwa

GA4 dibuat berdasarkan model data yang digerakkan oleh peristiwa. Ini menekankan pelacakan interaksi atau peristiwa pengguna yang memengaruhi tujuan bisnis Anda, memberikan fleksibilitas yang lebih besar dalam menangkap dan menganalisis tindakan atau perilaku tertentu.

Wawasan yang lebih cerdas dengan AI

Manfaatkan kekuatan AI. GA4 menggabungkan pembelajaran mesin dan kemampuan AI untuk memberikan wawasan yang lebih mendalam. Ini secara otomatis menampilkan wawasan dan tren berharga dalam data, membantu Anda mengidentifikasi peluang, pola, dan anomali dengan lebih efisien. Ini menghemat waktu dan memberdayakan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data berdasarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Privasi dan kepatuhan data yang lebih baik

Karena semakin banyak undang-undang perlindungan data yang diperkenalkan, privasi data menjadi lebih penting dari sebelumnya. GA4 menekankan privasi pengguna dan perlindungan data. Ini dirancang agar selaras dengan peraturan privasi yang berkembang, seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA). GA4 menawarkan fitur yang memberikan kontrol yang lebih terperinci atas retensi dan pemrosesan data.

Pelaporan dan analisis yang disederhanakan

Anda akan menemukan antarmuka yang lebih intuitif dan mudah digunakan untuk pelaporan dan analisis. GA4 menawarkan opsi visualisasi data baru dan dasbor siap pakai, mempermudah pemahaman dan interpretasi data. Fitur pelaporan ini lebih berpusat pada pengguna dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tanpa memerlukan konfigurasi yang rumit.

Dukungan pemeriksaan masa depan dan migrasi

Sebagai versi terbaru Google Analytics, GA4 diharapkan menerima pembaruan, peningkatan, dan fitur baru yang berkelanjutan. Dengan bertransisi ke GA4, Anda menyiapkan penyiapan analisis untuk masa mendatang dan memastikan kompatibilitas dengan penyempurnaan yang akan datang.

GA4 Versus UA

Pelanggan saat ini berharap dapat berinteraksi dengan bisnis dengan kenyamanan mereka sendiri. Katakanlah mereka meneliti bisnis Anda di ponsel saat berada di kedai kopi. Mereka terganggu dan menyimpan proses pembelian untuk nanti saat mereka berada di rumah di laptop mereka. Melacak perilaku ini menantang dengan UA.

GA4 menghapus duplikat pengguna di seluruh data dari perangkat yang berbeda. Fitur baru ini menyediakan pelacakan dan pelaporan lintas perangkat. Kini Anda dapat memahami cara pengguna berinteraksi dengan Anda di berbagai perangkat, mulai dari titik kontak awal di satu perangkat hingga interaksi berikutnya di perangkat lain.

Pergeseran pelacakan ini memungkinkan Anda memperoleh wawasan tentang perjalanan pelanggan untuk memprediksi kebutuhan mereka dan memberikan pengalaman yang lancar. Ini bukan tentang menunggu mereka datang kepada Anda. Ini tentang menjadi proaktif dan membuat hidup lebih mudah bagi mereka.

Bagaimana pergeseran ini mungkin? UA mengelompokkan data berdasarkan sesi. Sesi adalah interaksi pengguna dengan situs web Anda selama jangka waktu tertentu, dan setiap interaksi yang dilakukan oleh pengguna yang sama setelah jangka waktu tersebut diukur berdasarkan sesi baru. Sesi ini membentuk dasar pelaporan.

Dengan GA4, Google telah beralih ke model berbasis peristiwa. Anda masih dapat melihat data sesi, tetapi interaksi diklasifikasikan sebagai peristiwa. Peristiwa memberikan wawasan tentang apa yang terjadi di situs Anda, seperti tampilan laman, klik tombol, tindakan pengguna, atau peristiwa sistem. Artinya, meskipun ada jeda dalam suatu sesi, atau jika interaksi dilakukan dari perangkat yang berbeda, mereka tetap diatribusikan ke pengguna yang sama.

Manfaat GA4

Anda sekarang dapat memastikan analitik Anda dapat beradaptasi dengan lingkungan digital yang terus berubah. GA4 akan disesuaikan dengan bisnis Anda dan memungkinkan Anda mengukur di berbagai perangkat dan platform.

Skalabilitas: Seiring pertumbuhan bisnis Anda, demikian pula cara pelanggan dapat berinteraksi dengan Anda. GA4 mengukur dan menyatukan data, memberi Anda pengetahuan yang lengkap, relevan, dan tepat waktu tentang perjalanan pelanggan Anda.

Kemampuan beradaptasi: Dengan kemampuan pengukuran yang bertanggung jawab dan tahan lama, GA4 memberdayakan bisnis untuk mencapai kesuksesan jangka panjang sekaligus memprioritaskan privasi pengguna.

Wawasan yang didukung AI : Dapatkan lebih banyak wawasan tanpa kendala dari data Anda. GA4 memanfaatkan kecanggihan machine learning, memberikan prediksi untuk membantu meningkatkan inisiatif pemasaran Anda.

Kemampuan Pelaporan Lanjutan GA4

GA4 memiliki fitur pelaporan lanjutan untuk membantu Anda mendapatkan analisis dan analisis yang lebih baik.

Salah satu fitur yang paling menarik adalah Eksplorasi , yang memberi Anda fleksibilitas dan kebebasan yang lebih besar saat menganalisis data Anda. Dengan teknik seperti eksplorasi corong, eksplorasi jalur, dan eksplorasi bentuk bebas, Anda dapat menemukan pola dan tren dalam data Anda secara lebih intuitif dan interaktif.

Pusat Analisis adalah fitur luar biasa lainnya dari GA4, yang menyediakan lokasi terpusat untuk analisis dan pelaporan lanjutan. Baik Anda perlu menjelajahi, mensegmentasikan tumpang tindih, menganalisis masa pakai pengguna, atau hal lainnya, Pusat Analisis menawarkan berbagai teknik analisis untuk membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih dalam dan menjawab pertanyaan bisnis tertentu.

Analisis Corong memberikan kemampuan lanjutan untuk menganalisis dan mengoptimalkan corong konversi. Dengan opsi untuk visualisasi, penghitungan rasio konversi, dan segmentasi, Anda dapat memperoleh wawasan yang lebih terperinci tentang titik pengguna yang berpaling dan mengidentifikasi hambatan untuk meningkatkan proses konversi.

Analisis Jalur adalah alat canggih lainnya di GA4, memungkinkan Anda menganalisis berbagai jalur pengguna di situs web atau aplikasi Anda. Dengan mengidentifikasi pola navigasi populer dan memahami keefektifan perjalanan pengguna yang berbeda, Anda dapat mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mengidentifikasi jalur pengguna bernilai tinggi.

Analisis Seumur Hidup Pengguna memberikan wawasan berharga tentang perilaku dan keterlibatan pengguna dari waktu ke waktu. Dengan menganalisis metrik seperti nilai umur, tingkat retensi, dan churn pengguna, Anda dapat lebih memahami loyalitas pengguna, mengidentifikasi peluang untuk keterlibatan kembali, dan mengoptimalkan strategi pemasaran berdasarkan nilai umur pengguna.

Terakhir, GA4 memungkinkan Anda membuat laporan dan dasbor khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Dengan berbagai metrik, dimensi, dan visualisasi, Anda dapat membuat laporan dan dasbor yang dipersonalisasi yang selaras dengan KPI mereka dan membantu mereka mencapai tujuannya.

Kemampuan pelaporan lanjutan GA4 memberdayakan Anda untuk melakukan analisis mendalam, mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan membuat keputusan berdasarkan data. Baik Anda ingin mengoptimalkan upaya pemasaran, menyempurnakan pengalaman pengguna, atau mencapai sasaran bisnis lainnya, GA4 memiliki fleksibilitas dan berbagai fitur yang Anda perlukan untuk berhasil.

Bermigrasi ke GA4 Sekarang

Jika Anda belum memulai penyiapan dan migrasi, Anda harus memulai transisi sekarang untuk terus mengandalkan pendekatan berbasis data.

Saat ini GA4 dan UA hidup berdampingan. Juli dan seterusnya GA4 akan memproses dan melaporkan data saat ini, sementara UA akan terus mengumpulkan data hingga akhir tahun 2023 tanpa kemampuan pelaporan apa pun. Ini akan memungkinkan Anda mengadopsi GA4 dengan kecepatan Anda sendiri dan memastikan transisi yang lancar.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana atau bagaimana, tim pakar kami dapat membantu Anda di setiap langkah, mulai dari perencanaan dan implementasi hingga pelatihan dan dukungan. Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut cara kami dapat membantu Anda bertransisi ke GA4.