Membuat Data Pembeli Eksplisit Dapat Ditindaklanjuti untuk Penjualan: Contoh Perjalanan Interaktif

Hari-hari penjualan reaktif telah berakhir. Hari ini, Anda dapat mempersonalisasi promosi penjualan Anda dengan memahami perilaku dan perjalanan pembeli dengan lebih baik.

Semakin baik Anda mengetahui prospek Anda, semakin pribadi Anda dapat melakukan pendekatan penjualan.

Pengalaman Sisi Jual Ion mengumpulkan informasi tentang calon pembeli. Dibutuhkan data dari konten interaktif dan membuat representasi visual yang menceritakan sebuah cerita.

Kuis, kalkulator, dan penilaian memberi Anda detail tentang pembeli. Anda dapat menggunakan data perjalanan interaktif untuk mempersonalisasi promosi penjualan.

Ion mengumpulkan data dari halaman konten interaktif sebelum menyatukan informasi tersebut dalam format visual. Ini adalah layanan yang memungkinkan Anda bersikap proaktif tentang proses penjualan Anda menggunakan data pembeli yang dapat ditindaklanjuti.

Tidak seperti analitik, Sell-Side membuat garis waktu yang sebenarnya dari titik kontak interaktif pembeli dan memungkinkan penjual untuk langsung melihat apa yang dilakukan pembeli.

Ini memberikan data eksplisit tentang kebutuhan, prioritas, anggaran, dan kemampuan pembeli. Belum pernah terjadi sebelumnya bahwa tim penjualan memiliki data berkualitas tinggi yang dapat ditindaklanjuti.

Contoh Timeline Pembeli di Dunia Nyata

Karena ini adalah konsep yang sama sekali baru, saya pikir saya akan membagikan contoh dunia nyata tentang bagaimana Ion menggunakan Sell-Side untuk menyelaraskan pemasaran dan penjualan.

Mudah-mudahan, ini memberi Anda gambaran tentang bagaimana Ion dapat menghasilkan wawasan bernilai tinggi untuk tim penjualan Anda. Perlu diingat bahwa keseluruhan ide Sell-Side adalah menampilkan data apa pun yang memiliki nilai tertinggi bagi Anda dan tim penjualan Anda .

Contoh ini menunjukkan apa yang penting bagi saya untuk berkomunikasi dengan penjualan sebagai CMO Ion.

Untuk alasan privasi, saya menggunakan data pembeli saya sendiri sebagai contoh di sini. Garis waktu setiap pembeli dibuat secara otomatis untuk mereka, cerminan pribadi dan spesifik dari interaksi mereka. Garis waktu pembeli bersifat pribadi dan aman.

Wawasan Penjualan: Konsumsi Konten

Bagaimana pembeli mengonsumsi konten selama perjalanan interaktif mereka dapat menunjukkan banyak hal tentang keterlibatan dan kedewasaan mereka.

Tim penjualan kami benar-benar melahap visualisasi konsumsi kertas putih dan konten e-book kami (seperti yang ada di bawah).

Di sini Anda dapat melihat Garis Waktu Sisi Jual pembeli pribadi saya (di sebelah kiri).

Saya adalah 'pembeli' (Gravatar saya secara otomatis ditarik ke profil pengguna saya), dan semua yang telah saya lakukan selama perjalanan interaktif saya diilustrasikan dalam garis waktu saya.

Tangkapan layar ini menunjukkan apa yang akan dilihat oleh seorang penjual ketika mereka melihat garis waktu saya dan mengeklik poin kontak terbaru saya — Sisi Jual 'konsumsi' yang menunjukkan berapa banyak aset interaktif yang saya konsumsi.

Beberapa poin kontak dalam perjalanan interaktif pembeli mungkin tidak layak untuk diselami lebih dalam. Sell-Side memudahkan untuk mengidentifikasi secara visual mana yang penting.

Sell-Side memudahkan untuk mengabaikannya secara visual dengan merendernya secara berbeda (tanpa tangkapan layar persegi panjang). Idenya adalah cepat dan efisien bagi tenaga penjualan untuk memindai Garis Waktu Sisi Jual dan mengetahui apa yang penting.

Wawasan Penjualan: Kesiapan Kuantitatif

Kalkulator dapat memberikan beberapa wawasan penjualan yang luar biasa tentang kecocokan dan kualitas.

Kalkulator anggaran, penetapan harga, dan solusi memiliki nilai yang jelas, tetapi tim penjualan kami juga menggunakan kalkulator lain (seperti kalkulator nilai kami, ditunjukkan di bawah) untuk membantu mereka memahami kecocokan.

Sebelumnya dalam perjalanan pembeli saya, saya berinteraksi dengan kalkulator nilai. Bagaimana dan apa yang saya hitung membantu penjualan memahami skala dan kebutuhan saya sebagai pelanggan potensial.

Ion memiliki beberapa kalkulator dalam perjalanan interaktifnya. Inilah Sisi Jual yang menunjukkan bagaimana pembeli mengonfigurasi solusi mereka dan menghitung anggaran mereka.

Mengetahui posisi pembeli dalam hal kesiapan dan kualifikasi membantu penjualan terlibat dengan lebih relevan dan spesifik.

Wawasan Penjualan: Kesiapan Kualitatif

Ion menggunakan banyak penilaian mandiri interaktif dalam perjalanan pembeli kami. Jika Anda berada di pasar baru yang membutuhkan pendidikan atau memelihara konsep baru, penilaian adalah cara yang bagus untuk memahami kebutuhan, kedewasaan, dan kesiapan bersama di seluruh alam semesta Anda.

'Pembangun program' kami membantu pembeli menetapkan prioritas mereka, dan Sisi Penjualan dari pengalaman tersebut membantu tim penjualan kami memahami pembeli mana yang memiliki prioritas yang selaras dengan solusi kami.

Penilaian umumnya memberikan harta karun dari data yang berpotensi berharga. Seperti yang Anda lihat di Sell-Side kami untuk pembuat program kami, penjualan dilengkapi dengan peta jalan yang jelas tentang prioritas pembeli.

Pelatihan Penjualan: Apa Artinya Semua Itu

Seringkali, hanya memvisualisasikan respons pembeli saja tidak cukup.

Dalam kasus tersebut, Sell-Sides kami ditambah dengan pelatihan penjualan yang sangat spesifik yang membantu tenaga penjualan lebih memahami konteks dan makna di balik tanggapan.

Semua yang Anda lihat di bawah ini dipersonalisasi, pelatihan penjualan khusus jawaban.

Sisi Jual ini menunjukkan bagaimana pembeli menjawab Penilaian Pemasaran Konten kami, tetapi juga memberikan pelatihan penjualan khusus jawaban untuk membantu tim penjualan menambah nilai pada jawaban saat mereka berkomunikasi dengan pembeli.

Di sini, pemasaran memberikan fakta dan kiat pendukung penjualan yang ditampilkan secara dinamis berdasarkan jawaban spesifik yang diberikan pembeli.

Bagaimana Tim Penjualan Anda Dapat Menggunakan Sisi Jual

Jika contoh di atas belum cukup menjelaskan cara menggunakan Sell-Side, berikut adalah kumpulan tips berguna berdasarkan pengalaman kami sendiri di Rock Content.

Ubah halaman hasil menjadi halaman Sisi Jual

Jika Anda melihat halaman hasil dari pengalaman interaktif, Anda dapat mengubahnya menjadi halaman Sisi Jual untuk lebih memahami data. Laman Sell-Side memungkinkan tim kami melihat jawaban penilaian dengan cepat.

Halaman ini juga memungkinkan kami untuk memecah data dan memahaminya. Misalnya, ini memberikan saran penilaian berdasarkan aturan.

Sesuaikan halaman Sell-Side Anda

Anda dapat menyesuaikan halaman Sell-Side dengan cara yang paling masuk akal untuk pengalaman dan proses kami. Itu mungkin berarti memecahnya menjadi satu halaman atau melihat semua halaman dari satu pengalaman pada saat yang bersamaan. Ini memungkinkan kami meninjau hasil pengguna dengan cara baru yang lebih padat.

Lakukan peninjauan saat pengalaman interaktif langsung masih berlangsung

Anda dapat melihat hasilnya meskipun pengalaman langsung sedang berlangsung. Ini memungkinkan kami untuk mendapatkan pandangan yang lebih komprehensif tentang pengalaman saat sedang berlangsung.

Lakukan penyesuaian seperlunya selama pengalaman interaktif langsung

Mampu meninjau hasil meskipun pengalaman langsung masih aktif memungkinkan kami melakukan perubahan jika perlu. Perubahan yang Anda lakukan pada Sisi Jual tidak akan memengaruhi pengalaman interaktif bagi pengguna.

Menyesuaikan pengalaman pengguna dapat lebih menargetkan tampilan kami saat tiba waktunya untuk mengumpulkan dan memahami hasil. Itu mungkin berarti:

• Mengubah konten dan posisinya
• Menambahkan token pengganti baru untuk mendapatkan informasi lebih lanjut
• Menghapus konten yang tidak memiliki tujuan dalam pengalaman Sell-Side

Tweak ini dapat menghemat waktu kita nanti.

Kelola token pengganti Anda

Token pengganti adalah yang menunjukkan data. Misalnya, nama depan dan belakang atau alamat email adalah contoh token pengganti.

Meninjau halaman hasil selama interaksi memungkinkan kami menambahkan atau menghapus token pengganti untuk mendapatkan tampilan keseluruhan hasil yang lebih baik. Itu tidak mengubah sisi interaksi pengguna, hanya pengumpulan data.

Mungkin Anda memutuskan akan membantu untuk mengetahui lokasi pengguna. Anda dapat menambahkan token pengganti tersebut saat interaksi masih aktif. Platform Sell-Side akan mengisi informasi ini saat menampilkan hasil.

Mengubah token pengganti tidak memengaruhi pengalaman pengguna. Itu hanya mengubah data yang Anda lihat di halaman Sell-Side. Ini memungkinkan kami untuk merampingkan proses peninjauan kami dan lebih memahami interaksi.

Bagikan halaman Sisi Jual Anda

Anda dapat dengan mudah mengekspor halaman Sell-Side kami ke anggota tim penjualan lainnya. Tidak semua orang di tim akan menggunakan platform ini. Namun, mereka masih bisa mendapatkan keuntungan dari informasi yang diberikannya. Dengan menyiapkan bidang keluar, Anda membuat tautan yang dapat mereka klik untuk melihat datanya.

Tautan tersebut akan memungkinkan mereka untuk melihat garis waktu yang menunjukkan pengalaman yang dimiliki pengguna dalam Ion. Mereka juga memiliki opsi untuk melihat data yang ditampilkan di sepanjang garis waktu hanya dengan satu klik.

Kembangkan pendekatan yang dipersonalisasi untuk setiap prospek

Keindahan sesungguhnya dari proses Sell-Side Ion adalah kemampuannya untuk memanfaatkan data yang diambil dari konten interaktif. Anda menggunakan data tersebut untuk memahami dengan jelas perjalanan pembeli untuk setiap prospek. Ini membantu kami memperkaya promosi penjualan kami dan mengembangkan pendekatan yang dipersonalisasi untuk membuat konversi.

Anda tidak harus hanya mengandalkan alat pemasaran seperti persona pembeli. Ada data tepat di depan kita, disampaikan dalam representasi visual. Anda menggunakannya untuk menunjukkan secara spesifik setiap prospek.

Dengan mengetahui prospek individu sedikit lebih baik, Anda dapat memahami perjalanan yang mereka lakukan saat melakukan pembelian. Itu membantu mengubah pelanggan menjadi loyalis merek.

Sinkronkan dengan tim pemasaran Anda

Anda memahami hubungan unik antara tim pemasaran dan penjualan. Dengan menggunakan Sisi Jual Ion, Anda mengambil proses konversi tepat di tempat tim pemasaran meninggalkannya. Mereka membuat konten interaktif yang menghasilkan data.

Penjualan mengambil data itu dan menggunakannya untuk memahami klien kami. Kemudian, Anda memanfaatkan data untuk menghasilkan promosi penjualan yang dipersonalisasi dan mendorong konversi.

Di Rock, tim penjualan kami mengambil apa yang mereka pelajari dari penggunaan platform Sell-Side dan memberikan umpan balik untuk pemasaran. Itu membantu mereka menyempurnakan konten mereka dan memahami pembeli yang ideal. Kami membangun hubungan simbiosis seputar Sell-Side.

Sell-Side Ion membuat perjalanan interaktif yang dimulai dengan tim pemasaran, beralih ke pengguna, dan kemudian berputar kembali ke penjualan. Program memasok data menggunakan konten interaktif yang dibuat untuk lebih memahami perjalanan pembeli.

Dari konten interaktif tersebut, staf penjualan menerima data yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan untuk memahami prospek dan mempersonalisasi promosi penjualan.

Bungkus

Sell-Side menyediakan sumber daya yang memungkinkan kita menyesuaikan populasi data meskipun proses interaktif masih aktif.

Kami dapat melihat informasi yang kami perlukan dan mengubah hasilnya untuk lebih memahami apa yang diinginkan setiap prospek dan cara mendorong konversi masing-masing.

Dengan Ion Sell-Side, kita dapat mempelajari fakta penting tentang pembeli, termasuk perjalanan, garis waktu, dan konten yang mereka konsumsi selama ini. Kami mengembangkan rasa kedewasaan dan kesiapan mereka untuk membeli.

Saya harap contoh dan penjelasan ini membantu merangsang ide Anda sendiri tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan perjalanan interaktif untuk tim penjualan Anda.

Lihat bagaimana Sell-Side bekerja untuk Anda sendiri dengan meminta demo Ion hari ini!