Memperluas Pelanggan Perjalanan Top-of-Funnel Pasca-Lockdown

Anda tidak perlu saya memberi tahu Anda bahwa 2020 bukan tahun yang normal untuk…yah, apa saja. Rencana ditunda, tindakan pencegahan keselamatan menjadi sangat penting, dan ketidakpastian tampaknya menutupi masa depan yang segera.

Berbagai industri terpengaruh oleh pergeseran ini, terutama industri perjalanan. Apakah itu asing atau domestik, pembatasan perjalanan membarikade setiap tujuan dan setiap harapan untuk sebuah perjalanan.

Sekarang kita mendekati waktu ketika bepergian tampaknya lebih mungkin, ini adalah kesempatan utama untuk memperluas akuisisi top-of-corong Anda. Bagaimana Anda membangkitkan minat pada merek Anda setelah satu tahun atau lebih mengalami stagnasi? Berikut adalah beberapa ide yang secara pribadi saya fokuskan saat ini:

1. Kampanye Penemuan

Jika Anda belum mempelajari kampanye penemuan, posting blog Brittany Sager, Iklan Penemuan untuk Akuisisi Pelanggan Baru, memberikan gambaran menyeluruh tentang apa itu kampanye Discovery dan bagaimana kampanye tersebut dapat bekerja dalam akun Anda.

Saya menyukai iklan Discovery karena berbagai alasan. Mereka mengisi beberapa area pencarian, memanfaatkan citra dalam iklan, dan memungkinkan sedikit variasi antara aset teks dan gambar (mirip dengan Iklan Display Responsif).

Mengapa menggunakan iklan Discovery untuk klien terkait perjalanan? Sebagai permulaan, iklan Discovery sangat bagus untuk membangkitkan minat dan menarik pelanggan baru. Saya mengerjakan inisiatif promosi selama sebulan untuk klien awal tahun ini, dan kami menggunakan iklan Discovery sebagai bagian dari strategi kami untuk menarik minat. Hasilnya berbicara banyak. Kami memperoleh 15 juta tayangan, dan 88% lalu lintas situs web selama ini terdiri dari pengunjung baru. Sementara hasil individu dapat bervariasi, itu terbukti menjadi faktor besar dalam keberhasilan promosi.

Selain itu, kampanye Discovery sangat menarik bagi industri perjalanan karena komponen citra. Gambar tujuan perjalanan berbicara sendiri – terutama pada saat banyak orang ingin bepergian lagi! Citra yang kuat adalah cara yang efisien untuk menarik perhatian seseorang. Hal ini memungkinkan penonton untuk membayangkan diri mereka di lokasi itu dan bahkan mungkin membangkitkan minat sebelum mereka membaca salinannya.

Jika Anda memilih untuk menjalankan iklan Discovery, perhatikan bagaimana iklan tersebut memengaruhi lalu lintas ke kampanye bermerek dan umum Anda. Kemungkinan Anda akan melihat peningkatan penelusuran setelah orang-orang menemukan merek Anda. Untuk membaca tentang bagaimana Anda dapat menggunakan iklan Discovery sebagai bagian dari strategi pemasaran ulang Anda juga, lihat posting blog Dan Rocklin, Kampanye Discovery Sebagai Bagian dari Corong Pemasaran Ulang Anda.

2. Kampanye Kesadaran Merek

Kampanye Kesadaran Merek difokuskan untuk melakukan hal itu – menciptakan kesadaran akan merek Anda. Memilih strategi ini berarti Anda ingin menampilkan iklan Anda kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan mengingat merek Anda dalam beberapa hari setelah iklan.

Kampanye Kesadaran Merek umumnya beroperasi di sekitar metrik ingatan iklan yang diperkirakan, yang membantu memperkirakan berapa banyak anggota audiens yang menjaga merek Anda tetap diingat. Tampaknya mudah, tetapi ada alasan khusus mengapa saya ingin menyoroti penggunaan ini dalam industri perjalanan.

Pertama, pertimbangan merek adalah langkah kunci untuk membangun reputasi Anda di industri perjalanan. Kebanyakan orang tidak akan mencari tujuan dan memilih merek acak yang belum pernah mereka dengar. Mereka mungkin meluangkan waktu untuk menjelajahi merek, membandingkan dengan pesaing, dan membangun sedikit kepercayaan sebelum memesan perjalanan.

Orang ingin bepergian dengan merek yang terasa familier bagi mereka, bukan orang asing yang mungkin kehilangan barang bawaan mereka di sepanjang jalan. Jika Anda tidak percaya, tanyakan saja pada ibu saya – pelindung setia One Specific Airline yang telah mewariskan kesetiaan itu kepada semua anak-anaknya. Serius, kami tidak akan menerbangkan maskapai lain kecuali dalam keadaan yang mengerikan.

Ini membawa saya ke poin berikutnya: membangun loyalitas merek. Kampanye Kesadaran Merek dapat menjadi alat yang ampuh dalam menggerakkan pelanggan dari tahap pertimbangan ke tahap pelanggan setia. Gunakan kampanye ini untuk menceritakan kisah merek, untuk memanusiakan orang-orang pekerja keras di belakang layar, untuk membuat merek merasa ramah dan akrab.

Jika digunakan bersama-sama dengan upaya lain, kampanye Kesadaran Merek dapat mengatasi berbagai bidang dan pada akhirnya menjaga merek Anda tetap terdepan di benak audiens Anda. Dalam industri perjalanan, ini bisa menjadi bagian penting dalam menghasilkan lalu lintas berkualitas tinggi dan niat tinggi.

3. Formulir Timbal

Jika Anda menggunakan platform dengan kemampuan Lead Gen Form, ini adalah cara terbaik untuk mengumpulkan informasi tentang audiens Anda untuk melanjutkan perjalanan pelanggan. Formulir Lead Gen dapat sedikit berbeda berdasarkan klien dan platform, tetapi umumnya menangkap informasi demografis dasar serta alamat email. Kedengarannya bagus, tetapi mengapa menggunakan ini untuk industri perjalanan?

Sebagai permulaan, Formulir Lead Gen dapat membantu menghasilkan banyak lalu lintas dan meningkatkan daftar pemasaran ulang Anda. Ini membantu dalam kesadaran merek dan pertimbangan merek, yang sudah kita ketahui penting dalam membangun loyalitas merek.

Selain itu, Formulir Prospek dapat menjadi cara yang efektif untuk terhubung dengan audiens Anda dan membangun kepercayaan. Apakah Anda memiliki buletin yang Anda kirimkan? Notifikasi penjualan? Pembaruan tentang pembatasan perjalanan dan langkah-langkah yang diperlukan? Formulir Prospek dapat menangkap informasi yang diperlukan untuk mengomunikasikan hal-hal ini dengan audiens Anda.

Ini sangat penting saat ini, mengingat lanskap pandemi global ini. Terkadang hanya perlu beberapa hari untuk mengubah berita dan batasan, dan klien perjalanan yang tepercaya ingin memastikan bahwa mereka memiliki cara untuk menyampaikan pembaruan kepada klien mereka.

Dengan Formulir Prospek, Anda dapat mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan untuk tetap mengikuti tren perjalanan yang terus berubah dan menjaga audiens Anda tetap terhubung. Dengan menghilangkan kerumitan orang-orang yang harus mencari informasi ini sendiri, klien Anda dapat memantapkan diri mereka sebagai pemimpin keamanan dan komunikasi yang teliti di antara perusahaan perjalanan. Siapa yang tidak ingin memesan perjalanan dengan perusahaan yang memiliki dukungan dering seperti itu?

Kesimpulan

Meskipun keadaan belum tentu “kembali normal”, masa depan terlihat lebih cerah dan para pelancong mencari perjalanan lagi. Tentu saja ada opsi lain untuk memperluas jangkauan corong teratas Anda, tetapi ketiga area ini adalah tempat yang bagus untuk memulai saat semuanya meningkat lagi.