Menjelaskan semua model atribusi yang berbeda

Atribusi dapat membantu Anda mengukur keberhasilan kampanye Anda. Yang Anda butuhkan hanyalah model atribusi yang tepat yang memungkinkan Anda membuka titik kontak dengan kinerja terbaik.

Kita semua sampai pada titik bahwa kita mengakui kekuatan atribusi dalam pengukuran pemasaran kita. Semakin banyak saluran yang kami gunakan dalam strategi kami, semakin sulit untuk menganalisis keberhasilan kampanye kami. Atribusi pemasaran memungkinkan kami menemukan titik kontak dengan kinerja terbaik dan apa yang dapat kami pelajari darinya untuk langkah kami di masa mendatang.

Ada banyak model atribusi di luar sana untuk membantu Anda memilih yang terbaik untuk strategi pemasaran Anda. Tidak semua dari mereka akan sesuai dengan kebutuhan Anda dan cara Anda mengukur kesuksesan, itulah mengapa Anda harus memilih yang terbaik untuk bisnis Anda.

Berikut ini ikhtisar model atribusi paling populer untuk mempermudah keputusan Anda.

Atribusi sentuhan pertama

Dalam atribusi sentuhan pertama, kredit penuh diberikan ke titik kontak pertama yang menghasilkan konversi. Ini adalah saluran pertama yang memulai perjalanan pelanggan dan dapat membantu Anda menemukan cara terbaik untuk mendekati prospek Anda. Ini bisa menjadi model ideal jika Anda ingin fokus pada kesadaran untuk menargetkan prospek baru. Namun, itu mungkin bukan pilihan yang tepat bagi Anda jika Anda ingin menjelajahi saluran yang membantu konversi melalui proses pengasuhan.

Misalnya, jika pelanggan baru menemukan situs Anda dengan mengunduh eBook sebagai langkah pertama, maka ini adalah atribusi sentuhan pertama Anda. Namun, jika pembelian produk Anda terjadi setelah pelanggan ini melihat Iklan Google Anda beberapa hari setelahnya, Anda tidak dapat melibatkan langkah ini dalam pengukuran pemasaran karena Anda hanya berfokus pada titik kontak pertama.

Ini bisa menjadi model yang berguna jika Anda ingin membuat kasus tentang bagian atas tahap corong di mana konten dan kesadaran memainkan peran penting.

Atribusi sentuhan terakhir

Ini adalah model atribusi yang merupakan kebalikan dari yang sebelumnya. Atribusi sentuhan terakhir memberikan kredit penuh ke titik kontak terakhir yang menghasilkan konversi. Ini mengabaikan saluran sebelumnya yang memfasilitasi konversi dan ini bisa menjadi cara mudah untuk menjelajahi saluran yang lebih 'dapat ditindaklanjuti' untuk menyelesaikan pembelian.

Ini adalah model atribusi yang merupakan pilihan default di Google Analytics, yang membuatnya populer bagi pemasar.

Jika Anda belum dapat membuat model atribusi yang kompleks, ini bisa menjadi cara cepat dan mudah untuk menemukan saluran yang menghasilkan konversi paling banyak untuk bisnis Anda. Namun, itu tidak menceritakan kisah lengkap aktivitas pemasaran Anda dan ini bisa menyesatkan. Anda mungkin kehilangan sebagian besar saluran yang berkontribusi pada konversi dan itu dapat menyebabkan keputusan yang membingungkan seputar distribusi anggaran pemasaran Anda.

Atribusi linier

Model atribusi linier lebih seimbang karena memberikan kredit yang sama untuk semua titik kontak yang menghasilkan konversi. Ini adalah cara yang baik untuk mengukur keberhasilan semua saluran Anda untuk memberikan atribusi yang adil untuk semuanya. Seperti halnya kerja tim, ini membantu Anda menghargai semua tahapan pekerjaan sebagai bagian dari corong dan ini juga membantu bisnis Anda membuat semua orang merasa terlibat dalam keberhasilan kampanye.

Jika Anda ingin fokus pada peningkatan hubungan dengan pelanggan Anda, maka ini bisa menjadi model yang baik untuk Anda karena Anda mengawasi semua tahapan yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.

Masalah dengan model ini adalah jika Anda mencari jawaban pasti pada saluran berkinerja terbaik Anda, maka solusi ini tidak ideal untuk Anda. Ini menciptakan tantangan untuk menganalisis kinerja setiap saluran untuk mengetahui mana yang lebih berguna dalam kampanye Anda berikutnya. Ini juga dapat menimbulkan masalah dalam memutuskan cara terbaik untuk mengalokasikan anggaran Anda melalui saluran Anda dan saluran mana yang layak mendapat fokus tambahan.

Atribusi peluruhan waktu

Atribusi peluruhan waktu meningkatkan signifikansi setiap saluran tergantung pada kedekatannya dengan tujuan akhir. Semakin dekat saluran dengan konversi, semakin besar fokusnya. Jika kampanye Anda peka terhadap waktu maka ini bisa menjadi model yang berguna bagi Anda karena akan meningkatkan dampak saluran yang menghasilkan konversi. Misalnya, jika Anda menjalankan promosi mingguan, maka penekanannya akan lebih tinggi pada hari terakhir kampanye dan aktivitas pemasaran Anda. Dalam hal ini, interaksi baru-baru ini tampaknya lebih penting, terutama ketika Anda semakin dekat dengan tenggat waktu Anda.

Model ini tidak ideal untuk Anda jika Anda ingin menjelajahi saluran berperforma terbaik sepanjang perjalanan. Karena fokusnya adalah pada titik sentuh terakhir, klik awal dapat kehilangan signifikansinya. Misalnya, promosi webinar mungkin melibatkan email buletin 2 minggu sebelum acara. Audiens Anda mungkin tidak mendaftar secara langsung dan mereka dapat mengklik akun sosial Anda sehari sebelum webinar. Ini menurunkan pentingnya pemasaran email Anda untuk mendukung akun sosial Anda. Dengan demikian, ada bahaya kehilangan beberapa poin kontak yang bagus dengan berfokus pada konversi terakhir.

Atribusi berbentuk U

Model atribusi ini membuat 'U' di titik kontak yang paling penting. Itu menambahkan sekitar 40% kredit ke poin pertama dan terakhir dan mendistribusikan 20% sisanya ke interaksi yang tersisa. Ini juga dikenal sebagai model berbasis Posisi dan dapat memecahkan masalah yang mungkin Anda hadapi dengan menerapkan model sentuhan tunggal, seperti sentuhan pertama atau terakhir. Model ini mempertimbangkan interaksi pertama dan terakhir dan masih melibatkan interaksi menengah pada skala kepentingan yang lebih rendah. Ini bisa berguna jika Anda ingin tahu bagaimana pelanggan Anda menemukan tentang Anda dan kemudian apa yang membuat mereka melakukan pembelian yang sebenarnya. Distribusinya mungkin tidak sama, tetapi tetap memberi Anda ide bagus tentang interaksi terbaik Anda.

Ini mungkin bukan model yang tepat untuk Anda meskipun jika interaksi tahap menengah Anda cukup penting untuk kampanye Anda, jadi Anda perlu mengevaluasi tujuan Anda sebelum memilih model yang tepat.

Atribusi berbentuk W

Model atribusi berbentuk W dapat menjadi cara yang baik untuk melihat ikhtisar semua titik kontak Anda sambil menekankan pada peristiwa yang paling penting. Seperti model berbentuk U, model ini dimulai dengan berfokus pada interaksi pertama dan sentuhan, tetapi juga mempertahankan minat yang sama pada titik kontak utama lainnya.

Cara yang baik untuk memahami model ini adalah dengan tetap fokus pada tiga tahap dasar perjalanan Anda, kunjungan pertama, saluran utama, dan interaksi terakhir. Ini tidak berarti bahwa itu mengabaikan sisa saluran, yang akhirnya membentuk 'W'.

Ini bisa menjadi model yang sangat berguna yang melibatkan semua titik kontak dalam analisis, tetapi juga bisa lebih rumit daripada yang lain. Penyiapan membutuhkan lebih banyak waktu, tetapi Anda dapat memanfaatkannya jika Anda sering mengadakan kampanye multisaluran dengan mempertimbangkan sasaran jangka panjang.

Model atribusi khusus

Opsi lainnya adalah membuat model atribusi Anda sendiri. Ini dapat membantu Anda mengatur titik kontak terpenting agar lebih efektif dengan pengukuran pemasaran Anda.

Ini mungkin langkah yang tidak akan Anda coba dalam pengalaman pertama Anda dengan atribusi, tetapi ini bisa sangat bermanfaat setelah Anda memahami bagaimana atribusi dapat membuat strategi pemasaran Anda lebih berhasil.

Selain itu, Anda dapat menyesuaikannya tergantung pada tujuan dan prioritas Anda, tetapi ini juga akan membutuhkan lebih banyak waktu di pihak Anda untuk tetap up-to-date.

Gambaran

Setiap model atribusi memiliki manfaatnya sendiri. Beberapa di antaranya sederhana namun efektif, sementara yang lain memungkinkan Anda menggali lebih dalam untuk menemukan semua titik sentuh sukses yang akan membuat upaya pemasaran Anda menjadi lebih baik.

Anda masih dapat mencoba model yang berbeda sampai Anda menemukan model yang lebih cocok untuk bisnis Anda.