Cara Meningkatkan Funnel Iklan Facebook Anda dengan Penargetan Ulang Berurutan

Diterbitkan: 2017-11-30

Beriklan di Facebook telah menjadi salah satu cara paling efektif untuk mengarahkan lalu lintas berkualitas tinggi ke toko online Anda.

Tetapi ketika seorang calon pelanggan melihat iklan produk Anda di Facebook untuk pertama kalinya, kemungkinan besar mereka tidak memiliki kartu kredit mereka, siap untuk melakukan pembelian di tempat.

Bahkan saat pengunjung tiba di situs web Anda, ada rangkaian acara yang mungkin Anda ingin mereka selesaikan sebelum pergi.

Pada tingkat tinggi, peristiwa-peristiwa itu mungkin:

Kunjungi beranda
Telusuri kategori
Lihat produk
Masukkan ke keranjang
Pembelian

Secara alami, tidak setiap pengunjung akan berhasil sampai akhir perjalanan.

Beberapa mungkin sampai menambahkan produk ke troli tetapi akan pergi tanpa membeli apa pun, sementara yang lain mungkin pergi setelah hanya melihat halaman beranda.

Rata-rata, hanya 2% pengunjung situs web yang akhirnya melakukan pembelian. Cara yang bagus untuk memvisualisasikannya adalah dengan melihatnya sebagai corong, di mana tingkat konversi Anda adalah persentase orang yang berhasil sampai akhir.

Mengingat seberapa rendah rasio konversi biasanya, bahkan peningkatan kecil pada konversi corong Anda dapat berdampak besar pada keseluruhan penjualan Anda.

Pertimbangkan toko yang memiliki tingkat konversi 0,5% dan nilai pesanan rata-rata $100. Dengan 2000 pengunjung ke situs, toko akan menghasilkan $1.000 dalam penjualan. Jika toko yang sama memiliki tingkat konversi 1,5% itu bisa berarti penjualan $3.000!

Perbedaan besar, bukan?

Penargetan ulang Facebook bisa menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Tetapi kampanye penargetan ulang yang dijalankan dengan buruk dapat menyebabkan dolar iklan yang terbuang sia-sia dan prospek yang terganggu.

Jika Anda baru mengenal Iklan Facebook, pastikan untuk membaca Pengantar Iklan Facebook untuk E-niaga.

3 jenis strategi penargetan ulang

Pengunjung yang meninggalkan toko Anda tanpa melihat produk sama sekali tidak siap untuk membeli seperti prospek yang meninggalkan keranjang. Strategi penargetan ulang Anda harus memperhitungkan hal ini dan jenis iklan Facebook Anda harus disesuaikan untuk memelihara prospek di setiap tahap corong.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Pemasaran Media Sosial

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana media sosial dapat membantu mendorong penjualan? Unduh daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Strategi penargetan ulang Anda kemungkinan cocok dengan salah satu dari tiga jenis:

Penargetan Ulang Umum (pemula)

Penargetan Ulang Perilaku (menengah)

Penargetan Ulang Berurutan (lanjutan)

Saat Anda baru memulai dan lalu lintas Anda masih terbatas, tidak apa-apa untuk memulai dengan Penargetan Ulang Generik.

Namun seperti yang akan kita jelajahi di bawah ini, setelah audiens Anda mulai tumbuh, Penargetan Ulang Berurutan mungkin merupakan cara yang jauh lebih berdampak untuk memelihara prospek di sepanjang perjalanan pelanggan.

Penting: Sebelum Anda mulai membangun corong Iklan Facebook dan kampanye penargetan ulang berurutan, Anda harus memasang Piksel Facebook di toko Anda jika tidak, Anda tidak akan dapat menjalankan kampanye penargetan ulang lanjutan.

Penargetan ulang umum

Penargetan Ulang Generik adalah saat Anda menargetkan semua pengunjung situs web Anda sebelumnya di audiens khusus dan menunjukkan kepada mereka iklan penargetan ulang setelah mereka meninggalkan toko Anda.

Audiens ini berisi prospek di berbagai tahap corong, tetapi mereka semua akan melihat iklan yang sama. Satu kelemahan dari pendekatan ini adalah bahwa pesan iklan tidak akan sepenuhnya beresonansi dengan setiap segmen audiens.

Pengunjung yang terpental dari beranda mungkin perlu mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda untuk membangun kepercayaan sebelum mereka siap untuk berpikir untuk membeli. Padahal, pengunjung yang meninggalkan troli mungkin lebih mudah menerima pesan ajakan bertindak yang kuat seperti “Beli sekarang!” dengan penawaran diskon.

Penargetan ulang perilaku

Penargetan Ulang Perilaku adalah saat Anda mengelompokkan pengunjung situs web sebelumnya ke dalam audiens yang berbeda berdasarkan tindakan yang mereka lakukan saat mereka berada di situs Anda.

Pengunjung yang melihat suatu produk masuk ke satu audiens, pengunjung yang menambahkan ke keranjang masuk ke audiens lain dan seterusnya. Kemudian, Anda akan membuat kampanye penargetan ulang terpisah untuk setiap segmen audiens ini.

Penargetan Ulang Perilaku jauh lebih terperinci dalam penargetannya. Ini memungkinkan Anda untuk berkreasi dengan iklan untuk membuat salinan pemasaran sangat relevan untuk setiap segmen audiens.

Mungkin untuk segmen audiens yang menambahkan ke troli Anda dapat membuat komentar nakal tentang bagaimana mereka melupakan sesuatu di troli mereka? Atau mungkin untuk segmen audiens yang terpental dari halaman beranda, Anda dapat mempromosikan posting blog terbaru yang Anda tulis untuk memberi mereka gambaran tentang merek Anda untuk membangun kepercayaan?

Kelemahan terbesar dari Penargetan Ulang Perilaku biasa adalah pengulangan dalam iklan yang dapat menyebabkan kelelahan iklan. Bergantung pada berapa lama jendela penargetan ulang yang Anda tetapkan, audiens Anda mungkin melihat iklan yang sama berulang kali selama berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan () setelah mereka meninggalkan situs web Anda.

Pikirkan tentang pengalaman Anda sendiri menelusuri umpan sosial Anda; saat Anda melihat sepotong konten yang telah Anda lihat, seberapa cepat Anda menggulir melewatinya? Insta-scroll, kan? Nah, pelanggan Anda tidak berbeda dan pengulangan dalam iklan Anda akan menyebabkan mereka mengabaikan konten Anda.

Atau lebih buruk lagi, terlalu mengganggu mereka, dan prospek Anda bahkan mungkin menekan tombol "Sembunyikan iklan" di pos sponsor Anda. Ini dapat secara signifikan menurunkan skor relevansi iklan Anda dan menaikkan biaya iklan Anda.

Penargetan ulang berurutan

Penargetan Ulang Berurutan adalah saat pengunjung Anda melalui serangkaian pengalaman iklan setelah mereka meninggalkan situs web Anda. Alih-alih melihat iklan penargetan ulang berulang yang sama, mereka akan melihat berbagai iklan saat bergerak melalui urutan.

Ada beberapa alasan mengapa urutan penargetan ulang sangat kuat:

Melawan kelelahan iklan: Menjaga konten tetap segar saat pengunjung menelusuri urutan Anda sehingga audiens Anda lebih cenderung terlibat dengan iklan Anda.

Memelihara prospek: Urutan Anda dapat mengatasi berbagai keberatan yang mungkin dimiliki calon pelanggan tentang membeli dari merek Anda. (Misalnya berbicara tentang kebijakan pengembalian murah hati Anda, berbagi ulasan positif dari pelanggan lain, dll).

Tampil menonjol dengan berbaur: Setiap kali prospek Anda menelusuri umpan sosial mereka, mereka berharap melihat konten baru dan menarik. Tampil menonjol dari iklan membosankan lainnya dengan memadukan sifat dinamis dari umpan sosial.

Melapisi audiens untuk membuat urutan penargetan ulang

Teknik yang akan Anda gunakan dengan Audiens Kustom Facebook untuk membuat urutan penargetan ulang disebut audiens berlapis . Ini adalah saat Anda membuat lapisan audiens kustom yang disertakan & dikecualikan berdasarkan jumlah hari sejak pengunjung meninggalkan situs Anda untuk menargetkan seseorang pada hari atau rentang hari tertentu.

Misalkan Anda ingin membuat urutan penargetan ulang yang berlangsung selama tiga hari setelah seseorang meninggalkan situs Anda, di mana mereka akan melihat iklan yang berbeda setiap hari. Dan misalkan Anda ingin melakukan ini hanya untuk pengunjung yang menambahkan item ke keranjang, berikut cara melakukannya dengan audiens berlapis.

Hari 1

Audiens ini mencakup siapa saja yang menambahkan produk ke troli mereka dalam satu hari terakhir, yang memberi Anda audiens orang yang menambahkan ke troli pada hari pertama mereka setelah meninggalkan situs web Anda.

Hari ke-2

Audiens ini mencakup siapa saja yang menambahkan ke troli dalam dua hari terakhir dan mengecualikan mereka yang menambahkan ke troli dalam satu hari terakhir. Dengan ini, Anda bisa mendapatkan audiens dari orang-orang yang menambahkan ke troli pada hari kedua mereka setelah meninggalkan situs web Anda.

Hari ke-3

Audiens ini mencakup siapa saja yang menambahkan ke troli dalam tiga hari terakhir dan mengecualikan mereka yang menambahkan ke troli dalam dua hari terakhir. Ini memberi Anda audiens dari orang-orang yang menambahkan ke keranjang pada hari ketiga mereka setelah meninggalkan situs web Anda.

Setelah segmen audiens Anda dibuat, saatnya untuk menyiapkan urutan penargetan ulang, yang mungkin terlihat seperti ini:

Saya sarankan membuat setiap urutan sebagai Kampanye baru di Facebook. Di Set Iklan untuk setiap Kampanye, Anda akan memilih pemirsa khusus yang sesuai yang Anda buat di langkah sebelumnya dan untuk Iklan, di situlah Anda bisa berkreasi dengan urutan iklan dan pesan yang berbeda!

Seperti apa penargetan ulang berurutan dalam tindakan

Saat Anda menggabungkan penargetan ulang perilaku dan berurutan, Anda mendapatkan kombinasi yang kuat. Anda dapat membuat urutan penargetan ulang yang berbeda untuk prospek di berbagai tahap corong.

Dengan kata lain, Anda dapat mengatur urutan prospek yang memantul dari halaman beranda, urutan prospek yang melihat produk, dan seterusnya.

Strategi yang digerakkan oleh corong ini menghasilkan pengalaman iklan yang sangat relevan untuk memelihara prospek di sepanjang perjalanan pelanggan.

Misalnya, pedagang Shopify Plus 100% PURE menjalankan urutan penargetan ulang yang menargetkan pengunjung yang terpental dari halaman beranda. Setiap hari, selama tiga hari setelah meninggalkan situs web, prospek melihat pengalaman iklan baru, mempelajari sesuatu yang baru tentang merek tersebut.

Ini adalah pengunjung yang pergi bahkan tanpa melihat satu produk pun. Jadi, tujuannya di sini bukan tentang mendorong prospek untuk segera membeli dan lebih banyak lagi tentang membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan tujuan membawa mereka kembali untuk melihat setidaknya satu koleksi atau produk.

Inilah yang tampak seperti urutan penargetan ulang mereka.

Hari 1: Iklan posting blog

Iklan ini mempromosikan posting blog yang disebut "Cara Strobo dengan Permata dan Mineral". Ini adalah konten yang memberikan nilai bagi prospek dan memposisikan 100% MURNI sebagai pemimpin pemikiran di ruang mereka.

Hari 2: Iklan terlaris

Iklan ini menampilkan tautan ke koleksi Best Sellers. Ini adalah cara yang baik untuk menampilkan koleksi populer yang Anda rekomendasikan untuk diperiksa oleh prospek untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek dan produk Anda.

Hari 3: Iklan set kulit yang disegarkan

Iklan ini mempromosikan produk unggulan: Set Kulit yang Disegarkan. Tujuannya di sini adalah untuk mengarahkan prospek langsung ke halaman produk untuk melihat item yang sedang populer atau sedang tren.

Mengukur keberhasilan dengan penargetan ulang berurutan

Bergantung pada segmen saluran mana yang dituju oleh urutan penargetan ulang Anda, definisi sukses dapat sangat bervariasi. Banyak pengiklan akan menilai kinerja setiap kampanye penargetan ulang dengan metrik yang sama: ROAS (Laba atas Belanja Iklan).

Tapi ini bukan metrik keberhasilan yang tepat untuk semua kampanye.

Terkadang, Anda mungkin tidak memiliki anggaran untuk menjalankan kampanye apa pun yang tidak berfokus untuk langsung mendorong ROAS—dan itu tidak masalah—tetapi penting untuk mengetahui bahwa beberapa kampanye harus diukur secara berbeda.

Misalnya, jika Anda menjalankan urutan penargetan ulang yang menargetkan prospek yang terpental dari beranda, Anda akan ingin mengukur berapa banyak keterlibatan yang didapat iklan, berapa banyak orang yang kembali ke situs web, dan berapa banyak yang melihat produk.

Tetapi jika urutan penargetan ulang Anda menargetkan prospek yang meninggalkan keranjang, Anda pasti ingin mengukur laba atas belanja iklan dan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan iklan.

Gunakan penargetan ulang berurutan untuk meningkatkan corong Anda

Jika pendekatan Anda terhadap penargetan ulang hanya dengan menyiapkan Iklan Produk Dinamis dan membiarkannya berjalan, Anda kehilangan banyak peluang untuk meningkatkan kampanye dan meningkatkan rasio konversi Anda.

Ingat poin-poin penting ini:

Pengunjung lama Anda akan pergi pada tahap yang berbeda dari corong, jadi berkomunikasilah dengan mereka sesuai dengan itu.
Orang tidak suka berulang kali melihat konten yang sama di umpan sosial mereka—gunakan urutan agar iklan Anda tetap segar.
Keberhasilan urutan penargetan ulang yang digerakkan oleh corong tidak selalu diukur dalam ROAS—ingatlah hal itu saat Anda menilai kinerja kampanye Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penargetan ulang berurutan, atau iklan Facebook secara umum, tinggalkan komentar di bawah. Saya akan dengan senang hati membantu!