Cara membangun Halaman bisnis Facebook yang menarik pelanggan

Jangan biarkan siapa pun memberi tahu Anda bahwa Halaman bisnis Facebook Anda tidak penting lagi.

Tentu, jangkauan organik mungkin turun untuk banyak bisnis di Facebook.

Namun seperti yang disebutkan dalam panduan terbaru kami untuk pemasaran Grup Facebook, keterlibatan keseluruhan di platform sebenarnya sudah meningkat .

Sementara itu, mayoritas konsumen saat ini beralih ke media sosial untuk meneliti produk dan layanan. Karena Facebook masih merupakan jejaring sosial paling aktif, ini adalah tempat utama untuk membangun kehadiran Anda.

Dan jika Anda melayani pelanggan lokal, Halaman bisnis Facebook mutlak harus dimiliki.

Anggap kehadiran Facebook Anda sebagai hub pusat bisnis Anda jauh dari situs web Anda, memungkinkan Anda untuk melakukan hal berikut:

• Dorong pemesanan dan janji temu baru
• Kurasi ulasan pelanggan
• Jalankan promosi dan iklan eksklusif Facebook
• Libatkan pelanggan dan ambil pertanyaan dari prospek
• Tingkatkan peringkat pencarian organik bisnis Anda

Penasaran bagaimana cara melakukan semua hal di atas? Kami membantu Anda!

Kelola kehadiran Facebook Anda dengan Sprout Social

Sprout memudahkan untuk merencanakan, menjadwalkan, memposting, dan melacak konten Facebook Anda.

Lihat komentar tentang konten organik dan berbayar dari Smart Inbox kami, dan manfaatkan fitur kolaborasi tim kami untuk mengelola halaman yang sibuk.

Mulai uji coba gratis Anda hari ini dan cari tahu bagaimana Sprout dapat meningkatkan upaya Facebook Anda.

Cara membuat Halaman bisnis Facebook yang sempurna langkah demi langkah

Meskipun mungkin cukup sederhana untuk membuat Halaman bisnis Facebook, mengoptimalkan Halaman Anda untuk keterlibatan memerlukan perhatian terhadap detail.

Dan ya, prosesnya telah sedikit berubah jika Anda telah meninggalkan platform selama beberapa tahun terakhir.

Dalam panduan ini, kami telah merinci semua yang perlu Anda ketahui untuk mengoptimalkan kehadiran bisnis Anda.

Mari selami!

Langkah #1: Buat Halaman Facebook Anda dan pilih kategori

Hal pertama yang pertama: buka situs "Buat Halaman" Facebook.

Tidak ada kejutan di sini. Dengan asumsi Anda sedang menyusun Halaman untuk bisnis Anda (pikirkan: bukan Halaman komunitas atau influencer), pilih “Bisnis atau Merek” di sebelah kiri.

Anda kemudian akan diminta untuk memilih kategori untuk bisnis Anda. Ada banyak pilihan di sini: cukup pilih kategori mana yang paling sesuai dengan bisnis Anda.

Jika ragu, Anda selalu dapat memilih kategori yang lebih umum seperti “Merek” atau “E-niaga”.

Setelah memilih kategori, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat. Jangan panik jika Anda bukan bisnis lokal: Anda memiliki opsi untuk menyembunyikan alamat Anda jika tidak ingin ditampilkan ke publik.

Setelah Anda memasukkan alamat Anda, Anda siap untuk mulai membangun Halaman Anda.

Langkah #2: Kumpulkan citra profil Anda

Setelah Halaman Anda dibuat secara resmi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memilih profil dan gambar sampul yang sesuai.

Ini adalah langkah besar. Citra profil Anda dengan mudah menjadi salah satu aspek terpenting dari Halaman bisnis Facebook Anda.

Pertimbangkan bahwa Halaman Anda dan gambar sampul kemungkinan merupakan elemen pertama dari profil Anda yang akan dimiliki seseorang ketika mereka membukanya.

Seperti yang disorot oleh panduan ukuran gambar media sosial kami, gambar profil Facebook berukuran 180 × 180 piksel.

Terjemahan? Cukup kecil. Anda harus memastikan foto Anda rapi, beresolusi tinggi, dan tidak terlalu "sibuk". Logo minimalis yang populer di Facebook, misalnya.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan teks, pastikan pilihan font Anda terbaca dengan jelas dan tidak menampilkan terlalu banyak warna. Tetap sederhana.

Pada 820x312 piksel di desktop, sampul Facebook Anda memberi Anda ruang untuk berkreasi.

Anda mungkin melihat banyak bisnis hanya memposting foto beresolusi tinggi dari tim atau etalase mereka. Ini bagus, tetapi perhatikan bahwa foto sampul Anda berharga, real estat yang harus dilihat oleh pengunjung Anda.

Jadi manfaatkan itu!

Misalnya, bisnis dapat menggunakan sampul mereka untuk memamerkan slogan atau spanduk perusahaan yang memberikan sedikit kepribadian pada Halaman mereka.

Sementara itu, beberapa bisnis menggunakan ruang tersebut untuk menyoroti promosi, tagar, atau produk.

Jika Anda belum memikirkan foto, gunakan alat seperti Canva untuk mendapatkan inspirasi. Perpustakaan mereka memiliki banyak sekali foto sampul Facebook dan gambar media sosial lainnya yang dapat Anda edit sendiri.

Berikut ini contoh beberapa citra profil yang ditampilkan di Canva.

Bagus, kan? Meluangkan waktu untuk bereksperimen dan mengoptimalkan citra profil Anda sangat berharga untuk membuat Halaman Anda terasa profesional.

Langkah #3: Pilih @namapengguna dan URL Anda

Sejauh ini bagus!

Sebagai catatan tambahan, luangkan waktu untuk memilih URL dan @namapengguna yang sesuai untuk Halaman bisnis Facebook Anda.

Ini mungkin tampak seperti detail kecil, tetapi perhatikan bahwa Facebook tidak ingin Anda mengubah URL lebih dari yang diperlukan.

Secara umum, gunakan nama bisnis Anda (asalkan tidak terlalu bertele-tele) atau URL yang cocok dengan @handles sosial Anda lainnya. Kebijaksanaan konvensional memberi tahu kita bahwa URL yang lebih pendek ideal dan biasanya lebih mudah diingat.

Jika nama bisnis Anda diambil, pertimbangkan untuk menggunakan istilah yang terkait dengan produk atau industri Anda (@giordanos pizza ), akhiran terkait bisnis (@foxtailcoffee co) atau istilah khusus lokasi (@euclidrecords NOLA ).

Jika Facebook tidak secara otomatis meminta Anda untuk mengubah URL Halaman, Anda dapat melakukannya dengan membuka bagian "Tentang" di profil Anda.

Langkah #4: Pilih template Halaman dan Tab yang sesuai

Setelah dasar-dasar Halaman bisnis Facebook Anda selesai, pilih "Edit Info Halaman" atau "Pengaturan."

Di sebelah kiri, Anda akan melihat fitur "Templat dan Tab". Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tab mana yang muncul di bilah sisi Halaman Anda (“Ulasan,” “Penawaran,” dan seterusnya).

Template tersedia untuk berbagai kategori seperti toko, restoran, dan bisnis jasa. Template ini secara otomatis mengisi tab berdasarkan apa yang masuk akal untuk jenis merek ini.

Tentu saja, Anda diperbolehkan untuk menyesuaikan Template Anda dengan menambahkan atau menghapus tab di luar tab default.

Tidak ada jawaban "benar" tentang tab apa yang harus Anda aktifkan, tetapi tetap berpegang pada prinsip "lebih sedikit lebih banyak." Terlalu banyak tab membuat pengunjung kewalahan dan juga membuat profil Anda terlihat tidak lengkap jika Anda tidak benar-benar menggunakannya. Petunjuk: jangan gunakan tab “Instagram” jika Anda tidak memiliki Instagram untuk bisnis Anda.

Nanti di panduan ini, kita akan membicarakan beberapa tab penting yang kami rekomendasikan demi interaksi dan kemampuan untuk ditemukan untuk bisnis Anda.

Tapi pertama-tama, mari buat bagian "Tentang" Anda.

Langkah #5: Lengkapi detail kunci bisnis Anda

Memilih "Edit Info Halaman" lagi, pastikan untuk mengisi informasi sebanyak mungkin dan sedetail mungkin.

Detail seperti informasi kontak Anda (email, nomor telepon), jam buka, dan lokasi adalah penentu untuk menentukan apakah seseorang benar-benar dapat menjangkau bisnis Anda melalui Facebook atau tidak.

Periksa kembali apakah informasi ini akurat dan terkini. Misalnya, pastikan cantuman Google Maps Anda berfungsi dan laman Anda benar-benar tertaut ke situs web Anda.

Bagian penting lain dari tab "Tentang" Anda adalah ringkasan di bawah "Info Lebih Lanjut." Inilah ruang Anda untuk menyoroti kisah unik perusahaan, kepribadian, dan produk atau layanan relevan yang Anda tawarkan.

Bayangkan seseorang mempelajari bisnis Anda untuk pertama kalinya: apa yang Anda ingin mereka ketahui tentang Anda? Ini bukan tempat untuk memasukkan kata kunci, melainkan meringkas semua tentang Anda.

Langkah #6: Pilih ajakan bertindak yang sesuai

Mungkin salah satu cara paling cerdas untuk menggunakan Halaman bisnis Facebook Anda adalah sebagai sarana untuk menyalurkan lalu lintas ke situs web Anda.

Facebook memudahkan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda melalui tombol ajakan bertindak. Anda dapat menemukan fitur ini di bawah foto sampul Anda.

Meskipun Anda tidak dapat sepenuhnya menyesuaikan frasa ajakan bertindak, Anda memiliki opsi untuk menautkan tombol CTA dengan perangkat lunak pengaturan janji temu atau platform e-niaga. Anda juga dapat menggunakan tombol untuk mengirim lalu lintas ke situs web atau halaman arahan tertentu.

Setelah Anda menambahkan tombol ke halaman Anda, itu akan terlihat seperti ini:

Depan dan tengah (terutama melalui seluler), tombol ajakan bertindak Anda adalah bagian penting dari Halaman bisnis Facebook Anda jika tujuan akhir Anda adalah lebih banyak lalu lintas atau pemesanan.

Langkah #7: Aktifkan tab “Layanan” dan isi detail Anda (disarankan)

Langkah ini mungkin tidak dapat dilakukan tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan, tetapi kami sangat merekomendasikannya.

Singkatnya, tab “Layanan” memungkinkan Anda menyoroti penawaran spesifik bisnis Anda secara detail.

Misalnya, seorang ahli ortodontik mungkin berbicara tentang konsultasi Invisalign di halaman Layanan mereka atau seorang dokter mata mungkin berbicara tentang Lasik.

Ini adalah kesempatan untuk memamerkan keahlian Anda dan juga memberi tahu pengunjung lebih banyak tentang bisnis Anda. Sebagai bonus tambahan, ini juga merupakan peluang SEO halus yang benar-benar dapat membantu peringkat halaman Facebook Anda untuk kata kunci yang relevan di Google.

Tentu saja, jangan gunakan ruang ini untuk spam. Alih-alih, gunakan itu sebagaimana dimaksud untuk membuat Halaman bisnis Facebook Anda lebih komprehensif.

Langkah #8: Pastikan Messenger Anda masuk akal

Sekarang, buka "Pengaturan" dan pilih "Pesan."

Di sini Anda dapat menyesuaikan Facebook Messenger Anda dengan balasan otomatis, pesan jauh, dan salam lainnya untuk memastikan bahwa pengunjung mendapatkan informasi yang mereka butuhkan ketika mereka mencoba untuk menghubungi.

Sekali lagi, tidak ada cara yang benar untuk mendekati Messenger. Dengan asumsi Anda seorang solo atau bisnis kecil, cobalah untuk menanggapi pelanggan secara real-time, tetapi juga pertimbangkan untuk menyiapkan FAQ untuk menangani pertanyaan sederhana yang dapat Anda uraikan nanti.

Mengingat pentingnya dan pertumbuhan layanan pelanggan sosial, Anda tidak dapat mengabaikan Messenger. Mungkin perlu beberapa percobaan untuk mencari tahu apa yang harus disertakan dalam balasan Anda, tetapi hal itu pada akhirnya dapat membantu Anda mempertahankan lebih banyak pelanggan.

Langkah #9: Aktifkan ulasan pelanggan (disarankan)

Jika Anda adalah bisnis fisik, kami sangat menyarankan untuk menyiapkan ulasan untuk Halaman bisnis Facebook Anda.

Ini adalah cara yang brilian untuk mengumpulkan bukti sosial dan komentar positif. Demikian juga, ulasan secara otomatis terisi di Halaman Anda dan menunjukkan apa yang disukai pelanggan tentang bisnis Anda.

Tentu saja, ini juga membuka tanggung jawab untuk memoderasi ulasan dan memiliki strategi untuk mengelolanya.

Anda mungkin bertanya-tanya apakah sepadan dengan potensi sakit kepala untuk berurusan dengan spam dan troll. Dan memang seharusnya begitu.

Yang mengatakan, perlu diingat bahwa peringkat bintang Facebook benar-benar muncul dalam pencarian Facebook dan Google. Memiliki umpan balik yang baik pada tampilan mungkin sangat membedakan Anda dari pesaing Anda ketika prospek mencari Anda.

Dengan terhentinya langkah-langkah ini dan setelah memposting beberapa konten pengantar, seperti foto tim dan produk, Halaman Facebook perusahaan Anda hampir siap untuk bisnis.

Tapi kita belum selesai. Sekarang saatnya untuk menyetrika konten dan strategi keterlibatan Anda.

Kiat Halaman bisnis Facebook untuk mempromosikan halaman Anda secara organik

Memulai Halaman Facebook Anda bisa menjadi hal yang menakutkan.

Selain teman dan kolega, bagaimana Anda meningkatkan jumlah pengikut tanpa hanya mengandalkan iklan?

Di bawah ini adalah strategi langsung untuk membantu membangun audiens Anda dan mengoptimalkan kehadiran Facebook Anda dari waktu ke waktu.

Tetapkan tujuan spesifik untuk audiens Facebook Anda

Sederhananya, menumbuhkan audiens Halaman Facebook Anda membutuhkan penetapan tujuan.

Meskipun hanya butuh satu detik untuk Menyukai Halaman, membuat orang mempercayai merek Anda adalah cerita lain. Itulah mengapa Anda perlu memiliki tujuan untuk membangun audiens Anda.

Kami juga tidak bermaksud memukul jumlah pengikut yang sewenang-wenang. Sedikit audiens Facebook yang sangat terlibat jauh lebih berharga daripada ribuan pengikut yang tidak pernah muncul.

Mulailah dengan memikirkan tujuan halaman Facebook Anda dan siapa audiens target Anda. Apakah Anda ingin mendukung komunitas pelanggan saat ini? Bagaimana dengan menarik yang baru?

Berikut adalah beberapa sasaran paling umum yang kami lihat di kalangan pemasar saat ini.

Sasaran ini pada akhirnya akan menginformasikan semuanya, mulai dari sumber daya yang Anda gunakan untuk Halaman bisnis Facebook hingga strategi konten Anda secara keseluruhan.

Untuk beberapa merek, check-in harian yang cepat mungkin sudah cukup. Bagi yang lain, mungkin membutuhkan lebih banyak kerja keras.

Kemungkinannya adalah ada banyak Halaman bisnis Facebook yang secara teratur Anda libatkan dengan diri Anda sendiri.

Apa yang membuat Anda menjadi penggemar pertama? Seberapa sering mereka memposting dan apa yang membuat Anda kembali ke Halaman mereka? Setelah mempertimbangkan poin-poin ini dan melihat pesaing di ruang Anda, Anda dapat mulai mengembangkan strategi konten Anda.

Membuat strategi konten Facebook yang unggul

Mengingat apa yang kita ketahui tentang algoritme Facebook, merek harus berhati-hati agar tidak terlalu berpromosi. Di sisi lain, tidak memposting jelas bukan pilihan.

Berdasarkan penelitian kami tentang waktu terbaik untuk memposting di media sosial, sebagian besar merek memposting setidaknya beberapa kali per minggu.

Untuk membantu Anda mengisi kalender konten dan bertukar pikiran, mari kita lihat beberapa contoh konten Facebook yang biasanya mendorong keterlibatan.

Kontes dan hadiah Facebook

Telah didokumentasikan dengan baik bahwa kontes Facebook adalah yang utama untuk membangun kesadaran merek dan menarik pelanggan. Meskipun Anda tidak dapat menjalankannya sepanjang waktu, hadiah dan kontes dapat membantu meningkatkan keterlibatan dan memperkenalkan bisnis Anda kepada penggemar baru.

Pembaruan video

Facebook telah mendorong platform video aslinya cukup keras sejak pembaruan algoritma sebelumnya. Mungkin itu karena konten video dengan mudah menjadi salah satu yang paling banyak dibagikan di media sosial.

Baik melalui video media sosial berdurasi panjang atau seukuran gigitan, yang Anda butuhkan hanyalah smartphone untuk bergabung.

Kiat pro: jika memungkinkan, curahkan gagasan potensial untuk video Langsung yang mengirimkan pemberitahuan ke pengikut Anda dan mendorong keterlibatan langsung.

Postingan berbasis pertanyaan

Halaman bisnis Facebook Anda mewakili tempat untuk membangun rasa komunitas. Itu berarti memilih otak pengikut Anda dengan bolak-balik dengan mereka.

Teks yang berfokus pada pertanyaan berfungsi sebagai panggilan dan respons alami bagi pengikut Anda. Jangan pernah menghindar dari kesempatan untuk membiarkan pengikut Anda bersuara atau terlibat dalam debat persahabatan.

Foto

Sebagai aturan praktis, Facebook lebih memilih posting berbasis foto dibandingkan teks atau tautan yang membawa pengguna keluar dari situs.

Dari foto pelanggan hingga snapshot dan meme, berusahalah untuk memasangkan postingan Anda dengan semacam citra unik.

Juga, perhatikan bahwa Facebook memungkinkan pengiriman silang yang mudah dari Instagram jika Anda memiliki akun Instagram bisnis untuk ditautkan. Alat seperti Sprout Social juga memudahkan untuk mengumpulkan aset sosial Anda seperti foto dan mempublikasikannya di beberapa akun dengan teks yang unik.

Cerita Facebook

Meskipun Instagram Stories sangat populer, perlu diingat bahwa Facebook Stories saat ini memiliki sekitar 500 juta pengguna aktif harian.

Konten berbasis cerita adalah cara yang menyenangkan untuk mendorong pengikut melihat kejadian sehari-hari Anda tanpa khawatir akan mengirim spam ke umpan mereka.

Dan tentu saja, mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak dari waktu ke waktu adalah masalah coba-coba. Setelah bereksperimen dengan berbagai jenis konten, alat seperti analitik Facebook Sprout dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang menggerakkan jarum dalam hal reaksi, keterlibatan, dan pengikut baru.

Pentingnya terlibat dengan audiens Anda

Penting untuk disadari bahwa halaman Facebook Anda bukanlah sesuatu yang dapat Anda “atur dan lupakan”.

Misalnya, miliaran pesan dikirim ke bisnis melalui Facebook Messenger setiap bulan. Gagal menanggapi pelanggan, terutama pada waktu yang tepat, dapat mengakibatkan hilangnya penjualan atau pengikut.

Jadi, Anda harus hadir di media sosial dan siap serta mau terlibat. Ini tidak berarti Anda harus menjawab setiap pertanyaan yang diposting ke timeline Anda atau di kotak masuk Anda dengan segera. Itu berarti Anda harus terus memperhatikan notifikasi dan percakapan.

Untungnya, Sprout memiliki alat keterlibatan media sosial yang mendalam untuk melacak, memantau, dan membantu Anda terlibat dengan audiens Anda.

Jangan biarkan pesan penting lewat begitu saja dan berisiko kehilangan bisnis. Terlibat secara aktif dengan audiens Anda meskipun mereka tidak menjangkau Anda.

Kenyataan: ketika Anda memulai Halaman bisnis Facebook Anda, halaman itu mungkin sepi selama beberapa minggu. Namun, Anda dapat menemukan orang berbicara tentang merek atau industri Anda. Terlibat dalam diskusi dan aktif dalam industri Anda. Pelanggan akan melihat dan menghargai upaya dari merek Anda.

Bagaimana mengukur keberhasilan halaman bisnis Facebook Anda

Setelah Anda sepenuhnya mengatur Halaman bisnis Facebook Anda dan membuat konten yang menarik, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana upaya Anda membuahkan hasil.

Sekali lagi, ini semua tentang analitik Anda.

Dengan menggunakan alat analisis Facebook, Anda dapat mengukur efektivitas konten, keterlibatan, dan berapa banyak pengikut yang Anda peroleh dari waktu ke waktu.

Mengukur Facebook Anda sangat penting untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Ini tidak sesederhana melihat 10 Suka lagi di sebuah pos versus konten lain. Sebaliknya, Anda harus menyelam lebih dalam ke analitik Facebook Anda. Dengan Sprout, Anda menggali metrik seperti:

• Posting Keterlibatan
• Suka Organik
• tidak suka
• Tautan Diklik
• Tayangan Halaman
• Performa Video

Meskipun ini hanyalah contoh metrik yang dapat Anda ukur dengan Sprout, memiliki data ini memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi ulang dan menyusun strategi pemasaran Facebook Anda.

Semuanya dimulai dengan blok bangunan Halaman bisnis Facebook dan memiliki analitik untuk mendukung pengambilan keputusan Anda.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami!

Siap untuk mulai mempromosikan halaman bisnis Facebook Anda?

Membuat Halaman Facebook dari awal membutuhkan usaha, tetapi itu sangat berharga demi melibatkan audiens Anda di platform sosial yang paling aktif.

Dengan tips dan strategi yang diuraikan di atas, Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk memulai di Facebook sebagai bisnis.

Dan dengan bantuan alat seperti Sprout, Anda dapat lebih mudah mengelola dan melacak upaya Anda di setiap langkah.