Cara Mengatur Facebook Commerce Manager dengan Sukses

Apa itu Manajer Perdagangan Facebook?

Facebook Commerce Manager adalah alat canggih yang merampingkan aktivitas penjualan online Anda di Facebook dan Instagram. Ini menawarkan platform terpusat untuk mengelola katalog produk, mendirikan toko, memantau aktivitas penjualan, dan memungkinkan pembayaran.

Apakah Anda menjalankan toko kecil atau bekerja dengan mitra e-commerce untuk mengelola inventaris Anda, Commerce Manager dapat membantu Anda merampingkan proses e-commerce dan meningkatkan kemampuan Anda untuk menjangkau dan terlibat dengan pelanggan di Instagram dan Facebook.

Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi manfaat Commerce Manager, membahas FAQ umum, dan menyoroti apa yang harus dihindari untuk pengalaman penjualan yang lancar dan sukses di Instagram.

Mengapa Menggunakan Commerce Manager untuk Instagram?

Instagram, sebagai platform yang digerakkan secara visual, menghadirkan peluang unik bagi bisnis untuk memamerkan dan menjual produk mereka dengan mengubah postingan dan cerita Instagram Anda menjadi konten yang dapat dibeli. Dengan menandai produk di dalam postingan organik Anda, Anda dapat mengubahnya menjadi pengalaman belanja interaktif, sehingga memudahkan pengguna untuk menjelajahi dan membeli produk Anda.

Berikut adalah beberapa keuntungan lain menggunakan Commerce Manager untuk Instagram:

Kustomisasi dan merek

Commerce Manager memungkinkan Anda menyesuaikan tampilan dan branding etalase Anda di Facebook dan Instagram. Anda dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang menarik secara visual dan konsisten yang selaras dengan identitas merek Anda. Opsi penyesuaian termasuk memilih gambar sampul, memilih produk unggulan, dan mengatur kategori produk.

Kolaborasi dan manajemen tim

Jika Anda memiliki tim yang bertanggung jawab untuk mengelola aktivitas perdagangan, Commerce Manager memungkinkan Anda menetapkan peran dan izin yang berbeda kepada anggota tim. Anda dapat berkolaborasi secara efektif, mendelegasikan tugas, dan mempertahankan kontrol atas akses ke informasi sensitif.

Jelajahi belanja

Commerce Manager juga memungkinkan produk Anda ditampilkan di tab Jelajahi di Instagram. Ini memberi produk Anda visibilitas tambahan ke khalayak yang lebih luas, meningkatkan peluang penemuan dan keterlibatan.

Integrasi Iklan Instagram

Commerce Manager tentu saja terintegrasi dengan Iklan Instagram, yang memungkinkan Anda membuat dan mengelola kampanye iklan bertarget yang menampilkan produk Anda kepada audiens yang relevan. Anda dapat menggunakan opsi target pemirsa dan format iklan kreatif untuk mendorong kesadaran, keterlibatan, dan penjualan.

Wawasan tentang perjalanan pelanggan

Saat menjual di Instagram, Commerce Manager memberikan wawasan tentang perjalanan pelanggan mulai dari penemuan hingga pembelian. Anda dapat melacak bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk Anda, mengidentifikasi poin kontak mana yang mendorong konversi, dan mengoptimalkan strategi pemasaran Anda sesuai dengan itu. Memahami perjalanan pelanggan membantu Anda menyempurnakan penargetan, pengiriman pesan, dan penawaran produk untuk hasil yang lebih baik

Menggunakan Commerce Manager untuk Instagram memberi bisnis rangkaian alat dan fitur yang komprehensif untuk memanfaatkan sifat visual platform dan basis pengguna yang terlibat. Dengan memanfaatkan kemampuan ini, Anda dapat meningkatkan kehadiran merek Anda, meningkatkan penjualan, dan terhubung dengan audiens yang sangat aktif di Instagram.

Tapi inilah bagian terbaiknya: Setelah Anda menyiapkan Commerce Manager, Anda dapat memanfaatkan pemberian tag produk di gulungan, postingan, dan carousel Anda, langsung dari Agorapulse.

Sebelum Menyiapkan Commerce Manager

Anda perlu melakukan beberapa hal sebelum memulai penyiapan Commerce Manager. Menyelesaikan tugas ini akan membantu memastikan Anda tidak mengalami masalah apa pun saat membuat akun Commerce Manager.

Inilah yang perlu Anda lakukan terlebih dahulu:

Periksa kelayakan Anda

Hal pertama dan terpenting untuk diperiksa adalah apakah bisnis Anda memenuhi syarat untuk Belanja Instagram. Meta memiliki persyaratan khusus yang harus dipenuhi agar Anda dapat menggunakan fitur belanja.

Beberapa persyaratannya antara lain:

• Anda harus beroperasi di pasar yang didukung. Anda dapat melihat pasar yang didukung di situs web Meta.
• Halaman Facebook atau akun profesional Instagram Anda harus berisi daftar produk yang tersedia untuk pembelian langsung dari situs web Anda.
• Anda harus menjual produk fisik (bukan konten digital atau langganan).
• Akun Facebook dan Halaman atau akun profesional Instagram Anda harus menunjukkan keterpercayaan, termasuk melalui kehadiran yang autentik dan mapan. Ini mungkin juga termasuk mempertahankan basis pengikut yang cukup. (Sayangnya mereka tidak benar-benar memberi tahu Anda apa arti basis pengikut yang "cukup".
• Anda harus mematuhi panduan komunitas Instagram. Panduan ini mencakup hal-hal seperti, patuhi hukum, jangan memposting foto atau konten yang bukan hak Anda, dan hormati pengguna lain.

Ini hanyalah beberapa persyaratan untuk menggunakan Instagram Shopping, Anda dapat membaca kebijakan lengkapnya di situs Meta Business Support.

Tautkan akun Instagram Anda ke halaman Facebook Anda

Setelah Anda memenuhi persyaratan untuk berjualan di Instagram, Anda perlu menautkan akun Instagram Anda ke halaman Facebook yang Anda kelola. Koneksi ini diperlukan untuk mengakses Commerce Manager.

Harap perhatikan bahwa jika Anda menggunakan akun Instagram pribadi, Anda harus mengonversinya menjadi akun Bisnis sebelum Anda dapat terhubung ke halaman Facebook Anda. Di pengaturan profil Instagram Anda, pilih "Bisnis" dan ikuti petunjuk untuk terhubung ke Halaman Facebook Anda.

Buat Akun Pengelola Bisnis Facebook

Terakhir, jika Anda belum melakukannya, Anda harus membuat akun Pengelola Bisnis Facebook. Anda dapat membuat akun Pengelola Bisnis Facebook di business.facebook.com. Ini akan berfungsi sebagai hub pusat untuk mengelola aset bisnis Anda, termasuk Commerce Manager. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda siap untuk mulai menyiapkan Commerce Manager Anda.

Cara Menyiapkan Manajer Niaga

Sekarang setelah Anda menyelesaikan prasyarat, mari kita ikuti proses penyiapan langkah demi langkah untuk Commerce Manager.

1. Arahkan ke Commerce Manager

Kunjungi business.facebook.com dan cari bagian Commerce Manager. Jika Anda tidak segera melihatnya, klik menu tarik-turun "Alat Lainnya" di sisi kiri untuk menemukannya. Ini akan mengarahkan Anda ke antarmuka utama tempat Anda dapat mulai menyiapkan Commerce Manager.

2. Buat katalog pertama Anda

Di dalam Commerce Manager, arahkan ke tab “Catalogs” dan pilih “Create Catalog.” Ikuti petunjuk untuk menyiapkan katalog produk Anda, yang akan berfungsi sebagai pusat penyimpanan untuk semua barang yang ingin Anda jual di Instagram. Anda dapat mengatur produk Anda ke dalam berbagai kategori, menambahkan deskripsi, gambar, dan detail relevan lainnya.

3. Tambahkan produk ke katalog Anda

Setelah katalog Anda dibuat, Anda dapat mulai menambahkan produk ke dalamnya. Klik katalog Anda di Commerce Manager, lalu pilih tombol “Add Items”. Dari sini, Anda memiliki opsi untuk memasukkan detail produk secara manual atau mengimpornya dari sumber data yang ada seperti spreadsheet atau feed data. Berhati-hati untuk memberikan informasi yang akurat dan menarik untuk menarik pelanggan potensial.

4. Konfigurasikan pengaturan perdagangan

Di Commerce Manager, klik tab “Pengaturan” dan konfigurasikan detail bisnis Anda. Ini termasuk menyiapkan opsi pengiriman, menentukan metode pembayaran yang diterima, dan menetapkan kebijakan pengembalian yang jelas. Penting untuk memastikan bahwa bisnis Anda mematuhi kebijakan perdagangan Instagram untuk mempertahankan pengalaman penjualan yang lancar dan kepuasan pelanggan yang positif.

5. Kirimkan akun Anda untuk ditinjau

Setelah Anda mengonfigurasi pengaturan, buka tab "Akun" di Commerce Manager dan klik "Kirim Akun untuk Ditinjau". Langkah ini sangat penting untuk mengaktifkan Belanja Instagram di akun Anda. Selama proses peninjauan, Instagram akan menilai kelayakan dan kepatuhan Anda terhadap pedoman mereka. Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tambahan tentang bisnis Anda dan memastikan bahwa Anda memenuhi semua kriteria yang diperlukan.

6. Tinjau dan luncurkan

Setelah mengirimkan akun Anda untuk ditinjau, prosesnya mungkin memakan waktu beberapa hari untuk diselesaikan. Anda akan menerima notifikasi terkait status aplikasi Anda. Jika akun Anda disetujui, Anda akan dapat mengaktifkan fitur belanja di postingan dan cerita Instagram Anda, sehingga memudahkan pengikut Anda untuk menemukan dan membeli produk Anda langsung dari aplikasi.

Penting untuk diperhatikan bahwa selama proses penyiapan dan saat mengelola fitur belanja Anda, penting untuk meninjau kebijakan dan panduan perdagangan Instagram dengan cermat untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan.

Tips Menggunakan Facebook Commerce Manager

Optimalkan deskripsi dan gambar produk

Buat deskripsi yang menarik dan akurat untuk produk Anda, soroti fitur dan manfaatnya yang unik. Gunakan gambar berkualitas tinggi yang menampilkan produk Anda dengan cara terbaik untuk menarik pelanggan potensial.

Selalu perbarui inventaris Anda

Ini mencegah pelanggan membeli barang yang kehabisan stok dan Anda harus membatalkan pesanan. Pesanan yang dibatalkan dapat mengakibatkan ulasan pelanggan yang buruk. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen inventaris.

Menanggapi pertanyaan pelanggan

Tanggapi komentar, pesan langsung, dan pertanyaan dari pelanggan Anda secara aktif – idealnya dalam 2 hari kerja. Segera menangani masalah mereka dan memberikan informasi yang bermanfaat akan membina hubungan pelanggan yang positif.

Menganalisis kinerja

Tinjau analitik yang disediakan oleh Commerce Manager secara berkala untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja penjualan, produk populer, dan perilaku pelanggan Anda. Data ini dapat membantu Anda membuat keputusan untuk mengoptimalkan strategi penjualan Anda.

Apa yang Harus Dihindari Saat Menggunakan Facebook Commerce Manager

Mengabaikan keterlibatan pelanggan

Mengabaikan atau mengabaikan keterlibatan pelanggan dapat menyebabkan kesan negatif terhadap merek Anda dan hilangnya potensi penjualan. Ini juga dapat mengakibatkan Kesehatan Akun Anda menurun, dan ini dapat menyebabkan Anda kehilangan akses ke fitur penjualan tertentu hingga membaik.

Informasi produk yang tidak akurat

Pastikan deskripsi, harga, dan ketersediaan produk Anda akurat dan terkini. Informasi yang menyesatkan atau salah dapat mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan dan merusak reputasi merek Anda.

Melanggar kebijakan perdagangan Instagram

Biasakan diri Anda dengan kebijakan dan pedoman niaga Instagram dan pastikan kepatuhan selama proses penyiapan dan saat mengelola fitur belanja Anda. Kegagalan untuk mematuhi dapat mengakibatkan hukuman atau penangguhan toko Instagram Anda.

Buka Sukses Toko Instagram Dengan Agorapulse

Dengan Commerce Manager, Anda memiliki alat yang ampuh untuk merampingkan aktivitas penjualan online Anda di Facebook dan Instagram. Dengan mengikuti proses penyiapan, menerapkan kiat sukses yang disediakan, dan menghindari kesalahan umum, Anda akan membuka potensi Belanja Instagram.

Dan sekarang setelah Anda dilengkapi dengan Commerce Manager, manfaatkan fitur penandaan produk baru di Agorapulse untuk meningkatkan pengalaman penjualan online Anda, meningkatkan konversi, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Kedengarannya cukup bagus bukan? Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara memulai menandai produk di Agorapulse, kami memiliki panduan langkah demi langkah praktis yang tersedia untuk membantu Anda melalui proses tersebut.

Dan jika Anda belum memiliki Agorapulse, Anda ketinggalan. Ikuti tindakan pemberian tag produk dengan melihat demo gratis bersama tim kami hari ini.