Tingkatkan Keterlibatan Facebook Anda dengan Messenger Ads

Pada acara online Agency Summit Agorapulse, kami cukup beruntung menghadirkan Amanda Robinson, pakar pemasaran digital, sebagai salah satu pembicara. Dalam webinarnya, Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads, Amanda membahas bagaimana dia menggunakan iklan Messenger untuk meningkatkan keterlibatannya dan terhubung dengan prospek potensial secara lebih efektif.

Dalam posting blog ini kami akan membagikan wawasan utama yang dibagikan Amanda selama webinar termasuk:

– Keuntungan iklan Messenger dibandingkan iklan utama Facebook tradisional
– Cara membuat iklan Messenger langkah demi langkah
– Pertimbangan penting bagi agensi saat menggunakan iklan Messenger

Tapi sebelum kita masuk, mari kita lihat beberapa dasar-dasarnya.

Apa Itu Keterlibatan, dan Mengapa Itu Penting?

Keterlibatan adalah kekuatan pendorong di balik metrik seperti jangkauan dan tayangan.

Meskipun jangkauan mengacu pada jumlah individu yang berpotensi dijangkau oleh konten Anda, tayangan mengukur frekuensi jangkauan konten Anda kepada mereka. Kedua metrik ini sangat bergantung pada faktor keterlibatan, seperti suka, komentar, dan bagikan.

Pikirkan keterlibatan seperti ini:

Bayangkan berada di sebuah pesta dengan makanan pembuka yang tidak bersemangat; hanya sedikit orang yang memakannya, dan piring itu akhirnya menemukan jalan kembali ke dapur, tidak tersentuh dan tidak dihargai. Sebaliknya, jika makanan pembuka itu enak dan menawan, orang-orang dengan bersemangat akan mengkonsumsinya, yang mengarah ke siklus pengisian ulang dan kenikmatan yang berkelanjutan. Prinsip yang sama berlaku untuk keterlibatan konten.

“Saat konten Anda menarik, dengan suka, klik, komentar, dan bagikan, itu menandakan algoritme untuk mempromosikannya lebih lanjut, sehingga meningkatkan jangkauan dan tayangan,” kata Amanda.

Kekuatan Keterlibatan Messenger

Keterlibatan sangat penting untuk kesuksesan merek Anda dan memainkan peran penting dalam membangun kehadiran online yang kuat. Namun penting untuk diperhatikan bahwa tidak semua faktor keterlibatan diukur sama oleh algoritme.

Di sinilah messenger Facebook memiliki keunggulan tersendiri dibandingkan bentuk keterlibatan lainnya seperti reaksi, komentar, dan berbagi.

Saat seseorang menjangkau dan memulai percakapan langsung dengan merek Anda melalui Messenger, itu menandakan tingkat keterlibatan dan niat yang lebih tinggi.

Tidak seperti sekadar suka pada kiriman, percakapan Facebook Messenger membangun jalur komunikasi langsung dan membuka peluang untuk keterlibatan dan pembangunan hubungan yang berkelanjutan.

Pelanggan yang telah melakukan interaksi bermakna dengan merek Anda melalui Messenger cenderung tetap terlibat dari waktu ke waktu. Saat lanskap pemasaran bergeser ke pendekatan yang lebih berpusat pada pelanggan, memprioritaskan titik kontak kualitas dan membina hubungan menjadi semakin penting. Saat era pemasaran yang berfokus pada pelanggan menjadi pusat perhatian, iklan Messenger adalah cara unik untuk memperkuat keterlibatan klien dan menjalin koneksi yang langgeng.

Membuka Potensi Iklan Messenger

Untuk memanfaatkan iklan Messenger secara maksimal, coba atur alur percakapan. Ini akan membantu Anda mengelompokkan prospek dan mengkualifikasikannya berdasarkan tanggapan mereka. Menggunakan metode ini secara efektif menghilangkan kebutuhan akan proses perolehan prospek yang rumit dan mahal, seperti bot obrolan khusus, misalnya.

“Saat Anda membuat chatbot khusus, ada 300 juta kesalahan yang bisa terjadi. Jumlah waktu yang Anda habiskan untuk menguji dan memecahkan masalah dan berpikir Anda melakukannya dengan benar bisa membuat frustasi. Ini seperti teka-teki yang selalu ada bagian yang hilang, ”kata Amanda.

“Menggunakan iklan Messenger membuatnya jauh lebih mudah bagi pengguna rata-rata untuk memanfaatkan kekuatan keterlibatan yang dapat Anda peroleh dengan pelanggan dari percakapan messenger.”

Cara Membuat Iklan Facebook Messenger Anda:

1. Buka Pengelola Iklan Facebook dan pilih tujuan untuk kampanye iklan Anda. Cari opsi untuk menyiapkan iklan Messenger, biasanya di level set iklan. Pilih “Hasilkan prospek dengan memulai obrolan di Messenger.”

2. Di tingkat iklan, Anda akan menemukan opsi untuk membuat template perpesanan baru. Klik di atasnya untuk mengatur alur perpesanan Anda.

3. Mulailah dengan menyiapkan pesan selamat datang. Pesan ini berfungsi sebagai pesan kualifikasi untuk memikat pengguna agar menanggapi bisnis Anda di Messenger. Jika mereka tidak merespons, saluran komunikasi tidak akan terbuka, dan mereka tidak akan memenuhi syarat sebagai prospek.

4. Setelah pesan selamat datang, Anda dapat mengatur pertanyaan menggunakan berbagai jenis pertanyaan. Anda dapat memilih dari opsi prasetel atau membuat pertanyaan khusus. Pertanyaan dapat mengumpulkan informasi seperti nomor telepon, alamat email, alamat, jabatan, dan banyak lagi. Anda dapat menyesuaikan opsi berdasarkan respons pengguna untuk menyegmentasikan dan mengkualifikasi prospek.

5. Terakhir, buat pesan penyelesaian untuk memberi tahu pengguna apa yang diharapkan selanjutnya. Anda dapat memberi tahu mereka bahwa mereka telah menyelesaikan percakapan dan memberikan panduan untuk langkah selanjutnya.

Ingat, iklan Messenger memungkinkan Anda melakukan percakapan dua arah dengan pengguna, jadi manfaatkan kesempatan itu untuk terlibat dalam percakapan waktu nyata, dan dapatkan prospek berkualitas tinggi.

Dengan memanfaatkan kekuatan keterlibatan Messenger, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menjalin hubungan yang bermakna dengan audiens Anda. Meskipun demikian, metode ini tidak akan menjadi peluru perak bagi semua orang, dan ada beberapa faktor penting yang harus diperhatikan sebelum menjalankan iklan Direct-to-Messenger.

Hal Yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Menjalankan Messenger Ads

Apakah Anda memiliki sumber daya?

Amanda mencatat bahwa metode ini benar-benar berfungsi paling baik dengan tim yang sudah memiliki CRM yang mereka gunakan, dan tahu cara menangani prospek masuk secara efektif.

“Anda mungkin ingin menghindari jenis format iklan ini jika Anda tidak memiliki seseorang yang responsif di Messenger, karena biaya per keterlibatan terlalu tinggi untuk prospek tidak terjawab,” tambahnya.

Apakah Anda memiliki anggaran?

Pertimbangan utama berikutnya adalah anggaran Anda. Anda harus mengeluarkan biaya iklan karena Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda cari dengan anggaran yang sedikit.

“Saya tidak akan merekomendasikan pengujian iklan Messenger jika Anda ingin membelanjakan hanya $25 atau $50”, kata Amanda. “Saya akan memiliki anggaran khusus dan memastikan bahwa Anda memiliki audiens yang berdedikasi dan berkualifikasi baik yang Anda tuju untuk menayangkan iklan ini,” kata Amanda.

Apakah Anda memiliki model penjualan yang terbukti?

Ini penting, karena jika Anda belum memiliki audiens yang hangat, atau model penjualan yang sudah terbukti dapat mengubah Anda, semuanya bisa menjadi serba salah dengan cepat, kata Amanda.

“Ini bukan waktunya untuk bereksperimen dengan audiens Anda, karena ini sebenarnya dapat membanjiri sistem Anda dengan interaksi negatif, atau orang yang tidak cocok untuk bisnis Anda.

“Dan karena keterlibatan messenger adalah sinyal keterlibatan berkualitas tinggi, algoritme akan terus mengirimkan ke lebih banyak orang seperti orang yang mengirimi Anda pesan. Jadi, jika mereka bukan orang yang tepat, itu dapat merusak seluruh sistem keterlibatan Anda dan semua penargetan ulang Anda. Tapak ringan.

Untuk Menjumlahkan Segalanya…

Dalam lanskap pemasaran digital yang terus berkembang, keterlibatan klien tetap menjadi landasan kesuksesan. Iklan Messenger, dengan kemampuannya untuk mendorong percakapan yang bermakna dan menjalin hubungan yang lebih kuat, menawarkan solusi menarik untuk masa depan periklanan.

Dengan mengakui nilai keterlibatan, memahami kekuatan percakapan Messenger, dan merangkul iklan Messenger sebagai bagian integral dari strategi mereka, bisnis dapat membuka dimensi baru keterlibatan klien dan mendorong kemajuan merek mereka.