Kiat ahli dalam menggunakan Facebook untuk bisnis kecil Anda

Sebagai pemilik atau karyawan bisnis kecil, kami tahu waktu Anda terbatas. Pemasaran bukan satu-satunya tujuan Anda dan jika Anda bingung harus mulai dari mana untuk Facebook, kami siap membantu. Lebih dari 90 juta usaha kecil menggunakan Facebook dan produk terkaitnya.

Ada banyak alasan bagi bisnis kecil untuk menggunakan Facebook. Jaringan ini menawarkan 2,45 miliar pengguna aktif bulanan dan 74% pengguna dewasanya yang berpenghasilan lebih dari $75k ada di platform.

Facebook tidak hanya mencakup rentang demografis yang luas tetapi juga berfungsi sebagai platform multi guna untuk usaha kecil. Calon pelanggan menggunakan Facebook untuk menemukan bisnis baru, menelitinya, menerima iklan, dan banyak lagi. Memiliki Halaman Facebook membangun kredibilitas merek dan untuk beberapa bisnis, dapat menjaga pelanggan dari awal hingga akhir tanpa harus meninggalkan situs.

Dari menyiapkan Halaman hingga promosi, berikut adalah beberapa kiat ahli tentang cara memaksimalkan Halaman Facebook Anda sebagai bisnis kecil.

Penyiapan Halaman Facebook untuk bisnis kecil

Facebook menawarkan berbagai macam produk sehingga dapat dimengerti bahwa sulit untuk mencari tahu apa yang terbaik untuk Anda. Jika Anda baru memulai di Halaman Facebook atau sudah lama sejak Anda melakukan audit Facebook, tips ini cocok untuk Anda. Tidak setiap fitur dimaksudkan untuk setiap jenis bisnis, tetapi yang paling penting bagi bisnis kecil adalah memastikan semuanya mutakhir.

Pilih kategori & template yang tepat

Anda dapat mengubah kategori, subkategori, dan templat kapan saja, jadi jangan khawatir jika Anda tidak memilih yang tepat di awal. Namun, menyempurnakan pilihan yang tepat sangat penting untuk bisnis kecil karena kategori adalah kunci untuk penemuan, dan template membuka fitur penting seperti toko dan ulasan.

Sesuaikan tab Anda

Saat menelusuri templat Halaman, Anda akan dapat melihat tab mana yang tersedia untuk Anda. Setelah menerapkan template, Anda kemudian dapat menyembunyikan dan menambahkan tab pilihan, serta mengatur ulang urutannya. Jadi, misalnya, jika Anda berpikir Anda akan berinvestasi dalam strategi pemasaran video, maka Anda harus memindahkan tab Video lebih jauh ke dalam daftar.

Kustomisasi tombol CTA & tautkan katalog

Jika Anda adalah bisnis berbasis layanan atau produk, maka meluangkan waktu untuk menyiapkan tombol ajakan bertindak dan menautkan katalog produk Anda adalah penting. Fitur-fitur ini memungkinkan pelanggan Anda untuk memesan langsung atau membeli dari Halaman Anda tanpa harus meninggalkan situs.

PRUDY Braiding Studio mencantumkan layanannya dan memiliki tombol CTA untuk membuat janji temu. Ketika pelanggan tertarik pada layanan, mereka dapat mengkliknya untuk mempelajari lebih lanjut dan kemudian menggunakan tombol untuk memesan janji temu mereka. Aliran ini memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan.

Pada saat penulisan ini, Toko Facebook diluncurkan ke semua bisnis sebagai cara bagi mereka untuk mempromosikan produk baru.

Tip: Bonus untuk menyiapkan fitur ini adalah fitur tersebut juga tersedia untuk Anda jika Anda memiliki akun Instagram yang ditautkan. Atur ini sekali untuk dua jaringan.

Siapkan Messenger & lainnya

Keuntungan utama menjadi bisnis kecil adalah Anda lebih gesit daripada bisnis yang lebih besar. Ini berarti bahwa komunikasi langsung dengan pelanggan melalui Messenger mungkin tidak perlu melalui banyak persetujuan.

Messenger telah berevolusi dari kotak obrolan peer-to-peer menjadi platform layanan pelanggan. Tambahkan waktu ketersediaan Anda, FAQ, dan bahkan tanggapan otomatis.

Di atas hanyalah dasar-dasar untuk menyiapkan Halaman Facebook untuk bisnis kecil. Ada lebih banyak kiat yang dapat Anda jelajahi, termasuk menggunakan Pengelola Bisnis Facebook untuk mengelola beberapa izin dan mempelajari proses verifikasi untuk lebih membangun kredibilitas merek Anda.

Promosi & eksekusi Halaman Facebook

Setelah Halaman Facebook Anda diatur sesuai keinginan Anda, saatnya untuk memulai promosi dan posting. Jelajahi berbagai ide posting untuk mendatangkan lebih banyak keterlibatan dan pertimbangkan untuk menggunakan kalender konten untuk merencanakan pekerjaan Anda. Memiliki ini membantu Anda memahami apa yang hilang dan bagaimana memberi jarak pada posting Anda.

Jalankan diskon sesekali atau penjualan kilat

Tidak ada yang suka melewatkan penawaran. Indeks Sosial Sprout, Edisi XVI: Above & Beyond menunjukkan bahwa 40% konsumen mengikuti merek di media sosial untuk mempelajari tentang promosi dan diskon. Mengapa tidak memberi mereka apa yang mereka inginkan?

Untuk meningkatkan promosi sosial Anda, gunakan fitur penawaran iklan Facebook sehingga Anda dapat melacak berapa banyak yang benar-benar memanfaatkan penjualan tersebut.

Promosi silang konten Anda

Sebagai bisnis kecil, Anda harus paham tentang bagaimana Anda menggunakan konten Anda. Konten satu platform dapat digunakan kembali di platform lain jika audiens dan tujuannya sesuai. Tweak kecil dalam teks memakan waktu lebih sedikit daripada membuat konten baru.

Lebih baik lagi, jika Anda sering menggunakan Instagram Stories, Anda dapat menautkan Facebook Stories Anda ke Stories tersebut sehingga setiap kali Anda memublikasikan Stories di Instagram, Anda juga memublikasikan konten yang sama ke Facebook.

Tetapkan harapan untuk layanan pelanggan sosial

Indeks Sosial Sprout terbaru, Edisi XVII: Accelerate menemukan bahwa 47% konsumen berpendapat bahwa layanan pelanggan yang kuat membuat merek menjadi yang terbaik di kelasnya dalam hal sosial. Jika Anda akan menggunakan Facebook sebagai platform untuk layanan pelanggan sosial, Anda harus menyiapkan ekspektasi tersebut sebelumnya dengan informasi yang jelas untuk pelanggan Anda. Jangan menunggu seseorang untuk mengirim pesan dan kemudian bertanya-tanya apa langkah selanjutnya atau kapan mereka akan membalasnya.

Seperti disebutkan sebelumnya, Messenger memiliki beberapa cara bagi Anda untuk mengelola harapan ini, termasuk ketersediaan Anda sendiri untuk menanggapi pesan. Pesan tandang Anda di sini harus menyertakan jam buka dan tautan bermanfaat jika Anda memilikinya.

Jadwalkan postingan

Setelah Anda memiliki konten dan kalender yang siap digunakan, saatnya untuk menjadwalkan semua posting tersebut. Facebook memiliki penjadwal asli yang kuat atau Anda dapat menggunakan perangkat lunak seperti Sprout untuk membantu mengelola posting di berbagai platform.

Jadwal Sprout tidak hanya menampilkan draft dan posting terjadwal tetapi fitur ViralPost akan secara otomatis menjadwalkan berdasarkan waktu keterlibatan tertinggi merek Anda. Anda mungkin tidak memerlukan alat penjadwalan jika Anda baru memulai kehadiran sosial Anda, tetapi seiring waktu Anda mungkin akan menemukan penghematan waktu dan tenaga untuk bagian lain dari strategi sosial Anda sebagai keuntungan.

Pelajari lebih lanjut tentang Facebook untuk bisnis kecil

Facebook bukanlah jenis platform media sosial yang disiapkan dan dilakukan. Ini terus berkembang dalam fitur, iklan, dan algoritme umpan berita. Strategi kampanye Anda dari tahun lalu mungkin tidak berfungsi dengan baik tahun ini jika Anda mengulanginya tanpa mempertimbangkan tren dan fitur sosial baru. Karena evolusi yang konstan ini, penting untuk terus belajar dan mengeksplorasi strategi baru.

Pemirsa khusus untuk iklan

Salah satu cara terkuat untuk beriklan di Facebook adalah dengan menggunakan fitur custom audience. Anda dapat menargetkan ulang mereka yang telah mengunjungi situs web Anda, terlibat dengan iklan Anda, dan yang terbaru, melakukan tindakan belanja tertentu. Pemirsa khusus memanfaatkan sumber yang sudah Anda miliki, seperti daftar buletin, dan beriklan kepada mereka. Orang-orang ini cenderung lebih mudah menerima iklan karena mereka sudah bersedia mengikuti atau berinteraksi dengan Anda.

Tinjau analitik

Tanpa analitik, Anda dapat dengan mudah menemukan diri Anda gagal di tengah-tengah semua upaya konten Anda. Bagaimana Anda tahu jika sebuah postingan berhasil jika Anda tidak melihat kinerjanya? Tab Wawasan asli Facebook memberi Anda banyak informasi mulai dari keterlibatan hingga klik hingga tindakan Halaman.

Namun, dengan pertumbuhan bisnis, Anda mungkin merasa perlu menyajikan grafik analitik kepada investor atau manajemen. Alat analitik seperti Sprout membantu Anda memahami dengan mudah apa yang terjadi dengan Halaman Anda dan akan menghasilkan grafik siap presentasi untuk Anda dengan mengklik tombol.

Ikuti terus fitur-fitur baru

Seperti disebutkan sebelumnya, Facebook bukanlah platform statis. Fitur baru terus ditambahkan dan keuntungan menjadi bisnis kecil adalah Anda dapat dengan mudah mengujinya tanpa rantai persetujuan dan masukan yang rumit dan memakan waktu.

Misalnya, bisnis Anda mungkin mendapat manfaat dari menambahkan fitur Toko, memungkinkan Anda untuk menandai produk pada sebuah pos dan agar konsumen dapat membeli dari pos tersebut. Bisnis yang lebih besar mungkin mengalami kesulitan untuk menautkan katalog besar tetapi bisnis kecil dengan penawaran terfokus dapat melakukannya dengan mudah.

hibah COVID-19

Dengan pandemi COVID-19 yang sangat berdampak pada operasi bisnis kecil, Facebook mengumumkan hibah tunai $100 juta untuk bisnis kecil dan tambahan $100 juta untuk bisnis kecil, kreator, dan lembaga nonprofit milik orang kulit hitam. Luangkan waktu sejenak untuk melihat apakah Anda memenuhi syarat untuk program ini.

Ikuti kursus Facebook untuk Bisnis

Ini untuk keuntungan Facebook bagi pemilik bisnis untuk mendapatkan hasil maksimal dari platform mereka. Karena itu, perusahaan membuat seluruh perpustakaan sumber daya untuk bisnis. Sumber daya berkisar dari fitur baru yang relevan dengan bisnis hingga kursus tunggal hingga studi kasus yang bermanfaat untuk mendapatkan inspirasi. Menjelajahi sumber daya seperti ini dan membaca tentang strategi Facebook baru menempatkan Anda di depan kurva dan pada keunggulan kompetitif untuk bisnis kecil lainnya.

Kesimpulan

Facebook tidak harus menjadi platform yang menakutkan untuk bisnis kecil. Setelah Anda memecahnya menjadi beberapa langkah, strategi pemasaran Facebook mudah dipelajari dan dijalankan. Usaha kecil perlu memperhatikan detail seperti tombol CTA dan mengatur Messenger untuk memanfaatkan sepenuhnya apa yang ditawarkan platform. Dengan pendekatan dan pemeliharaan yang tepat pada fitur-fitur baru, Anda sudah siap untuk menjadi profesional di Facebook. Untuk data terbaru tentang bagaimana pemasar dan konsumen menggunakan media sosial, jelajahi Sprout Social Index.