Pemasaran Facebook Messenger dan Chatbots: Apa yang Perlu Diketahui Setiap Pemasar PPC Saat Ini

Aku akan di muka. Tujuan saya di sini adalah untuk meyakinkan Anda bahwa Anda harus menggunakan pemasaran Facebook Messenger dan chatbots sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda.

Ini bukan promosi penjualan. Ini bukan infomersial. Ini adalah intel pemasaran yang keras.

Apakah Anda seorang spesialis PPC, SEO, CMO, atau hanya pengamat yang ingin tahu, saya menulis ini untuk Anda. Pemasaran Facebook Messenger dengan chatbot terlalu besar untuk diabaikan Kita berada di era baru pemasaran digital, dan inilah yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran dan chatbot Facebook Messenger.

Hanya empat poin. Ini dia.

1. Beri saya gambaran besarnya. Pemasaran Facebook Messenger dengan Chatbots, dijelaskan.

Untuk sesaat, saya akan berpura-pura Anda tidak tahu apa-apa tentang pemasaran Facebook Messenger dan belum pernah mendengar tentang chatbot.

Mari kita mulai dengan yang bersih.

Jadi, apa itu pemasaran Facebook Messenger ?

Pemasaran Messenger menggunakan Facebook Messenger untuk terhubung dan berkomunikasi dengan calon pelanggan.

Ini sangat sederhana.

Dan apa itu chatbot?

Chatbots adalah program komputer yang mensimulasikan percakapan manusia. Ketika diterapkan pada pemasaran Facebook Messenger, mereka mengambil sudut pandang yang unik dan kuat. Ini lebih dari sekadar percakapan.

Chatbots Facebook Messenger dirancang khusus untuk bekerja dengan Facebook Messenger dan kemampuannya hampir tak terbatas .

Pelanggan dapat mengunduh sumber daya, menjadwalkan janji temu, membeli tiket, memeriksa status pesanan, segmen mandiri, menerima pembaruan waktu nyata dari Anda, mengajukan pertanyaan, mendapatkan jawaban, kampanye tetes listrik, dan memberi Anda pijatan Shiatsu.

(Oke, kami masih mengerjakan pijatan, tapi, hei, chatbot setidaknya bisa menjadwalkannya.)

Sebelum Anda menyebut chatbots sebagai satu hal lagi yang tidak dapat Anda lakukan karena Anda tidak dapat membuat kode, dapatkan ini.

Anda tidak perlu membuat kode.

Anda (ya, non-coder, Anda) dapat membuat chatbot bahkan tanpa memikirkan kode.

Lihat ini. Ini adalah pembuat chatbot kampanye tetes di MobileMonkey.

Bisakah Anda berpikir? Bisakah Anda mengklik?

Bagus, maka Anda bisa membuat chatbot.

2. Beri tahu saya mengapa ini sangat penting. Facebook Messenger Marketing dan Chatbots merevolusi pemasaran.

Ketika pemasar unicorn mendapatkan 88% tarif terbuka dan 60% RKPT, setiap pemasar yang waras perlu memperhatikan.

Berhenti dan pikirkan hanya 2 detik: Pernahkah Anda mencapai 60% RKT pada kampanye pemasaran email? Bagaimana dengan pencarian berbayar yang tidak bermerek?

Tidak?

Jika tidak, tidak apa-apa. Angka tersebut tidak pernah terdengar di alam liar.

Tetapi dalam dunia pemasaran Facebook Messenger yang membingungkan (maaf, saya hanya harus menggunakan kata itu), tarif terbuka 80% adalah normal.

Apa yang akan saya tunjukkan kepada Anda bukanlah membual.

Saya pikir Anda perlu melihat hasil kampanye tetes terbaru saya yang saya kirimkan beberapa minggu yang lalu. Tangkapan layar ini dari akun MobileMonkey saya.

86% kontak Messenger membuka pesan saya. Dan — pegang perangkat seluler Anda — 61% pembaca menanggapi pesan saya!

Mari kita melangkah lebih dalam.

Saya mengambil tangkapan layar dari analisis ledakan obrolan MobileMonkey saya. Pesan yang ditargetkan ini, yang dikirim ke beberapa ratus kontak, memiliki rasio buka rata-rata ke rendah untuk kampanye Messenger — hanya 61%.

Tetapi bahkan dengan tarif terbuka yang sederhana, lihat seberapa cepat orang membuka pesan. Gambar di bawah ini menunjukkan berapa banyak penerima saya yang membuka pesan Messenger dalam 24 jam pertama. 90% penuh dari semua pembukaan terjadi dalam enam puluh menit pertama setelah saya mengirim pesan.

Saya memiliki lebih dari 30.000 kontak Facebook Messenger, dan saya selalu mendapatkan hasil seperti ini .

Mengapa saya menunjukkan poin data yang begitu detail?

Karena angka sebenarnya membantu membuktikan suatu hal lebih baik daripada sekadar hiperbola. Saya dapat mengatakan "ini revolusioner!" tetapi saya ingin menunjukkan kepada Anda betapa kuatnya itu sebenarnya.

Sekarang, izinkan saya membuat cadangan data sejenak, dan berbagi beberapa poin tentang keuntungan taktis pemasaran Facebook Messenger

• Dalam hal jangkauan Facebook, Anda akan berhasil tampil di depan lebih banyak orang menggunakan Messenger daripada dengan posting organik. Jangkauan organik hampir mati. Pesan Messenger hidup dan sehat.

• Pesan Facebook Messenger mengonversi 3-5 kali lebih tinggi daripada iklan desktop Facebook.
• Pemasaran Facebook Messenger secara radikal memangkas biaya pemasaran Anda secara keseluruhan. Beberapa chatbot dapat secara efektif melakukan pekerjaan seluruh tim pemasaran . Dalam hal pengeluaran dolar sebenarnya, saya menurunkan biaya per prospek dari $150 menjadi $5, pengurangan 96%!
• Pemasaran Facebook Messenger memungkinkan segmentasi audiens yang sangat tepat. Segmentasi audiens dapat secara radikal meningkatkan efektivitas pemasaran Anda, dan dengan Messenger, audiens Anda dapat melakukan segmentasi sendiri!
• Setiap kontak Facebook Messenger adalah petunjuk. Saat Anda menambahkan widget Facebook Messenger ke situs web Anda atau menggunakan iklan click-to-messenger, Anda mengumpulkan prospek dengan kecepatan yang luar biasa.

3. Dapatkah Anda menunjukkan kepada saya beberapa contoh? Seperti apa chatbot Pemasaran Facebook Messenger?

Siap untuk saling berhadapan dengan beberapa chatbot Facebook Messenger?

Kemungkinan Anda berinteraksi dengan chatbots secara teratur.

Banyak percakapan chatbot Facebook Messenger dimulai langsung di situs web bisnis.

Menambahkan obrolan langsung ke situs web dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 45%. Chatbots Messenger, bagaimanapun, lebih hemat biaya daripada obrolan langsung. Selain itu, mereka lebih fleksibel, belum lagi lebih gigih.

Chatbot Messenger mempertahankan pelanggan sebagai prospek, menyimpan percakapan di Messenger, dan (dalam banyak kasus) memungkinkan Anda mengirimi mereka pembaruan dan informasi.

Berikut tampilan widget Facebook Messenger pada situs web.

Ketika kontak terlibat dengan chatbot, itu memulai urutan Messenger.

Berikut urutan chatbot perkenalan dari MobileMonkey:

Itu hanyalah permulaan.

Seperti yang saya sebutkan di atas, chatbot Messenger dapat melakukan apa saja selain memijat punggung, jadi mari kita lihat beberapa kemampuan tersebut.

Bagaimana dengan survei?

Anda ingin tahu apakah pelanggan Anda sangat mencintai Anda atau tidak. Jadi Anda menggunakan chatbot survei, yang terlihat seperti ini di Messenger versi seluler:

Yang harus dilakukan pelanggan Anda adalah mengetuk dengan riang bersama dengan tanggapan yang telah Anda programkan ke dalam bot (tentu saja bebas kode).

Ingin mencoba chatbot Facebook Messenger ini sendiri, langsung dan langsung? Cukup klik di sini dan urutannya akan diluncurkan. Chatbot ini tersedia sebagai template di MobileMonkey.

Bagaimana dengan sesuatu yang sedikit berbeda? Katakanlah Anda bekerja di kantor dokter gigi, dan Anda ingin memudahkan pelanggan Anda untuk menjadwalkan pembersihan.

Ada chatbot Facebook Messenger untuk itu. Bot sederhana, yang dapat Anda buat dalam lima menit, akan memungkinkan pasien Anda menjadwalkan pembersihan.

Untuk pasien, seluruh prosesnya cepat dan…berani kami katakan, tanpa rasa sakit? Mengunjungi dokter gigi bukanlah hal yang paling seksi di dunia, tapi setidaknya Anda bisa membuatnya sedikit lebih tertahankan dengan chatbot Facebook.

Ingin mencoba chatbot ini? Lanjutkan.

Jika saya menjelaskan semua aplikasi yang berbeda dari chatbot Facebook Messenger, artikel ini akan menjadi versi lengkap War & Peace .

Jika Anda membutuhkan bukti taktil, tidak percaya-sampai-saya-melihatnya, silakan coba salah satu chatbot berikut. Mengklik tautan akan membuka urutan chatbot Messenger.

• Chatbot e-niaga
• chatbot real estat
• Chatbot generasi pemimpin
• chatbot salon kecantikan
• chatbot restoran
• chatbot bengkel mobil
• chatbot kantor dokter gigi
• chatbot olahraga
• Chatbot pelatih pribadi
• Chatbot agensi pemasaran
• Obrolan survei
• chatbot kontes

Dugaan saya adalah jika Anda terlibat hanya dengan salah satu chatbot Facebook Messenger, semua keraguan akan terhapus dan Anda siap untuk membuat chatbot Facebook Messenger Anda sendiri.

Ayo pergi ke sana sekarang.

4. Oke, Anda mengerti saya. Bagaimana cara melakukan pemasaran Facebook Messenger? Dan bagaimana saya bisa membuat chatbot?

Sejauh ini, saya telah menyanyikan pujian dari chatbots. Saya tidak bisa menahannya. Saya mendirikan seluruh bisnis berdasarkan keyakinan bahwa chatbots adalah suatu hal. Hal yang sangat besar, kuat, efektif.

Sekarang, alih-alih menyanyikan pujian, saya ingin memberikan beberapa petunjuk tentang bagaimana tepatnya Anda dapat mulai melakukan pemasaran Facebook Messenger dengan chatbots.

Jika Anda mempersiapkan diri untuk proses 89 langkah dengan kebosanan yang mematikan otak dan membuat mata berkaca-kaca, jangan menahan diri lagi.

Saya hanya memiliki lima langkah, dan itu sangat mudah.

Pertama, Anda harus memiliki halaman Bisnis Facebook.

Karena lebih dari 50 juta bisnis memiliki halaman Bisnis Facebook, Anda mungkin sudah memilikinya. Jika tidak, Anda bisa bangun dan berjalan dalam waktu 90 detik. Silakan, saya akan menunggu.

Kedua, pilih pembuat chatbot.

Sebelumnya, saya memberi tahu Anda bahwa Anda dapat membuat chatbot tanpa harus membuat kode.

Itu hanya sebagian benar. Mari saya jelaskan. Jika Anda memilih salah satu platform pembuatan chatbot yang kikuk dan kurang intuitif, Anda kacau. Pengkodean yang perlu Anda lakukan.

Tetapi jika Anda memilih pembuat chatbot yang sesuai dengan minat Anda, Anda baik-baik saja. Tidak diperlukan pengkodean.

Saya telah bermain-main dengan hampir setiap pembuat chatbot yang dikenal umat manusia. Akibatnya, saya memiliki beberapa saran yang akan membantu Anda memilih pembuat chatbot Facebook Messenger yang tepat.

1. Pilih platform chatbot yang berfokus pada pemasaran Facebook Messenger. Anda dapat menemukan pembuat chatbot yang bekerja di semua hal mulai dari Kik hingga Slack. Namun, kecuali audiens Anda semua adalah pengguna Kik fanatik, Anda tidak memerlukan kemampuan itu. Dalam pengalaman saya, chatbot yang berfokus pada Facebook bekerja lebih baik, lebih mudah dipelajari, dan sangat bebas bug.
2. Pilih pembuat chatbot Facebook Messenger yang memiliki dukungan kompeten dan ingin mengajari Anda banyak hal. Ada banyak hal yang bisa dipelajari di dunia chatbot Facebook Messenger. Jika Anda memilih platform chatbot yang memiliki blog, beberapa video, dan mungkin satu atau dua webinar, Anda berada di tempat yang baik.
3. Untuk pecinta unicorn, pilih platform Facebook Messenger yang mudah digunakan. Anda memiliki lebih banyak hal yang harus dilakukan dengan satu kehidupan liar dan berharga Anda daripada tenggelam dalam jejuneness dari pembuat chatbot yang rumit. Bersikap baik kepada diri sendiri. Temukan yang mudah digunakan. Ingat, kemudahan penggunaan tidak sama dengan benar-benar tanpa kekuatan dan fitur. Beberapa pembuat chatbot paling tangguh juga yang paling mudah diambil, dimainkan, dan kemudian digunakan dalam hitungan menit.

Ketiga, bangun chatbot.

Tunggu, sudah? Apa?

Ya, secepat itu. Selama Anda telah memilih pembuat chatbot yang mudah dipelajari dan mudah digunakan, Anda dapat membuat chatbot dalam beberapa menit.

Contoh cepat? Di MobileMonkey, Anda dapat membuat chatbot selamat datang dengan dialog singkat dalam 28 detik pertama Anda membuka aplikasi dan menghubungkan halaman Facebook Business Anda. (Ya, saya menghitungnya.)

Ini adalah tugas sederhana dengan mengklik 1) pembuat bot, 2) dialog, dan 3) membuat beberapa penyesuaian pada contoh dialog.

Keempat, uji chatbot Anda.

Anda harus dapat menguji chatbot baru Anda yang mengkilap sebelum meluncurkannya ke semua kontak Messenger Anda.

Uji chatbot untuk fungsionalitas dan, tentu saja, akurasi.

Bergantung pada jenis chatbot yang Anda buat, Anda harus memastikannya memiliki urutan logis, CTA yang jelas, dan tidak ada kesalahan.

Kelima, terus belajar, berkreasi, menguji, dan meningkatkan.

Potensi pemasaran Facebook Messenger sangat besar, dan chatbotslah yang mewujudkan semuanya.

Ketika Anda mulai mendapatkan beberapa pengalaman dengan dialog chatbot dasar, Anda akan ingin mulai melenturkan otot pembangun chatbot Anda dengan mengambil beberapa metode yang bahkan lebih kuat seperti peledakan obrolan, iklan messenger, halaman arahan khusus, pengambilalihan obrolan langsung, dan lainnya. metode unicorn.

Biarkan saya memperingatkan Anda tentang sesuatu

Pemasaran Facebook Messenger dan menggunakan chatbots Facebook Messenger bisa membuat ketagihan.

Bahaya sebenarnya adalah ketika Anda mendapatkan aliran daya saat melihat tingkat terbuka 84% atau lonjakan vertikal besar-besaran dalam daftar kontak Anda.

Dan itu semacam ide.

Seperti yang saya katakan di awal, tujuan tunggal saya dalam 1.909 kata sebelumnya adalah untuk meyakinkan Anda bahwa Anda harus menggunakan pemasaran Facebook Messenger dan chatbots sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda.

Sekarang, mari kita lihat apa yang dapat Anda lakukan dengannya.