Bagaimana Menjadi Lebih Baik dalam Manajemen Halaman Facebook

Kapan terakhir kali Anda benar-benar berpikir untuk meningkatkan manajemen Halaman Facebook Anda… atau bahkan hanya manajemen Halaman Facebook secara umum?

Mungkin Anda memiliki halaman merek yang tidak Anda perhatikan atau Anda hanya membagikan postingan secara otomatis dari Instagram. Jika demikian, saatnya bagi Anda untuk meninjau kembali strategi Anda di sini.

Dalam artikel ini, kami mengembalikan fokus ke Facebook dan mencari cara untuk menjadi lebih baik dalam pengelolaan Halaman Facebook.

Apakah Layak Memiliki Halaman Facebook di 2023?

Pertama, mari tutupi gajah biru besar di dalam ruangan. Apakah layak memiliki halaman Facebook untuk merek Anda?

Diluncurkan pada tahun 2004, Facebook bukanlah platform media sosial pertama, tetapi merupakan platform pertama yang tertanam kuat dalam kehidupan Gen X, Milenial, dan, baru-baru ini, Generasi Baby Boom. Maju cepat ke tahun 2023—dan platform kehilangan cengkeramannya pada spektrum usia yang lebih muda dengan hanya 2,7% anak usia 13-17 tahun yang menggunakan platform ini. Semakin banyak, Gen Z dan Gen Alpha memilih untuk tidak memiliki akun Facebook, alih-alih menghabiskan waktu mereka di TikTok dan Snapchat.

Gerakan baru-baru ini ke Metaverse yang sangat dikritik, membuat banyak orang percaya bahwa platform tersebut akan mulai memudar menjadi ketidakjelasan.

Tapi mari kita kembali ke angkanya.

Facebook sekarang memiliki 2,963 miliar pengguna dan 2 miliar menggunakan platform ini setiap hari. Pengguna aktif bulanan Facebook setara dengan 37% dari semua orang di Bumi.

Itu lebih besar dari gabungan total populasi China dan India! Lebih dari 200 juta bisnis ada di Facebook, memanfaatkan penargetan lanjutannya untuk mencapai demografi ideal mereka.

Keuntungan Memiliki Halaman Facebook

Facebook masih mengemas pukulan dalam hal jangkauan globalnya. Memiliki (dan memelihara dengan baik) Halaman Facebook memungkinkan bisnis Anda memanfaatkan jangkauan ini.

Berikut adalah melihat keuntungan dari memiliki halaman Facebook.

• Meningkatkan SEO Anda (optimasi mesin pencari). Facebook memungkinkan backlink berkualitas tinggi, meningkatkan otoritas domain Anda. Ini, pada gilirannya, membantu Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi di halaman teratas Google.
• Hemat biaya untuk usaha kecil. Facebook menyediakan banyak alat dan add-on untuk bisnis kecil agar berkembang, bahkan tanpa memiliki situs web. Toko Facebook misalnya, adalah pengalaman berbelanja yang mengutamakan seluler di mana bisnis dapat membuat toko online di Facebook dan Instagram secara gratis.
• Meningkatkan pengenalan merek. Masih menjadi hal yang lumrah bagi calon pelanggan, mitra, dan karyawan untuk mencari merek di Facebook. Memiliki kehadiran halaman Facebook yang kuat meningkatkan pengenalan merek.
• Jangkau demografis yang besar. Sementara usia pengguna Facebook meningkat, platform ini masih menjadi tuan rumah bagi sebagian besar usia, minat, dan wilayah. Melalui postingan dan iklan di Facebook, merek dapat menjangkau audiens yang besar.

Di Contentworks Agency kami mempertahankan permainan Halaman Facebook yang kuat dengan jangkauan 36.465 orang yang dibangun dan dipelihara selama 6 tahun.

Bagaimana Menjadi Lebih Baik dalam Manajemen Halaman Facebook

Apa yang dapat Anda lakukan sekarang untuk meningkatkan permainan manajemen halaman Facebook Anda?

Mari kita bahas beberapa hal penting bersama.

1. Pastikan Anda memiliki dasar-dasar Halaman Facebook

• Anda harus memiliki Halaman, bukan Profil!
  Saya masih menjumpai bisnis yang membuat profil, bukan halaman. Melakukan hal ini menempatkan Anda pada posisi yang sangat tidak menguntungkan karena Anda kehilangan alat pembuatan, iklan, penargetan, dan analitik. Selain itu, visibilitas dan aksesibilitas Anda terganggu karena pelanggan perlu mengirimi Anda permintaan pertemanan untuk terlibat. Jika ini Anda, buat Halaman Facebook dan letakkan tautan di Profil Anda sehingga Anda dapat memigrasikan audiens Anda.
• Pastikan Anda telah menyelesaikan bagian "tentang" dan "kontak" di halaman Anda.
  Anda juga dapat menambahkan semua platform media sosial lainnya di sana!

• Pastikan Anda menggunakan pengalaman Halaman Facebook baru!
  Artinya dari profil Anda, Anda dapat dengan mudah beralih ke Halaman Anda dan mengelolanya. Dengan pembaruan ini hadir tata letak baru untuk halaman Anda (pastikan sampul dan konten lama Anda pas), umpan berita terpisah untuk halaman tersebut, kemampuan untuk beralih antara halaman dan profil, dan beberapa perubahan pada peran admin. Selain itu, di halaman klasik , pengguna yang menyukai halaman tersebut akan secara otomatis mengikutinya. Tetapi pengguna dapat berhenti mengikuti halaman tersebut tanpa berhenti menyukai. Dengan pengalaman Halaman baru, pengguna hanya dapat mengikuti halaman tersebut. Lihat panduan Meta untuk memperbarui halaman Anda. Anda dapat beralih ke Halaman Anda dengan menekan foto profil Anda di kanan atas profil Anda.

• Tinjau KPI media sosial Anda.
  Mengapa Anda memiliki halaman Facebook? Apa tujuannya? Kami meninjau KPI klien secara teratur dengan audit yang lebih besar setiap tahun. Memahami apa yang Anda inginkan dari halaman akan membantu Anda merencanakan konten, kampanye, pembelanjaan, dan penargetan.
• Periksa admin Anda.
  Kedengarannya sulit dipercaya, tetapi beberapa klien kami masih memiliki mantan karyawan sebagai Admin utama di Halaman Facebook mereka. Terlepas dari apakah Anda baik-baik saja, ini bukan posisi yang baik untuk masuk. Perbarui admin Anda dan ubah kata sandi lama.
• Pastikan Anda telah menyiapkan Meta Business Suite.
  Artis yang sebelumnya dikenal sebagai Facebook kini memiliki Meta Business Suite. Di sinilah semua iklan, wawasan, dan alat Halaman Anda dihosting.

2. Nyalakan kembali keterlibatan Halaman Facebook Anda

Tingkat keterlibatan adalah jumlah suka, komentar, bagikan, dan reaksi dibagi dengan jumlah penggemar di halaman Anda. Facebook memiliki tingkat keterlibatan yang sangat rendah dibandingkan dengan platform lain seperti TikTok. 4,76% di TikTok, 0,49% di Instagram, dan 0,16% di Facebook. Itu berarti sebagai pemasar kita harus bekerja lebih keras untuk diperhatikan di platform ini.

Anda dapat menghidupkan kembali keterlibatan Halaman Facebook Anda dengan:

• Memanfaatkan waktu posting terbaik
  Anda dapat melakukan ini dengan memeriksa analitik audiens Facebook Agorapulse Anda. Anda juga dapat memeriksa waktu penggunaan puncak untuk wilayah target Anda. Di Contentworks Agency, penggemar kami paling aktif pada hari Selasa pukul 08.00, 09.00, dan 11.00. Jika Anda memposting untuk mendorong tindakan tertentu, seperti pesanan makanan, pikirkan waktu terbaik untuk membuka feed pengguna.

Anda harus memposting secara konsisten untuk keterlibatan Halaman Facebook yang baik. Itu tidak berarti memposting setiap hari, tetapi jangan biarkan berminggu-minggu di antara posting!

Gunakan kalender konten Agorapulse untuk merencanakan dan menjadwalkan posting seperti pro. Melakukan ini berarti Anda merencanakan liburan belanja utama, menjaga konsistensi jadwal Anda, dan menggabungkan campuran jenis konten yang baik.

• Berfokus pada konten yang berpusat pada penggemar
  Minta penggemar Anda untuk membagikan foto perburuan telur Paskah, hewan peliharaan mereka (berfungsi setiap saat), kostum Halloween, atau pohon Natal. Orang-orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri dan ini akan langsung meningkatkan keterlibatan Anda. Lihatlah keterlibatan pada kiriman hewan peliharaan oleh Negara 105 ini.

• Menampilkan konten buatan pengguna (UGC)
  Dengan mendengarkan media sosial, Anda dapat melihat apa yang dikatakan penggemar tentang merek Anda, baik dan buruk, dan kemudian Anda dapat menanggapi atau membagikannya. Halaman Facebook Teratas secara teratur menampilkan UGC positif seperti ulasan dan foto. Keuntungan melakukan hal ini ada tiga. Pertama, Anda memperluas audiens potensial Anda dengan menandai penggemar atau influencer di postingan Anda. Kedua, Anda menunjukkan kepada penggemar seperti apa produk Anda di kehidupan nyata. Itu bisa berupa pakaian, riasan, atau desain interior. Dan terakhir, Anda menunjukkan merek Anda dapat dipercaya dan bereputasi baik melalui bukti sosial. Lihat contoh ini dari John Lewis & Partners.

• Menjalankan Kontes
  Facebook dulu memiliki beberapa aturan yang sangat melelahkan seputar kontes dan hadiah. Namun dalam beberapa tahun terakhir (mungkin karena keterlibatan yang lesu) mereka melonggarkan kendali. Selama Anda menjalankan kontes dari Halaman, Grup, Acara, atau aplikasi Facebook Anda, Anda baik-baik saja. Produk yang jelas-jelas dilarang masih berlaku, jadi jangan memberikan senjata api atau obat-obatan! Saat Anda mengadakan giveaway atau kontes, luangkan waktu Anda untuk mempelajari dasar-dasarnya dengan benar. Anda memerlukan peraturan kontes yang didokumentasikan dengan jelas, halaman arahan atau halaman entri dan desain untuk entri dan posting Facebook yang menang.

Lihat bagaimana Tampilan Baru melakukan giveaway di Halaman Facebook mereka. Dengan 365 suka, 1,1 ribu komentar, dan 271 bagikan, Anda dapat melihat seberapa baik kerjanya. Dan semua ini untuk kartu hadiah bernilai sangat rendah!

• Menjadi tempat yang menyenangkan
  Pada Agustus 2021, Zuckerberg menandatangani inisiatif yang disebut Project Amplify, yang melibatkan menjalankan iklan dan mendorong berita positif tentang Facebook. Tetapi apakah Facebook merupakan tempat yang positif? Penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Facebook dapat menimbulkan efek psikologis negatif yang meliputi stres, kenegatifan, dan kecemburuan. Jadi kemana saya akan pergi dengan ini? Jadikan Halaman Facebook Anda tempat yang positif dan menyenangkan, apa pun produk dan layanan yang Anda jual. Itu berarti tidak ada rasa takut, stereotip negatif, atau pemicu kemarahan. Alih-alih, pilih postingan yang membangkitkan semangat, berita yang bagus, dan cerita yang menyenangkan.

Saya sangat menyukai Snag Tights karena suasananya yang bahagia dan inklusif. Halaman mereka menampilkan semua bentuk tubuh, jenis kelamin, penyandang disabilitas, dan penggemar sehari-hari yang mengenakan celana ketat dan legging. Kepositifan tubuh dan postingan penuh warna mereka menginspirasi kepercayaan diri, kebahagiaan … dan pembelian!

• Perbaiki teks Anda
  Teks dan gambar memiliki kekuatan untuk meningkatkan keterlibatan, memicu tindakan, dan meningkatkan ROI media sosial. Namun banyak merek mengabaikannya. Menulis keterangan halaman Facebook yang bagus berarti menulis seperti manusia, menulis dengan niat, termasuk CTA yang kuat, dan mengajukan pertanyaan yang memicu percakapan. Halaman Facebook Taco Bell ditulis oleh manusia dan menggabungkan keterangan sederhana namun solid dengan foto yang menggiurkan. Anda mungkin pernah mendengar ungkapan "kami makan dengan mata kami". Jika Anda menjual makanan, foto Anda harus membuat penggemar lapar!

Tip manajemen halaman Facebook: Ingatlah bahwa manajemen Halaman Facebook bukan hanya tentang memposting. Bersiaplah untuk menanggapi komentar dan pesan tepat waktu. Facebook akan menganggap Halaman Bisnis Anda sebagai "Sangat Responsif" jika tingkat respons Anda 90% atau lebih tinggi dan waktu respons Anda dalam 15 menit. Itu permintaan besar untuk Pengelola Halaman! Permudah dengan membuat balasan tersimpan di dasbor Agorapulse Anda. Anda dapat membuat sebanyak yang Anda suka untuk semua FAQ Anda.

3. Analisis metrik media sosial Anda

Menjadi hebat dalam manajemen Halaman Facebook bukan hanya tentang konten dan materi iklan. Ini juga tentang mendengarkan, memantau, mengutak-atik, dan melaporkan.

Pikirkan Halaman Anda seperti toko fisik. Apa yang laris manis? Apa yang membawa orang ke toko Anda? Pertanyaan apa yang paling banyak ditanyakan orang?

Manfaatkan dasbor Agorapulse untuk:

• Analisis posting Anda yang paling populer
  Memeriksa posting teratas Anda di Agorapulse sangatlah mudah. Anda dapat melakukan ini untuk Facebook dan semua saluran media sosial lainnya. Memahami apa yang berhasil akan membantu Anda membuat lebih banyak konten hebat dan menghindari postingan tumbleweed. Anda tahu yang itu! Berikut adalah 3 postingan teratas kami selama sebulan terakhir. Kami dapat meninjau periode waktu apa pun dan membuat perbandingan antara bulan atau tahun yang berbeda.

• Dengarkan sebutan merek
  Kami berbicara tentang mendengarkan sebelumnya di artikel. Mendengarkan media sosial memungkinkan Anda memanfaatkan UGC yang hebat, segera menanggapi pertanyaan atau keluhan, dan memantau kesadaran merek Anda.
• Pahami audiens target Anda
  Jika Anda beriklan di Facebook, Anda akan tahu bahwa platform tersebut memungkinkan Anda menargetkan pemirsa tertentu berdasarkan lokasi, status pendidikan, posisi pekerjaan, usia, bahasa, atau minat. Dengan Agorapulse, Anda dapat menghubungkan akun iklan Facebook Anda ke dasbor untuk mendapatkan wawasan yang luar biasa. Ini akan membantu Anda melihat apakah Anda membelanjakan anggaran di tempat yang tepat. Laporan Agorapulse langsung menunjukkan tayangan berbayar, tayangan organik, dan tayangan viral untuk halaman Anda.

• Kirimkan laporan media sosial yang mematikan
  Menjadi lebih baik dalam manajemen Halaman Facebook juga berarti menyampaikan laporan media sosial yang profesional. Bahkan jika itu untuk bisnis Anda sendiri! Menarik laporan media sosial profesional akan menunjukkan kepada Anda bagaimana anggaran dan waktu Anda dihabiskan di platform. Dengan membandingkan platform Anda satu sama lain, Anda juga dapat melihat apakah Facebook adalah yang terbaik untuk keterlibatan dan pada akhirnya ROI. Pilih opsi laporan gabungan untuk menambahkan semua platform Anda dan membandingkan metriknya.

Merek dapat memilih untuk berupaya meningkatkan Halaman Facebook mereka atau menutupnya dan mengalihkan fokus mereka ke platform lain. Tidak ada yang benar atau salah di sini karena akan bergantung pada strategi media sosial, produk, target demografis, dan KPI Anda.

Kesimpulannya

Dan sekarang ke Anda. Apakah Anda akan memprioritaskan pengelolaan Halaman Facebook Anda tahun ini atau apakah Anda telah mengalihkan strategi media sosial Anda ke platform lain?

Daftar sekarang untuk demo GRATIS untuk mengetahui semua yang dapat Anda lakukan dengan Agorapulse untuk kebutuhan Facebook Anda.