Toko Facebook: Apa itu dan bagaimana mendorong lebih banyak penjualan sosial

Apakah bisnis Anda tidur di Toko Facebook?

Popularitas perdagangan sosial dan penjualan melalui iklan Facebook didokumentasikan dengan baik.

Dan dengan diperkenalkannya platform produk Shops, Facebook memberi merek besar dan kecil peluang untuk mendapatkan produk di tangan pengikut mereka lebih cepat.

Tetapi karena peluncuran Toko Facebook terjadi lebih awal selama pandemi COVID-19, banyak bisnis masih belum memiliki kesempatan untuk memanfaatkan fitur-fiturnya sepenuhnya.

Di situlah panduan ini dapat membantu.

Kami akan merinci dasar-dasar menyiapkan strategi Toko Facebook dan apa yang perlu Anda ketahui tentang platform untuk mulai menjual.

Apa sebenarnya Toko Facebook itu?

Sederhananya, Toko Facebook bertindak sebagai etalase online untuk Halaman Facebook Anda.

Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengunggah produk, menandainya di pos, dan memulai transaksi dari Facebook itu sendiri.

Jika Anda familiar dengan Instagram Shopping, fitur dan fungsinya cukup mirip karena berbagi platform e-commerce Facebook.

Halaman dengan etalase aktif dilambangkan dengan tab "Toko", seperti yang disorot oleh contoh Toko Facebook ini dari TOMS melalui desktop:

Sementara itu, Anda dapat melihat Toko seluler bisnis dengan menggulir ke bawah pada umpan beranda Halaman. Seperti inilah tampilan produk di smartphone, untuk referensi:

Berikut adalah beberapa kebijakan perdagangan Facebook cepat dan fakta cepat tentang cara kerja platform:

• Dengan Toko, Anda dapat mengunggah inventaris produk secara manual (satu per satu atau dalam jumlah besar) atau sumber produk dari platform e-niaga pilihan Anda (Shopify, WooCommerce, dll).
• Platform mengenakan biaya penjualan 5% atau biaya $0,40 untuk barang seharga $8 atau kurang: pedagang bertanggung jawab untuk menetapkan kebijakan pengiriman/pengembalian mereka sendiri.
• Mulai September 2021, Facebook Shops hanya untuk penjualan produk fisik, sehingga produk dan layanan digital belum tersedia.

Di bawah ini adalah cuplikan tampilan halaman produk Toko Facebook. Deskripsi produk, kebijakan pengiriman, dan harga dapat dibuat secara manual atau terintegrasi dari toko online yang ada:

Selain berfungsi sebagai etalase statis, platform ini menawarkan fitur untuk membantu merek mempromosikan produk kepada pengikut. Misalnya, Anda dapat menandai produk secara langsung di dalam postingan dan Cerita untuk mengarahkan penggemar ke Toko Facebook Anda.

Dengan Toko, Anda juga dapat menjalankan penjualan dan memisahkan produk Anda ke dalam koleksi yang berbeda. Penyesuaian semacam ini memungkinkan Anda untuk mereplikasi etalase yang ada di Facebook atau memberi Toko Anda suasana yang sama sekali berbeda.

Untuk siapa Toko FB dimaksudkan?

Awalnya, platform tersebut dipasarkan sebagai sarana penunjang usaha kecil dan mandiri di tengah pandemi COVID-19.

Namun seperti yang disoroti oleh contoh Toko Facebook kami, raksasa e-niaga juga ikut serta. Singkatnya, platform ini adalah permainan yang adil untuk:

• Usaha kecil dan pedagang. Kemudahan penggunaan Facebook Shops membuatnya ideal bagi pemilik bisnis yang menjual secara digital untuk pertama kalinya.
• Mendirikan etalase e-niaga. Mengingat betapa mudahnya mengunggah inventaris Anda saat ini ke Facebook, tidak perlu khawatir jika Anda sudah berjualan online.
• Merek dengan komunitas Facebook yang berkembang. Misalnya, pemilik Grup Facebook dapat dengan mudah menyalurkan penggemar tepercaya ke etalase mereka.

Mengapa Anda harus membuat Toko Facebook

Jawaban singkatnya? Kita telah memasuki era e-niaga media sosial: semakin banyak jalan yang Anda miliki untuk menjual, semakin baik .

Dan terlepas dari kepercayaan populer, menjual online melalui banyak saluran tidak berarti mencabut rambut Anda. Platform membuatnya mudah untuk melipatgandakan inventaris produk Anda yang ada (terutama jika Anda sudah menjual di Instagram).

Tapi mungkin yang paling menonjol, proses penyiapan Toko Facebook sangat sederhana. Melakukannya tidak memerlukan investasi waktu atau energi yang besar, tetapi pengembaliannya berpotensi besar tergantung pada keterlibatan Facebook Anda.

Cara membuat toko Facebook dari awal

Hal pertama yang pertama: Anda akan membutuhkan Halaman untuk melampirkan etalase Anda.

Saat mengakses Manajer Perdagangan Facebook, Anda akan diminta untuk “ Tambah Toko ” atau “ Tambah Katalog .”

Mari kita mulai dengan Toko Anda. Facebook melakukan pekerjaan yang baik dengan memegang tangan Anda melalui proses ini, merinci setiap langkah dan menyoroti apa yang Anda perlukan untuk disetujui untuk dijual di Facebook.

Dari sini, Anda akan diminta untuk:

• Pilih Halaman Facebook untuk menghosting Toko Anda
• Integrasikan platform mitra Anda seperti Shopify atau BigCommerce (jika perlu)
• Pilih metode checkout (baik checkout asli Facebook, Shop Pay by Shopify atau pembayaran di tempat)

Kemudian, Anda akan diminta untuk menentukan kebijakan pengiriman dan jendela pengembalian. Ingin mengatur ambang pengiriman gratis atau menawarkan pengiriman terburu-buru? Benar-benar terserah Anda.

Setelah dikirimkan, Anda harus kembali ke Commerce Manager dan memilih “Tambah Katalog”.

Dari sini, Anda dapat mengunggah informasi produk manual Anda sendiri atau memilih dari mitra pilihan Anda. Spesifik pengaturan katalog bervariasi dari bisnis ke bisnis:

Dan itu singkatnya! Dengan asumsi Anda telah mematuhi Kebijakan Persetujuan Bisnis Facebook, Anda harus melakukannya dengan baik.

6 tips untuk membangun strategi Toko Facebook Anda

Tentu saja, pembeli tidak akan berduyun-duyun ke Toko FB Anda "hanya karena".

Bagaimana Anda mempromosikan dan memasarkan produk Anda pada akhirnya menentukan apakah Anda benar-benar mencetak penjualan atau tidak.

Mari kita lihat beberapa cara dasar untuk mendapatkan lebih banyak perhatian di Toko Facebook Anda dan menarik pembeli.

1. Atur produk Anda ke dalam koleksi

Daripada memperlakukan toko Anda sebagai toko gratis untuk semua, manfaatkan fitur Koleksi Toko untuk menyortir produk Anda dan menambahkan cita rasa ke Facebook Anda secara bersamaan.

Misalnya, lululemon memisahkan produk mereka berdasarkan gaya dan jenis produk. Organisasi semacam ini meniru toko e-niaga yang sebenarnya dan memberi toko mereka rasa profesionalisme serta membuatnya intuitif bagi pelanggan untuk menjelajah.

Menyortir produk berdasarkan kategori memudahkan pembeli untuk mempersempit pencarian mereka dan menemukan apa yang mereka cari.

2. Tempatkan produk terlaris Anda di depan dan di tengah

Apakah Anda memutuskan untuk mengunggah seluruh inventaris Anda ke Toko Facebook atau tidak, itu sepenuhnya terserah Anda.

Karena itu, Anda mungkin mempertimbangkan untuk menguji air dengan menampilkan produk terlaris Anda terlebih dahulu. Anda dapat melakukannya secara manual atau membuat tag “terlaris” di Kategori.

Misalnya, pemilihan “Top Rated” Pura Vida menandakan produk mereka yang paling populer dan menempatkannya di baris terdepan dalam Toko mereka.

3. Tarik perhatian pembeli dengan obral dan diskon

Diskon dan penawaran terbukti menjadi motivator bagi pembeli, terutama yang baru pertama kali membeli.

Pertimbangkan untuk mempromosikan beberapa item obral atau bahkan obral eksklusif Facebook Shops. Hal ini pada akhirnya membuat produk dari Facebook Anda terasa lebih eksklusif, memberikan lebih banyak insentif bagi orang-orang untuk mengikuti Anda dan memeriksa penawaran Anda secara teratur.

Perhatikan bahwa pembeli dapat mengurutkan item berdasarkan penjualan atau harga. Memiliki beberapa barang obral dalam stok sangat cocok untuk menarik para pemburu barang murah.

4. Pamerkan produk Anda dari berbagai sudut

Tip ini berlaku untuk Toko Facebook Anda bersama dengan sisa halaman produk Anda di media sosial.

Jika memungkinkan, sertakan lebih dari sekadar satu gambar statis produk Anda – sertakan gambar gaya hidup yang menunjukkan mereka beraksi.

Penjualan sosial adalah kesempatan sempurna untuk memanfaatkan konten buatan pengguna dan menggunakan visual untuk membuat hubungan yang lebih menarik dengan pelanggan Anda. Plus, hal itu membuktikan bahwa Anda adalah bisnis yang sah dengan kehidupan nyata, pelanggan yang puas.

5. Tandai produk di postingan dan Cerita Anda

Presentasi Toko Facebook saat ini dapat dengan mudah dilewatkan jika seseorang tidak secara eksplisit mencari produk.

Itulah mengapa Anda harus menandai produk di dalam postingan dan Cerita bila memungkinkan untuk meningkatkan visibilitas etalase Anda.

Untuk menghindari terlalu banyak penjualan atau pengikut yang berlebihan, cobalah untuk menandai produk dengan sedikit hati-hati dan mungkin menyimpannya untuk peluncuran, penurunan, dan penjualan produk.

Anda dapat menggunakan fitur perdagangan sosial yang ada di dalam Sprout untuk menandai produk di postingan Facebook terjadwal Anda. Integrasi kami dengan Shopify dan FB Shops berarti Anda dapat dengan cepat terhubung ke katalog Shopify dan Facebook Shops Anda yang ada dan memublikasikan postingan yang menampilkan produk yang dapat dibeli.

6. Perhatikan wawasan Manajer Perdagangan Anda

Dan tentu saja, kita tidak bisa membicarakan penjualan sosial tanpa membicarakan data Anda.

Commerce Manager menawarkan rangkaian analitik dan wawasan uniknya sendiri untuk membantu Anda menyempurnakan strategi Toko Facebook Anda. Tab penting untuk ditonton meliputi:

• Kinerja: untuk lalu lintas, perilaku belanja, penjualan, dan acara situs web (dengan asumsi Anda telah menyiapkan piksel Facebook).
• Katalog: melihat status penjualan produk tertentu di inventaris Anda.
• Penemuan: dari mana lalu lintas Toko Anda berasal.
• Audiens: mengungkap data demografis tentang pembeli Anda.
• Konten yang diberi tag: metrik konversi untuk produk dan format konten tertentu.

Berdasarkan metrik dan titik data ini, Anda dapat menentukan produk mana yang berkinerja terbaik dan apakah audiens target Anda di Toko Facebook cocok dengan audiens Anda di tempat lain.

Siap untuk memulai dengan Toko Facebook sendiri?

Toko Facebook mewakili saluran yang berpotensi kuat bagi pedagang untuk memenangkan lebih banyak penjualan sosial.

Penyiapan platform yang langsung diimbangi dengan penyesuaian dan fitur promosi menjadikannya sempurna untuk bisnis dari semua ukuran.

Dengan langkah dan tips di atas, Anda memiliki dasar untuk menyusun strategi Toko Facebook yang menarik pelanggan.

Dan jika Anda belum melakukannya, pastikan untuk membaca panduan komprehensif kami ke media sosial untuk ritel untuk lebih banyak ide dan inspirasi.